13 consigli su come migliorare le vendite degli hotel nel 2024 [Guida completa]

13 consigli su come migliorare le vendite degli hotel nel 2024 [Guida completa]

Non importa se è alta stagione o bassa stagione, il tuo obiettivo principale come proprietario di un hotel è riempire più stanze, ottenere più soldi e aumentare i profitti.

Sappiamo quanto può essere difficile incrementare le vendite degli hotel, soprattutto con la tanta concorrenza odierna.

Di solito, gli hotel dispongono di team di vendita che lavorano su strategie per migliorare le vendite delle camere e aumentare le entrate.

Per raggiungere il pieno potenziale di guadagno, è necessario utilizzare strategie efficaci per migliorare le vendite degli hotel nel mercato dell'ospitalità in continua evoluzione.

Ecco perché abbiamo messo insieme 13 consigli comprovati per aiutarti a migliorare le vendite del tuo hotel e ad aumentare le entrate.

Esploriamo come puoi farlo. 

Perché le vendite alberghiere sono importanti?

Le attività di vendita degli hotel sono importanti perché ti aiutano a:

  • Aumenta le entrate: La vendita di camere d'albergo è fondamentale perché aumenta le entrate dell'hotel. Maggiori entrate ti consentono di fornire il servizio che gli ospiti si aspettano e aiutano il tuo hotel a crescere.
  • Abilita la crescita: Prima di offrire pacchetti extra, escursioni e upgrade di lusso, devi padroneggiare le stanze di vendita.
  • Crea un'atmosfera positiva: Dare priorità alla vendita delle camere aiuta a creare l'ambiente vivace che gli ospiti si aspettano. Un hotel quasi vuoto può essere scoraggiante.
  • Bilanciare le esigenze aziendali e l'esperienza degli ospiti: Anche se garantire un soggiorno confortevole è fondamentale, ricorda che gestisci un'attività. Strategie di vendita efficaci dovrebbero bilanciare la soddisfazione degli ospiti con l’obiettivo di prenotare quante più camere possibile.

Ma come puoi migliorare le vendite del tuo hotel?

Esaminiamo questi passaggi pratici per aiutarti a farli salire alle stelle oggi.

13 strategie su come migliorare le vendite degli hotel oggi

1. Strategia di vendita di hotel con prenotazione diretta

Di solito, concentrarti sulla tua strategia sui social media e costruire il tuo marchio può aiutarti ad aumentare le prenotazioni dei tuoi ospiti ricorrenti.

Ma cosa succede se hanno bisogno di prenotare la loro camera offline?

Ricerca da a Meetingsbooker il rapporto ha rilevato che le sedi spendono circa 47 minuti gestire una richiesta di prenotazione di una riunione offline, il che è un'assoluta perdita di tempo. 

Le prenotazioni dirette sono le migliori per gli operatori alberghieri perché ti portano più soldi semplificando il processo di prenotazione.

Con la strategia di vendita diretta degli hotel, l'obiettivo principale è convincere il maggior numero possibile di ospiti a prenotare la loro camera online direttamente sul tuo sito web. 

Semplicemente, non ci sono agenti o altri partner a cui è necessario pagare una commissione quando un ospite prenota direttamente online.

Utilizzando strumenti online e motori di prenotazione che consentono la prenotazione diretta sul tuo sito web, puoi semplificare il processo di vendita e lasciare che il tuo team si concentri su attività più dettagliate e complesse.

Punta Pro:

Con OTA Syncil motore di prenotazione di puoi offrire ai tuoi ospiti la possibilità di vedere la disponibilità e le tariffe in tempo reale insieme a un'offerta speciale per aumentare le tue prenotazioni dirette direttamente dal tuo sito web.

Basta implementarlo e collegarlo al tuo sito web, impostare la tua offerta e le informazioni che desideri fornire ai tuoi ospiti e sei pronto per partire.

2. Assicurati che il tuo sito web funzioni senza intoppi

Una buona esperienza sul sito web è fondamentale per i viaggiatori. 

Niente uccide la loro eccitazione più velocemente di a lento, confuso, o sito complicato.

Dato che le prenotazioni dirette sono così importanti, il tuo sito web dovrebbe avere la massima priorità.

Ecco alcuni suggerimenti rapidi per garantire che il sito web del tuo hotel sia ottimizzato per effettuare prenotazioni dirette senza problemi:

  • Ottimizzazione per dispositivi mobili: Assicurati che il sito web del tuo hotel sia ottimizzato per i dispositivi mobili per gli utenti che navigano su dispositivi intelligenti e tablet.
  • Velocità di caricamento veloce: ottimizza la velocità di caricamento del tuo sito web per evitare che i potenziali ospiti rimbalzino a causa del rallentamento delle prestazioni.
  • Navigazione intuitiva: Assicurati che il tuo sito web sia facile da navigare, con menu chiari e layout intuitivi.
  • Immagini di alta qualità: Includi immagini e video di alta qualità sul tuo sito web per mostrare le camere e i servizi del tuo hotel.
  • Chiaro invito all'azione: Includi prominenti "Prenota Ora" e chiari inviti all'azione per incoraggiare i visitatori a effettuare una prenotazione.
  • Supporto reattivo: Offri un'assistenza clienti reattiva tramite chat dal vivo, e-mail o telefono per assistere i visitatori con qualsiasi domanda o dubbio che potrebbero avere durante il processo di prenotazione.
  • Processo di prenotazione sicuro: Implementa gateway di pagamento sicuri e rassicura gli ospiti sulla sicurezza delle loro informazioni personali.

Nota: Puoi usare PageSpeed ​​Insights per verificare le prestazioni del tuo sito web e identificare i punti che possono essere migliorati per una migliore esperienza utente.

Punta Pro: 

Con Pagamenti OTA, puoi ottenere un gateway di pagamento completamente integrato che ti aiuta a elaborare le transazioni con un solo clic sul tuo sito web.

Che si tratti di una prenotazione flessibile o non rimborsabile, il processo di pagamento è semplice, indipendentemente dal sistema di pagamento utilizzato.

È costruito pensando agli standard di sicurezza più elevati del settore, per aiutarti ridurre il rischio di frode, furto, or errori manuali.

3. Strategia di vendita degli hotel del gruppo

Ottenere prenotazioni di gruppo nel tuo hotel è qualcosa che ogni proprietario di hotel sogna, poiché sono sicuramente più redditizi e portano più soldi.

Ma non è tutto.

Concentrarsi sulle vendite di gruppo per il tuo hotel presenta diversi vantaggi:

  • È probabile che i gruppi paghino una tariffa più alta per le camere durante l'alta stagione e siano più propensi a prenotare durante la bassa stagione, garantendo entrate costanti tutto l'anno.
  • Quando gruppi privati, aziende, amici, ecc. prenotano insieme, si riduce il lavoro per il team operativo e i gruppi hanno meno probabilità di annullare. 

L'obiettivo è vendere camere e spazi meeting a gruppi aziendali, ed è importante fornire una buona offerta per entrambi.

Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente per aumentare l’efficacia di questa strategia:

  • Se disponi di uno spazio per eventi, puoi offrire pacchetti che includono sia blocchi di stanze che spazi per eventi. 
  • Rivolgiti agli organizzatori di eventi per eventi privati ​​e aziendali e contattali per promuovere queste prenotazioni. 
  • Imposta politiche di cancellazione speciali per le prenotazioni di gruppo, come la richiesta di un acconto per bloccare le camere, che aiuta a prevenire le cancellazioni.

Per garantire questo tipo di prenotazioni, devi essere creativo, ma può essere molto utile per ottenere clienti ricorrenti. 

Punta Pro:

Con OTA Sync, è facile per te creare prenotazioni per qualsiasi azienda.

Tutto quello che devi fare è inserire i dati relativi all'azienda oppure importare il file CSV e sei pronto per partire.

4. Strategia di vendita della gestione delle entrate

Questo tipo di strategia di vendita alberghiera mira a massimizzare il numero di camere prenotate in qualsiasi stagione e periodo dell'anno, rispetto al tipico traffico di viaggio.

Una strategia di vendita di revenue management richiede solitamente che gli operatori alberghieri lo facciano tariffe delle camere più basse durante la bassa stagione per incoraggiare più prenotazioni aumentando le tariffe durante i periodi di traffico elevato.

Durante questi momenti, gli ospiti sono disposti a pagare di più per una camera, quindi vale la pena aumentare i prezzi per generare maggiori entrate per camera.

Nota: Assicurati di adattare la tua strategia promozionale in base alle tendenze, alla stagione e di fornire ai tuoi utenti offerte speciali per massimizzare il numero di prenotazioni

5. Costruire partenariati locali

Se il tuo hotel non è lontano o appartato, dovrebbero esserci altre attività commerciali locali con cui puoi collaborare.

La collaborazione con attività commerciali locali come località turistiche, ristoranti e centri commerciali può aiutarti ad attirare più ospiti nel tuo hotel. 

Queste partnership possono aiutare indipendentemente da come il visitatore pianifica il proprio viaggio, anche se prenota prima l’alloggio o pianifica l’itinerario prima di scegliere un hotel.

Ecco come puoi collaborare con le imprese locali per ottenere vantaggi da entrambe le parti:

  • Trova attività rilevanti: Cerca attività commerciali locali che attirino gli ospiti del tuo hotel. Ciò include luoghi turistici, ristoranti, centri commerciali e servizi di trasporto.
  • Raggiungi: Contatta queste aziende e presenta te stesso e il tuo hotel. Spiega loro i vantaggi di una partnership con te e come può aiutare entrambe le parti. Ad esempio, puoi promuovere la loro attività presso i tuoi ospiti e loro possono promuovere il tuo hotel presso i loro clienti.
  • Offri offerte esclusive: Crea offerte o pacchetti speciali che i tuoi partner possono offrire solo agli ospiti che arrivano solo tramite l'attività del partner, un codice sconto, ecc. Ciò può incoraggiare gli ospiti a prenotare presso il tuo hotel e prendere in considerazione anche l'attività del partner.

Punta Pro:

La collaborazione con influencer è un ottimo modo per aumentare le entrate degli hotel. 

Gli influencer dei viaggi stanno cambiando il modo in cui le persone cercano e pianificano i viaggi, secondo kolsquare

Ma non dovresti lavorare con nessun influencer là fuori.

Lavora con influencer i cui follower corrispondono ai tuoi ospiti target. 

I loro consigli autentici aumenteranno il coinvolgimento, le prenotazioni e la consapevolezza del marchio.

6. Ottimizzazione dell'OTA

Agenzie di viaggio online (OTA) come Airbnb, Booking.com, Hotels.com, TripAdvisor, ecc. sono piattaforme potenti che possono aiutarti ad aumentare la visibilità del tuo hotel e generare più prenotazioni a livello globale.

Come massimizzare il loro potenziale?

Ottimizzando adeguatamente gli elenchi su tali piattaforme.

Ecco alcuni suggerimenti cruciali da tenere a mente quando si tratta di ottimizzare le tue inserzioni:

  • Genera titoli attraenti per attirare gli ospiti
  • Fornisci foto di alta qualità della tua proprietà
  • Crea descrizioni dettagliate e accattivanti
  • Includi informazioni aggiornate sui servizi e sulle dotazioni del tuo hotel
  • Gestisci la tua disponibilità in modo efficace per assicurarti di non perdere potenziali ospiti
  • Fornisci tariffe e recensioni per rendere il tuo hotel più visibile

Le OTA addebitano una commissione, questo è un dato di fatto. 

Ma possono anche aiutarti a generare un numero significativo di prenotazioni, rendendole una parte importante della tua strategia di vendita dell'hotel.

Scopri la nostra guida su come ottenere più prenotazioni su Airbnb per ottimizzare il tuo annuncio e generare più ospiti.

Punta Pro: 

Elencare la tua casa vacanza su altri siti, come Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com, ecc., possono aumentare la propria visibilità. 

OTA Sync gestore di canale ti aiuta a gestire tutte le tue inserzioni da un unico posto.

Basta connettere e sincronizzare i tuoi canali OTA e sei pronto per partire.

7. Strategia alberghiera di upselling e cross-selling

Una classica strategia di vendita alberghiera per aumentare le entrate quando i tassi di occupazione sono bassi è l’up-selling e il cross-selling.

Il denaro extra speso dai tuoi ospiti può aiutare a compensare quelle stanze vuote. 

Incoraggia la spesa nel tuo hotel, ma non essere troppo invadente perché l'esperienza dell'ospite è ancora il fattore più importante.

Potresti offrire agli ospiti un buono per un drink gratuito per il ristorante del tuo hotel per incoraggiarli a cenare e spendere più soldi lì. 

Oppure suggerisci di aggiungere extra al loro soggiorno come trattamenti di bellezza e massaggi, trasferimenti in navetta o tour locali, che possono fruttarti una commissione.

Esempi di opportunità di up-selling che puoi considerare di implementare:

  • Offre upgrade di camera a tariffe scontate in fase di prenotazione o al momento del check-in per aumentare il conto degli ospiti.
  • Fornire agli ospiti offerte speciali o pacchetti per servizi aggiuntivi come tour, trattamenti termali o servizio in camera.
  • Promozione di servizi o attività extra disponibili nella tua proprietà, ad esempio una piscina, un centro fitness o eventi come serate di musica dal vivo.

Punta Pro: Con OTA Syncgli extra che vendono di più, puoi offrire ai tuoi ospiti esperienze personalizzate, ottimizzare i prezzi dei menu e attirarli con up-selling, generando allo stesso tempo maggiori entrate per il tuo hotel.

8. Sfrutta le recensioni online

Una buona reputazione online è un modo davvero importante per vendere prenotazioni alberghiere.

Avere buone recensioni su Internet può aiutare molto il tuo hotel a ricevere più prenotazioni e a guadagnare di più. 

Mettere buone recensioni sul tuo sito web può anche aiutarti a ottenere prenotazioni senza utilizzare altri siti web. 

Ecco alcuni suggerimenti per gestire le recensioni online in modo efficace:

  • Richiedi le tue inserzioni: Richiedi le inserzioni del tuo hotel su siti di recensioni popolari come TripAdvisor, Yelp e Google My Business. Ciò ti consente di rispondere alle recensioni e aggiornare la tua scheda con le informazioni corrette.
  • Imposta avvisi: Imposta avvisi per le nuove recensioni in modo da poter rispondere rapidamente. Utilizza notifiche e-mail o uno strumento di gestione della reputazione che raccolga recensioni da più siti.
  • Rispondere alle recensioni: Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative, in modo professionale ed educato. Ringrazia gli ospiti per il feedback positivo e risolvi eventuali dubbi o reclami. Ciò dimostra che apprezzi il feedback degli ospiti e ti impegni a migliorare la loro esperienza.
  • Risolvi i problemi sollevati nelle recensioni: Utilizza il feedback delle recensioni per individuare le aree in cui l'hotel può migliorare, come la pulizia, la manutenzione o il servizio.
  • Incoraggiare le recensioni: Incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni includendo collegamenti a siti di recensioni nelle e-mail successive al soggiorno, sul tuo sito web o nel materiale promozionale. Ciò può contribuire ad aumentare il numero di recensioni e fornire un quadro più accurato dell'esperienza dell'ospite.

9. Costruisci relazioni attraverso programmi fedeltà

Anche se il settore dei viaggi sta cambiando, con una maggiore attenzione ai viaggi indipendenti verso luoghi unici, esiste ancora una nicchia per i viaggiatori abituali.

Come albergatore, dovresti indirizzare le tue strategie di vendita verso questi ospiti abituali.

Gli ospiti fedeli sono molto preziosi per il tuo hotel, quindi assicurati di apprezzarli.

Per attirare ospiti abituali, considera l'utilizzo di programmi di ricompensa come sconti per visite successive, pacchetti fedeltà speciali, o sconti per referral.

Oggi, molti viaggiatori, soprattutto millennial, amano guadagnare premi dalle aziende che utilizzano.  

Esempi di programmi fedeltà includono:

  • Punti premio per ogni soggiorno potrà essere utilizzato per futuri sconti o upgrade gratuiti
  • Sconti esclusivi e offerte solo per i membri fedeli
  • Vantaggi personalizzati come check-in anticipato/check-out posticipato, regali di benvenuto e altro ancora.

I programmi premio spesso riportano gli ospiti ancora e ancora, il che è ottimo per gli hotel e implementarli può essere un ottimo modo per aumentare le entrate del tuo hotel.

10. Essere presenti agli eventi e ai convegni turistici

Con i rapidi cambiamenti nel settore alberghiero, l’aumento della concorrenza e persino una pandemia globale, le promozioni sono ora essenziali.

Essere presenti o ospitare promozioni ed eventi unici può essere un'ottima strategia per aumentare le vendite del tuo hotel.

A volte è necessario abbassare le tariffe o offrire sconti per attirare nuovi ospiti, soprattutto se il mercato di riferimento è cambiato. 

Ecco alcuni esempi di promozioni di hotel ed eventi speciali che puoi implementare:

  • Ospitare un evento stagionale o a tema, come un buffet a tema festivo o una festa estiva in piscina, ecc.
  • Offrendo tariffe scontate per gli ospiti che prenotano all'ultimo minuto per aiutarti a riempire le stanze vuote.
  • Collaborazione con le imprese locali per creare pacchetti che offrano un valore aggiunto agli ospiti, come soggiorno in hotel plus, massaggio o biglietti per un'attrazione popolare.

Questo può aiutarti ad aumentare le vendite nei momenti difficili e offrire offerte come queste può rendere la tua struttura conveniente e attraente, il che ti aiuterà a ottenere clienti abituali in modo coerente.

11. Utilizza il marketing sui social media per aumentare la portata

Usare i social media in modo efficace può aumentare notevolmente le entrate del tuo hotel e aumentare le vendite.

Lo sapevi che nel 2023, circa 4.9 miliardi di persone utilizzano i social media in tutto il mondo e si prevede che questo numero raggiungerà i 5.85 miliardi entro il 2027?

Non essere presenti lì è come se la tua proprietà e la tua attività non esistessero nemmeno.

Quindi, come sfruttare tutto il loro potenziale?

Ecco alcuni suggerimenti da tenere a mente e considerare l’implementazione:

  • Utilizza piattaforme come Instagram, TikTok e Twitter per promuovere il tuo hotel, mostrare i suoi servizi e promuovere offerte speciali e promozioni.
  • Coinvolgi gli ospiti e i potenziali ospiti con contenuti accattivanti, 
  • Condividi i post generati dagli utenti e sfrutta al massimo le interazioni in tempo reale su piattaforme come Instagram e TikTok.
  • Organizza concorsi, rispondi a domande e 
  • Condividi il dietro le quinte del tuo hotel, ecc. 

Queste strategie aiutano a creare un senso di comunità, aiutandoti a promuovere in modo nativo la tua offerta alberghiera e a incoraggiare le prenotazioni dirette.

12. Investi in campagne di remarketing

Remarketing è un tipo di pubblicità digitale che mostra annunci alle persone che hanno già visitato il tuo sito o se ne sono andati durante la prenotazione. 

Sono molti i motivi per cui un potenziale ospite potrebbe non prenotare subito, ma il remarketing aiuta a mantenerlo interessato.

A parte quello:

  • È un ottimo modo per entrare in contatto con potenziali ospiti nelle diverse fasi del loro processo decisionale. 
  • Se non hanno prenotato la prima volta, il remarketing ti offre un'altra possibilità di concludere l'affare.
  • Le campagne di remarketing possono aiutarti migliorare le vendite alberghiere e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. 

Mostrando gli annunci alle persone che hanno già interagito con il tuo sito web o i tuoi social media, puoi riconnetterti con potenziali clienti che non hanno effettuato un acquisto la prima volta. 

È importante avere un obiettivo chiaro per la tua campagna, decidere dove e quanto spesso desideri effettuare il retargeting e utilizzare piattaforme come Google AdWords o Meta per eseguire il tuo piano.

13. Utilizza la tecnologia per automatizzare le attività

Lo sapevi solo 8% degli ospiti ti senti a tuo agio utilizzando un chiosco pubblico per il check-in? 

Però, i ricerca di Critone mostra che 80% degli ospiti dell'hotel utilizzerebbe un'app dell'hotel per attività senza contatto come il check-in remoto. 

E ci sono ancora più esigenze che gli ospiti vorrebbero avere mentre sono in vacanza.

Ad esempio, marchi come Marriott e Wyndham hanno aggiunto il check-in mobile e le chiavi mobili delle camere alle loro app.

D'altra parte, Google e Volara hanno collaborato per offrire esperienze contactless nelle camere d'albergo con un assistente vocale in camera, consentendo agli ospiti di:

  • Luci di controllo, 
  • Controlla la TV, 
  • Allarmi e 
  • Contatta la reception con comandi vocali. 

L’era della trasformazione digitale negli hotel è alle porte e restare al passo con la concorrenza è essenziale.

È qui che la tecnologia può aiutare.

Assicurarti di fornire agli utenti il ​​miglior servizio possibile può rappresentare un punto di svolta per la tua azienda.

Migliora le vendite del tuo hotel con OTA Sync Oggi

Aggiornare le strategie di vendita del tuo hotel durante i tempi di cambiamento aiuterà la tua azienda a prosperare e a prepararsi per il futuro, riducendo lo stress lungo il percorso.

Provare e testare nuove tattiche ora ti fornirà preziose informazioni sul futuro del tuo hotel, permettendoti di concentrarti su altre sfide quando le cose si sistemeranno.

Aumentare le vendite degli hotel significa avere sempre nuove idee. 

Indipendentemente dalla situazione, come azienda dovresti continuare ad aggiornare e migliorare le tue strategie di vendita per rimanere competitivo.

E con ottimi strumenti a supporto della crescita del tuo hotel, sarà più facile gestire la tua attività e incrementare le vendite.

Ecco dove OTA Sync entra in gioco.

OTA Sync'S gestore di canale e software per la gestione della proprietà ti consente di gestire tutti i tuoi annunci, prenotazioni, attività, finanze e comunicazioni con gli ospiti da un unico posto.

Oltre a fornire la gestione completa della proprietà, OTA SYNC ti fornisce solide soluzioni per la gestione degli ospiti.

Inoltre, ti consente di vendere i tuoi servizi e prodotti tramite il motore di prenotazione o di aggiungere qualsiasi servizio o comodità aggiuntiva che offri ai tuoi ospiti.

In breve, ti aiuta ad automatizzare l'intero processo di gestione dell'hotel.

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