A megfelelő ingatlankezelési rendszer kiválasztása szállodájához

A megfelelő ingatlankezelési rendszer kiválasztása szállodájához
[et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Szöveg”]

Jobb választás Ingatlankezelő rendszer (PMS) fontos döntés a világ minden szállásadója számára. Az alapfunkcióktól a jó felhasználói felületig, az egyszerű implementációig és az ügyfélszolgálatig, annak eldöntése, hogy néha melyik okozhat fejfájást.

A PMS egy agy ami összeköti mindazt szállodai üzemeltetés és segít időt és pénzt takarít meg, miközben növeli bevételeit. Az alapvető automatizálások egy része a foglaláskezeléshez, a számlakibocsátáshoz és a jelentéskészítéshez kapcsolódik.

Mindezt nagyszerű és gyors ügyfélszolgálatnak kell követnie, hogy segítsen Önnek, ha problémája van, vagy megfelelő felhasználói képzéssel.

A végső ellenőrző lista!

Vagy mit érdemes ellenőrizni a döntés meghozatala előtt?

Integráció — milyen rendszereket csatlakoztatott vagy integrált az ingatlankezelési rendszerbe (PMS)? A PMS-nek jó kapcsolatokat kell kialakítania más rendszerekkel, például a csatornakezelővel, a foglalási motorral és a CRM-mel.

Kép a hozzászóláshoz

Kapcsolat a következővel csatorna menedzser csatorna menedzser egy olyan rendszer, amely összeköti az OTA (értékesítési) csatornákat, mint pl Booking.comAirbnb.com, Expedia.com, Hotelbeds, Webbeds stb. Mindezeket a csatornákat össze kell kapcsolni, hogy ne fogadhasson túlfoglalásokat. Ha a csatorna menedzser kapcsolódik a PMS-hez, vagy még jobb (!) integrálva a PMS-en belül könnyedén szabályozhatja az árterveket, a korlátozásokat (min. és max. tartózkodás, bejelentkezési napok stb.), a rendelkezésre állást és egyéb fontos információkat, amelyeket OTA-csatornái megjelenítenek a potenciális vendégeknek. A kapcsolatnak meg kell lennie 2way, tehát ha bármit módosít a PMS-ben, az közvetlenül a csatornakezelőn keresztül jut el az OTA csatornákhoz. Ha pedig csatornakezelőd új foglalást kap, az megjelenik a PMS-naptáradban. Ha egyirányú a kapcsolat, az nem elég, akkor is el kell végeznie egy automatizálható munkát.

Kapcsolat a következővel foglaló motor - foglaló motor az Ön online front-office, ez a fő funkciója a webhelyén! A foglalási motoron keresztül az Ön a vendégek közvetlenül foglalnak szállást bármikor. Itt valós időben láthatják a szoba elérhetőségét, ellenőrizhetik az árakat, ajánlatokat stb. A foglalási motornak bele kell illeszkednie a szálloda webhelyének és márkájának általános kialakításába. A kreatív, gyors, egyszerű és intuitív kialakítás segít Önnek a legfontosabbra összpontosítani – a vendégek foglalási élményére.

Csatlakozás CRM-mel — CRM ill Customer Relationship Management egy rendszer vagy mód a vendégekkel és ügyfelekkel való kapcsolatok kezelésére. A CRM-en keresztül automatizálhatja a vendégeknek küldött e-maileket, követheti interakcióikat a szállodával, és azt, hogy mit szeretnek a legjobban. Ez segít a megfelelő értékesítési stratégia kiválasztásában. Ha a PMS rendelkezik ezekkel a funkciókkal, az még jobb.

Felhő PMS

A felhőrendszer különböző szolgáltatások nyújtása az interneten keresztül, beleértve az adattárolást, adatbázisokat, hálózatépítést és szoftvereket. felhő-alapján A tárolás lehetővé teszi a fájlok távoli adatbázisba történő mentését és igény szerinti visszakeresését.

A PMS-nek a felhőben kell lennie, több okból is:

  • A felhő nem a jövő, hanem a jelenlegi és jövőbeli igény vállalkozása fejlesztéséért
  • Egyszerű beállítás– a felhő alapú PMS-sel egyszerű beállítást végezhet, kevesebb idő szükséges az edzéshez
  • Megfizethetőbb lehetőség– mivel nincs szükség helyszíni (a szállodában) beállításra és támogatásra, ha bármilyen probléma adódik, a felhő technológia olcsóbb, mint az offline technológia.
  • Mobil hozzáférés– bármikor, bárhonnan hozzáférhet PMS-éhez. Ha nem érzi jól magát, vagy távol van, akkor is Ön irányítja szállodáját.
  • Külső adattárolás– ez segít a vendégek információinak biztonságában, és ha a PMS minőségi szervereket használ, adatai még biztonságosabbak, mint a helyszíni tárolás.

Mobile App

A PMS-nek rendelkeznie kell mobilalkalmazás-hozzáféréssel, ez segít a szálloda kezelésében útközben. Könnyű hozzáférés, nagyszerű felhasználói felület, gyors letöltés és gyors alkalmazáson belüli képernyőváltás, ezeket a dolgokat keresi.

Ügyfélszolgálat és képzés

Az Ön PMS-szolgáltatója kínál ingyenes vagy az árba foglalt ügyfélszolgálatot? Ez az alap, ha díjat számítanak fel a gyors támogatásért, ha vannak korlátaik, mint pl. „csak PREMIUM ügyfeleknek válaszolunk” „Vagy 72+ órán belül válaszol” bármilyen kicsi is az ára, előbb-utóbb drágák lesznek. Ön. Egy túlfoglalás, egy fejfájás vagy egy nap támogatás nélkül árthat vállalkozásának. Minden rendszernek vannak hibái, és ezt mindannyiunknak el kell fogadnunk (amíg ezek a hibák nem kulcsfontosságúak és nem okoznak problémát az Ön vállalkozása számára), de megbízhatónak kell lennie, és a támogatásnak gyorsnak kell lennie a problémák megoldásában, amikor azok előfordulnak.

Fel kell tenned pár kérdést:

  • Elérhető a támogatás a hét minden napján?
  • Egy napnál többet kell várnia a válaszra?
  • Adnak valamilyen képzést, ha szükséges?
  • Van tudásbázisuk?
  • Folyamatosan fejlesztik a termékeiket?

A nagyszerű rendszereket folyamatosan fejlesztik, néhány hetente új funkciók érkeznek, és a rendszernek könnyen kezelhetőnek kell lennie.

Ha pár napra van szüksége a képzésre, ha minden új recepciósnak több mint 10 napra van szüksége a rendszer használatának elsajátításához, akkor biztosan van egy régi rendszere, valószínűleg túl sok olyan funkcióval, amelyet túl nehéz elsajátítani. ez a helyzet, itt az ideje a változásnak!

[/et_pb_text][/et_pb_column] [/et_pb_row] [/et_pb_section]
Kapcsolódó hozzászólások