Le Sistema di gestione della proprietà oppure il sistema di accoglienza svolge un ruolo importante nell'attività dell'hotel. Il sistema di accoglienza fornisce informazioni su check-in e check-out, disposizione delle camere, restrizioni e disponibilità e analisi delle aziende e dei canali di vendita. Il software consente di risparmiare tempo e costi, aumenta il numero di prenotazioni e facilita la comunicazione tra i settori vendita e accoglienza. Se non sei soddisfatto del funzionamento del PMS attualmente integrato nella tua struttura, di seguito parliamo dei potenziali segnali che indicano che la tua struttura ha già bisogno di un nuovo PMS.
1. Non è una soluzione integrata
If PMS non è l'unica soluzione che si integra con successo Channel Manager ed Motore di prenotazione, il primo segno è modificare il PMS esistente. La tecnologia cloud è un ottimo modo per connettersi che consente agli albergatori di svolgere con successo la propria attività da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
L'integrazione di PMS con vari fornitori che offrono Channel Manager o Booking Engine o alcune funzionalità aggiuntive necessarie per gestire la struttura richiede molto tempo e denaro. Inoltre, è complicato per i tuoi dipendenti e potrebbe richiedere più tempo di formazione rispetto ai sistemi integrati.
2. I dipendenti non sono soddisfatti dell'attuale PMS
Se i dipendenti sono frustrati dal fatto che il PMS non funziona come dovrebbe, è anche un segnale per cambiare il sistema esistente. Vale a dire, se è troppo complicato e non efficiente o l'assistenza clienti non è disponibile quando necessario, potrebbe essere necessario contattare un altro fornitore la cui esperienza cliente è classificata meglio.
La caratteristica principale di un buon PMS è la semplicità. Un sistema di gestione della proprietà più complicato richiede molto tempo per l'adeguamento dei dipendenti, quindi è possibile che svolgano compiti facili più a lungo. La tecnologia cloud, l'automazione e le applicazioni mobili semplificano l'esecuzione delle attività.
3. Scarso rapporto qualità-prezzo
Se continui a utilizzare sistemi IT obsoleti, che richiedono server fisici e costi elevati di investimento, manutenzione e utilizzo del sistema, dovresti assolutamente concentrarti sulla ricerca di un nuovo provider. Il prezzo eccessivamente alto per una qualità non così buona non ripaga per un lungo periodo di tempo.
Prima di decidere su un nuovo PMS, valuta attentamente se il prezzo riflette la qualità e viceversa. Poiché la maggior parte delle persone considera prima il prezzo quando prende una decisione di acquisto, un prezzo più basso è solitamente un riflesso di una bassa qualità, ma un prezzo alto non significa necessariamente una qualità superiore. Quindi, scegli PMS che sia facile da usare, facile da usare e che fornisca le funzioni di cui la tua struttura ha bisogno.
4. Il ROI non è soddisfacente
L'ultimo segnale di cambiamento, ma non meno significativo, è lo scarso ROI della tua struttura. Il ROI è una metrica finanziaria molto importante per il business. La soddisfazione degli ospiti è uno dei modi per aumentare il ROI, quindi la tecnologia cloud rispetto a quella on-premise porta sicuramente a maggiori ricavi e ospiti soddisfatti. Come?
L'automazione delle attività, del marketing, della gestione delle analisi, dei rapporti automatizzati sugli ospiti e di tutte le altre funzionalità offerte dalla tecnologia cloud contribuiranno ad aumentare la produttività e l'efficienza del personale riducendo i costi. Inoltre, non solo riduce il tempo del personale per svolgere le attività amministrative quotidiane, ma genera anche entrate per la tua attività.
La maggior parte degli albergatori ha paura di passare ai nuovi PMS, motivo per cui sono riluttanti a utilizzare quelli esistenti, sebbene non siano soddisfatti, il che può avere un impatto negativo sul business. Quindi, se sei almeno un po' titubante riguardo al software attuale, ora è il momento di cambiarlo.
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