I 5 principali trend nel settore dell'ospitalità che ci aspettiamo per il 2024

I 5 principali trend nel settore dell'ospitalità che ci aspettiamo per il 2024

Il settore dell’ospitalità sta attraversando cambiamenti trasformativi dovuti al cambiamento dei comportamenti dei consumatori, alle tecnologie emergenti e all’evoluzione delle dinamiche di mercato. 

Stare al passo con i tempi non solo ti dà un vantaggio competitivo, ma migliora anche il risultato generale esperienza dell'ospite e soddisfazione: la principale forza di guadagno.

Che Le tendenze dell’ospitalità sono attualmente in atto?

Scopriamolo!

Perché dovresti stare al passo con le tendenze dell’ospitalità?

Stare al passo con le tendenze dell’ospitalità è essenziale per prosperare in un mercato in continua evoluzione, dinamico e altamente competitivo.

Inoltre, consente di identificare le aree di miglioramento, portando ad un miglioramento comprensione dei tuoi ospiti e le loro esigenze.

Rimanere competitivi — Incorporare idee innovative può aiutarti ad attirare più clienti e a distinguerti.

Migliorare l'esperienza degli ospiti — Dall'offerta di servizi unici alla fornitura di servizi su misura, restare al passo con le tendenze ti consente di creare esperienze memorabili che aumentano la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.

Guidare l'innovazione — Ti consente di identificare opportunità di crescita, sperimentare nuove idee e promuovere cambiamenti positivi all'interno delle tue organizzazioni.

Adattarsi al comportamento degli ospiti — Adattare le tue offerte per soddisfare le mutevoli esigenze del tuo pubblico target garantisce che rimangano pertinenti e attraenti per una base di clienti diversificata.

Pianificazione futura — Consente di anticipare gli sviluppi e pianificare strategicamente a lungo termine.

5 trend nel settore dell'ospitalità che dovresti conoscere

Uno dei principali fattori che dominano e dettano le tendenze attuali è il comportamento degli ospiti e il desiderio di un'esperienza più personalizzata

1. Imposta il prezzo degli attributi

Il prezzo per attributi è un metodo di prezzo strategico in cui modifichi il prezzo di un'unità di alloggio in base a vari attributi come:

  • Dimensione della stanza, 
  • Vista, 
  • Servizi e 
  • Posizione.

Questo te lo permette massimizza le tue entrate applicando prezzi più alti per le camere con caratteristiche desiderabili e prezzi più bassi per le camere con caratteristiche meno desiderabili.

Ad esempio, un hotel con strutture termali di lusso potrebbe addebitare un sovrapprezzo per le camere che includono l'accesso alla spa, mentre le camere senza questo servizio potrebbero avere un prezzo inferiore.

Tuttavia, la sfida con i prezzi per attributi è monitorare e tracciare tutti i diversi tipi di camere con servizi e tariffe diversi.

La soluzione è leveraging sistemi di gestione della proprietà che automatizzano l'intero processo in base ai tuoi criteri.

OTA SYNCi prezzi dinamici le possibilità ti consentono di aggiornare e adattare la tua strategia di prezzo in base alle richieste, stagionalità, attributi, ecc., attraverso le OTA e i canali di prenotazione.

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Questa strategia di prezzo ti consente di offrire valore agli ospiti consentendo loro di scegliere gli attributi più importanti e pagare di conseguenza, massimizzando al tempo stesso i tuoi profitti.

2. Sfruttare l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico 

L’integrazione delle tecnologie AI e Machine Learning ha rivoluzionato il settore dell’ospitalità e aperto la strada a soluzioni innovative che:

  • Semplificare le operazioni, 
  • Migliora le esperienze dei clienti e 
  • Massimizzare Le vendite potenziale.

Gli algoritmi di intelligenza artificiale possono analizzare grandi quantità di dati per prevedere le tendenze e le preferenze dei clienti, permettendoti di farlo personalizzare i servizi e creare esperienze su misura.

Gli algoritmi di apprendimento automatico si occupano di altri aspetti importanti e automatizzare le attività di routine come la gestione delle prenotazioni, il controllo dell'inventario e l'ottimizzazione dei prezzi.

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Vediamo altri modi in cui l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico eccellono:

💎 Assistenti virtuali — Fornisci assistenza clienti immediata, rispondi alle domande più comuni e assisti con le prenotazioni. 

Possono essere disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, migliorando i tempi di risposta e il servizio clienti.

💎 Manutenzione predittiva — Monitorare apparecchiature e sistemi per prevedere quando è necessaria la manutenzione, riducendo così i tempi di inattività e i costi di manutenzione.

💎 Gestione delle entrate — Gli algoritmi di intelligenza artificiale possono analizzare le tendenze del mercato, i prezzi della concorrenza e i dati storici per ottimizzare le strategie di prezzo e massimizzare le entrate.

💎 Analisi del sentimento — Analizzare le recensioni e i feedback dei clienti per identificare le tendenze, monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti e affrontare eventuali problemi in modo proattivo.

Con OTA SYNCè basato sull'intelligenza artificiale Chiedi al portiere caratteristica all'interno dell'app ospite puoi fornire immediatamente risposte alle domande frequenti e informazioni aggiuntive che i tuoi ospiti troveranno preziose.

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3. Aumenta gli sforzi di marketing con le collaborazioni degli influencer

Collaborare con influencer può essere un potente strumento per raggiungere nuovo pubblico, aumentare la consapevolezza del marchio e incrementare prenotazioni e vendite.

Naturalmente, quando si scelgono gli influencer con cui collaborare, è importante tenere conto dei dati demografici del pubblico, dei tassi di coinvolgimento e dell'allineamento con i valori del marchio.

Pertanto, cerca influencer con un forte seguito nel tuo mercato di riferimento e un track record nella creazione di contenuti coinvolgenti e di alta qualità.

Lavora con influencer per creare contenuti che mostrino la tua proprietà in modo unico e accattivante attraverso:

  • Post sponsorizzati, 
  • Acquisizioni di Instagram, 
  • Recensioni di blog, o 
  • Videotour del tuo immobile.

Sfrutta i contenuti generati dagli influencer: Una volta che la collaborazione è attiva, condividila sui tuoi canali di social media, sul tuo sito web e sui materiali di marketing per trarne il massimo.

I contenuti UGC sono eccellenti per creare fiducia con i potenziali ospiti mostrando le esperienze autentiche che la tua struttura ha da offrire.

Misura e monitora i risultati — Per determinare il successo delle vostre collaborazioni, tenere traccia dei KPI parametri come traffico sul sito web, prenotazioni, coinvolgimento sui social media e sentiment del marchio. 

Offri offerte esclusive — Incoraggia gli influencer a evidenziare le caratteristiche e le esperienze uniche che distinguono la tua attività offrendo loro offerte speciali.

Ad esempio, offri soggiorni, pasti, trattamenti termali gratuiti, ecc., per creare contenuti autentici che entrino in risonanza con il loro pubblico e stimolino l'interesse per la tua attività.

Con OTA SYNC, puoi facilmente condividere il link del tuo motore di prenotazione con qualsiasi influencer e consentirglielo guadagnare una commissione preselezionata ogni volta che qualcuno effettua una prenotazione tramite loro.

4. Dare priorità alla salute e al benessere 

Lo sapevi 50% di viaggiatori desiderano che i loro viaggi e soggiorni favoriscano il benessere fisico e mentale?

Questo interesse crescente è qualcosa da non prendere alla leggera, poiché si prevede che il turismo del benessere raggiungerà il suo obiettivo $ 1.3 trilioni di 2025.

Allora cosa vogliono gli ospiti? Si spazia dal cibo biologico, ai piatti vegetariani e vegani, alle strutture termali e benessere.

Per quanto riguarda il cibo, anche l’ampliamento della tua offerta di cibi e bevande ti avvantaggia.

Ti permette di attingere a nuovi segmenti di ospiti e anche collaborare con i produttori locali. 

Quando si tratta di attività termali, benessere e fitness, è possibile implementare quanto segue:

  • Lezioni di yoga
  • Sessioni di meditazione
  • Massaggi, trattamenti viso e aromaterapia
  • Un centro fitness ben attrezzato in loco
  • Piscine, saune, vasche idromassaggio, ecc.

Certo, puoi includere attività all'aperto e organizzare escursioni a piedi e in bicicletta, tour della città locale, ecc.

Se disponi di una sezione benessere e spa nel tuo hotel o struttura, il ns Soluzione per la gestione di SPA e benessere può essere di grande aiuto per snellire e potenziare le operazioni e:

🔥 Automatizza la pianificazione degli appuntamenti.

🔥 Aiuto nella gestione dei clienti e nell'allocazione delle risorse, come sale per trattamenti e attrezzature. 

🔥 Integra con sistemi per punti vendita e gestire gli orari del personale.

Centralizzando queste funzioni, il software di gestione di Spa e Benessere migliora l'efficienza complessiva, migliorando al tempo stesso l'esperienza degli ospiti attraverso servizi di alta qualità.

5. Abbraccia la ludicizzazione

La gamification nel settore dell’ospitalità non è un concetto nuovo, ma grazie ai progressi tecnologici si è evoluto in modo significativo.

Fornisce un modo divertente e interattivo per premiare gli ospiti per i loro soggiorni e aumentare la loro soddisfazione.

La gamification può assumere diverse forme e dimensioni e includere:

???? Livelli di stato (Argento, Oro, Platino), accumulo di punti, badge e premi per il completamento delle sfide

Pertanto, gli ospiti possono guadagnare punti per il soggiorno, la ristorazione, l'interazione con il tuo marchio, ecc.

🥇 Se hai una app, i tuoi ospiti potranno guadagnare punti utilizzando determinati funzionalità dell'app, come check-in mobili, ordini per il servizio in camera, ecc.

🥇 Puoi considerare di offrire punti, premi e incentivi alle aziende che pianificano e prenotano riunioni, eventie alloggio per gruppi.

???? Rewards per gli ospiti che esplorano la proprietà, cenano nei ristoranti, partecipano a spettacoli e partecipano ad attività.

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OTA SYNCla funzione di offerta di porta un elemento di divertimento nel processo di prenotazione.

I tuoi potenziali ospiti possono partecipare a una procedura di offerta e dichiarare il prezzo desiderato.

Naturalmente, imposti i parametri per la funzione di offerta, come gli importi minimi dell'offerta, le tempistiche delle offerte, le categorie di camere disponibili e i servizi aggiuntivi su cui possono fare offerte.

Una volta terminato il periodo di offerta, l'hotel esamina tutte le offerte e può accettare quella più alta che soddisfa o supera il prezzo minimo accettabile.

L'attrattiva per gli ospiti è che offre loro l'opportunità di assicurarsi potenzialmente tariffe scontate, upgrade o pacchetti unici in base all'importo della loro offerta.

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🎁 Bonus: 4 principali tendenze dell'ospitalità

Le tendenze dell’ospitalità ruotano principalmente attorno alla personalizzazione e al miglioramento del servizio per aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento degli ospiti.

Nel nostro blog, Le 4 migliori tendenze alberghiere nel 2024, abbiamo trattato in dettaglio quattro tendenze chiave dell'ospitalità.

Per darti un'anteprima, questi sono:

  • Implementazione della tecnologia contactless per semplificare le tue operazioni.
  • Abbracciare prenotazioni dirette per personalizzare le offerte per i tuoi ospiti.
  • Attingere ai viaggi di piacere per espandersi in nuovi mercati e sfruttare le opportunità di upselling, e 
  • Optare per soluzioni ecologiche e sostenibili per ampliare la piscina dei tuoi ospiti.

Tutte le tendenze di cui sopra mirano a migliorare la qualità del servizio adattandosi alle esigenze e ai desideri del viaggiatore moderno.

Come può OTA SYNC Aiutarti a rimanere al passo con le tendenze dell'ospitalità?

OTA SYNC è un all-in-one sistema di gestione della proprietà che fornisce una soluzione centralizzata che automatizza le operazioni quotidiane e migliora l’efficienza operativa.

Dispone di strumenti avanzati che coprono tutto, dalle operazioni di front office e back office alla migliore esperienza degli ospiti.

Così, con il nostro strumento, potrai digitalizzare il tuo immobile e:

Monitorare e tracciare tutti i tuoi immobili su tutti i canali in un'unica visualizzazione.

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Migliora la soddisfazione degli ospiti consentendo check-in e check-out mobili senza intoppi.

Personalizza e su misura il soggiorno dei tuoi ospiti in base alle loro esigenze, grazie ai dati degli ospiti raccolti dal nostro sistema.

Offri upselling e cross-sellingg opzioni ai tuoi ospiti in base alle loro preferenze.

Aumenta le prenotazioni dirette personalizzando il tuo Motore di prenotazione per allinearti al tuo marchio e avere risonanza con i tuoi ospiti.

 Automatizza programmi di pulizia e monitoraggio dell'inventario e ricevi avvisi di manutenzione per garantire che ogni stanza soddisfi gli standard più elevati.

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✅  Elabora i pagamenti istantaneamente, supportando più valute e metodi di pagamento.

E la lista continua.

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