I 5 migliori software di gestione alberghiera da provare nel 2024

I 5 migliori software di gestione alberghiera da provare nel 2024

Sapevi che ci si aspettava che il mercato globale degli hotel e dei resort raggiungesse le dimensioni? 1.21 trilioni di dollari USA nel 2023?

Di conseguenza, le richieste agli albergatori di fornire agli ospiti esperienze eccezionali gestendo in modo efficiente le operazioni sono diventati fondamentali. 

Software per la gestione alberghiera è una soluzione in grado di migliorare significativamente il tuo business e semplificare i processi, aumentare la soddisfazione del cliente e aumentare l'efficienza complessiva.

Tuttavia, data l’abbondanza di scelte, può essere difficile identificare il miglior software di gestione alberghiera adatto alle tue esigenze specifiche.

È qui che entriamo in gioco noi: abbiamo selezionato con cura i 5 migliori software di gestione alberghiera in grado di ridefinire il modo in cui gestisci la tua attività.

Immergiti!

Cos'è il software gestionale alberghiero?

Software di gestione alberghiera (HMS) è una soluzione completa che semplifica e automatizza i vari aspetti operativi della gestione di un albergo.

Pertanto integra più funzioni e processi in una piattaforma centralizzata, fornendo agli albergatori strumenti efficaci per gestire:

  • prenotazioni, 
  • check-in e check-out, 
  • fatturazione, 
  • pulizie, ecc.

Quali sono le caratteristiche principali del software di gestione alberghiera?

Le funzionalità generali possono variare a seconda del software di gestione dell'hotel, ma ci sono funzionalità chiave fornite dalla maggior parte degli HMS avanzati.

funzionalità del software di gestione alberghiera

1. Gestione delle prenotazioni

Questa funzionalità consente agli albergatori di gestire le prenotazioni delle camere in modo efficiente. Di solito, include un'interfaccia intuitiva per il personale

  • inserire i dettagli della prenotazione, 
  • verificare la disponibilità delle camere in tempo reale, 
  • e confermare prenotazioni.

Inoltre, possono specificare tipologia di camera, dettagli sull'occupazione, date di check-in e check-out ed eventuali richieste speciali. 

2. Operazioni di Reception

Il modulo della reception è il fulcro delle attività alberghiere, che spesso include strumenti per la registrazione degli ospiti, l'emissione di chiavi magnetiche e il monitoraggio dello stato delle camere. 

Pertanto, ti aiuta a gestire il check-in e il check-out degli ospiti e ti assiste nell'assegnazione delle camere.

3. Fatturazione e fatturazione

Funzionalità di fatturazione e fatturazione automatizzare le transazioni finanziarie, incluso il costo della camera, i servizi aggiuntivi e le tasse.

Pertanto, generano fatture accurate, si integrano con gateway di pagamento per transazioni sicure e forniscono informazioni di fatturazione dettagliate. 

In poche parole, loro razionalizzare gli aspetti finanziari del funzionamento dell’hotel.

4. Gestione delle pulizie

Le funzionalità di pulizia aiutano a gestire e monitorare la pulizia e la manutenzione delle stanze.

Ad esempio, il personale dell'hotel può assegnare compiti di pulizia, monitorare lo stato della stanza in tempo reale e monitorare le prestazioni delle pulizie

In questo modo, puoi assicurarti che le camere siano pronte per il check-in tempestivamente e che mantengano la pulizia generale.

5. Integrazione del punto vendita (POS).

L'integrazione con i sistemi POS lo consente gestione continua di ristoranti, bar e altri servizi in loco.

Il modulo POS consente quindi al personale di:

  • elaborare gli ordini, 
  • gestire l'inventario e 
  • generare fatture consolidate per gli ospiti. 
vantaggi di pos-graph

Nel complesso, i sistemi POS garantiscono che tutti gli addebiti siano accurati e facciano parte del conto finale dell'ospite.

6. Reporting e analisi

Gli albergatori possono accedere ai report su tassi di occupazione, entrate, dati demografici degli ospiti e altri parametri cruciali.

Inoltre, forniscono funzionalità di reporting approfondimenti indicatori chiave di performance e aiutare il processo decisionale basato sui dati.

Infine, possono essere utilizzati anche strumenti di analisi avanzati prevedere le tendenze e assistere nella pianificazione strategica.

7. Customer Relationship Management (CRM)

Il sistema CRM conserva i profili, le preferenze e la cronologia degli ospiti, fornendo informazioni preziose per servizi personalizzati, programmi fedeltà e attività di marketing mirate.

8. Gestione dei canali

Le funzionalità di gestione dei canali garantiscono una disponibilità delle camere accurata e sincronizzata attraverso vari canali di prenotazione online.

Pertanto, il sistema aggiorna automaticamente la disponibilità delle camere, le tariffe e l'inventario sulle agenzie di viaggio online e altre piattaforme di prenotazione.

In questo modo, tu ridurre il rischio di overbooking o doppie prenotazioni.

9. Sicurezza e controllo degli accessi

Le funzionalità di sicurezza garantiscono il riservatezza e integrità delle informazioni sensibili, mentre i processi di accesso sicuri e la crittografia dei dati contribuiscono a salvaguardare le informazioni degli ospiti.

10. Accessibilità mobile

Il personale può gestire le prenotazioni, verificare lo stato delle camere e accedere a informazioni importanti dai dispositivi mobili.

Inoltre, gli ospiti possono utilizzare applicazioni mobili per il check-in, il check-out e l'accesso ai servizi alberghieri.

Naturalmente, a seconda delle dimensioni e delle dimensioni della tua attività, potresti non aver bisogno di tutte le funzionalità di cui sopra, ma servono come un buon riferimento a cosa prestare attenzione. 

I 5 migliori software di gestione alberghiera per migliorare il tuo business

1. OTA SYNC

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OTA SYNC offre tutto in uno software di gestione della proprietà alberghiera che aiuta i proprietari di immobili gestisci senza problemi prenotazioni e operazioni all'interno di un'unica app.

Pertanto, il software copre ogni fase del processo di prenotazione, con caratteristiche e funzionalità che possono essere classificate 3 grandi gruppi:

  • Sistema di gestione della proprietà,
  • Direttore del canale e
  • Motore di prenotazione.

Per di più, OTA SYNC fornisce integrazioni con Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, Zoho, ecc.

Inoltre, OTA SYNC ha anche una connessione XML bidirezionale con tutte le principali OTA come Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, HotelBeds, WebBeds, ecc. 

In cima a quello, OTA SYNC offre il un'API aperta.

Caratteristiche principali

Il OTA Sync Performance modelli/hostess
ota-sync-dashboard

Il layout pulito della dashboard rende la navigazione e la gestione delle operazioni facili e intuitive. 

Quindi, da un luogo centralizzato, puoi accedere, gestire e rivedere tutte le funzionalità e le sottocategorie:

  • Calendario
  • Prenotazioni
  • Gli ospiti
  • Fatture
  • Statistiche e rapporti.
Calendario
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Il Calendario ti consente di controllare tutti i prezzi, le iscrizioni e le restrizioni in un unico posto. Inoltre, puoi vedere tutti gli aggiornamenti e le modifiche.

✨Gestore del canale

Semplifica e ottimizza la distribuzione dell'inventario delle camere d'albergo su vari canali online. 

Pertanto, consente agli albergatori di farlo gestire e aggiornare la disponibilità delle camere, le tariffe e le prenotazioni in tempo reale, garantendo la coerenza.

Inoltre, con gli aggiornamenti automatici, il gestore del canale riduce il rischio di errori manuali, che possono portare a overbooking e vendite sottocosto.

✨ Motore di prenotazione

Consente agli ospiti di prenotare direttamente le camere e fornisce un'interfaccia intuitiva affinché i visitatori possano verificare la disponibilità delle camere, visualizzare i prezzi e completare prenotazioni sicure in tempo reale.

✨  Pagamenti OTA

Pagamenti OTA is un gateway di pagamento completamente integrato che utilizza l'automazione per elaborare le transazioni istantaneamente. 

Pertanto, consente agli hotel o alle società di noleggio di accettare i pagamenti dei clienti attraverso vari canali online, in negozio o mobili. 

✨  Statistiche e report

Forniscono strumenti di analisi approfondita statistiche preziose nel numero di notti in cui hanno soggiornato i tuoi ospiti, le entrate medie e massime, occupazione per mese, ecc.

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Complessivamente, la OTA SYNC è una piattaforma robusta ma facile da usare che ti aiuta facilitare i processi e le operazioni di prenotazione.

Prezzi

Il prezzo parte da € 22.08 al mese per 1 immobile con 1 camera. Il prezzo dipende dal numero di proprietà e camere.

Indipendentemente dal piano tariffario, ognuno viene fornito con una prova gratuita di 14 giorni

pagina-prezzi-ota-sync

OTA SYNC: Pro e contro

PRO:

🟢 Un robusto set di funzionalità.

🟢 Una dashboard centralizzata e facile da usare.

🟢 Onboarding semplice senza la necessità dell'assistenza dell'account manager

Contro:

🔴 Manca di funzionalità di check-in online e upselling, ma arriveranno presto.

2. Eviivo

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Eviivo is basato su cloud piattaforma di prenotazione e gestione della proprietà che si rivolge a boutique hotel, B&B, case vacanze e campeggi.

La piattaforma fornisce molteplici strumenti di gestione, che spaziano dalla proprietà alla gestione dei pagamenti. 

Inoltre, ha anche Eviivo un'app mobile, permettendoti di ricevere notifiche istantanee e verificare immediatamente la disponibilità.

Caratteristiche principali

Property Manager - Ti aiuta gestire gli ospiti, prenotazioni e personale. Fornisce:

  • Visualizzazioni rapide di arrivi, partenze, prenotazioni in arrivo, ecc.
  • Collegamenti integrati tra agenzie di viaggio: identifica le prenotazioni OTA in base alla fonte.
  • Gestione istantanea delle carte: convalida e recupero automatici delle carte.
  • Gestione delle eccezioni: identifica i depositi dovuti, le commissioni per mancata presentazione o le carte scadute.

Channel Manager – Fornisce connessioni completamente automatizzate a tutte le principali agenzie di viaggio online e sincronizzazione bidirezionale di tariffe, contenuti e disponibilità.

Responsabile dei pagamenti – Pagamento senza contatto con piena conformità PCI nativa di livello 1.

Ospite Manager – Fornisce una risposta agli ospiti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX quando non sei disponibile e ti consente di creare modelli di email automatizzati.

Performance Manager – Mostra indicatori chiave di prestazione, grafici, report, ecc., che puoi facilmente scaricare come file Excel o CSV. 

Prezzi

I prezzi dipendono dal numero di proprietà e variano tra $ 40 e $ 125.

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Eviivo: pro e contro

PRO:

🟢 Una raccolta di informazioni molto dettagliata.

🟢 Pianificazione approfondita.

🟢 Tante risorse su come utilizzare il software per risultati ottimali. 

Contro:

🔴 Servizio clienti scadente.

🔴 Onboarding che richiede molto tempo.

🔴 Interfaccia utente non intuitiva per gli ospiti.

3. Pensa alle prenotazioni

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Pensa a Prenotazioni è un sistema di gestione immobiliare che gestisce una vasta gamma di attività, 

dalle prenotazioni alla contabilità, alle tasse e alle pulizie.

Le sue soluzioni incentrate sulla reception si rivolgono ad hotel e boutique hotel, B&B e pensioni, motel e case vacanze.

Pensa a Prenotazioni Integra con numerosi canali di distribuzione, gateway di pagamento, ecc., come Airbnb, RemoteLock, OpenKey, Expedia, ecc.

Caratteristiche principali

Motore di prenotazione – Offre tariffe multiple contemporaneamente, offerte speciali e sconti, automatizza le attività di follow-up dopo la prenotazione, ecc. 

Trascinare e rilasciare Calendario delle prenotazioni – Colori e icone diversi indicano i dettagli della prenotazione che puoi vedere in un unico posto.

Suite di report completa – fornisce varie statistiche e report come statistiche sulle prenotazioni, calcoli delle tasse, analisi del ritmo di prenotazione, ecc.

Gestione dei canali –  Aggiorna automaticamente disponibilità, tariffe e restrizioni con Expedia, Booking.com, Airbnb, ecc. ed elimina le doppie prenotazioni.

Elaborazione integrata delle carte di credito – Ti consente di effettuare prenotazioni 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e ricevere pagamenti online tramite connessioni dirette con Heartland Payment Systems, MPI, Stripe e Braintree.

Prezzi

Le opzioni di prezzo sono disponibili su richiesta.

ThinkReservations: pro e contro

PRO:

🟢 Molteplici opzioni di integrazione.

🟢 Varie funzionalità per snellire le operazioni di front desk.

🟢 Servizio di supporto personalizzato reattivo.

Contro:

🔴 Commissioni extra più elevate per le prenotazioni OTA.

🔴 Costo aggiuntivo se desideri aggiungere determinate funzionalità.

🔴 Mancanza di capacità di personalizzazione per i buoni regalo.

4. RoomKeyPMS

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RoomKeyPMS è un software di gestione immobiliare specializzato nell'integrazione di sistemi POS e CRM. 

Pertanto copre molteplici operazioni alberghiere, che spazia dalle relazioni con i clienti alle transazioni POS. 

RoomKey PMS si integra con diversi sistemi, come Flexipass, Aloha, Booking.com, Duetto, ecc.

Caratteristiche principali

Software per la gestione della proprietà – Automatizza le modifiche in tempo reale a tariffe, restrizioni e prenotazioni, identifica e unisce i record degli ospiti duplicati, ecc.

Pagamenti ed elaborazione – Fornisce funzionalità PMS e di elaborazione integrate, procedure automatizzate di audit notturno, pagamenti tramite scorrimento, dip and tap, ecc.

Ospite mobile – Abilita check-in e check-out mobili, chiavi digitali, ecc.

Valuta l'acquirente – Fornisce report giornalieri che descrivono le tariffe della concorrenza, le previsioni della domanda e le classifiche di TripAdvisor.

Prezzi

Il prezzo è disponibile su richiesta e dipende dalle dimensioni della vostra proprietà.

RoomKeys PMS: pro e contro

PRO:

🟢 Integrazione con sistemi POS e CRM.

🟢 Una ricca libreria di risorse, tra cui guide pratiche, foglietti illustrativi, video, ecc.

🟢 Interfaccia intuitiva e facile da usare.

Contro:

🔴 Non funziona su computer Apple e iPad.

🔴 A volte l'app presenta problemi e presenta problemi di caricamento.

🔴 Non troppe funzioni avanzate per unire le prenotazioni.

5. Letti nuvolosi

sito web cloudbeds-homepage

Nubi è un software di gestione alberghiera basato sul cloud per hotel, case vacanze, ostelli e B&B di piccole e medie dimensioni. 

Copre una vasta gamma di funzioni, Quali:

  • gestione del front-office, 
  • prenotazioni centrali, 
  • gestione delle pulizie, 
  • prenotazione online motore, 
  • gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ecc.

Puoi accedere a tutte le funzionalità da un'unica piattaforma centralizzata.

Inoltre, ha un Mercato con molteplici integrazioni con Adriascan, Akia, 4Suites, Autohost, Duve, ecc.

Caratteristiche principali

Sistema di gestione della proprietà – Fornisce strumenti come un calendario drag-and-drop e dati in tempo reale sugli arrivi, partenze, prenotazioni, ecc. del giorno.

Channel Manager – Gestisci tutti i tuoi canali, camere e tariffe in un unico posto per evitare overbooking.

Motore di prenotazione – Si integra con i siti Web per acquisire prenotazioni da tutti i canali di distribuzione. Aiuta anche con tariffe multiple, sconti, offerte speciali, ecc.

Motore di intelligenza dei prezzi – Ti consente di adattare e controllare la tua strategia tariffaria con regole personalizzabili, avvisi e automazione in base ai tuoi parametri.

Sistema di Pagamento Integrato – Garantisce che tutti i dati della carta ospite e le informazioni di pagamento arrivino direttamente alla prenotazione le POM.

Prezzi

Il prezzo dipende dal tipo di proprietà che gestisci e dalle funzionalità di Cloudbed che desideri utilizzare.

Cloudbed: pro e contro

PRO:

🟢 Integrazioni multiple.

🟢 Una vasta libreria di materiali e guide didattiche.

🟢 Un robusto set di funzionalità.

Contro:

🔴 Il servizio clienti ha margini di ulteriore miglioramento in termini di efficienza.

🔴 Prezzo elevato se includi componenti aggiuntivi e commissioni.

🔴 Potrebbe presentare problemi e non sincronizzare correttamente i dati.

Wrapping It Up

Anche se scegliere l’HMS giusto può essere scoraggiante, poiché richiede solitamente molti tentativi ed errori, il nostro elenco dei migliori software di gestione alberghiera dovrebbe aiutarti a iniziare.

Naturalmente, la scelta dipenderà anche dalle tue esigenze e dal tuo budget. 

Tuttavia, la maggior parte delle soluzioni HMS al giorno d'oggi coprire solo una parte del problema o affrontare funzionalità specifiche anziché la gestione completa dell'hotel.

Ma no OTA SYNC. ?

Perché dovresti sceglierlo OTA SYNC?

OTA SYNC è un robusto software di gestione della proprietà che copre ogni fase del processo di prenotazione e ti consente di:

✅Fai onboarding facile che non richiede assistenza esterna.

Gestisci più proprietà da un'unica dashboard senza passare da un account all'altro.

Ottieni analisi preziose e approfondite per vedere il rendimento della tua proprietà.

✅ Facile configurazione di diverse impostazioni fiscali che sono specifici per i diversi mercati.

✅ Approfitta di funzionalità di gestione premium come la gestione delle pulizie, esperienza degli ospiti, gestione degli eventi all'interno di una proprietà, ecc.

Pronto a prendere OTA SYNC per un giro?

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