2020. január elején elterjedt egy új koronavírus csoportos vírust hivatalosan is regisztrálták Kínában. Az év optimista előrejelzésekkel indult 2020-ra, amelyek akár 4%-os növekedést jelentettek az éjszakázások számában Európában. A szállodák, szállók és magánszállás-tulajdonosok ennek megfelelően alakították ki stratégiájukat, fektettek be vállalkozásuk bővítésébe, kínálatuk bemutatásába a külföldi vendégek számára, amelyek között érezhetően nőtt a kínai turisták száma.
Január végén rohamosan terjed a vírus Kínában, az országban megkezdődött az elszigetelés bevezetése. A kezdeti jóslatok a kínai vendégek számának csökkenéséhez vezettek, de a szakértők szerint ez nem lesz döntő probléma, és vannak más piacok is, amelyek érdeklődhetnek az országbeli megállapodások iránt. Azok a szállodák, amelyek szerződéses megállapodást kötöttek az utazási irodákkal a kínai turisták számára, érezték a vírus első hatásait a turizmusra.
A vírus más kontinensekre is átterjed, sajnos sok életet megölve és még több veszélybe kerülve. Az országok több mint 90%-a úgy döntött, hogy bezárja repülőtereit, korlátozza az állampolgárok mozgását, ami drasztikus számú foglalást törölt. Ebben az esetben az online foglalási platformok, mint pl Foglalás, Airbnb és Expedia úgy döntöttek, hogy teljes mértékben visszatérítik lemondott foglalásaikat, és arra késztették ügyfeleit, hogy térítsék vissza a már kapott pénzüket. A rövid távú szálláshelyek piaca új nagy sikert arat. Az optimista előrejelzések egyre bizonytalanabbak, a recesszió miatt sok vállalat és egyesület bércsökkentésre és alkalmazottak elbocsátására kényszerít.
A Turisztikai Világszervezet (UNWTO) felismerte az egész helyzet súlyosságát, számos felmérést végzett, és segítséget jelentett be a legsebezhetőbb országoknak. Még mindig túl korai lenne pontosabb előrejelzéseket adni a Covid19 vírus nemzetközi turizmusra gyakorolt hatásáról. Figyelembe vették tehát a SARS 2003-as terjedésének helyzetét, a globális turisztikai piac méretét és dinamikáját, a jelenlegi piaci zavarokat, a COVID-19 vírus földrajzi elterjedését és lehetséges gazdasági következményeit. Az UNWTO becslései szerint a nemzetközi turistalátogatások visszaeshetnek 1%-ról 4% világszerte 2020-ban, a januári 3-4%-os növekedéshez képest. Ez 30-60 milliárd dollár becsült veszteséget jelentene a desztinációkra fordított nemzetközi kiadások terén.
Mit tehetünk?
ELSŐBB AZ EMBEREK BIZTONSÁGA
A jelenlegi helyzet nagy kockázatot jelent Önre, családjára és alkalmazottaira nézve. Ezért azt tanácsoljuk, hogy a saját és a körülötte lévő emberek egészségét helyezze előtérbe. Ezt úgy teheti meg az egészségügyi és biztonsági szakemberek döntéseit és tanácsait követve.
Az üzleti válság folytatását tervezi, nem akarja, hogy elbátortalanítsa a válság? Ne mondd le az alkalmazottaidat! Az elbocsátás miatt előfordulhat, hogy Önt mint munkáltatót nem veszik figyelembe a jövőben. Ez tehát könnyen a munkaerő külföldre kiáramlásához vezethet. Javasoljuk, hogy rendszeresen kövesse nyomon a hatóságok által meghozott gazdasági döntéseket, mivel a válság által sújtott összes ország napi szinten összehangolja stratégiáját a válság minimalizálása és a munkahelyek elvesztésének minimalizálása érdekében.
FELELŐS SZÁLLÍTÁS
Íme néhány dolog, amellyel elszámoltathatóságot és bizalmat ébreszthet a potenciális vendégekben, akik optimisták a helyzettel kapcsolatban, és már június-decemberre foglalnak:
- Rugalmas lemondási feltételek – A vendégek ingyenesen foglalhatnak és lemondhatnak, ha megváltoznak a tervek.
- Rmegszünteti a korlátozásokat – Ha jelenleg van bizonyos minimum éjszakázása, javasoljuk, hogy távolítsa el azokat, hogy több vendég foglalhasson. Emlékeztetjük Önöket, hogy a válság miatt sokaknak csökkentik a költségvetésüket, így 7 nap helyett 3-4 napot szeretnének Önöknél maradni.
- A közösségi oldalakon és értékesítési csatornákon jelezze, hogy többet törődik az ingatlan tisztaságával – Szereljen fel légtisztítót, kézfertőtlenítőt, takarítson gyakrabban a helyiségeket, és cserélje ki az ágyneműt. Ez csak néhány olyan mód, amelyről úgy gondoljuk, hogy további önbizalmat ad a szálláshoz.
- Gyakori vendég kiváltságok – Ha még nem rendelkezik ilyennel, tervezze meg azokat az előnyöket, amelyeket azoknak a vendégeknek fog nyújtani, akik már megszálltak Önnél, vagy állandó vendégei.
- 360 fokos pillanatfelvétel az apartmanjairól/szobáiról és a környezetéről – Webhelyén kínálja a potenciális vendégeinek, hogy jobban megértsék kínálatát, lépjen kapcsolatba azokkal az ügynökségekkel, amelyek tereptárgyakat kínálnak az Ön területén. Ha még nem foglaltak, győzd meg őket arról, hogy veled akarnak maradni, és hogy van elég okuk arra, hogy csak téged és a te helyet válasszanak
A SZOLIDARITÁS ELŐSZÁMÍTÁSA
Legyen mindenki rendelkezésére, akit a jelenlegi helyzet veszélyeztet, sokaknak átmeneti szállásra lesz szükségük a veszélyhelyzet megszűnéséig, ajánlja fel nekik a szálláson való tartózkodási lehetőséget. Természetesen ebben a helyzetben kövesse a helyi egészségügyi szakértők ajánlásait.
A JÖVŐBELI VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉS TERVÉN MUNKÁLJON
Használja ki a kisebb vállalkozások pillanatát, hogy mérlegelje hibáit és a fejlesztési lehetőségeket. Fedezze fel a piaci lehetőségeket, megfizethetőbb, és modernebb lehetőségek az ingatlan üzemeltetésére. Talán itt az ideje, hogy újat próbáljunk ki szállodairányítási rendszerek, használja ki az ingyenes próbaidőszakot, és értékelje, hogy ideje frissíteni a recepciót. Az Ön jelenlegi rendszere a felhő megoldás? Lehetősége van a foglalások, árak és statisztikák megtekintésére a mobilalkalmazás segítségével? Fontolja meg webhelye fejlesztéseit. Az intelligens otthoni rendszerek szobáiban minden bizonnyal előnyt jelentenek a helyreállítás során.
A legfontosabb az, hogy a válság elmúlik, a vendégek visszatérnek, de a jövőben mindig legyen olyan stratégia, amely fedezi Önt hasonló válságok esetén. Ne hagyja abba az alkalmazottak higiéniájának és egészségének ellenőrzését. Ha arra panaszkodnak, hogy nem érzik jól magukat, ha influenza vagy megfázás tünetei vannak a munkahelyen, jobb, ha utasítják őket egy szabadnapra és pihenésre, mintsem a munkahelyen terjesszék a betegséget. Nem szükséges, hogy egy vírus megtanítson minket a viselkedésre, minden betegség veszélyes a maga módján.
