Szállodai csatornakezelő rendszer – teljes útmutató [2024]

A hatékony szállodaelosztás maximalizálja a bevételt, optimalizálja a foglaltságot, és segít elérni a szélesebb közönséget.

A hatékony disztribúciómenedzsment középpontjában áll a Channel Manager rendszert– nélkülözhetetlen eszköz ahhoz, hogy szállodáját több online szolgáltatással is összekapcsolja terjesztési csatornák.

De hogyan lehet a legtöbbet kihasználni, és milyen funkciókat kell keresni egy csatornakezelő hogy az optimálisat válassza szállodája számára?

Olvassa el, hogy megtudja, hogyan tud a legjobb csatornakezelő rendszer átalakítja szállodai üzletét.

Búcsúzzunk be!

Mi az a Hotel Channel Manager rendszer?

Csatornakezelő rendszer kezeli és elosztja a szobakészletet a különböző online foglalási csatornákon keresztül.

Elsődleges funkciója az szinkronizálja a szobák elérhetőségét, az árakat és a korlátozásokat valós időben több terjesztési csatornán keresztül, például:

• online utazási irodák (OTA), 
• Globális elosztórendszerek (GDS), 
• nagykereskedők,
• Metakeresés
• Foglalás Motorok, és
• Közösségi média oldalak.

Hogyan működik a szállodai csatornakezelő rendszer?

Képzelje el, hogy vannak olyan egységei, amelyeket szeretne hirdetni, mondjuk 5 OTA csatornán. 

Ha nem lenne Channel Manager, akkor folyamatosan frissítenie kellene a rendelkezésre állást és az árakat, ami nagyon fáradságos és hibalehető feladat lenne.

A Csatornakezelővel azonban megteheti kerülje a túl- vagy dupla foglalást valamint az időeltolódások és az emberi hibák kiküszöbölése.

It szinkronizálja a helyiség leltárát között valós időben a szálloda PMS-je vagy központi foglalási rendszer és a kapcsolódó elosztási csatornák, mint például OTA, GDS stb.

Így a Csatornakezelő automatikusan frissíti az elérhetőséget az összes csatornán, így

biztos lehet benne, hogy a szobák rendelkezésre állása minden csatornán egységes.

Miért érdemes szállodai csatornakezelő rendszert használni?

Amellett, hogy időt takarít meg és kiküszöböli a dupla foglalásokat, a Channel Manager rendszer bevezetése számos előnnyel jár a szobakészlettel kapcsolatban.

1. Központi készletkezelés

A csatornakezelő lehetővé teszi a helyiségek leltárának központi kezelését több terjesztési csatornán keresztül, így biztosítva a következetes és naprakész elérhetőségi információkat.

Így az összes csatornát megtekintheti és kezelheti egy központi műszerfalról anélkül, hogy váltani kellene a csatornák között.

? Profi tipp:

A OTA SYNC, Akkor: 

• Könnyen kezelheti a foglalásokat a fogd és vidd funkcióval, 
• Gyors be- és kijelentkezés, 
• Ellenőrizze a fizetési és foglalási állapotot, 
• szobák automatikus hozzárendelése, mindezt központi helyről.

2. Megnövelt online láthatóság

A különféle terjesztési csatornákhoz való hozzáférés lehetővé teszi új piacokra lépni könnyebben és több potenciális vendéget vonzani.

Mi több, a közösségi médiát és a saját webhelyét is figyelembe veheti, hogy maximalizálja a hatást, és lefedje az összes foglalási lehetőséget.

Emiatt kibővítheti az elérést, és ennek következtében növelheti az online láthatóságot, ami több foglaláshoz és jövedelem.

? Jegyzet:

A listázás közben főbb OTA-k nagyszerű módja a láthatóság növelésének, ne hagyatkozzon csak a nagy szereplőkre – Ehelyett kapcsolódjon több szűk csatornához amelyek a közönséget szolgálják.

Például, ha vendégeket szeretne vonzani Kínából, csatlakozzon Ctrip vagy Fliggy, amelyet a kínai utazók gyakran használnak.

Egyszerűen fogalmazva, a globális csatornák több résrésszel kombinálva kiterjeszti a terjesztési stratégiáját.

3. Árfolyam paritás

A csatornakezelő fenntartja egységes szobaárak az összes terjesztési csatornán, hogy méltányosságot és átláthatóságot biztosítsunk a vendégek számára, függetlenül az általuk használt csatornától.

Az árak paritása javítja a vendégfoglalási élményt, és versenyelőnyt biztosít azáltal, hogy megakadályozza a díjak alákínálását vagy a csatornák közötti egyenlőtlenségeket.

Ezenkívül elengedhetetlen a hatékony működéshez bevételkezelés stratégiákat, mivel lehetővé teszi optimalizálja az árképzési döntéseket és dinamikus árazási stratégiákat valósítson meg minden csatornán.

? Profi tipp:

Az OTA SYNC lehetővé teszi, hogy speciális szabályokat alkalmazzon bizonyos időszakokra és évszakokra, valamint állítsa be és módosítsa az árat a piaci feltételektől függően, szezonalitás, különleges ünnepek stb.

Így új vendégeket vonzhat, vagy a hűségeseket különleges kedvezményekkel és árakkal jutalmazhatja, amelyek minden csatornán megjelennek.

4. Hatékony helyiségelosztás

A szobakészletek, árak és elérhetőségek elosztásának automatizálása leegyszerűsíti a foglalási folyamatot.

• Rate Management– A Channel Manager rendszer automatizálja a szobaárak frissítését a csatornák között az árképzési stratégiák alapján.

Így az összes sebességváltozás azonnal tükröződik a csatlakoztatott csatornákon a sebességparitás fenntartása érdekében.

• Valós idejű frissítések– A változások, például az új foglalások, törlések vagy módosítások azonnali frissítést indítanak el az összes csatlakoztatott csatornán. 

Ez biztosítja, hogy minden disztribúciós partner rendelkezzen a legfrissebb információkkal a szobák rendelkezésre állásáról és az árakról.

• Elérhetőségi vezérlők— A Channel Manager rendszeren keresztül korlátozásokat állíthat be a szobák elérhetőségére vonatkozóan, például a minimális tartózkodási időt, a zárási dátumokat és az eladási korlátokat. 

Ezzel Ön irányíthatja a túlfoglalásokat és az eltéréseket. 

Például a OTA SYNC, korlátozásokat alkalmazhat, és beállíthatja a minimális és maximális tartózkodási időt a bevétel maximalizálása érdekében. 

Ha minimális tartózkodási követelményeket határoz meg a nagy keresletű időszakokban vagy rendezvényeken, akkor a csúcsidőszakokra és a szobákat feltöltheti hézagok megelőzése a foglalási naptárban, ami a foglaltság és a bevétel növekedéséhez vezet.

Ha beállítja a minimális és maximális tartózkodási szabályokat, akkor hatékonyabban tervezheti meg a személyzet, a takarítás ütemezését és egyéb működési szempontokat.

✨Ha ösztönzőket vagy kedvezményeket kínál azoknak a vendégeknek, akik a minimális vagy a maximális követelményeket meghaladó tartózkodást foglalnak, ösztönözze a hosszabb foglalásokat és a közvetlen foglalásokat hajtani a saját honlapjukon keresztül.

5. Idő- és költségmegtakarítás

A Channel Manager rendszerek automatizálják az időigényes manuális feladatokat, mint például az árak és a rendelkezésre állás frissítése több csatornán, így értékes időt takarítanak meg. Ezenkívül az alul- vagy túlfoglaláshoz vezető manuális hibák kiküszöbölésével csökkenti a működési költségeket fokozása közben a vendégek elégedettsége és tapasztalata.

6. Adatelemzés és jelentéskészítés

Annak érdekében, hogy adatvezérelt döntéseket hozhasson, és ne feltételezésekre és előrejelzésekre hagyatkozzon, a Csatornakezelő jelentéskészítő eszközöket és elemzéseket biztosít a következőkhöz:

• Kövesse nyomon a teljesítménymutatókat, 
• Kövesse a foglalási trendeket, 
• A csatorna jövedelmezőségének elemzése stb.

Az összegyűjtött értékes adatok és betekintések segíteni fognak a bevételkezelési stratégiák optimalizálásában.

? Profi tipp:

Az OTA SYNC jelentéskészítő eszköze biztosítja fejlett elemzés és segít a bevételek, a pénzügyek és a szállodán belüli jelentések kezelésében.

Így betekintést nyerhet a bevételekbe, a foglaltságba, a tartózkodás hosszába és más értékes mutatókba, hogy megtudja, hol ragyog a szállodája, és hol fejlődhet.

Ezen túlmenően, a kívánt gyakorisággal e-mailben is elküldhetjük Önnek a konkrét jelentéseket, és Önnek nem kell bejelentkeznie a rendszerbe vagy manuálisan beállítania semmilyen paramétert.

Mire kell figyelni a szállodai csatornakezelő rendszerben?

A Csatornakezelő által nyújtott előnyök máris rengeteget beszélnek robusztus funkcióiról.

Mindazonáltal van még néhány dolog, amit figyelembe kell vennie, amikor szállodája számára optimális csatornakezelő rendszert választ.

1. OTA csatlakozás

Már említettük, mennyire fontos a különféle OTA-khoz és elosztórendszerekhez való csatlakozás. 

Ezért válasszon olyan csatornakezelőt, amely az Ön számára releváns kapcsolatokat biztosít vendégbázis és fülke.

Természetesen ellenőrizze, hogy a menedzser csatlakozik a főbb OTA-khoz és ha API-integrációkat vagy iCal-hivatkozásokat kínál a terjesztési stratégiák maximalizálásához.

Az iCal hivatkozások univerzális formátumot biztosítanak a naptármegosztáshoz, így könnyedén kapcsolódhat a foglalási platformok és terjesztési csatornák széles skálájához. 

Ez a rugalmasság lehetővé teszi az elérés és a láthatóság kiterjesztését anélkül, hogy bonyolult integrációkra lenne szükség.

? Profi tipp:

Amellett, hogy kapcsolatot biztosít az összes főbb OTA-val, az OTA SYNC saját iCal linkgenerátorral is rendelkezik a listán nem szereplő csatornák számára.

Ezért szinkronizálhatja elérhetőségi naptárát a különböző platformokon, ha frissít egy központi naptárt, amely az összes kapcsolt csatornára módosítja a módosításokat.

Továbbá API-integrációt is kínálunk, így választhat, hogy testre szabja-e az általunk biztosított widgeteket, vagy használhatja API-nkat saját megoldása kidolgozásához.

2. 2-utas XML kapcsolat

A kétirányú kapcsolat azt jelenti, hogy a rendszerek folyamatosan információt cserélnek az árakról, a foglalásokról, a rendelkezésre állásról és a korlátozásokról. 

Így az összes adat folyamatosan szinkronban van és valós időben frissül, és ennek eredményeként elkerülhető a túlfoglalás vagy az ár nem megfelelő.

Az XML-kapcsolathoz kapcsolódó másik fontos tényező az a sebesség, amellyel a Csatornakezelő feldolgozza a foglalásokat és változtatásokat.

Minél gyorsabb, annál kisebb az esély a csatornák közötti eltérésekre.

? Profi tipp:

Az átlagosan 5 másodperces foglalásimportálási sebességgel és a kétirányú XML-kapcsolattal az OTA SYNC gyors és biztonságos információcserét és szinkronizálást biztosít.

3. Integráció fontos rendszerekkel

A Channel Manager kétségtelenül hatékony eszköz, de nem szabad szólójátékosnak lennie.

Zökkenőmentesen kell integrálnia és legyen kompatibilis a PMS-eddel, Foglalási motor, CRM és más rendszerekkel kapcsolatban, amelyeket használ szálloda vezetősége.

Az összes információ egy helyen történő központosítása sokkal hatékonyabbá és egyszerűbbé teszi a szálloda működését, lehetővé téve a rendszerek közötti zökkenőmentes adatáramlást.

Következésképpen minimálisra csökkenti a csuklást és a félrelépéseket a napi műveletek során.

? Profi tipp:

Csatornakezelőnk rendelkezik natív integrációk a PMS és foglalási motorral, ami azt jelenti, hogy az összes változtatás és szinkronizálás egyszerre fog megtörténni.

Ezenkívül a Booking Engine-nel való integrációnak köszönhetően a webhelyén található foglalási rendszert további értékesítési csatornaként használhatja, szinkronizált árakkal és foglalásokkal az összes csatornán.

4. Képzés és rendszerbeállítás

Az új rendszerre váltás mindig megterhelő és megfélemlítő, különösen, ha még soha nem tetted ezt.

Ezért, ha lehetséges, válasszon egy olyan szállodai csatornakezelőt, amely felhasználóbarát felülettel rendelkezik, kiváló ügyfélszolgálattal és elegendő képzéssel.

Mindezek a tényezők kevésbé meredeksé tehetik a tanulási görbét, és sokkal gyorsabban tud elindulni.

Tudta a OTA SYNC bevezetési folyamat kevesebb, mint egy nap, és te nem kell külső segítség fiókkezelőtől? ?

Ráadásul az irányítópult könnyen navigálható, és nagyszerű az újoncok számára.

5. Mobilalkalmazás

A mobilalkalmazás birtokában szabadságot és rugalmasságot biztosít a foglalások és a mindennapi szállodai műveletek menet közben történő kezeléséhez, és azonnali hozzáférést biztosít az összes frissítéshez és változáshoz.

Ezért célszerű olyan Csatornakezelőt keresni, amely felhasználóbarát és intuitív felülettel rendelkezik.

? Profi tipp:

Az Android és iOS-kompatibilis mobilalkalmazással az OTA SYNC lehetővé teszi, hogy azonnal hozzáférjen a teljes PMS-funkcióhoz, beleértve a Csatornakezelőt és a Foglalási motor.

Menet közben is kezelheti és ellenőrizheti a foglalásokat és minden fontos részletet, és egyetlen kattintással szerkesztheti a foglalásokat.

Csomagoló It Up

A Hotel Channel Manager rendszer sokkal többet jelent, mint egy eszköz, amellyel több terjesztési csatornához csatlakoztathatja Önt.

Használhatja nagyszerű eszközként az ár- és elérhetőség-kezelés megkönnyítésére, ami végül azt eredményezi több foglalás, bevétel és hosszabb távú üzlet.

Mindazonáltal a leghatékonyabb előnyök kiaknázásának legjobb módja az, ha integrálja a mindent az egyben PMS-szel, amely átfogó megoldást kínál a szálloda kezeléséhez.

Lépj be, OTA SYNC! ?

Master Hotel Distribution OTA SYNC

Az OTA SYNC egy mindenre kiterjedő online PMS amely egyesíti a robusztus funkciókat, hogy egyszerűsítse és megkönnyítse a szállodai működés és menedzsment minden aspektusát.

A csatornakezelővel, a foglalási motorral és a fizetési feldolgozóval ellátott eszközünk mindent megad, amire szüksége van vállalkozása működésének hatékonyabbá tételéhez.

? Testreszabás az online foglalási űrlapok, e-mailek, számlák és beállítások megjelenése, beleértve az egyéni logókat és színeket.

? Azonnal a fizetések feldolgozása és hagyja, hogy vendégei döntsék el, melyik fizetési módot részesítik előnyben, és melyik pénznemet.

? futás több tulajdonság a központi műszerfalról fülek váltása nélkül.

? Állítsa be a dinamikus árképzést kritériumai és paraméterei alapján.

? Javítsa a vendég élményét és elégedettséget a vendégalkalmazásunkon keresztül, és személyre szabott ajánlásokat és tippeket, gyors bejelentkezést stb.

? Válassz több naptárelrendezés és nézetek, és ellenőrizze a szoba állapotát, az éjszakák számát, az alaprajzokat stb.

Készen áll arra, hogy megnézze, mit tartogatunk még számotokra?

Kezdje el az OTA SYNC utazást ingyen és feltárja a hatékony szállodaelosztás titkait.

Tanulj tovább:

13 tipp a szállodaeladások javításához [Teljes útmutató]

Csatornakezelő vs PMS – Mi a különbség?

5 legjobb szállodai csatornakezelő szoftver szállodákhoz