Che cos'è un sistema di Revenue Management alberghiero e come funziona?

Che cos'è un sistema di Revenue Management alberghiero e come funziona?

Sei il proprietario o il gestore di un hotel e stai cercando modi per farlo aumentare le entrate e incrementare i tuoi profitti? 

Allora devi averne sentito parlare il sistema di gestione delle entrate alberghiere, RMS, ma potresti non essere sicuro di come puoi trarre vantaggio dall'implementazione.

Inoltre, l’adozione di un RMS può aiutarti a ottenere un vantaggio competitivo nel settore dell’ospitalità, sempre più competitivo.

Continua a leggere per imparare come un sistema di revenue management può aiutare il tuo hotel a prosperare, dall'ottimizzazione delle tariffe delle camere alla previsione della domanda.

Immergiti!

Che cos'è l'Hotel Revenue Management System (RMS)?

Il sistema di revenue management alberghiero è un software che aiuta le aziende del settore alberghiero ottimizzare le proprie strategie di prezzo e di inventario per massimizzare le entrate. 

Utilizza algoritmi e analisi dei dati per consigliare quando e come farlo adeguare i prezzi, allocare l'inventario e rivolgersi a diversi segmenti di clienti. 

In quanto tale, può adeguare dinamicamente i prezzi in base alla domanda e alla disponibilità.

Quali punti critici può aiutarti a risolvere il sistema di gestione delle entrate alberghiere?

L'RMS aiuta a risolvere molti punti critici che gli hotel possono affrontare nella gestione delle proprie entrate.

1. Processi manuali inefficienti e dispendiosi in termini di tempo

La gestione delle entrate può esserlo un compito complesso e dispendioso in termini di tempo, soprattutto per gli alberghi più grandi con molte camere e canali di distribuzione. 

Pertanto, l'RMS può automatizzare molti dei processi coinvolti nella gestione delle entrate, Compreso:

  • Previsione della domanda, 

  • Ottimizzazione dei prezzi, 

  • Valuta lo shopping, e 

  • Distribuzione gestione dei canali, risparmio di tempo e risorse per il personale dell'hotel.

2. Previsione imprecisa della domanda

La previsione della domanda è vitale per ottimizzare le entrate, ma non è così può essere difficile prevedere con precisione la domanda. 

I software di revenue management possono utilizzare algoritmi avanzati per analizzare i dati storici e in tempo reale per prevedere con precisione la domanda, aiutando gli hotel a ottimizzare le tariffe e l'inventario.

allegati

3. Prezzi incoerenti

Le strategie di prezzo manuali possono comportare incoerenze nei prezzi tra diversi canali e mercati. 

Con l'aiuto dell'RMS, puoi fissare prezzi coerenti su tutti i canali e ottimizzare i prezzi per i diversi mercati, assicurando che l'hotel massimizzi il proprio potenziale di guadagno.

4. Mancanza di visibilità sui prezzi e sulle tendenze del mercato

Senza l'accesso a dati e approfondimenti in tempo reale, potresti non essere in grado di prendere decisioni informate in merito a prezzi e distribuzione.

È qui che entra in gioco il sistema di gestione delle entrate: It fornisce dati e approfondimenti in tempo reale sulle tendenze del mercato e sui prezzi della concorrenza.

Ciò può aiutarti a prendere decisioni basate sui dati sulle tue strategie di prezzo e distribuzione.

5. Capacità limitata di personalizzare le strategie di prezzo e distribuzione

Ogni hotel ha esigenze uniche in termini di prezzi e distribuzione.

Inoltre, senza la possibilità di personalizzare le proprie strategie, gli hotel potrebbero non essere in grado di ottimizzare il proprio potenziale di guadagno. 

Tuttavia, il sistema di gestione delle entrate può aiutare offrendo una gamma di opzioni di personalizzazione, aiutandoti a personalizzare le strategie per soddisfare le esigenze specifiche del tuo hotel.

Le principali caratteristiche del Revenue Management System

1. Gestione dei dati

Di solito un RMS raccoglie, elabora e analizza i dati, come prenotazioni, punti vendita e sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.

Successivamente, utilizza i dati per identificare tendenze e modelli di comportamento puoi utilizzare per stabilire strategie di prezzo.

passaggi principali

2. Segmentazione del mercato

Questo si riferisce a dividere i clienti in gruppi distinti in base alle loro esigenze, preferenze e comportamenti.

La segmentazione del mercato di solito coinvolge alcuni fattori:

  • Fattori demografici, come età, reddito e sesso,

  • Comportamento del cliente, inclusi modelli di acquisto, frequenza di acquisto e utilizzo del prodotto e
  • Fattori vari, come la posizione e la fedeltà del cliente.

Dopo aver segmentato i tuoi clienti, puoi sviluppare strategie di prezzo su misura per ciascun segmento.

Ad esempio, puoi: 

  • Offri tariffe scontate durante gli orari non di punta attirare clienti sensibili al prezzo offrendo allo stesso tempo prezzi premium ai clienti meno sensibili al prezzo.

  • Ottimizza ricavi e redditività rivolgendosi a gruppi di clienti specifici con diverse offerte di prezzo.

Inoltre, uno dei principali vantaggi della segmentazione del mercato è che consente di identificare opportunità redditizie all’interno di ciascun segmento di clientela.

3. Previsione della domanda

Uno dei componenti chiave del sistema di gestione delle entrate è previsione della domanda futura per un prodotto o un servizio.

Una previsione accurata della domanda implica:

  • Analizzando i dati storici,

  • Osservando le tendenze e i cambiamenti nelle condizioni di mercato e 

  • Tenendo conto di eventuali fattori esterni che potrebbero influire sulla domanda.

sistema di previsione della domanda nel sistema di gestione dei ricavi

4. Modelli di ottimizzazione

Questi modelli solitamente incorporano dati su domanda, capacità, prezzi e ricavi per fornire consigli su prezzi, allocazione dell'inventario e altri fattori.

Inoltre, la gestione dell'inventario, o capacità, implica analizzare i modelli della domanda e prendere decisioni sull’offerta per soddisfare la domanda.

Ad esempio, se il numero di prodotti o servizi disponibili non è sufficiente a soddisfare la domanda, potresti perdere potenziali entrate. 

Al contrario, se il numero di prodotti o servizi disponibili supera la domanda, potresti riscontrare uno spreco di inventario.

Pertanto, è possibile ottimizzare la gestione dell'inventario comportare una crescita significativa dei ricavi.

Inoltre, puoi identificare le strategie di prezzo e di inventario ottimali che contribuiscono alle entrate.

5. Strategia dei prezzi

Una strategia di prezzo è il fondamento di qualsiasi sistema di gestione delle entrate perché ti aiuta a stabilire e implementare strategie in linea con la tua posizione di mercato, i gruppi di clienti target e gli obiettivi aziendali generali.

6. Gestione dei canali

Efficace gestione del canale comporta identificare e indirizzare i canali di distribuzione più redditizi.

Inoltre, un RMS può aiutarti ad adattare le tue strategie per massimizzare le entrate su diversi canali, tra cui vendite dirette, canali di distribuzione di terze parti e piattaforme online.

KPI di Revenue Management da monitorare

La raccolta dei dati è fondamentale per il successo della gestione delle entrate.

L'RMS premium deve essere in grado di raccogliere ed elaborare informazioni accurate e affidabili sui tassi di occupazione, domanda stagionale tendenze, eventi locali, stagioni di vacanza, ecc.

Dopo aver raccolto i dati, li analizza utilizzando algoritmi sofisticati riconoscere le tendenze e fare previsioni per sviluppare strategie di prezzo efficaci.

Indicatori chiave di prestazione, KPI, si riferiscono a parametri importanti che indicano il rendimento di un hotel in termini di obiettivi di gestione delle entrate.

Pertanto, tenere traccia di questi KPI è essenziale per prendere decisioni informate. Controlliamo quelli più comuni:

✨ Tasso di occupazione -  Si riferisce al numero di camere occupate in un determinato momento come percentuale del totale delle camere disponibili.

✨ Tariffa media giornaliera (ADR) – Rappresenta il prezzo medio di una camera venduta e fornisce informazioni sulla variazione del prezzo. 

Il modo per calcolarlo è dividere il ricavo totale delle camere per il numero totale di camere vendute.

funzionalità kpi

✨ Entrate per camera disponibile (RevPAR) - Si tratta di una combinazione del tasso di occupazione e dell'ADR, che fornisce un quadro generale del rendimento delle strategie di inventario.

Più alto è il RevPAR, migliori saranno le prestazioni.

✨ Utile operativo lordo per camera disponibile (GOPPAR) – Mostra le entrate totali dell'hotel prima di detrarre le spese operative. 

Per calcolare il GOPPAR, dividi le entrate totali per il numero di camere disponibili.

✨ Durata del soggiorno - I dati LOS indicano il numero medio di notti trascorse da un ospite in hotel e aiutano a prevedere la domanda futura, l'allocazione dell'inventario e le strategie di prezzo.

✨ Precisione delle previsioni – Si riferisce alla differenza tra il tasso di occupazione previsto e il tasso di occupazione effettivo.

Misura quindi la qualità dei modelli previsionali e può identificare aree di miglioramento.

Con le informazioni che ottieni dal monitoraggio di questi KPI, puoi farlo ottenere un quadro chiaro della percentuale di successo delle tue strategie di revenue management e prendi decisioni informate.

Inoltre, puoi soddisfare meglio le esigenze dei tuoi clienti e aumentare la fidelizzazione degli ospiti.

Bonus: gestione delle entrate vs. gestione del rendimento

Revenue management e yield management sono termini che le persone spesso usano in modo intercambiabile, ma si riferiscono a concetti leggermente diversi.

Gestione delle entrate gestisce i prezzi, l'inventario e i canali di vendita dell'hotel per massimizzare entrate e profitti. 

Si concentra sulla previsione della domanda futura sulla base di dati storici e tendenze di mercato e quindi sull’utilizzo di tali informazioni per adeguare i prezzi e allocare l’inventario ai canali disponibili.

Obiettivi del Revenue Management vendere il prodotto giusto al cliente giusto al momento giusto e al prezzo giusto.

Gestione del rendimento è un sottoinsieme della gestione delle entrate incentrato principalmente sull'ottimizzazione dell'utilizzo dell'inventario.

La gestione del rendimento si concentra principalmente sulla massimizzazione dei ricavi vendere l'inventario al prezzo più alto possibile ai clienti che lo apprezzano di più.

Differenze chiave Sistema di gestione delle entrate Gestione del rendimento
Applicazioni Applicabile a tutti i prodotti e servizi e ha una gamma più ampia. Limitato ad alcuni settori specifici in cui le scorte deperibili dominano il set di vendite.
Focus Si concentra sulla previsione della domanda futura e sull’adeguamento dei prezzi. Si concentra sulla gestione degli sconti sui prodotti e sui prezzi dei servizi. 

Wrapping It Up

L'Hotel Revenue Management System è diventato essenziale per gli hotel che cercano di ottimizzare le proprie entrate e migliorare l'esperienza dei clienti.

Non solo lo fa ottimizzare le tue strategie di revenue management, ma analizza anche diversi fattori che influiscono sul comportamento dei clienti per creare strategie di prezzo e inventario altamente mirate. 

Però, i non tutti i sistemi di revenue management sono facili da implementare e utilizzare – alcuni hanno una curva di apprendimento ripida.

Inoltre, la maggior parte dei sistemi RMS concentrarsi solo sulla gestione delle entrate, trascurando altri aspetti gestione alberghiera.

Fortunatamente, c'è una soluzione facile da usare che non richiede assistenza esterna durante l'onboarding e così via si rivolge all'intera gestione dell'hotel.

Come può OTA SYNC Aiutarti in questo campo?

OTA SYNC è un servizio onnicomprensivo basato sul cloud sistema di gestione alberghiera utilizzando tecnologie innovative per:

  • Facilitare e automatizzare la gestione alberghiera ed

  • Ridefinire l'esperienza degli ospiti.

Perciò, OTA SYNC si concentra su ogni aspetto della gestione alberghiera,da riducendo i costi operativi dalle prenotazioni senza soluzione di continuità alle strategie di canale e di entrate.

Quindi, cosa rende diverso il nostro software?

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🔥 Polo multiproprietà in modo da poter collegare un personalizzato motore di prenotazione al tuo sito web e incrementa le prenotazioni migliorare l'esperienza degli ospiti.

🔥 App ospite che migliora l'esperienza degli ospiti offrendo consigli e suggerimenti personalizzati, check-in rapidi, ecc.

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