Bij het bespreken van de functies van een eigendom management systeem (PMS).
Een goed PMS is net zo belangrijk als het hebben van goed personeel om uw activiteiten te beheren.
Het is van cruciaal belang voor het beheren van reserveringen, check-ins, huishoudelijke taken en het optimaliseren van activiteiten die inkomsten en kamerprijzen genereren.
De droom van elke hotelier is om elk onderdeel van zijn workflow te stroomlijnen, waardoor uw team efficiënter wordt en de omzet toeneemt.
Door te weten welke functies nodig zijn, kunt u technologie in uw voordeel gebruiken.
In dit artikel zetten we enkele belangrijke functies op een rij, zodat u begrijpt wat uw software moet bevatten om het juiste PMS voor uw bedrijf te kiezen.
Laten we beginnen!
Hoe kan een PMS-systeem uw bedrijf helpen?
Een vastgoedbeheersysteem (PMS) is software die u helpt organiseren, plannen en beheren de dagelijkse taken van uw accommodatiebedrijf.
Afhankelijk van de software kan het reserveringen, front- en backofficetaken, kanaal- en omzetbeheer, gastencommunicatie, onderhoud, huishouding, enzovoort afhandelen.
Hoewel PMS-software traditioneel door hotels wordt gebruikt, wordt deze nu door verschillende soorten accommodaties gebruikt, waaronder:
- Hotels
- Hostels
- Appartementen
- Villas
- vakantiewoningen en vakantie verhuur
- Permanente en residentiële eigendommen
- Studentenhuisvesting, enz.
Uw softwarebehoeften zullen verschillen, afhankelijk van het type vastgoed dat u beheert.
Bij veel PMS-systemen kunt u de modules en functies kiezen die het beste passen bij de grootte en het type van uw pand.
De vraag is: Welke modules en functies passen het beste bij u?
Laten we de belangrijkste kenmerken en functies van een vastgoedbeheersysteem eens nader bekijken.
9 functies van een goed vastgoedbeheersysteem
1. Reserveringsbeheer
Het beheren van reserveringen is een belangrijk onderdeel van een vastgoedbeheersysteem (PMS), omdat het voorkomen van overboekingen cruciaal is om uw bedrijf soepel te laten draaien.
Met een goed property management systeem (PMS) kunt u gastenboekingen online afhandelen.
U moet eenvoudig online boekingen kunnen afhandelen, reserveringsgegevens en speciale verzoeken kunnen bijhouden en de beschikbaarheid van kamers kunnen controleren.
Wanneer u een PMS kiest, kies er dan een die:
- Hiermee kunt u taken automatiseren en reserveringen beheren vanaf elk apparaat, aangezien moderne hotelmanagers vaak onderweg zijn.
- Het biedt u een geweldig ontwerp, zodat u gemakkelijk reserveringen kunt zien en zoeken op basis van verschillende criteria, om te voorkomen dat u details mist.
- Zorg er bij groepsboekingen voor dat het systeem grote groepen kan verwerken, inclusief kamerblokken, het verzenden van boekingslinks en het effectief beheren van factuurgegevens.
Pro tip:
met OTA Sync's property management, kunt u uw dagelijkse activiteiten eenvoudig vanaf één plek beheren.
Met ons multi-eigendommendashboard kunt u dit eenvoudig doen meerdere panden beheren vanuit een gecentraliseerd dashboard.
Of u nu hotels, hostels, villa's, vakantiewoningen of andere accommodaties beheert, het dashboard toont al uw accommodaties en aanvullende boekingsinformatie.
2. Online boekingsengine
Het selecteren van PMS-software met een boekingsengine die geen commissies in rekening brengt, kan van cruciaal belang zijn voor de groei van uw hotel.
Het vereenvoudigt het boekingsproces en helpt u meer directe boekingen aantrekken en de afhankelijkheid van OTA's verminderen.
Dit geeft hotels meer controle over hun voorraad en prijzen.
Daarnaast maakt het het boeken eenvoudiger, vermindert het de afhankelijkheid van online reisbureaus (OTA's) en verhoogt de omzet door bemiddelingskosten te vermijden.
Met een PMS inclusief boekingsmodule worden integratieproblemen tot een minimum beperkt.
Zorg ervoor dat de boekingsengine soepel integreert met uw website en sociale media, waarbij prioriteit wordt gegeven aan snel laden en gebruiksvriendelijkheid, vooral op mobiele apparaten.
Pro tip:
met OTA Sync's boekingsmodule, kunt u uw gasten live de beschikbaarheid en tarieven laten zien, samen met speciale aanbiedingen, om directe boekingen op uw website te stimuleren.
Verbind hem gewoon met uw website, stel uw aanbod in en de informatie die u wilt tonen, en u bent klaar om aan de slag te gaan.
3. Kanaal beheer
Een geweldige PMS-functie die u kan helpen uw bedrijf te verbeteren, stelt u in staat uw voorraad te delen via online distributiekanalen en informatie in realtime met uw PMS te synchroniseren.
Een channelmanager helpt je vergroot uw online zichtbaarheid en zorgen voor meer boekingen en winst.
Of u nu de beschikbaarheid wilt bijwerken of tarieven wilt wijzigen, u kunt alles in uw PMS doen en het automatisch laten bijwerken via alle boekingskanalen.
Het mooie is dat nieuwe online boekingen rechtstreeks naar je PMS gaan, zodat je altijd controle hebt over je bezetting en snel kunt handelen als dat nodig is.
Je moet op zoek gaan naar een channel manager met sterke tweerichtingsverbindingen met grote online reisbureaus (OTA's), zoals Airbnb, Booking, Expedia, GDS-providers en meer.
Pro tip:
met OTA Sync kanaalmanager u kunt al uw vermeldingen eenvoudig vanaf één plek beheren.
Sluit gewoon uw OTA-kanalen aan en synchroniseer ze, en u bent klaar om aan de slag te gaan.
4. Betalingsverwerking
Als een PMS die u overweegt geen betalingsverwerker of betalingsgateway heeft die verschillende creditcards accepteert of integreert met een verkooppuntsysteem (POS), U moet de betalingen handmatig afhandelen.
Het gaat hierbij om taken als rapportage, afstemmingen en het beheren van terugboekingen, die allemaal het risico op fouten vergroten als ze handmatig worden uitgevoerd en de hoeveelheid taken die u moet uitvoeren vergroten.
Het hebben van een geïntegreerde betalingsverwerker met uw PMS kan u helpen de betalingen en boekhouding van gasten te vereenvoudigen en tegelijkertijd voor nauwkeurigere rapporten te zorgen.
Het zal u helpen onnodige taken uit handen te nemen, zodat u zich kunt concentreren op waar u goed in bent: uw bedrijf runnen en uw gastenservice verbeteren.
Pro tip:
Met OTA Payments, een volledig geïntegreerde betalingsgateway, kunt u met slechts één klik onmiddellijk betalingen automatiseren.
Wanneer uw toekomstige gasten een reservering maken, kunnen zij eenvoudig en betrouwbaar de verblijfskosten en andere toeslagen, zoals belastingen en extra services, betalen.
5. Huishoudelijk en onderhoudsbeheer
Wanneer een vastgoedbeheersysteem een schoonmaakfunctie bevat, worden taken zoals het toewijzen van het schoonmaken van de kamer aan het juiste personeel en het bijwerken van de kamerstatus eenvoudiger.
Een huishoudelijk rapport maakt deel uit van deze functionaliteit.
Het zorgt ervoor dat hotelkamers voldoende toiletartikelen, zeep, shampoo en schone handdoeken hebben.
Met deze functie kan het huishoudelijk personeel de kamerstatus efficiënt beheren en ervoor zorgen dat de gasten over de benodigde badkamerbenodigdheden beschikken.
Met de OTA Sync PMS, u kunt medewerkers toewijzen om specifieke kamers schoon te maken.
U hoeft alleen maar een onderhoudsrapport aan te maken van wat er moet worden gewijzigd of schoongemaakt. U kunt dit rapport eenvoudig afdrukken en aan uw huishoudsters verstrekken.
Zodra ze hun taken hebben voltooid, kunt u de kamerstatus bijwerken, waardoor het inchecken van gasten wordt vereenvoudigd.
6. Gastenbeheer
Service op maat speelt een cruciale rol bij het opbouwen van klantloyaliteit binnen de horeca.
Gastprofielen en betrokkenheidstools kunnen u helpen pas uw diensten aan om aan de voorkeuren en eisen van elke gast te voldoen, zodat elke gast zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Deze gepersonaliseerde aanpak verbetert de algehele gastervaring en vergroot de kans op herhaalboekingen en positieve feedback.
Kies voor een oplossing het aanbieden van berichtenfunctionaliteit en upsell-mogelijkheden om dit proces te stroomlijnen, uitzonderlijke klantenservice te leveren en de omzet te verhogen door middel van upgrades en aanvullende diensten.
Door persoonlijke service te leveren, kunt u een gevoel van loyaliteit en verbondenheid onder uw gasten cultiveren, wat leidt tot een grotere klantloyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.
Pro tip: met OTA Sync, kunt u uw gasten gepersonaliseerde diensten bieden, de menuprijzen optimaliseren en ze aantrekken met upsells, terwijl u meer omzet naar uw hotel genereert.
Om alles makkelijker te maken, kun je ze ook rechtstreeks vanuit de app een bevestigingsmail of een factuur sturen.
7. Inkomstenbeheer
Het beheren van de omzet is een van de meest cruciale kenmerken, omdat een hotel of welk bedrijf dan ook niet kan floreren zonder geld te verdienen.
Een goed PMS moet het inkomstenbeheer vereenvoudigen door u te helpen directe boekingen te krijgen en de winst te verhogen door de kosten te verlagen.
Zoek naar rapportagefuncties waarmee u kunt zien en analyseren of uw strategie effectief is.
Met de mogelijkheid om resultaten te zien en te analyseren, kunt u uw omzetstrategie indien nodig eenvoudig aanpassen.
Dit omvat het beheren van groepstarieven, pakketaanbiedingen en tarieven op maat.
8. Rapportage en analyse
Rapporten zijn fundamentele elementen van een vastgoedbeheersysteem.
Ze bieden waardevolle gegevens om de prestaties van uw eigendom te verbeteren en helpen u slimme beslissingen te nemen.
Uw PMS-winkels reserveringsgegevens, tarieven en bezettingsgegevens, waardoor u eenvoudig rapporten kunt genereren.
Deze rapporten bestrijken verschillende aspecten van de hotelactiviteiten, van omzet en bezettingsgraad tot gasttevredenheid en operationele efficiëntie, en bieden een compleet beeld van uw prestaties.
Kies een tool die gegevensbeheer en rapportage mogelijk maakt En het is heel gemakkelijk en kunt u rapporten aanpassen en toegang tot realtime gegevens.
Met een cloudgebaseerd PMS heeft u eenvoudig toegang tot deze gegevens, kunt u reageren op vraagverschuivingen, strategieën aanpassen en activiteiten optimaliseren om de omzet en efficiëntie te vergroten.
Zorg ervoor dat u met het systeem doelstatistieken kunt instellen, zodat u de voortgang in de richting van uw bedrijfsdoelen kunt volgen.
Pro tip:
Stel je voor dat je reclame maakt voor je accommodaties via OTA-kanalen zoals Airbnb, Booking en anderen.
met OTA Sync Met behulp van statistieken kunt u eenvoudig uw prestaties in realtime volgen, rapporten maken en inzicht krijgen in welk kanaal u de meeste boekingen en inkomsten oplevert.
U kunt de prestaties ook maand na maand analyseren en ontdekken uit welke landen u de meeste aankomsten heeft.
Op basis van deze erkenning kunt u uw strategieën aanpassen en advertenties in die landen weergeven om uw boekingen te maximaliseren.
9. Integratiemogelijkheden
Efficiënte communicatie met andere hotelsystemen en apps van derden is essentieel voor het verbeteren van de workflow-efficiëntie.
Met modern PMS kunt u verbinding maken met verschillende systemen, zoals POS (Point of Sale), CRM (Customer Relationship Management) en kanaalbeheerplatforms.
Zorg ervoor dat uw PMS is uitgerust met talrijke functies en een gebruiksvriendelijke interface, die de operationele efficiëntie aanzienlijk kunnen verbeteren en de gasttevredenheid voor moderne hotels kunnen vergroten.
Pro tip:
Je kunt integreren OTA Sync eenvoudig met verschillende platforms en beheer de gegevens of functies van uw klanten rechtstreeks vanuit de app.
Kies ervoor om de native widgets die we leveren aan te passen of gebruik onze API om uw eigen oplossing te ontwikkelen.
Kies het beste vastgoedbeheersysteem
het kiezen van de beste vastgoedbeheersysteem voor uw behoeften kan een cruciale stap zijn bij het runnen van uw hotelbedrijf.
Niet alle vastgoedbeheersoftware is hetzelfde.
Als je nog steeds niet zeker weet welk PMS je moet kiezen, bekijk dan dit artikel op de website 7 beste hotelkassasystemen om u te helpen bij het kiezen van de perfecte oplossing voor uw bedrijf.
Moderne systemen combineren vele functies in één stuk software om het beheren van gasten en het hotel eenvoudiger en soepeler te maken.
Dat is hoe OTA Sync is opgericht – om hoteliers en verhuurmanagers te helpen alles wat ze nodig hebben voor hun huurwoningen op één plek te krijgen.
Naast het bieden van elk van deze functies, OTA Sync helpt jou:
- Voer geavanceerde factuurbewerkingen uit en splits of voeg ze samen op item, kamer, gast, bedrag, enz.
- Stel eenvoudig verschillende belastingen in en pas u aan verschillende markten aan om juridische geschillen te voorkomen.
- Voer fiscalisatie uit en automatiseer de communicatie met digitale fiscale machines en overheidsbelastingen.
- Controleer de kassa aan het begin en einde van elke dag om inkomsten, stortingen, opnames, enzovoort te zien.
Klaar om ons gratis proefaccount te verkennen voordat u een beslissing neemt?
Meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe OTA Sync kan u vandaag nog helpen uw hotel- en vakantieverhuurbedrijf te automatiseren!