A legjobb digitális átalakítási ötletek szállodájához

A legjobb digitális átalakítási ötletek szállodájához

Ahogy az utazási ágazat a járvány nyomán kezd talpra állni, az utazók megnyugvást keresnek afelől, hogy biztonságosan és felelősségteljesen utazhatnak. Ennek eredményeként a vállalkozások világszerte úgy alakítják át folyamataikat, hogy nyugalmat biztosítsanak a nyaralóknak.

Fotó Manuel Moreno on Unsplash

Az emberek már most is széles körben szorgalmazzák a digitális átalakítások megfontolását az utazási ágazaton belül. Kutatások szerint pl. az utazók 42%-a szeretne egy mobilalkalmazást, amely kiemeli a vírussal kapcsolatos változásokat azon a területen, ahová utaznak.

A vendéglátó ágazaton belüli változtatások azonban nem kizárólag a járvány hatásainak kezelésére szolgálnak. A szállodák megragadják ezt a lehetőséget, hogy jövőbiztosak legyenek más globális problémák, például az éghajlatváltozás fényében. Itt három lehetséges digitális átalakulást emelünk ki, amelyeket a szállodák végrehajthatnak, hogy kezeljék ezeket az aggodalmakat, miközben a vendéglátóipar alkalmazkodik az új normához.

Digitális szobakulcsok

A világjárvány idején a telefonjainkon használt digitális technológiák létfontosságúak voltak a vállalkozások biztonságos és felelősségteljes újranyitásában. Az étteremben való ételrendeléstől kezdve a bejelentkezésig, a telefonok emberi interakciók csökkentésére való használata elősegítette a világjárvány utáni helyreállítás felgyorsítását, különösen a vendéglátóiparban.

Az egyik változás, amelyet a szállodák hajtanak végre ennek a trendnek az elősegítése érdekében, hogy digitális szobakulcsokat hoznak létre, hogy kiküszöböljék a fizikai kulcsok személyről emberre való átadását. Az ügyfelek azt szorgalmazták, hogy a kulcsnélküli technológia szélesebb körben elterjedjen a vendéglátóiparban, és a piacvezetők, például a Hilton és a Marriott úttörő szerepet vállaltak számos létesítményükben.

Önmagában csak 2018-ben 7.6 millió mobilkulcsot töltöttek le a Hilton vendégei, amely rávilágít arra, hogy ez az átállás mennyire értékes lehet az ügyfelek számára. A digitális kulcsok biztonságosabb módja a hozzáférés szabályozásának, és környezetbarátabbak is, mivel a fizikai kulcsok csökkentése csökkenti a kulcskártyákhoz felhasznált műanyag mennyiségét.

Érintés nélküli bejelentkezés

A vírus terjedésének korlátozásának egyik leghatékonyabb módja továbbra is a más emberekkel való személyes érintkezés csökkentése. Ennek eredményeként sok szálloda keres alternatívákat alkalmazottai és ügyfelei védelmére. A szállodába való bejelentkezés hagyományos folyamata számos kapcsolati pontot hoz létre, kezdve az ügyfelektől, akik beszélnek a szálloda személyzetével, egészen a sorok kialakulása miatti zsúfolt recepcióig.

A modern technológiák felhasználásával a bejelentkezési folyamat ésszerűbbé válhat, miközben csökkenti a személyes interakciók szükségességét is. Ezt számos módszerrel lehet elérni. A repülőgépes utazáshoz hasonlóan a vendégeket arra lehet ösztönözni, hogy érkezés előtt mobileszközön jelentkezzenek be. Alternatív megoldásként kioszkok is felállíthatók a recepción, hogy a vendégek QR-kóddal vagy hasonló technológiával bejelentkezzenek, ami tovább gyorsíthatja a folyamatot. Ez nemcsak közegészségügyi szempontból hasznos, hanem lehetővé teheti a nem társasági időben érkező vendégek számára a bejelentkezést anélkül, hogy személyzetet hívnának, vagy megkönnyítheti a bizonyos fogyatékkal élők dolgát.

Energia gazdálkodás

A digitális átalakítási elképzeléseknek nem feltétlenül a világjárvány utáni utazások által okozott egészségügyi kockázatok mérséklésével kell kapcsolatban lenniük. A 21. századi utazók másik kulcsfontosságú problémája a globális felmelegedés. A szabadidős iparágban jelenleg nagyszabású változások zajlanak, sok szálloda- és üdülővállalat keresi a módját, hogy csökkentse környezetre gyakorolt ​​hatását.

A tanulmányok szerint, a szállodák környezeti hatásainak körülbelül háromnegyede az erőforrások, köztük az energia túlzott fogyasztásával kapcsolatos. A modern digitális technológiák számos módon felhasználhatók ennek a kanyargós statisztikának a enyhítésére. Az intelligens fogyasztásmérők például felbecsülhetetlen értékű eszközt jelenthetnek a szállodákon belüli energiafogyasztás kezelésében. Úgy programozták őket, hogy optimalizálják az energiahatékonyságot, ami nemcsak csökkenti a szálloda szénlábnyomát, hanem jelentősen csökkenti a költségeket is.

By Geoff Aldis, szabadúszó tartalomgyártó és kutató

Kapcsolódó hozzászólások