Come attirare più prenotazioni dirette [10 consigli degli esperti]

Le prenotazioni dirette online sono fantastiche. 

I clienti prenotano e pagano sul tuo sito web, rendendo loro le cose più facili. 

Ma anche per te.

Dedichi meno tempo all'amministrazione, meno tempo al telefono e meno tempo a rispondere alle e-mail. Le prenotazioni possono continuare ad arrivare mentre fai ciò che sai fare meglio: servire i tuoi clienti.

La cosa fantastica è che è facile da implementare nel tuo hotel.

In questa guida ti mostreremo come ottenere più prenotazioni dirette per il tuo hotel online in modo da poter automatizzare le prenotazioni e risparmiare molto tempo nello sviluppo del tuo servizio.

Cos'è una prenotazione diretta?

Prenotazioni dirette sono le prenotazioni effettuate direttamente dagli ospiti senza utilizzare un'agenzia di viaggi online (OTA) or qualsiasi altro servizio di terze parti. 

Le prenotazioni dirette vengono solitamente effettuate sul sito web di un hotel o su altri canali diretti come: 

• e-mail, 
• i social media, 
• tramite il team di vendita o 
• strumenti di messaggistica come WhatsApp o Messenger.

Allora, qual è l'importanza delle prenotazioni dirette e come puoi trarne vantaggio?

Perché le prenotazioni dirette sono importanti?

Sebbene le agenzie di viaggio online siano facili da usare e possano aumentare la visibilità, i loro servizi comportano dei costi. 

Hotel, ritiri e surf camp possono tutti beneficiare delle prenotazioni dirette. 

Ecco alcuni dei principali vantaggi delle prenotazioni dirette di hotel:

1. Aumentare le entrate eliminando le commissioni

Pubblicare la tua proprietà su un'OTA è gratuito, ma le commissioni possono aumentare rapidamente, variando dal 15% a oltre il 30%. Concentrarsi sulle prenotazioni dirette può essere significativo aumentare la visibilità del tuo hotel evitando queste commissioni.

2. Migliore controllo sull'esperienza degli ospiti

Quando gli ospiti prenotano direttamente, hai maggiore controllo sulla loro esperienza. 

Potranno contattare direttamente il tuo team per eventuali aggiustamenti, evitando i grandi call center delle OTA. 

Puoi anche fornire informazioni più dettagliate per aiutarli a prepararsi per il soggiorno.

3. Metti in mostra il tuo marchio

Le prenotazioni dirette ti consentono di mettere in risalto il tuo marchio. 

Sul tuo sito web puoi utilizzare il marchio e le immagini della struttura per offrire agli ospiti un'anteprima del loro soggiorno. 

Quando gli ospiti chiamano o inviano messaggi al tuo team, è un'opportunità per dimostrare la qualità del tuo servizio.

4. Offri un'esperienza di prenotazione più piacevole

Incoraggiare le prenotazioni dirette ti consente di offrire un'esperienza di prenotazione migliore e più personalizzata. 

Come?

Con il tuo motore di prenotazione personalizzato, puoi controllare il processo di prenotazione, i dettagli raccolti durante il processo di prenotazione e le scelte che gli ospiti possono fare riguardo al loro soggiorno, migliorando la soddisfazione degli ospiti fin dall'inizio. 

Queste informazioni possono essere utilizzate per comunicazioni personalizzate prima del soggiorno, follow-up dopo il soggiorno e future attività di marketing.

Differenza tra prenotazioni dirette e prenotazioni su piattaforma di terze parti

Le differenze tra le prenotazioni dirette e le piattaforme di prenotazione di terze parti sono:

• Loro solitamente costano meno gli hotel perché con le prenotazioni dirette eviti le commissioni.
• Le prenotazioni dirette consentono agli hotel connettersi in modo più personale con gli ospiti.
• Alberghi può offrire upsell agli ospiti, aumentando le loro entrate.
• Permette agli hotel di farlo creare esperienze personalizzate come pacchetti unici, che rendono gli ospiti più felici.
• Prenotazioni dirette sono più flessibili perché gli ospiti trattano direttamente con l'hotel.
• Prenotazioni dirette sono più sostenibili rispetto alla prenotazione tramite una piattaforma di viaggio online.

Ora ti guidiamo attraverso i passaggi per aiutarti ad attirare più prenotazioni dirette per il tuo hotel.

10 modi per ottenere prenotazioni dirette al tuo hotel

1. Costruisci un sito web reattivo e facile da usare

Il tuo sito web è fondamentale per mostrare agli ospiti cosa rende unica la tua struttura e perché dovrebbero sceglierla rispetto ad altre.

Più è facile accedere al tuo sito web, più è probabile che riceverai prenotazioni dirette.

Quindi, come renderlo più accattivante e reattivo?

Per renderlo reattivo e ottenere più prenotazioni attraverso di esso, il tuo sito web dovrebbe essere: 

• semplice, 
• visivamente bello, 
• pratico e
• Mobile-friendly

Poiché oggigiorno la maggior parte delle persone utilizza il proprio smartphone per cercare e prenotare, questo tipo di ottimizzazione del sito web è fondamentale.

Metti in evidenza gli ottimi contenuti e il servizio personalizzato che offri ai tuoi ospiti in modo che trascorrano più tempo sul tuo sito web. 

Inoltre, aumenta la tua presenza utilizzando piattaforme social e rendendole visibili in home page, come Facebook e Instagram. 

2. Mantieni semplice il processo di prenotazione con Booking Engine

Se desideri che gli ospiti prenotino direttamente con te invece di utilizzare una piattaforma di viaggio, hai bisogno di un sistema di prenotazione user-friendly. 

Il tempo delle richieste e dei moduli di prenotazione è ormai passato.
Mentre gli ospiti aspettano una risposta o una conferma della prenotazione, si trovano già su un altro sito che ha questa funzione.

Questo è il motivo per cui la combinazione di Motore di prenotazione con un ottimo design del sito web è una combinazione vincente per ottenere un gran numero di prenotazioni dirette.

Ecco alcune caratteristiche importanti da cercare quando scegli il motore di prenotazione giusto per la tua struttura:

• Commissionabile o senza commissioni: Decidi tra le piattaforme che accettano una commissione sulle prenotazioni e quelle che non lo fanno.
• Convertitore di lingua e valuta: Assicurati che il motore di prenotazione funzioni in diverse lingue e valute per gli ospiti internazionali.
• Metodo di pagamento: Scegli un motore di prenotazione che accetti diversi metodi di pagamento per soddisfare le diverse preferenze degli ospiti (es OTA Sync lo fa).
• Trigger di acquisto: Cerca funzionalità come strumenti di confronto delle tariffe e integrazione con strumenti Google come WatchMyRate e Get Google per incoraggiare le prenotazioni dirette.
• Caratteristiche dei prezzi intelligenti: Scegli un motore di prenotazione con funzionalità di determinazione dei prezzi intelligenti che adeguano le tariffe in base alla domanda e alle tendenze del mercato.

Come possiamo aiutare in questo?

Punta Pro:

Con OTA Sync'S motore di prenotazione puoi offrire ai tuoi ospiti la possibilità di vedere la disponibilità e le tariffe in tempo reale insieme a un'offerta speciale per aumentare le tue prenotazioni dirette direttamente dal tuo sito web.

Basta implementarlo e collegarlo al tuo sito web, impostare la tua offerta e le informazioni che desideri fornire ai tuoi ospiti e sei pronto per partire.

3. Semplifica la riprogrammazione delle prenotazioni

Tutti si preoccupano di rimanere bloccati in qualcosa che non possono cambiare. 

È normale. 

Pertanto, i tuoi potenziali ospiti potrebbero sentirsi a disagio nel prenotare una camera e nel soggiornare se non possono riprogrammare.

Oggi, sempre più prenotazioni Airbnb, case vacanze e appuntamenti di servizio vengono riprogrammati a causa di malattie, condizioni meteorologiche o altri problemi imprevisti. 

Non è una sorpresa i clienti vogliono un modo semplice per riprogrammare.

Uno dei modi migliori per risolvere questo problema è aggiungere un'opzione di riprogrammazione ai moduli di prenotazione. In questo modo, i clienti sanno di avere flessibilità e di non doversi preoccupare dei cambiamenti. 

Se succede qualcosa, sanno che possono contare su di te, il che porta a ricevere più prenotazioni per te.

Non è fantastico?!

Assicurati solo di comunicarlo chiaramente in modo che conoscano la procedura nel caso in cui la loro prenotazione debba essere riprogrammata.

Punta Pro:

Con OTA SyncCon il sistema di gestione delle proprietà di, puoi facilmente trovare qualsiasi prenotazione all'interno del tuo sistema e riprogrammarla facilmente.

Basta entrare per modificare la prenotazione specifica, cambiare la data e confermare le modifiche.

Ti aiuterà ad aggiornare le tue prenotazioni in pochissimo tempo.

La cosa fantastica è che puoi informare i tuoi ospiti che la loro prenotazione è stata riprogrammata con successo tramite e-mail direttamente nell'app.

4. Usa immagini e video che suscitano emozioni

Oggi tutti vogliono esperienze “degne di Instagram”. 

Il tuo compito è mostrare agli ospiti come la tua struttura può creare scene che non solo abbiano un bell'aspetto, ma che le facciano anche sembrare belle.

Quindi, come trasformare tutto questo in realtà?

Mostra immagini e video accattivanti delle caratteristiche speciali del tuo hotel, come: 

• le stanze, 
• panorami mozzafiato, 
• Palestre e sale giochi, 
• Terme e piscine, o 
• Un'altra grande comodità.

Nota: Le immagini accattivanti non sono solo importanti per l'aspetto: sono fondamentali per stimolare l'immaginazione dei tuoi potenziali ospiti e modellare le loro aspettative per il loro viaggio. 

Tutto, compresa la prenotazione, riguarda le emozioni. 

Se utilizzi correttamente le immagini, susciterai emozioni e le guiderai verso la prenotazione.

Puoi anche utilizzare altri formati che i siti Web OTA non supportano. 

Ad esempio, offri tour delle camere con video, infografiche sulla mappa dell'hotel e così via.

L'obiettivo è offrire ai visitatori del tuo sito web qualcosa di unico, in modo che siano più motivati ​​a prenotare con te.

5. Includere upsell e cross-sell durante il processo di prenotazione

Per far sì che i tuoi ospiti vengano da te in modo specifico, oltre a tutti gli altri hotel, devi dare loro qualcosa in più che li faccia venire.

Per fare ciò, dovresti consentire agli ospiti di personalizzare il loro soggiorno con componenti aggiuntivi, upsell e pacchetti nel tuo motore di prenotazione. 

Puoi offrire opzioni come: 

• parcheggio, 
• trasporto, 
• pass per spa o palestra, o 
• tour durante il checkout in modo che i viaggiatori possano scegliere ciò di cui hanno bisogno. 

Questi extra fanno risaltare il tuo sito web dalle OTA e aiutarti a migliorare le vendite per la tua proprietà.

6. Offri offerte e vantaggi esclusivi agli ospiti ricorrenti

Offrire offerte speciali e vantaggi agli ospiti abituali è un ottimo modo per aumentare le tue prenotazioni dirette. 

Come mai?  

Perché mantenere i clienti esistenti è molto più economico che trovarne di nuovi. 

Le grandi catene alberghiere lo fanno da anni.

Allora perché non dovresti?!

Ecco come puoi trarre vantaggio da questo approccio:

• Clienti fedeli diventate sostenitori, invitando amici e familiari se vi prendete cura di loro.
• I vantaggi di lusso possono includere upgrade gratuiti della camera, massaggi e trattamenti spa o opzioni personalizzate del minibar.
• Offerte esclusive mantieni il tuo hotel nella mente degli ospiti per prenotazioni future.
• Puoi offrire sconti, omaggi o servizi extra quando gli ospiti prenotano direttamente.
• Gli incentivi personalizzati incoraggiano le prenotazioni ripetute. 

Ricorda, i vantaggi non devono essere complicati. 

Anche un semplice “Solo i membri” può far sentire speciali i tuoi ospiti.

Quindi, usa le tue risorse, offri offerte impressionanti e goditi i vantaggi che ne derivano!

7. Sfrutta i social media

I social media sono un ottimo modo per promuovere il tuo marchio e costruire relazioni con ospiti esistenti e potenziali. 

Oltre a offrire offerte speciali ai follower dei social media, puoi attirare l'attenzione e indirizzare il traffico verso il sito web del tuo hotel condividendo contenuti interessanti sulle tue piattaforme di social media. 

Allora, cosa puoi fare al riguardo?

Ecco alcuni suggerimenti che puoi implementare nel tuo caso:

Suggerimento 1. Scegli i canali giusti in base ai dati demografici dei tuoi ospiti e crea contenuti che li intrattengono per attirare più prenotazioni dirette.

Suggerimento 2. Condividi i post del tuo blog, le foto e i video della tua proprietà e collega le pagine pertinenti del tuo sito web ogni volta che puoi. 

Suggerimento 3. Assicurati di includere CTA sui tuoi profili social che si collegano al tuo motore di prenotazione per un'esperienza fluida.

Suggerimento 4. Incoraggia gli ospiti a condividere contenuti sulla tua struttura creando hashtag e impostando spot "Instagrammabili" per consentire loro di pubblicare foto o creare video TikTok. Potrai quindi ricondividere il loro contenuto. 

Suggerimento 5. Interagisci con la tua community online e occasionalmente offri offerte speciali o pacchetti esclusivi per i tuoi follower.

Nota: Considera i segmenti di clientela e i punti di forza unici quando crei post sui social media per ottenere il miglior coinvolgimento.

8. Investi nella SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca)

Avere un sito di prenotazione diretta non è utile se i potenziali ospiti non riescono a trovarlo. 

Ma come convincere i potenziali ospiti a visitare il tuo sito ed effettuare prenotazioni? 

Per aumentare le tue prenotazioni dirette, dovresti ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca utilizzando tecniche SEO. 

Ecco come:

• Implementa le basi SEO: Rendi il sito web del tuo hotel attraente per i motori di ricerca come Google, Yahoo e Bing. Ciò include la scelta delle parole chiave giuste correlate al tuo hotel, la creazione di contenuti di qualità e la creazione di buoni collegamenti.
• Enfatizzare il SEO sul sito: Utilizza le parole chiave giuste nelle pagine del tuo sito web, concentrandoti sul tuo hotel e sulla posizione. Questo aiuta i motori di ricerca a trovare il tuo sito più facilmente.
• Focus sulla SEO off-site: Costruisci la tua presenza online al di fuori del tuo sito web. Ciò include blog degli ospiti, profili di social media e altre piattaforme. Consideralo come un passaparola digitale.
• Crea contenuti digitali ottimizzati: Punta a contenuti coinvolgenti, facili da ricercare e condivisibili. Video, infografiche e interviste possono contribuire a rendere il tuo marchio memorabile.

Un modo semplice per aumentare la tua visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca è utilizzare parole chiave che i potenziali ospiti potrebbero cercare. 

Ad esempio, i viaggiatori potrebbero cercare "bed and breakfast Roma" o "surfare e soggiornare in Portogallo. "

Creare contenuti correlati a tali parole chiave e collegarli alla tua offerta può aiutarti ad aumentare significativamente le tue prenotazioni dirette, se lo fai nel modo giusto.

9. Utilizza gli annunci per incoraggiare i visitatori a prenotare direttamente

Il tuo piano di marketing dovrebbe adattarsi al tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, dovrebbe essere progettato per attirare nuove prenotazioni, visitatori che sono già stati sul tuo sito e coloro che utilizzano spesso le OTA per prenotare.

E indovina quale strategia di marketing ti consente di raggiungere ciascuno di questi gruppi separatamente?

Annunci a pagamento online.

Puoi pubblicare diversi annunci su Googlee altre piattaforme per aiutarti a raggiungere i tuoi potenziali ospiti e aiutarli a vedere le tue offerte.

Crea campagne o strategie per aumentare le vendite di camere d'albergo e le prenotazioni dirette sul sito Web e assicurati di testarle finché non trovi la strategia più adatta a te.

Prova con diversi segmenti di pubblico, copie, immagini, video, CTA, ecc., finché non trovi la formula vincente per il tuo hotel.

10. Utilizza le recensioni e le valutazioni dei clienti

Sapevi che circa l'80% dei viaggiatori si affida alle recensioni degli hotel prima di prenotare e che un aumento di un punto nella tua valutazione può aumentare le probabilità del 13.5% degli ospiti di scegliere il tuo hotel? 

Le recensioni creano fiducia e aiutano i potenziali clienti a sentirsi sicuri delle loro scelte.

Ecco i passaggi per farlo in modo efficace:

• Crea una sezione dedicata sul tuo sito per testimonianze, valutazioni e premi dei clienti.
• Assicurati che questa sezione lo sia facile da vedere in tutto il tuo sito, soprattutto durante il processo di prenotazione.
• Aggiorna regolarmente e evidenziare nuovi feedback positivi.
• Condividi ottime recensioni sui tuoi social media per aumentare la tua reputazione.
• Attivamente chiedere agli ospiti di lasciare recensioni, possibilmente tramite un'e-mail automatizzata dopo il soggiorno.
• Rispondi alle recensioni tempestivamente per mostrare ai clienti il ​​loro feedback importante.

Raccogliere recensioni è importante per ottenere più prenotazioni dirette. Gli ospiti si sentono più sicuri nel prenotare quando vedono che gli altri hanno trascorso un buon soggiorno. 

Tuttavia, secondo SalesCycle, solo il 22% degli ospiti lascia una recensione di propria iniziativa. 

Quindi, dovrai chiedere recensioni.

La buona notizia è che se richiedi una recensione, l’80% degli ospiti ne lascerà una.

Assicurati di farlo subito dopo che i tuoi ospiti se ne sono andati per facilitare la revisione.

Aumenta le tue prenotazioni dirette con OTA Sync

Ridurre la dipendenza dalle OTA e aumentare le prenotazioni dirette può migliorare le entrate e i profitti della tua struttura.

E con ottimi strumenti a supporto delle tue operazioni, semplifica la gestione della tua attività e genera prenotazioni automaticamente.

Qui, OTA Syncil motore di prenotazione di può aiutarti.

OTA SyncIl motore di prenotazione e il software di gestione della proprietà di ti consentono di semplificare tutte le tue prenotazioni e gestire annunci, attività, finanze e comunicazioni con gli ospiti da un unico posto.

Oltre a fornire un motore di prenotazione completo, OTA SYNC ti offre soluzioni di gestione degli ospiti affidabili, così puoi automatizzare l'intero processo di gestione del tuo hotel.

Inoltre, il nostro motore di prenotazione è completamente adattato alla versione mobile, con un'integrazione facile e veloce, un design moderno e per tutti i tipi di alloggio.

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