Un malinteso comune è che se gestisci un piccolo hotel, puoi fare tutto da solo e che non hai bisogno di molta tecnologia per gestire la tua attività.
Questo non può essere più lontano dalla verità: piccoli hotel affrontare le stesse sfide come le loro controparti più grandi, solo su scala più piccola.
Devi anche gestire le prenotazioni e garantire operazioni quotidiane efficienti, soddisfacendo al tempo stesso le esigenze e la soddisfazione degli ospiti, giusto?
La chiave per avere successo semplificando questi processi sta nello sfruttare strumenti potenti, come software di gestione alberghiera.
Non sei sicuro se ne trarrai beneficio? Continua a leggere per saperne di più robusto software per la gestione di piccoli hotel.
Immergiti!
Cos'è il software di gestione alberghiera (HMS)?
In poche parole, il software di gestione alberghiera ti aiuta a semplificare le tue operazioni quotidiane.
Riunisce diversi reparti e servizi dell'hotel in un unico luogo, fungendo da snodo centrale per tutte le attività alberghiere.
Copertine software gestionali alberghiere tutte le operazioni alberghiere di front e back office dell'hotel, Quali:
- Gestione delle prenotazioni,
- Assegnazione della stanza,
- Gestione delle pulizie,
- Punto vendita (POS) integrazione,
- Fatturazione e fatturazione,
- Gestione degli ospiti e
- Reportistica e analisi.
Grazie alle sue robuste funzionalità, l'automazione delle operazioni alberghiere porta a un completamento delle attività più rapido e accurato.
8 principali tipi di software di gestione alberghiera
Software per la gestione alberghiera comprende molteplici soluzioni per la gestione fluida del tuo hotel. Ciascuna soluzione si rivolge a diversi aspetti delle operazioni alberghiere:
✨ Sistema di gestione della proprietà (PMS)—Rappresenta il fulcro delle operazioni dell'hotel, gestendo attività come prenotazioni, check-in, check-out, assegnazione delle camere, fatturazione, ecc.
✨ Motore di prenotazione—Consente agli ospiti di prenotare le camere direttamente tramite il sito web del tuo hotel, eliminando la necessità di piattaforme di prenotazione di terze parti.
✨ Channel Manager—Al contrario, il Channel Manager ti aiuta a gestire la disponibilità e le tariffe su varie OTA e piattaforme di prenotazione per massimizzare la copertura.
✨ Customer Relationship Management (CRM)—Ti aiuta a monitorare le preferenze degli ospiti, gestire i programmi fedeltà e personalizzare le comunicazioni degli ospiti.
✨ Software per la gestione delle entrate—Ti assiste nell'ottimizzazione delle strategie di prezzo in base alla domanda, ai tassi di occupazione e ai prezzi della concorrenza per massimizzare le tue entrate.
✨ Punto di vendita (POS)—Gestire le transazioni presso vari punti vendita dell'hotel come ristoranti, bar, negozi di souvenir, ecc.
✨ Software per la gestione delle pulizie Semplifica le operazioni di pulizia assegnando compiti al personale, monitorando lo stato di pulizia delle stanze e garantendo tempi di consegna tempestivi.
✨ Gestione magazzino—Aiuta a gestire e tenere traccia in modo efficiente delle risorse, delle forniture e dei materiali di consumo dell'hotel.
? Suggerimento:
Anche se inizialmente potresti non aver bisogno di tutte le opzioni ma piuttosto di un'unica funzionalità, sarebbe una buona idea cercare subito un software per la gestione di piccoli alberghi che comprenda tutte o la maggior parte delle funzionalità.
Man mano che la tua attività cresce, aumenterà anche la domanda e poter implementare immediatamente il sistema per digitalizzare le operazioni del tuo hotel ti darà un vantaggio competitivo.
Ad esempio, con SINCRONIZZAZIONE OTA, puoi rivolgersi all'intera gestione dell'hotel piuttosto che una singola funzionalità.
In questo modo avrai una panoramica chiara di tutte le operazioni senza cambiare scheda o utilizzando strumenti separati per ottenere lo stesso risultato.
In che modo il software di gestione alberghiera può migliorare il tuo business in 8 modi sorprendenti?
Invece di limitarsi a elencare i file vantaggi del sistema di gestione alberghiera, entriamo nel campo pratico e vediamo in che modo il software può potenziare la gestione del tuo hotel.
1. Automatizzare le attività operative
Immagina il seguente scenario: un ospite sta effettuando il check-out da una camera d'albergo.
Senza l’HMS, ovvero senza automazione, il personale della reception:
- Manualmente aggiornare lo stato della camera,
- Controlla il consumo del minibar,
- Calcola il conto e
- Aggiorna la disponibilità della camera per la pulizia.
L'enfasi qui è sulla modalità manuale. Tuttavia, con l'HMS in atto, ecco come funzionerebbe l'automazione:
✅ Aggiornamento sullo stato della camera—Quando l'ospite effettua il check-out, il software cambia automaticamente lo stato della camera da occupata a libera le POM.
✅ Consumo Frigobar— Il sistema tiene traccia del consumo del minibar e aggiunge automaticamente questi addebiti al conto del tuo ospite in base a tariffe predefinite.
✅ Fatturazione—Il sistema calcola il conto finale per l'ospite, comprensivo del costo della camera, del consumo del minibar, dei servizi aggiuntivi utilizzati durante il soggiorno, degli eventuali sconti o punti fedeltà.
✅ Aggiornamento sulla disponibilità—Una volta che la stanza è libera, l'HMS aggiorna la disponibilità della stanza in tempo reale sul tuo sito web, motore di prenotazionee OTA tramite il Channel Manager.
✅ Notifica delle pulizie—Il sistema avvisa il personale addetto alle pulizie di pulire la stanza, garantendo un ricambio efficiente per l'ospite successivo.
L'enfasi qui è su "automatico".
Pertanto, l’HMS fa risparmiare tempo, riduce errore umano, migliora efficienza, e migliora , il esperienza complessiva degli ospiti.
Inoltre, consente al personale di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale anziché impantanarsi in attività amministrative.
2. Riduci al minimo la possibilità di overbooking
Channel Manager, uno dei capisaldi dei software gestionali alberghieri, garantisce tutto il tuo canali pubblicitari, come OTA, sistemi GDS e il tuo sito web, sono sincronizzati.
Cosa significa in pratica?
Quando un ospite prenota una camera tramite un'OTA, il channel manager aggiorna istantaneamente la disponibilità delle camere su tutti i canali collegati.
Ad esempio, se qualcuno prenota una camera su Booking.com, il channel manager riduce immediatamente il numero di camere disponibili sugli altri canali e sul sito web del tuo hotel.
Poiché il channel manager monitora la disponibilità in tempo reale e sincronizza automaticamente le modifiche su tutti i canali, il rischio di overbooking è minimo.
? Inoltre, puoi anche impostare soglie per ogni tipologia di camera.
Quando le camere disponibili raggiungono una soglia predefinita, il sistema può bloccare ulteriori prenotazioni per quella tipologia di camera per evitare overbooking.
? In caso di discrepanze o problemi con gli aggiornamenti dell'inventario, il channel manager può farlo avvisare il personale dell'hotel immediatamente per risolvere tempestivamente il problema.
? Suggerimento:
Il Channel Manager di OTA SYNC ha una connessione bidirezionale e si integra nativamente con le POM esterni Motore di prenotazione, quindi sincronizza tutti i prezzi e le prenotazioni su tutti i canali di vendita e sul tuo sito.
3. Aumenta la visibilità online
Il gestore del canale non è solo utile per sincronizzare tutte le informazioni di prenotazione, ma è anche un'ottima risorsa per promuovere il tuo hotel online e ampliare la portata.
Grazie alle sue possibilità di integrazione, il buon Channel Manager può collegare la tua struttura a un gran numero di OTA, sistemi GDS, motori di metaricerca, ecc.
? Pubblicizzare il tuo hotel su piattaforme ad alto traffico amplierà la tua portata e visibilità, ti consentirà di attingere a nuovi mercati e di aumentare le prenotazioni e i tassi di occupazione.
? Inoltre, la distribuzione multicanale consente di integrarsi con OTA internazionali e di nicchia, attirare ospiti da diverse regioni e rivolgersi a segmenti di viaggiatori specifici.
? Suggerimento:
Con OTA SYNC, puoi facilmente integrarti con le principali OTA per guidare le prenotazioni da diverse fonti e migliorare i flussi di entrate.
Per una personalizzazione ancora maggiore, puoi utilizzare il nostro Generatore di collegamenti iCal per condividere i dati del calendario senza problemi su diverse piattaforme e app.
4. Incrementa le prenotazioni dirette
Un'altra potente “arma” per aumentare il tasso di prenotazione del tuo hotel è il tuo sito web.
Il vantaggio più grande sei tu non devi pagare alcuna commissione, come fai per le OTA.
A proposito, ciò non significa che non dovresti usare le OTA ma piuttosto combinare tutte le risorse che hai per ottenere il massimo impatto.
? Ma torniamo a prenotazioni dirette-Il motore di prenotazione lo consente di creare e personalizzare la pagina di prenotazione per allinearla al tuo marchio e aumentare la notorietà del marchio.
? Inoltre, anche la prenotazione diretta lo è vantaggioso per i tuoi ospiti perché possono vedere immediatamente la disponibilità per le date selezionate.
Dovranno quindi solo inserire i dati necessari per la prenotazione e prenotare il soggiorno nel tuo hotel.
? Suggerimento:
Il motore di prenotazione di OTA SYNC offre un'interfaccia intuitiva che consente ai visitatori di verificare la disponibilità delle camere, visualizzare i prezzi e completare prenotazioni sicure in tempo reale.
Puoi anche personalizzare il marchio del sistema con il tuo logo e i tuoi colori e personalizza moduli di prenotazione, e-mail, fatture e impostazioni per rendere riconoscibile il tuo marchio.
5. Massimizzare le entrate
Come il Channel Manager, anche il Booking Engine ha più di una funzionalità.
Oltre ad essere un eccellente assistente nell'invio di prenotazioni dirette a modo tuo, puoi usarlo come un ulteriore fonte di reddito.
Il Booking Engine ti consente di farlo upsell o cross-sell servizi aggiuntivi e offrire promozioni speciali, sconti, codici promozionali, ecc.
? Suggerimento:
Ad esempio, OTA SYNC ti consente di vendere servizi o comfort aggiuntivi e di utilizzarli codici promozionali e di sconto per dire “grazie” o attirare nuovi ospiti con offerte promozionali.
6. Semplificare la gestione finanziaria
Al centro di qualsiasi software di gestione alberghiera è l'automazione.
Oltre all'automazione delle operazioni quotidiane, anche l'HMS automatizza la gestione finanziaria fornendo soluzioni a:
- Genera varie fatture direttamente dal sistema
- Tenere traccia delle spese
- Invia solleciti di pagamento.
Inoltre, molti sistemi di gestione alberghiera si integrano con i software di contabilità, consentendo il trasferimento continuo di dati finanziari come Le vendite, spese e tasse.
? Un grande vantaggio per quanto riguarda la gestione finanziaria è che l’HMS può integrarsi gateway di pagamento.
Facilitano i pagamenti online sicuri, gestiscono le pre-autorizzazioni ed elaborano i rimborsi in modo efficiente per semplificare la gestione dei pagamenti.
? Pagamenti OTA, ad esempio, è un sistema di questo tipo: consente di elaborare istantaneamente le transazioni in modo sicuro e di addebitare automaticamente le carte di credito virtuali.
Di conseguenza, puoi aggiungere qualcosa all'esperienza di pagamento come ospite.
Inoltre, OTA SYNC opera in oltre 150 paesi e supporta più valute, con aggiornamenti automatici giornalieri del tasso di cambio.
7. Ottieni preziose informazioni utili dai report
Naturalmente, la gestione finanziaria è inseparabile dall’analisi e dai report.
Pertanto, le integrazioni con i sistemi contabili facilitano la rendicontazione finanziaria e garantiscono la coerenza tra i registri operativi e finanziari.
Inoltre, l'HMS funzioni di reporting fornire informazioni dettagliate sull'andamento dei ricavi, sui tassi di occupazione, sulla tariffa giornaliera media (ADR) e sui ricavi totali generati per periodo.
Oltre ai rapporti sulle entrate, l'HMS genera rapporti finanziari dettagliati, compresi conti profitti e perdite, stati patrimoniali, rendiconti finanziari e rapporti sull'occupazione.
Tutti questi rapporti dovrebbero aiutarti identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni aziendali informate.
?Suggerimento:
Sapevi che OTA SYNC offre funzionalità avanzate Le vendite, finanziari e report interni all'hotel per una panoramica completa della salute finanziaria e dei parametri di performance del tuo hotel?
Inoltre, puoi ricevere qualsiasi rapporto via e-mail alla frequenza desiderata senza accedere al sistema e regolare manualmente i parametri.
8. Migliora la comunicazione con gli ospiti
Il software di gestione alberghiera può apportare notevoli vantaggi accrescere comunicazione dell'ospite perché ti consente di:
- Personalizza le interazioni,
- Semplificare i processi di messaggistica e
- Fornire modalità efficaci per interagire con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.
Ancora più importante, dimostra che passare al digitale non significa necessariamente diventare freddi o impersonali.
A dire il vero, ho la sensazione che l’adozione dei metodi digitali abbia stimolato la nostra creatività nel creare strumenti per far sentire gli ospiti a casa.
Così, come puoi rompere il ghiaccio con i tuoi ospiti?
? PROTIP:
Sincronizzazione OTA App ospite seleziona tutte le caselle precedenti e ti consente di adattarti alle esigenze dei tuoi Ospiti e personalizzare il loro soggiorno fornendo:
- Check-in rapidi,
- Raccomandazioni su misura e
- Notifiche istantanee per creare interazioni significative e rispondere tempestivamente alle loro esigenze.
Inoltre, con benvenuto automatizzato, ringraziamento e una varietà di altri messaggi automatici, puoi migliorare la loro esperienza complessiva, dalla prenotazione al feedback post-soggiorno.
In che modo OTA SYNC può aiutarti a migliorare la gestione del tuo hotel?
C'è un potere speciale nell'avere un controllo maggiore e più flessibile sul tuo hotel, sapendo che puoi:
- Controlla facilmente tutte le funzioni nel sistema di panoramica e
- Usa il tuo tempo in modo più efficiente.
SINCRONIZZAZIONE OTA, un software completo per la gestione di piccoli e grandi alberghi, può fare proprio questo e aiutarti a:
? Vedi tutto le tue prenotazioni e più proprietà on un unico cruscotto per avere aggiornamenti e stato in tempo reale.
? Gestisci fatture ricorrenti, fatturazione ripartita e fatturazione per prenotazioni di gruppo senza problemi facilitare la gestione finanziariat.
? Benefici da prezzi dinamici e ottimizzare i prezzi a seconda stagionalità, vacanze, date speciali, tariffe di occupazione, ecc., per massimizzare le entrate.
? Stai tranquillo conoscendo il tuo i dati sensibili sono al sicuro grazie al nostro sistema pienamente conforme allo standard PCI DSS, supportato da tokenizzazione, crittografia end-to-end e altri standard di sicurezza.
? E la lista continua.
Pronti a provare OTA SYNC?
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