Anche se gestisci un hotel o appartamenti più piccoli, con poche unità, puoi ottenere grandi vantaggi software di gestione alberghiera. Una varietà di software è a portata di mano e ognuno porta vantaggi speciali.
QUALI SOFTWARE CI SONO?
Dalle piccole strutture Bed'n'Breakfast alle grandi catene alberghiere, sul mercato sono disponibili dozzine di software diversi, tutti con lo stesso obiettivo, per semplificare la gestione dell'hotel e utilizzare il tempo in modo più efficiente con un migliore esperienza utente sia per te che per i tuoi ospiti.
C'è un potere speciale quando ce l'hai maggiore e più chiaro controllo sul tuo oggetto quando puoi controllare facilmente tutte le funzioni nel sistema di panoramica e utilizzare il tuo tempo in modo più efficiente. Numerosi software possono aiutarti in questo e ne proponiamo alcuni tra i più importanti:
Sistema di gestione dei canali – questo potente strumento può essere uno dei sistemi più importanti che un oggetto può avere. Le possibilità di questo sistema sono ampie, ma la cosa più importante è che tu possa essere pubblicizzato su oltre 50 canali di vendita online in qualsiasi momento e che tu abbia tutti i calendari di questi canali collegati. Quando i calendari sono collegati, riduci al minimo la possibilità di inconvenienti, come overbooking (doppia prenotazione), inconvenienti dovuti a prezzi fissati male su un determinato sito, ecc.
Sistema di gestione della proprietà – Se desideri monitorare chiaramente le condizioni della tua struttura in qualsiasi momento, prenotazioni di camere/appartamenti, analisi e molte altre opzioni, questo sistema è l'ideale per te. Nel caso in cui possa connettersi al tuo sistema di channel manager, allora hai una combinazione vincente con cui migliori notevolmente la tua attività.
Motore di prenotazione – Chiamato anche ricezione online. È un miglioramento che può essere implementato sul tuo sito web e su alcuni social network (es. Facebook). In quanto tale, rappresenta un altro tipo di canale di prenotazione, per il quale non si pagano commissioni elevate secondo altri siti. Questo componente aggiuntivo offre ai tuoi ospiti l'opportunità di prenotare alcune delle strutture che offri direttamente attraverso il sito, senza bisogno di richieste. Questa funzione migliora l'esperienza dei tuoi ospiti e fornisce loro sicurezza in quanto non devono perdere tempo ad aspettare una risposta, indipendentemente dal fatto che l'unità sia disponibile per date selezionate. Ricevono queste informazioni direttamente attraverso questo sistema, compilano i dati di prenotazione necessari e prenotano il loro soggiorno nella tua struttura.
APPREZZA IL TUO TEMPO
Ogni professionista nella sua attività ha rinforzi, questi sono spesso partner, dipendenti dell'hotel o persone che ti aiutano a bilanciare i tuoi obblighi di volta in volta. Le nuove tecnologie sono il tuo partner commerciale perfetto! L'automazione e l'ottimizzazione delle attività aziendali portano a un uso più efficiente del tempo.
Se pubblicizzi il tuo appartamento/villa/ostello o hotel su più siti (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) allora sai quanto tempo è dedicato alla sincronizzazione del calendario (cambiamenti di prezzi e disponibilità). Aggiungi a ciò un numero maggiore di unità abitative, un numero maggiore di prenotazioni e otterrai la combinazione ideale per cui hai bisogno di una persona aggiuntiva (minimo) che monitorerà le prenotazioni in tempo reale da tutti i siti, sincronizzerà le informazioni e potenzialmente inserirà i dati in il programma che usi, ad esempio Excel.
L'errore umano, l'impossibilità di osservare tutti i canali per 24 ore, un computer lento e molti altri fattori possono essere una fonte di danni negli affari. Pertanto, i sistemi di cui sopra appaiono come una soluzione. Quando tutte le funzioni dei sistemi sono adeguatamente regolate, armonizzate con la politica della struttura, tutti i rischi sono ridotti al minimo e la persona o le persone che sono state costrette a monitorare da vicino tutte le fonti di prenotazione e ad adattarle, sono ora sollevate da questo onere e possono assumersi il loro tempo da dedicare agli ospiti.
Sei già abbastanza occupato. Pianificazione delle vendite, risoluzione dei problemi negli appartamenti o nelle camere, comunicazione con gli ospiti, comunicazione con le autorità competenti, con le agenzie, ecc. richiedono massima concentrazione e tempo a sufficienza. Quando automatizzi le attività di prenotazione, puoi dedicare ulteriormente il tuo tempo a migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti, organizzare attività aggiuntive nella struttura, negoziare con i fornitori e lasciarti tempo libero per te stesso.
Un sistema alberghiero ben organizzato e personalizzato è il tuo partner e amico che ti ripagherà grazie al risparmio di tempo e all'aumento delle prenotazioni.
I TUOI OSPITI HANNO ELEVATE ASPETTATIVE
Piccole cose come decorazioni, organizzazione di attività, attenzioni extra, appartamenti/camere perfettamente puliti, nonché un servizio eccellente sono ciò che allieterà i tuoi ospiti, completerà il loro soggiorno e li convincerà a stare di nuovo con te. Questo processo inizia dal momento in cui l'ospite vuole prenotare una vacanza:
- Motore di prenotazione sul tuo sito renderà più facile per i potenziali ospiti accedere a tutte le informazioni necessarie e velocizzare la prenotazione.
- Trasferimento da aeroporto a Sharm gestione del canaler coordinerà la disponibilità su tutti gli altri siti quando l'ospite effettua una prenotazione.
- Le sistema di gestione della proprietà mostrerà a te o ai tuoi dipendenti le condizioni attuali della struttura.
Il tuo ospite è ora arrivato, hai utilizzato il tempo extra per organizzare un tipo di attenzione speciale per l'ospite o per formare il personale su come avere un approccio più piacevole nella comunicazione con gli ospiti e l'ospite arrivato è soddisfatto di come tutto è andato così lontano. Il resto dell'esperienza degli ospiti è ora nelle tue mani ed è il momento di mostrare cosa ti distingue dalla concorrenza.
Non dimenticare di cercare un sistema che sia in linea con le tue esigenze, che abbia funzioni in linea con la moderna offerta del mercato e che rappresenti un onere finanziario minimo per la tua attività.
