1996-ban a holland Geert-Jan Bruinsma és partnerei elindították az ún. Booking.com, amely évekre előre nőtt és fejlődött, egészen 2005-ig, amikor is az oldalt megvásárolta a Priceline Group.
Az akvizíciót követően az oldal az internet terjedésével együtt nagy terjeszkedésen megy keresztül, és a mai napig a világ egyik legnagyobb szállásfoglalási oldalaként tartják számon. Jelenleg a Booking.com meggyőző vezető szerepet tölt be Európában, de rajtuk kívül más foglalási oldalak is növekedést mutatnak az eladások terén.
Hogyan hirdethet ezen a foglalási óriáscégen, hogyan vonzhat új vendégeket, és milyen tippeket érdemes meghallgatnia?
Mielőtt úgy döntene, hogy meghirdeti szállását a Booking oldalon, meg kell tennie összegyűjti az alapvető szükséges apróságokat hogy befejezze vállalkozását. Ahhoz, hogy ezen, és az összes többi oldalon is hirdethess, az kell készen áll a külföldi vendégek fogadására, hogy olyan alkalmazottak legyenek, akik képzettek angolul és lehetőleg más idegen nyelven kommunikálni. Emellett nagyon fontos, hogy az Ön szállása megfeleljen az előírt kritériumoknak.
A szállást funkcionális bútorokkal, internetkapcsolattal, felszerelt WC-vel, ágyakkal kell felszerelni, ne legyen gond a higiéniával, legyen világítás a szobákban stb. kell minden alap, amire valakinek szüksége lenne, hogy átmenetileg letelepedjen valahol.
Miután felszerelte a szállást, és gondoskodott minden szükséges engedélyről a kiadáshoz, jó minőségű fényképeket kell készítenie szállásáról, és el kell kezdenie profil létrehozását az oldalon. Miután kitöltötte az összes szükséges információt a szállással kapcsolatban, meg kell tennie határozza meg az árait, és ha más webhelyeken hirdet, akkor ügyeljen arra, hogy a naptárak linkjei legyenek a csatorna menedzser a kettős foglalás elkerülése érdekében.
Túlfoglalás esetén, és nem tudja elhelyezni a vendéget, a Booking másik szállást találhat a vendég számára, és ha az új szállás és az Ön szállásának árában eltérés van, akkor a számlán kiszámolhatja a különbözetet. következő hónap.
Hogyan működik a foglalás fizetése? Számos lehetőség van a vendégfoglalások díjának felszámítására. A leggyakrabban használt lehetőség az éjszakai tartózkodás díjának felszámítása készpénzben. Amikor a vendég megérkezik a szállásra és megbizonyosodik a minőségről, készpénzben fizeti az éjszakát és az adókat és a plusz költségeket, ha van. Adók általában idegenforgalmi adót jelentenek. És a további díjak, ott vannak a takarítás és karbantartás, az étkezés, a szállítás stb. költségei. Mindezeket a költségeket hangsúlyozni kell a profiljában, hogy a vendégek időben értesüljenek.
A készpénzes fizetés mellett megkérheti a vendégeket, hogy hagyják el a sajátjukat fizetési kártya adatait (terhelés vagy jóváírás) foglaláskor. Ahhoz, hogy a megmaradt adatokból egy bizonyos összeget felszámíthasson, rendelkeznie kell egy fizikai POS terminállal vagy számlával az egyik online fizetésfeldolgozó rendszeren.
A kártyaadatok megadásának követelménye a szállodákra és luxuslakosztályokra jellemző, míg az alacsonyabb kategóriájúakat komolyan érintheti a kereslet. A kártyákon kívül a vendégek is felajánlhatók online foglalási fizetés. Ebben az esetben a vendégek közvetlenül a Bookingnak fizetnek, és a Booking ezt követően biztosítja Önnek Virtuális kártya információ. Ez a Virtuális Kártya egyszeri használatú, pontosan azt az összeget tartalmazza, amelyet a vendégeknek az éjszakai tartózkodásért fizetniük kell, de nem az adókat és egyéb költségeket, amelyeket közvetlenül a vendégnek kell felszámítania. Ehhez az opcióhoz szükség lesz egy olyan rendszerre is, amelyen keresztül feltöltheti a kártyákat. Ebben az esetben a beszedést feldolgozó bank vagy pénzintézet kártérítési díjat vehet fel, amely tranzakciónként 4-5%, átlagosan 2.5-3% lehet.
A Booking.com minden hónap első hónapjában kiállítja a számláit a szolgáltatásairól. A komisszió egyes országokban 12% között mozog, foglalásonként, és saját maga is beállíthatja, hogy több legyen. Ügyfeleink tapasztalatai szerint a jutalék növelése a Láthatóságnövelő nem befolyásolja jelentősen a foglalások számának növekedését.
A helyszíni rangsor és a foglalások száma mindig aktív kérdés ezen az oldalon. A legfontosabb dolog, ami befolyásolja a helyezést a versennyel kapcsolatban minden bizonnyal a szállásértékelések és a foglalások száma. Ezen kívül a vélemények és foglalások számát befolyásolja a Zseniális kedvezmény, amelyet azok a vendégek kapnak, akik 5 vagy több alkalommal utaztak a Bookingon keresztül.
A Genius mellett a Preferált partner program pozitív hatása is van. Ahhoz, hogy beléphessen ebbe a programba, 7-nél magasabb átlagpontszámmal, magas konverziós rátával kell rendelkeznie (a vendégek megnézik a lakást, és gyakran foglalnak is), időben ki kell fizetni a számlákat, frissíteni kell a naptárat, és nem sok kell. blokkolt napok. Természetesen ez az ajánlott program egy másik feltételt is hordoz magában, mégpedig azt, hogy a jelenleginél 3%-kal magasabb jutalékot adjon a Bookingnak. Természetesen mind a Genius, mind az Ajánlott Partner esetében a választás eltarthat egy ideig, és ha ez megvan, a Booking értesíti Önt az extraneten keresztül.
Ezen az oldalon rendszeresen közzétehet különleges promóciókat és előnyöket. Ezen akciók egy része last minute, early bird, ingyenes éjszakák, utazási ajánlatok, alapkedvezmények a nagyobb számú éjszakát foglaló vendégeknek, de egy geo-árlista is, amelyen keresztül különleges ajánlatokat adhat az egyes országokból érkező vendégeknek.
A geo-árlista aktiválása úgy történik, hogy extraneten keresztül üzenetet küldenek a Booking munkatársainak, hogy aktiváljanak egy bizonyos ajánlatot. Mindezek a promóciók és különleges kedvezmények befolyásolják a szállásról szóló értékelések számát, és további motivációt jelentenek a potenciális vendégek számára a foglaláshoz.
Azt tanácsoljuk, hogy a szezonon kívül kedvezménnyel csábítsunk vendégeket, adjunk korai érkezési kedvezményeket, hogy előre tudjunk számolni bizonyos foglalásokkal, és csak az utolsó pillanattól töltsük be az üres időpontokat a foglalások között. Szezonról azt javasoljuk, hogy az ajánlott partner programját szabadon zárjuk le pár hónapra, mert a szezonban mindenképpen erős a kereslet, így nem kell plusz jutalékot fizetni.
Ami nagyon fontos ennél, és az összes többi oldalon is, hogy frissített naptárad legyen, ne legyen gondod a foglalásokkal, és rendszeresen válaszolj a vendégeknek küldött üzenetekre. Ahhoz, hogy naprakészebb legyen az üzenetek megválaszolása, beállíthat automatikus válaszokat, amelyeket a vendégek azonnal megkapnak a foglaláskor vagy kérdésük elküldésekor. Ezenkívül több nyelven is beállíthat sablonüzeneteket, így nem kell minden alkalommal magyarázatot gépelnie a vendégeknek. A sablonüzenetek tartalmazhatnak instrukciókat az előleg fizetéséhez, a szálláshoz való eljutáshoz (google maps link és koordináták), a szállás be- és kijelentkezéséhez stb.
A Booking nagyon sok lehetőséget kínál partnereinek, és minden lehetőségről és helyzetről egy könyvet lehetne írni, de ami nyilvánvaló, az az, hogy a foglalási csatorna nagyon fontos, és kívánatos, hogy az oldalukon látható legyen.
