Hoe u meer directe boekingen kunt aantrekken [10 tips van experts]

Online directe boekingen zijn geweldig. 

Klanten boeken en betalen op uw website, waardoor het voor hen gemakkelijker wordt. 

Maar ook voor jou.

U besteedt minder tijd aan administratie, minder tijd aan de telefoon en minder tijd aan het beantwoorden van e-mails. Boekingen kunnen blijven komen terwijl u doet waar u goed in bent: het bedienen van uw klanten.

Het mooie is dat het eenvoudig te implementeren is binnen uw hotel.

In deze gids laten we u zien hoe u meer directe boekingen voor uw hotel online kunt krijgen, zodat u reserveringen kunt automatiseren en veel tijd kunt besparen bij het ontwikkelen van uw service.

Wat is een directe boeking?

Directe boekingen zijn reserveringen die gasten rechtstreeks maken zonder gebruik te maken van een online reisbureau (OTA) or andere service van derden. 

Directe boekingen worden meestal gemaakt via de website van een hotel of via andere directe kanalen, zoals: 

• e, 
• sociale media, 
• via verkoopteam of 
• berichtentools zoals WhatsApp of Messenger.

Wat is het belang van directe boekingen en hoe kunt u hiervan profiteren?

Waarom zijn directe boekingen belangrijk?

Hoewel online reisbureaus gemakkelijk te gebruiken zijn en de zichtbaarheid kunnen vergroten, brengen hun diensten kosten met zich mee. 

Hotels, retraites en surfkampen kunnen allemaal profiteren van directe boekingen. 

Hier zijn enkele belangrijke voordelen van directe hotelboekingen:

1. Verhoog de omzet door commissies te elimineren

Het vermelden van uw woning op een OTA is gratis, maar de commissiekosten kunnen snel oplopen, variërend van 15% tot meer dan 30%. Focussen op directe boekingen kan aanzienlijk zijn verhoog uw hotelevenement door deze kosten te vermijden.

2. Betere controle over de gastervaring

Wanneer gasten rechtstreeks boeken, heeft u meer controle over hun ervaring. 

Zij kunnen voor eventuele aanpassingen rechtstreeks contact opnemen met uw team, waardoor de grote callcenters van OTA’s worden vermeden. 

U kunt ook meer gedetailleerde informatie verstrekken om hen te helpen bij de voorbereiding van hun verblijf.

3. Laat uw merk zien

Met directe boekingen kunt u uw merk onder de aandacht brengen. 

Op uw website kunt u uw branding en accommodatieafbeeldingen gebruiken om gasten een voorproefje van hun verblijf te geven. 

Wanneer gasten uw team bellen of een bericht sturen, is dit een kans om de kwaliteit van uw service te tonen.

4. Bied een aangenamere boekingservaring

Door directe boekingen aan te moedigen, kunt u een betere en persoonlijkere boekingservaring bieden. 

Hoe?

Met uw aangepaste boekingsengine heeft u controle over het boekingsproces, de gegevens die u verzamelt tijdens het boekingsproces en de keuzes die gasten kunnen maken over hun verblijf, waardoor de gasttevredenheid vanaf het begin wordt verbeterd. 

Deze informatie kan worden gebruikt voor gepersonaliseerde communicatie vóór het verblijf, follow-ups na het verblijf en toekomstige marketinginspanningen.

Verschil tussen directe boekingen en platformboekingen van derden

De verschillen tussen directe boekingen en boekingsplatforms van derden zijn:

• Ze meestal kost hotels minder omdat u met directe boekingen commissiekosten vermijdt.
• Directe boekingen laten hotels toe persoonlijker verbinden met gasten.
• Hotels upsells kan aanbieden aan gasten, waardoor hun inkomsten toenemen.
• Het biedt hotels de mogelijkheid om dat te doen gepersonaliseerde ervaringen creëren zoals unieke arrangementen, waar gasten blijer van worden.
• Directe boekingen zijn flexibeler omdat gasten rechtstreeks met het hotel te maken hebben.
• Directe boekingen zijn duurzamer vergeleken met boeken via een online reisplatform.

Laten we u nu door de stappen leiden om u te helpen meer directe boekingen voor uw hotel aan te trekken.

10 manieren om directe boekingen naar uw hotel te krijgen

1. Bouw een responsieve en gebruiksvriendelijke website

Uw website is van cruciaal belang om gasten te laten zien wat uw gelegenheid uniek maakt en waarom zij deze boven andere zouden moeten verkiezen.

Hoe gemakkelijker uw website toegankelijk is, hoe groter de kans dat u directe boekingen krijgt.

Dus, hoe kun je het aantrekkelijker en responsiever maken?

Om uw website responsief te maken en er meer boekingen mee te genereren, moet uw website: 

• gemakkelijk, 
• visueel mooi, 
• praktisch, en
• Mobile-vriendelijke

Omdat de meeste mensen tegenwoordig hun smartphones gebruiken om te zoeken en te boeken, is dit soort website-optimalisatie cruciaal.

Benadruk de geweldige inhoud en persoonlijke service die u uw gasten biedt, zodat ze meer tijd op uw website doorbrengen. 

Vergroot daarnaast uw aanwezigheid door gebruik te maken van sociale platforms en deze zichtbaar te maken op de homepage, zoals Facebook en Instagram. 

2. Houd het boekingsproces eenvoudig met de Booking Engine

Als je wilt dat gasten rechtstreeks bij jou boeken in plaats van via een reisplatform, heb je een gebruiksvriendelijk boekingssysteem nodig. 

De tijd van vragen en reserveringsformulieren is al lang voorbij.
Terwijl gasten wachten op antwoord of bevestiging van de reservering, bevinden ze zich al op een andere website die deze functie heeft.

Dat is de reden waarom de combinatie van Boekingsengine met geweldig website-ontwerp is een winnende combinatie voor het realiseren van een groot aantal directe reserveringen.

Hier zijn enkele belangrijke kenmerken waar u op moet letten bij het kiezen van het juiste boekingssysteem voor uw accommodatie:

• Commissionabel of commissievrij: Kies tussen platforms die commissie vragen over boekingen en platforms die dat niet doen.
• Taal- en valuta-omzetter: Zorg ervoor dat de boekingsmachine in verschillende talen en valuta werkt voor internationale gasten.
• Methode van de betaling: Kies een boekingsmodule die verschillende betaalmethoden accepteert om aan verschillende gastvoorkeuren te voldoen (zoals OTA Sync doet).
• Aankooptriggers: Zoek naar functies zoals tools voor tariefvergelijking en integratie met Google-tools zoals WatchMyRate en Get Google om directe boekingen aan te moedigen.
• Slimme prijsfuncties: Kies een boekingssysteem met slimme prijsfuncties die tarieven aanpassen op basis van de vraag en markttrends.

Hoe kunnen wij hierbij helpen?

Pro tip:

met OTA Sync's boekingsmodule U kunt uw gasten de mogelijkheid bieden om live beschikbaarheid en tarieven te zien, samen met een speciale aanbieding om uw directe boekingen rechtstreeks vanaf uw website te stimuleren.

U hoeft het alleen maar te implementeren en aan uw website te koppelen, uw aanbod in te stellen en de informatie die u uw gasten wilt verstrekken, en u kunt aan de slag.

3. Maak het opnieuw plannen van boekingen eenvoudig

Iedereen is bang dat hij vastloopt in iets dat hij niet kan veranderen. 

Het is normaal. 

Uw potentiële gasten kunnen zich dus ongemakkelijk voelen bij het boeken van een kamer en het verblijf als ze geen nieuwe afspraak kunnen maken.

Tegenwoordig worden steeds meer Airbnb-boekingen, vakantiewoningen en serviceafspraken verplaatst vanwege ziekte, weersomstandigheden of andere onverwachte problemen. 

Dat is geen verrassing klanten willen een gemakkelijke manier om een ​​nieuwe afspraak te maken.

Een van de beste manieren om dit aan te pakken is door een herschikkingsoptie toe te voegen aan uw boekingsformulieren. Zo weten klanten dat ze flexibel zijn en zich geen zorgen hoeven te maken over veranderingen. 

Als er iets is, weten ze dat ze op je kunnen rekenen, wat ertoe leidt dat er meer boekingen voor je binnenkomen.

Is dat niet geweldig?!

Zorg ervoor dat u dit duidelijk communiceert, zodat zij de procedure kennen als hun reservering opnieuw moet worden gepland.

Pro tip:

met OTA Sync's vastgoedbeheersysteem kunt u eenvoudig elke reservering binnen uw systeem vinden en deze eenvoudig opnieuw plannen.

Voer gewoon in om de specifieke reservering te bewerken, de datum te wijzigen en bevestig de wijzigingen.

Hiermee kunt u uw reserveringen in een mum van tijd bijwerken.

Het mooie is dat u uw gasten direct vanuit de app per e-mail kunt informeren dat hun reservering succesvol is verplaatst.

4. Gebruik foto's en video's die emoties opwekken

Tegenwoordig wil iedereen ervaringen die ‘Instagram-waardig’ zijn. 

Het is uw taak om gasten te laten zien hoe uw accommodatie scènes kan creëren die er niet alleen goed uitzien, maar er ook goed uit laten zien.

Dus, hoe kunnen we dit werkelijkheid maken?

Laat verleidelijke afbeeldingen en video's zien van de speciale kenmerken van uw hotel, zoals: 

• de kamers, 
• adembenemende uitzichten, 
• Sportscholen en speelkamers, 
• Spa's en zwembaden, of 
• Nog een geweldige voorziening.

Opmerking: Boeiende beelden zijn niet alleen bedoeld voor het uiterlijk; ze zijn van cruciaal belang om de verbeelding van uw potentiële gasten te prikkelen en hun verwachtingen voor hun reis vorm te geven. 

Alles, ook het maken van een boeking, draait om emoties. 

Als je visuals goed gebruikt, wek je emoties op en begeleid je ze richting het boeken.

U kunt ook andere indelingen gebruiken die OTA-websites niet ondersteunen. 

Bied bijvoorbeeld kamerrondleidingen aan met video's, infographics over de hotelplattegrond, enzovoort.

Het doel is om bezoekers van uw website iets unieks te geven, zodat ze gemotiveerder zijn om bij u te boeken.

5. Neem upsells en cross-sells op tijdens het boekingsproces

Om uw gasten, naast alle andere hotels, specifiek naar u toe te laten komen, moet u ze iets extra's geven waardoor ze komen.

Om dit te doen, moet u gasten hun verblijf laten aanpassen met add-ons, upsells en pakketten in uw boekingsmodule. 

U kunt opties aanbieden zoals: 

• parking, 
• vervoer, 
• spa- of sportschoolpassen, of 
• rondleidingen tijdens het afrekenen, zodat reizigers kunnen kiezen wat ze nodig hebben. 

Deze extra's zorgen ervoor dat uw website zich onderscheidt van OTA's en helpen u de verkoop te verbeteren voor uw eigendom.

6. Bied exclusieve aanbiedingen en voordelen aan terugkerende gasten

Het aanbieden van speciale aanbiedingen en extraatjes aan terugkerende gasten is een geweldige manier om uw directe boekingen te vergroten. 

Waarom? 

Omdat het behouden van bestaande klanten veel goedkoper is dan het vinden van nieuwe. 

Grote hotelketens doen dit al jaren.

Dus waarom zou je dat niet doen?!

Zo kunt u profiteren van deze aanpak:

• Trouwe klanten word pleitbezorgers en verwijs vrienden en familie door als u voor hen zorgt.
• Luxe extraatjes zijn onder meer gratis kamerupgrades, massage- en spabehandelingen of op maat gemaakte minibaropties.
• Exclusieve deals Houd uw hotel in de gedachten van uw gasten voor toekomstige boekingen.
• U kunt kortingen, gratis aanbiedingen of extra diensten aanbieden als gasten rechtstreeks boeken.
• Gepersonaliseerde incentives moedigen herhalingsboekingen aan. 

Vergeet niet dat de voordelen niet ingewikkeld hoeven te zijn. 

Zelfs een simpele “Alleen leden”-tarief kan ervoor zorgen dat uw gasten zich speciaal voelen.

Gebruik dus uw middelen, bied indrukwekkende aanbiedingen aan en profiteer van de voordelen ervan!

7. Maak gebruik van sociale media

Sociale media zijn een geweldige manier om uw merk te promoten en relaties op te bouwen met bestaande en potentiële gasten. 

Naast het aanbieden van speciale aanbiedingen aan volgers van sociale media, kunt u de aandacht trekken en verkeer naar uw hotelwebsite leiden door interessante inhoud op uw sociale mediaplatforms te delen. 

Dus, wat kun je eraan doen?

Hier zijn enkele suggesties die u in uw geval kunt implementeren:

Suggestie 1. Kies de juiste kanalen op basis van de demografische gegevens van uw gasten en creëer inhoud die hen vermaakt om meer directe boekingen te genereren.

Suggestie 2. Deel uw blogposts, foto's en video's van uw gelegenheid en link wanneer mogelijk naar relevante pagina's op uw website. 

Suggestie 3. Zorg ervoor dat u CTA's op uw sociale profielen opneemt die linken naar uw boekingsmodule, voor een vlotte ervaring.

Suggestie 4. Moedig gasten aan om inhoud over uw gelegenheid te delen door hashtags te maken en ‘Instagrambare’ plekken in te stellen waar ze foto’s kunnen plaatsen of TikTok-video’s kunnen maken. U kunt de inhoud vervolgens opnieuw delen. 

Suggestie 5. Communiceer met uw online community en bied af en toe speciale aanbiedingen of exclusieve pakketten aan voor uw volgers.

Opmerking: Houd rekening met uw klantsegmenten en unieke verkoopargumenten bij het maken van posts op sociale media voor de beste betrokkenheid.

8. Investeer in SEO (zoekmachineoptimalisatie)

Het hebben van een directe boekingssite is niet nuttig als potentiële gasten deze niet kunnen vinden. 

Maar hoe zorgt u ervoor dat potentiële gasten uw site bezoeken en boekingen maken? 

Om uw directe boekingen te vergroten, moet u uw website optimaliseren voor zoekmachines met behulp van SEO-technieken. 

Hier is hoe:

• Implementeer de SEO-basisprincipes: Maak uw hotelwebsite aantrekkelijk voor zoekmachines zoals Google, Yahoo en Bing. Dit omvat het kiezen van de juiste zoekwoorden die verband houden met uw hotel, het creëren van hoogwaardige inhoud en het opbouwen van goede links.
• Benadruk SEO op locatie: Gebruik de juiste zoekwoorden op uw websitepagina's, waarbij u zich concentreert op uw hotel en locatie. Hierdoor kunnen zoekmachines uw site gemakkelijker vinden.
• Focus op off-site SEO: Bouw uw online aanwezigheid op buiten uw website. Dit omvat gastblogs, sociale-mediaprofielen en andere platforms. Zie het als digitale mond-tot-mondreclame.
• Creëer geoptimaliseerde digitale inhoud: Streef naar boeiende, zoekvriendelijke en deelbare inhoud. Video's, infographics en interviews kunnen er allemaal toe bijdragen dat uw merk gedenkwaardig wordt.

Een gemakkelijke manier om uw zichtbaarheid op de resultatenpagina's van zoekmachines te vergroten, is door trefwoorden te gebruiken waar potentiële gasten mogelijk naar zoeken. 

Reizigers kunnen bijvoorbeeld zoeken naar ‘bed en breakfast Rome"Of"surfen en verblijven in Portugal. '

Door inhoud te maken die verband houdt met deze trefwoorden en deze aan uw aanbod te koppelen, kunt u uw directe boekingen aanzienlijk verhogen als u het goed doet.

9. Gebruik advertenties om bezoekers aan te moedigen direct te boeken

Uw marketingplan moet passen bij uw doelgroep.

Het moet bijvoorbeeld ontworpen zijn om nieuwe boekingen aan te trekken, bezoekers die al eerder op uw site zijn geweest en bezoekers die vaak OTA's gebruiken om te boeken.

En raad eens met welke marketingstrategie u elk van deze groepen afzonderlijk kunt bereiken?

Online betaalde advertenties.

U kunt verschillende advertenties weergeven Googlen, Facebooken andere platforms waarmee u uw potentiële gasten kunt bereiken en hen uw aanbiedingen kunt zien.

Creëer campagnes of strategieën om de verkoop van hotelkamers en directe websiteboekingen te stimuleren, en zorg ervoor dat u deze uitprobeert totdat u de strategie vindt die voor u werkt.

Probeer met verschillende doelgroepen, kopieën, visuals, video's, CTA's, enz., totdat u de winnende formule voor uw hotel vindt.

10. Maak gebruik van klantrecensies en beoordelingen

Wist u dat ongeveer 80% van de reizigers op hotelbeoordelingen vertrouwt voordat ze boeken, en dat een stijging van één punt in uw beoordeling ertoe kan leiden dat gasten 13.5% meer geneigd zijn om voor uw hotel te kiezen? 

Recensies wekken vertrouwen op en zorgen ervoor dat potentiële klanten vertrouwen hebben in hun keuzes.

Hier zijn de stappen om dit effectief te doen:

• Maak een speciaal gedeelte op uw site voor getuigenissen, beoordelingen en onderscheidingen van klanten.
• Zorg ervoor dat dit gedeelte dat is makkelijk om te zien op uw hele site, vooral tijdens het boekingsproces.
• Regelmatig bijwerken en markeer nieuwe positieve feedback.
• Deel geweldige recensies op uw sociale media om uw reputatie een boost te geven.
• actief vraag gasten om beoordelingen achter te laten, eventueel via een geautomatiseerde e-mail na hun verblijf.
• Reageren op beoordelingen om klanten snel te laten zien dat hun feedback ertoe doet.

Het verzamelen van beoordelingen is belangrijk om meer directe boekingen te krijgen. Gasten hebben meer vertrouwen om te boeken als ze zien dat anderen een goed verblijf hebben gehad. 

Volgens SalesCycle laat echter slechts 22% van de gasten zelf een recensie achter. 

Je zult dus om beoordelingen moeten vragen.

Het goede nieuws is dat als je om een ​​beoordeling vraagt, 80% van de gasten er een achterlaat.

Zorg ervoor dat u dit direct doet nadat uw gasten zijn vertrokken, zodat de beoordeling eenvoudiger wordt.

Geef uw directe boekingen een boost met OTA Sync

Het verminderen van de afhankelijkheid van OTA's en het stimuleren van directe boekingen kan de omzet en winst van uw accommodatie verbeteren.

En met geweldige tools die uw activiteiten ondersteunen, wordt het eenvoudiger om uw bedrijf te beheren en automatisch boekingen te genereren.

Hier OTA Sync's boekingsmodule kan helpen.

OTA SyncMet de boekingsengine en software voor vastgoedbeheer kunt u al uw boekingen stroomlijnen en vermeldingen, taken, financiën en gastcommunicatie vanaf één plek beheren.

Naast een volledige boekingsmodule biedt OTA SYNC u ook robuuste oplossingen voor gastenbeheer, zodat u uw volledige hotelbeheerproces kunt automatiseren.

Bovendien is onze Booking Engine volledig aangepast aan de mobiele versie, met gemakkelijke en snelle integratie, modern design en voor alle soorten accommodatie.

Interesse om het eens te proberen?

MELD U AAN VOOR OTA Syncgratis proefperiode om te ontdekken hoe u hiermee meer directe boekingen voor uw hotel kunt aantrekken en uw omzet kunt verhogen.