Zelfs als u een kleiner pand runt, kunt u met een paar eenheden grote voordelen halen uit hotelbeheersoftware. Er is een verscheidenheid aan software binnen handbereik en elke software heeft speciale voordelen.
Welke software is er?
Van kleine verhuurbedrijven van appartementen, via kleine en middelgrote hotels en hostels tot grote hotelketens, er zijn tientallen verschillende software op de markt, allemaal met hetzelfde doel, om het voor u gemakkelijker te maken om het pand of hotel te runnen, en tijd efficiënter gebruiken met een verbeterde gebruikerservaring voor u en en voor uw gasten.
Er is een speciale kracht in dat wanneer je grotere en meer flexibele controle over uw hotel of eigendom, wanneer u eenvoudig alle functies in het overzichtssysteem kunt bedienen en uw tijd efficiënter kunt besteden. Een groot aantal software kan u hierbij helpen, en wij bieden een aantal van de belangrijkste aan:
Kanaalbeheersysteem – deze krachtige tool is misschien wel een van de belangrijkste systemen die een object kan hebben. De mogelijkheden van dit systeem zijn groot, maar het belangrijkste is dat je op elk moment op meer dan 50 online verkoopkanalen kunt adverteren en dat je alle agenda's van deze kanalen hebt aangesloten en gesynchroniseerd. Wanneer kalenders zijn gekoppeld, minimaliseert u de kans op ongemakken, zoals overboeking (dubbele boeking), ongemak door slecht ingestelde prijzen op een bepaalde site, enz.
Eigendom management systeem – Ook wel ontvangstsysteem of ontvangstcontrolesysteem genoemd. Als u te allen tijde de staat van uw faciliteit, reserveringen per kamer / appartement, analyses en vele andere mogelijkheden duidelijk wilt bewaken, is dit systeem ideaal voor u. Als het kan worden aangesloten op uw channel manager-systeem, dan heeft u een winnende combinatie waarmee u uw bedrijf aanzienlijk verbetert.
Boekingsmotor – Ook wel online receptie genoemd. Het is een website-plug-in die op uw website en sommige sociale netwerken (bijv. Facebook) kan worden geïmplementeerd. Als zodanig vertegenwoordigt het een ander type reserveringskanaal, waarvoor u geen commissie hoeft te betalen. Deze add-on geeft uw gasten de mogelijkheid om een aantal van de kamers of extra's die u aanbiedt direct via de site te boeken, zonder dat u hier vragen over hoeft te stellen. Deze functie verbetert de ervaring van uw gasten en biedt hen veiligheid omdat ze niet hun tijd hoeven te besteden aan het wachten op een reactie, ongeacht of het apparaat beschikbaar is voor geselecteerde data. Zij ontvangen deze informatie al rechtstreeks via dit systeem, vullen de benodigde reserveringsgegevens in en boeken hun verblijf in uw faciliteit.
Maak uw tijd waardevoller
Elke professional in hun bedrijf heeft versterkingen, dit zijn vaak partners, medewerkers in het hotel of mensen die u van tijd tot tijd helpen om taken in evenwicht te brengen. Nieuwe technologieën zijn uw perfecte zakenpartner! Automatisering en optimalisatie van bedrijfsactiviteiten leidt tot een efficiëntere tijdsbesteding.
Als u uw appartementen / villa / hostel of hotel adverteert op een aantal sites (Boeking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) dan weet je hoeveel tijd er wordt besteed aan het synchroniseren van de kalender (wijzigingen in prijzen en beschikbaarheid).
Voeg daarbij een groter aantal accommodatie-eenheden, een verhoogd aantal reserveringen en u krijgt de ideale combinatie dat u een extra persoon nodig heeft (minimaal één) die reserveringen in realtime van alle locaties zal volgen, informatie synchroniseert en mogelijk gegevens invoert in de programma dat u gebruikt, bijvoorbeeld Excel. Menselijke fouten, het onvermogen om alle kanalen gedurende 24 uur te observeren, een trage computer en vele andere factoren kunnen een bron van schade zijn in het bedrijfsleven. Daarom lijken bovenstaande systemen een oplossing.
Wanneer alle functies in de systemen goed zijn aangepast, afgestemd op het facilitair beleid, dan zijn alle risico's geminimaliseerd en zijn de persoon of personen die genoodzaakt waren om alle reserveringsbronnen nauwlettend in de gaten te houden en bij te sturen, nu van deze last verlost en kunnen hun tijd te besteden aan gasten.
Je hebt het al druk genoeg. Verkoopplanning, probleemoplossing in appartementen of kamers, communicatie met gasten, communicatie met bevoegde autoriteiten, met agentschappen, enz. Ze vereisen dat u topconcentratie en voldoende tijd hebt. Wanneer u boekingsactiviteiten automatiseert, kunt u uw tijd verder besteden aan het verbeteren van de ervaring van uw gasten, het organiseren van extra activiteiten in de faciliteit, onderhandelen met leveranciers en u vrije tijd voor uzelf overhouden.
Een goed georganiseerd en op maat gemaakt hotelsysteem is uw partner en vriend die zijn vruchten afwerpt door tijdsbesparing en meer boekingen.
Uw gasten hebben hoge verwachtingen
Kleine dingen zoals decoraties, organisatie van activiteiten, extra aandacht, perfect schone appartementen / kamers, evenals uitstekende service, zullen uw gasten opvrolijken, hun verblijf compleet maken en hen overtuigen om weer bij u te blijven. Dit proces begint vanaf het moment dat de gast een vakantie wil boeken:
- Boekingsmotor op uw site maakt het voor potentiële gasten gemakkelijker om toegang te krijgen tot alle benodigde informatie en om de boeking te versnellen.
- Your kanaalmanager zal de beschikbaarheid op alle andere sites coördineren wanneer de gast een reservering maakt.
- De eigendom management systeem toont u of uw medewerkers de huidige situatie in de faciliteit.
Uw gast is nu gearriveerd, u heeft de extra tijd gebruikt om een speciale vorm van aandacht voor de gast te organiseren of om het personeel te trainen hoe u prettiger kunt communiceren met de gasten, en de aangekomen gast is tevreden over hoe alles zo ver is gegaan. De rest van de gastenervaring ligt nu in jouw handen en het is tijd om te laten zien wat jou onderscheidt van de concurrentie.
Vergeet niet te zoeken naar een systeem dat aansluit bij uw wensen, functies heeft die aansluiten bij het moderne marktaanbod en dat een minimale financiële last is voor uw bedrijf.
