In che modo il software di gestione alberghiera può aiutarti a migliorare la tua attività?

In che modo il software di gestione alberghiera può aiutarti a migliorare la tua attività?

Anche se gestisci una proprietà più piccola, con poche unità, puoi ottenere grandi vantaggi software di gestione alberghiera. Una varietà di software è a portata di mano e ognuno porta vantaggi speciali.

Quali software ci sono?

Dalle piccole agenzie di affitto di appartamenti, passando per hotel e ostelli di piccole e medie dimensioni fino alle grandi catene alberghiere, sul mercato sono disponibili dozzine di software diversi, tutti con lo stesso obiettivo, per semplificare la gestione della proprietà o dell'hotel e utilizzare il tempo in modo più efficiente con un una migliore esperienza utente per te e per i tuoi ospiti.

C'è un potere speciale in ciò quando hai maggiore e controllo più flessibile sul tuo hotel o proprietà, quando puoi controllare facilmente tutte le funzioni nel sistema di panoramica e utilizzare il tuo tempo in modo più efficiente. Un gran numero di software può aiutarti in questo, e noi offriamo molti dei più importanti:

Sistema di gestione dei canali – questo potente strumento può essere uno dei sistemi più importanti che un oggetto può avere. Le possibilità di questo sistema sono ampie, ma la cosa più importante è che tu possa essere pubblicizzato su oltre 50 canali di vendita online in qualsiasi momento e che tu abbia tutti i calendari di questi canali collegati e sincronizzati. Quando i calendari sono collegati, riduci al minimo la possibilità di inconvenienti, come overbooking (doppia prenotazione), inconvenienti dovuti a prezzi fissati male su un determinato sito, ecc.

Sistema di gestione della proprietà – Detto anche sistema di ricezione o sistema di controllo della ricezione. Se desideri monitorare in modo chiaro le condizioni della tua struttura, le prenotazioni per camere/appartamenti, analisi e molte altre possibilità in ogni momento, questo sistema è l'ideale per te. Nel caso in cui possa connettersi al tuo sistema di channel manager, allora hai una combinazione vincente con cui migliori notevolmente la tua attività.

Motore di prenotazione – Chiamato anche ricezione online. È un plugin per siti web che può essere implementato sul tuo sito web e su alcuni social network (es. Facebook). In quanto tale, rappresenta un altro tipo di canale di prenotazione, per il quale non è necessario pagare commissioni. Questo componente aggiuntivo offre ai tuoi ospiti l'opportunità di prenotare alcune delle camere o degli extra che offri direttamente attraverso il sito, senza bisogno di richieste. Questa funzione migliora l'esperienza dei tuoi ospiti e fornisce loro sicurezza perché non devono perdere tempo ad aspettare una risposta, indipendentemente dal fatto che l'unità sia disponibile per date selezionate. Ricevono già queste informazioni direttamente attraverso questo sistema, compilano i dati di prenotazione necessari e prenotano il loro soggiorno nella tua struttura.

Rendi il tuo tempo più prezioso

Ogni professionista nella sua attività ha dei rinforzi, questi sono spesso partner, dipendenti dell'hotel o persone che ti aiutano a bilanciare i compiti di volta in volta. Le nuove tecnologie sono il tuo partner commerciale perfetto! L'automazione e l'ottimizzazione delle attività aziendali porta a un uso più efficiente del tempo.

Nel caso in cui pubblicizzi i tuoi appartamenti / villa / ostello o hotel su più siti (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) allora sai quanto tempo viene dedicato alla sincronizzazione del calendario (variazioni di prezzi e disponibilità).

Aggiungete a ciò un numero maggiore di unità abitative, un numero maggiore di prenotazioni e otterrete la combinazione ideale per cui avete bisogno di una persona aggiuntiva (minimo) che monitorerà le prenotazioni in tempo reale da tutti i siti, sincronizzerà le informazioni ed eventualmente inserirà i dati nel programma che usi, ad esempio Excel. L'errore umano, l'impossibilità di osservare tutti i canali per 24 ore, un computer lento e molti altri fattori possono essere fonte di danni negli affari. Pertanto, i sistemi di cui sopra appaiono come una soluzione.

Quando tutte le funzioni dei sistemi sono adeguatamente regolate, armonizzate con la politica della struttura, tutti i rischi sono ridotti al minimo e la persona o le persone che sono state costrette a monitorare da vicino tutte le fonti di prenotazione e ad adattarle, sono ora sollevate da questo onere e possono assumersi il loro tempo da dedicare agli ospiti.

Sei già abbastanza occupato. Pianificazione delle vendite, risoluzione dei problemi negli appartamenti o nelle camere, comunicazione con gli ospiti, comunicazione con le autorità competenti, con le agenzie, ecc. richiedono massima concentrazione e tempo a sufficienza. Quando automatizzi le attività di prenotazione, puoi dedicare ulteriormente il tuo tempo a migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti, organizzare attività aggiuntive nella struttura, negoziare con i fornitori e lasciarti tempo libero per te stesso.

Un sistema alberghiero ben organizzato e personalizzato è il tuo partner e amico che ti ripagherà grazie al risparmio di tempo e all'aumento delle prenotazioni.

I tuoi ospiti hanno grandi aspettative

Piccole cose come decorazioni, organizzazione delle attività, attenzioni aggiuntive, appartamenti/camere perfettamente puliti, nonché un servizio eccellente sono ciò che allieterà i tuoi ospiti, completeranno il loro soggiorno e li convinceranno a stare di nuovo con te. Questo processo inizia dal momento in cui l'ospite vuole prenotare una vacanza:

  • Motore di prenotazione sul tuo sito renderà più facile per i potenziali ospiti accedere a tutte le informazioni necessarie e velocizzare la prenotazione.
  • Il tuo gestore di canale coordinerà la disponibilità su tutti gli altri siti quando l'ospite effettua una prenotazione.
  • il sistema di gestione della proprietà mostrerà a te o ai tuoi dipendenti la situazione attuale nella struttura.

Il tuo ospite è ora arrivato, hai utilizzato il tempo extra per organizzare un tipo di attenzione speciale per l'ospite o per formare il personale su come avere un approccio più piacevole nella comunicazione con gli ospiti e l'ospite arrivato è soddisfatto di come tutto è andato così lontano. Il resto dell'esperienza degli ospiti è ora nelle tue mani ed è tempo di mostrare cosa ti distingue dalla concorrenza.

Non dimenticare di cercare un sistema che sia in linea con le tue esigenze, che abbia funzioni in linea con la moderna offerta del mercato e che rappresenti un onere finanziario minimo per la tua attività.

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