10 modi per migliorare la tua attività alberghiera in questi tempi difficili

10 modi per migliorare la tua attività alberghiera in questi tempi difficili

Se abbiamo imparato qualcosa dagli ultimi anni è che il cambiamento è l’unica costante. Dalla paralizzante pandemia all’inflazione e alla carenza di manodopera, il settore dell’ospitalità ha sicuramente subito il peso maggiore.

Inoltre, la forte concorrenza e l’apertura di nuovi alberghi hanno costituito ulteriori ostacoli.

Ti chiedi come affrontare tutte le sfide di cui sopra e aumentare le entrate del tuo hotel?

Continua a leggere per saperne di più come migliorare il business alberghiero e trasformare il dolore in guadagno.

Immergiti!

Come migliorare il business alberghiero in 10 modi strategici?

Con il giusto approccio e le giuste strategie, puoi affrontare le sfide più grandi e trasformarle in vantaggio competitivo.

Non solo possono aiutarti a migliorare la tua attività e le tue entrate, ma ti aiutano anche a creare la migliore esperienza per gli ospiti e costruire una base di clienti fedeli.

1. Automatizza le operazioni dell'hotel

Automatizzare le operazioni alberghiere implica utilizzare la tecnologia per semplificare e ottimizzare vari aspetti della gestione di un hotel, come:

  • Prenotazioni, 
  • Check-in e-out, 
  • Faccende domestiche, 
  • Servizi per gli ospiti, 
  • Gestione delle scorte, 
  • Contabilità, ecc.
indicatore di tendenza

Implementazione il sistema di gestione immobiliare (PMS) riduce le attività manuali, con conseguente fornitura di servizi più rapida e un migliore utilizzo delle risorse.

vantaggi del sistema di gestione immobiliare

Inoltre, se usi la sindrome premestruale, puoi ridurre gli errori umani e migliorare la precisione in attività che ruotano attorno alla gestione dell'inventario, alla fatturazione e alle prenotazioni degli ospiti.

💡 Suggerimento:

OTA SYNC, un PMS online, fornisce funzionalità che riguardano la gestione completa dell'hotel e centralizzare le operazioni alberghiere, consentendo al personale di:

🔥 Gestire le prenotazioni, 

🔥 Monitorare l'occupazione della stanza e 

🔥 Gestisci i servizi per gli ospiti.

Inoltre, il PMS si integra con sistemi per punti vendita, soluzioni ERP e strumenti di reporting per fornire una panoramica completa delle prestazioni del tuo hotel.

2. Migliora la portata online tramite Channel Manager

È molto importante farlo promuovi il tuo hotel online e migliorarne la visibilità per aumentare le prenotazioni.

Uno dei modi più efficaci è elencare il tuo hotel in uno dei canali OTA popolari, come Booking.com, Airbnb, Expedia, ecc.

Queste piattaforme hanno un’ampia base di utenti e possono aiutarti ad ampliare la tua portata. 

Un buon modo per distribuire il tuo hotel su più canali e piattaforme è optare per a Channel Manager.

Oltre alla distribuzione multicanale, it sincronizza inoltre tutte le informazioni di prenotazione in tempo reale e riduce al minimo le doppie prenotazioni.

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💡 Suggerimento:

OTA SYNCil Channel Manager di ha una connessione a 2 vie che ti consente di sincronizzarti perfettamente su tutti i canali contemporaneamente per evitare l'overbooking, il tutto da un'unica dashboard.

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Ha un'integrazione nativa con il nostro PMS, ciò significa che puoi vedere l'occupazione e lo stato della camera in tempo reale, così come eventuali modifiche o aggiornamenti.

3. Aumenta le prenotazioni dirette

Inserire il tuo hotel sulle OTA è un ottimo modo per aumentare la sua presenza online, ma addebitano una commissione.

Pertanto, essere attivi su più di uno può diventare rapidamente piuttosto pesante. 

Un contrappeso efficace è quello di utilizzare il motore di prenotazione per combinare canali indiretti, come le OTA, con canali diretti come il tuo sito web.

In questo modo, puoi massimizza la tua portata complessiva e migliora senza commissioni prenotazioni dirette.

Il motore di prenotazione dà ai tuoi ospiti più potere poiché possono effettuare direttamente le prenotazioni e scegliere i componenti aggiuntivi desiderati, come la colazione, i posti auto, ecc.

💡 Suggerimento:

Se si opta per OTA SYNC'S Motore di prenotazione, ottieni una soluzione ottimizzata per i dispositivi mobili che fornisce ai tuoi ospiti disponibilità e tariffe in tempo reale, possibilità di upsell e cross-sell, ecc.

In questo modo, puoi massimizzare il potenziale del tuo sito web diminuendo la dipendenza dalle OTA.

4. Adattarsi alle condizioni di mercato

Niente si ferma mai nel settore dell’ospitalità e uno degli errori più grandi che si possano commettere è non adattarsi.

Tieni gli occhi aperti tendenze in evoluzione, condizioni e richieste affinché possiate agire tempestivamente.

Prezzi dinamici può essere un ottimo assistente per quanto riguarda l'adeguamento delle tariffe delle camere in tempo reale in base a vari fattori come:

✨ Domanda, 

Stagionalità

✨ Tendenze del mercato, 

✨ Prezzi della concorrenza e 

✨ Modelli di prenotazione.

A seconda dei fattori sopra elencati e dei dati storici del tuo hotel, puoi prevedere quando la domanda sarà alta o bassa e impostare il prezzo ottimale.

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Il principio alla base è abbastanza semplice: 

Tu aumentare prezzi durante i periodi di forte domanda, come i fine settimana, i giorni festivi e l'alta stagione, e diminuire durante i periodi di bassa domanda per attirare più prenotazioni.

💡 Suggerimento:

Con OTA SYNC, puoi applicare regole speciali per determinati periodi e stagioni e adeguare dinamicamente le tariffe delle camere per riflettere i cambiamenti nei livelli della domanda.

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5. Diversificare i flussi di entrate

Le tue entrate non devono provenire solo dalle prenotazioni ma anche da varie opzioni di upselling, promozioni, offerte speciali e sconti.

Queste piccole sorprese non bruceranno il tuo budget, ma lo faranno contribuire ad attirare più ospiti e a far sì che quelli precedenti ritornino.

Ad esempio, puoi offrire opzioni di camera di categoria superiore, servizi premium o componenti aggiuntivi, servizi spa, pacchetti pranzo o servizi speciali.

Oltre a generare più entrate, promozioni e sconti personalizzati possono creare forti relazioni e fidelizzazione con i clienti.

💡 Suggerimento:

Lo sapevi con OTA SYNC, puoi utilizzare codici promozionali e di sconto dire “grazie” o attirare nuovi ospiti con offerte promozionali?

Questi codici sono completamente personalizzabili, quindi puoi impostare diversi parametri, come la prenotazione anticipata o le offerte last minute, ecc.

Inoltre, puoi scegliere a quale tipologia di camera e piano tariffario si applicherà la promozione, la sua durata e così via.

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6. Potenzia il marchio del tuo hotel

Le OTA e il sito web del tuo hotel sono ottime fonti per rendere più visibile il brand del tuo hotel, ma non dovrebbero essere le uniche.

Sarebbe un peccato non farlo sfruttare il potere dei social media e marketing degli influencer. Non devi essere attivo su tutte le piattaforme di social media, ma piuttosto concentrarti su quelle in cui sei target di riferimento 'vite.'

Cerca di essere autentico e di produrre contenuti di alta qualità come post di blog, video, tour virtuali e testimonianze di ospiti.

Il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di mostra le caratteristiche uniche del tuo hotel, servizi e offerte.

Inoltre, puoi utilizzare i social media per introdurre offerte e promozioni speciali limitate nel tempo.

💡 Suggerimento:

Vuoi trarre vantaggio dall'influencer marketing? 

OTA SYNC ti consente di condividere facilmente il link del tuo motore di prenotazione con qualsiasi influencer e di fargli guadagnare una commissione preselezionata ogni volta che un ospite effettua una prenotazione tramite loro.

7. Passa al cellulare

Considerando che quasi 50% degli ospiti prenotare un alloggio tramite il cellulare, avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili è fondamentale.

Inoltre, gli ospiti potenziali e futuri si aspettano che la versione mobile abbia le stesse funzionalità e sia attraente quanto il sito web.

Rendere il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili aggiungerà a esperienza di prenotazione senza interruzioni

💡 Suggerimento:

OTA SYNC ha un'app mobile suprema gratuita per Android più iOS

Questa app abbina tutte le funzionalità della versione web PMS per gestire tutte le operazioni in movimento.

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8. Migliora l'esperienza degli ospiti

La maggior parte dei passaggi che abbiamo trattato finora hanno un denominatore comune: migliorare l'esperienza degli ospiti. 

Soddisfare i tuoi ospiti e offrire loro la migliore esperienza può variare dalle opzioni di upselling ai servizi in camera fino ai cocktail di benvenuto e ai cesti di frutta.

Tuttavia, creando un aspetto positivo esperienza dell'ospite non si tratta solo di promozioni e regali. 

Si tratta innanzitutto di fornire un'esperienza di prenotazione personalizzata e personalizzata.

Oltre a uno staff ben preparato e disponibile, la tecnologia può migliorare notevolmente la soddisfazione degli ospiti dal periodo pre a quello successivo al soggiorno.

Pensa ai servizi contactless, alla messaggistica digitale, alle app self-service, ecc., come un ottimo mezzo per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti.

💡 Suggerimento:

Abbiamo creato un App ospite che si adatta alle esigenze dei tuoi ospiti e dà loro la libertà di progettare il proprio soggiorno attraverso componenti aggiuntivi ed extra.

Inoltre, il funzionalità di messaggistica automatizzata ti consente di inviare una serie di messaggi personalizzati nelle diverse fasi del viaggio dell'ospite. 

Da un punto di vista pratico, ciò significa che non è necessario inviare manualmente le e-mail a ciascun ospite: il sistema le invierà automaticamente all'ora desiderata.

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9. Proteggi i dati degli ospiti

Ironicamente, i progressi tecnologici hanno aumentato i metodi di sicurezza dei dati, ma allo stesso tempo hanno fornito un terreno fertile per il furto di identità, la manomissione di informazioni sensibili e le frodi.

Pertanto, la scelta di un sistema affidabile e sicuro è fondamentale quando si elaborano i pagamenti delle prenotazioni online e si memorizzano le informazioni degli ospiti.

Ci sono 3 parametri chiave un sistema affidabile dovrebbe avere:

  • Conformità PCI DSS.
  • Crittografia end-to-end.
  • Autenticazione sicura 3D.

In questo modo manterrai la fiducia degli ospiti, rispetterai le normative e tutelerai le informazioni sensibili.

💡 Suggerimento:

Pagamenti OTA incontra i più elevati standard di sicurezza del settore e offre più livelli di sicurezza, quindi puoi essere certo che elaboriamo e archiviamo i dati dei tuoi ospiti in modo sicuro.  

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La crittografia SSL a 256 bit trasmette tutti i dati in modo sicuro mentre i processi automatizzati riducono il rischio di frode, furto o errori manuali.

10. Prendere decisioni informate

Qualunque decisione tu voglia prendere in merito alle operazioni del tuo hotel e alle azioni future, sempre, e intendiamo davvero sempre, supporta quella decisione dati validi.

Una delle cose peggiori che puoi fare è prendere decisioni aziendali in base al tuo istinto o, peggio ancora, rimanere inflessibile e ignorare i cambiamenti.

Ancora una volta, grazie alla tecnologia, puoi ottenere approfondimenti in ogni piccolo dettaglio della performance del tuo hotel, delle entrate, del tasso di occupazione e di tutti gli altri parametri rilevanti.

È solo con queste analisi che dovresti pianificare la tua prossima mossa.

💡 Suggerimento:

Dopo esserti registrato a OTA SYNC, potrai beneficiare di analisi affidabili e reporting avanzato su entrate, finanza e operazioni in hotel.

Pertanto, puoi ottenere analisi dettagliate sopra:

  • Tasso di occupazione
  • Durata del soggiorno
  • Numero di prenotazioni
  • Arrivi per canali e paesi, 
  • Rapporti sul ritmo, ecc.
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Inoltre, puoi ricevere qualsiasi report specifico via e-mail con la frequenza desiderata senza regolare manualmente i parametri.

Come migliorare il business alberghiero con OTA SYNC?

Scegliere la sindrome premestruale giusta può semplificare e semplificare le operazioni alberghiere in modi che probabilmente non puoi immaginare.

Oltre a fornire robustezza soluzioni per la gestione alberghiera, il PMS ti aiuta a costruire un rapporto migliore con i tuoi ospiti.

Con OTA SYNC, otterrai una soluzione PMS onnicomprensiva concentrandosi su gestione alberghiera e l'esperienza degli ospiti.

Cosa rende la nostra soluzione così speciale?

Effettua l'onboarding in un giorno senza bisogno di assistenza esterna, rendendolo un'ottima soluzione per i principianti.

✨Crea fatture illimitate dove il nostro strumento estrae automaticamente tutte le informazioni, quindi devi semplicemente scegliere lo stato e inserire servizi aggiuntivi.

✨ Gestisci catene alberghiere da un hub centralizzato e avere una panoramica chiara dell'occupazione, dei pagamenti, ecc., nel nostro calendario drag-and-drop codificato a colori.

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✨ Esplora funzionalità premium come la soluzione gestionale SPA & Benessere per automatizzare la pianificazione degli appuntamenti, la gestione dei clienti e l'allocazione delle risorse.

✨ Collegati a tutte le principali gateway di pagamento per accettare pagamenti online degli ospiti in più valute e attraverso vari canali online, in negozio o mobili.

E la lista continua.

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