10 manieren om uw hotelbedrijf te verbeteren in deze uitdagende tijden

Als we iets van de afgelopen jaren hebben geleerd, is het dat verandering de enige constante is. Van de verlammende pandemie tot inflatie en tekorten aan arbeidskrachten: de horeca heeft absoluut de dupe gekregen.

Bovendien hebben de hevige concurrentie en de opening van nieuwe hotels voor extra belemmeringen gezorgd.

Vraag jij je af hoe je met alle bovenstaande uitdagingen om kunt gaan en verhoog de omzet van uw hotel?

Lees verder om er meer over te weten te komen hoe u het hotelbedrijf kunt verbeteren en pijn omzetten in winst.

Laten we erin duiken!

Hoe kunt u het hotelbedrijf op 10 strategische manieren verbeteren?

Met de juiste aanpak en strategieën kun je de grootste uitdagingen aanpakken en omzetten concurrentie voordeel.

Ze kunnen u niet alleen helpen uw bedrijf en omzet te verbeteren, maar ook helpen creëren de ultieme gastervaring en een loyale klantenbasis opbouwen.

1. Automatiseer hotelactiviteiten

Het automatiseren van hotelactiviteiten impliceert het gebruik van technologie om verschillende aspecten van het runnen van een hotel te stroomlijnen en optimaliseren, zoals:

• Reserveringen, 
• In- en uitchecken, 
• huishouding, 
• Service aan de gasten, 
• Voorraadbeheer, 
• Boekhouding, enz.

Uitvoering het vastgoedbeheersysteem (PMS) vermindert handmatige taken, wat leidt tot een snellere dienstverlening en een beter gebruik van hulpbronnen.

Als je gebruik maakt van het PMS, kan dat bovendien menselijke fouten verminderen en de nauwkeurigheid verbeteren bij taken die te maken hebben met voorraadbeheer, facturering en gastboekingen.

? ProTip:

OTA-SYNCHRONISATIE, een online PMS, biedt functies die gericht zijn op het volledige hotelmanagement en hotelactiviteiten centraliseren, waardoor uw personeel efficiënt:

? Boekingen afhandelen, 

? Houd de kamerbezetting in de gaten en 

? Beheer gastenservices.

Bovendien integreert het PMS met point-of-sale systemen, ERP-oplossingen en rapportagetools om een ​​uitgebreid overzicht te geven van de prestaties van uw hotel.

2. Vergroot online bereik via Channel Manager

Het is superbelangrijk om Promoot uw hotel online en de zichtbaarheid ervan verbeteren om het aantal boekingen te vergroten.

Een van de meest effectieve manieren is om uw hotel op een van de websites te vermelden populaire OTA-kanalen, zoals Booking.com, Airbnb, Expedia, enz.

Deze platforms hebben een grote gebruikersbasis en kunnen u helpen uw bereik te vergroten. 

Een goede manier om uw hotel over meerdere kanalen en platforms te verspreiden is door te kiezen voor a Kanaal manager.

Naast distributie via meerdere kanalen, is het synchroniseert ook alle boekingsinformatie in realtime en minimaliseert dubbele boekingen.

? ProTip:

De Channel Manager van OTA SYNC heeft een 2-weg verbinding waarmee u naadloos kunt synchroniseren tussen alle kanalen tegelijk om overboekingen te voorkomen, allemaal vanuit één dashboard.

Het heeft native integratie met onze PMSDit betekent dat u in realtime de bezettings- en kamerstatus kunt zien, evenals eventuele wijzigingen of updates.

3. Verhoog het aantal directe boekingen

Het vermelden van uw hotel op OTA's is een geweldige manier om de online aanwezigheid te vergroten, maar zij brengen een commissie in rekening.

Actief zijn op meer dan één activiteit kan dus snel behoorlijk zwaar worden. 

Een effectief tegenwicht is te gebruiken de Boekingsengine om indirecte kanalen, zoals OTA’s, te combineren met directe kanalen zoals uw website.

Op deze manier kunt u maximaliseer uw algehele bereik en commissievrij verbeteren directe boekingen.

De Booking Engine geeft uw gasten meer kracht omdat ze direct boekingen kunnen maken en gewenste add-ons kunnen kiezen, zoals ontbijt, parkeerplaatsen, etc.

? ProTip:

Als u kiest voor OTA SYNC's Boekingsmachinekrijgt u een mobielvriendelijke oplossing die uw gasten voorziet van live beschikbaarheid en tarieven, upsell- en cross-sell-mogelijkheden, enz.

Op deze manier kunt u maximaliseer het potentieel van uw website terwijl de afhankelijkheid van OTA's afneemt.

4. Pas je aan de marktomstandigheden aan

Niets staat ooit stil in de horeca, en een van de grootste fouten die je kunt maken, is je niet aanpassen.

Houd je ogen open veranderende trends, voorwaarden en eisen zodat u snel kunt handelen.

Dynamisch prijzen kan een geweldige assistent zijn bij het in realtime aanpassen van kamerprijzen op basis van verschillende factoren, zoals:

✨ Vraag, 

✨ Seizoensinvloeden, 

✨ Markttrends, 

✨ Prijzen van concurrenten en 

✨ Boekingspatronen.

Afhankelijk van de bovenstaande factoren en de historische gegevens van uw hotel, kunt u voorspellen wanneer de vraag hoog of laag zal zijn en de optimale prijs bepalen.

Het principe erachter is vrij eenvoudig: 

Je toename prijzen tijdens periodes van grote vraag, zoals weekends, feestdagen en hoogseizoenen, en verlagen tijdens perioden met weinig vraag om meer boekingen aan te trekken.

? ProTip:

Met OTA SYNC kunt u speciale regels toepassen voor bepaalde periodes en seizoenen en de kamerprijzen dynamisch aanpassen om de veranderende vraagniveaus te weerspiegelen.

5. Diversifieer inkomstenstromen

Uw inkomsten hoeven niet alleen uit boekingen te komen, maar ook uit verschillende upselling-opties, promoties, speciale aanbiedingen en kortingen.

Deze kleine lekkernijen zullen uw budget niet verbranden, maar dat zullen ze wel doen helpen meer gasten aan te trekken en de vorige gasten terug te laten komen.

U kunt bijvoorbeeld geüpgradede kameropties, premiumdiensten of add-ons, spadiensten, dinerarrangementen of speciale voorzieningen aanbieden.

Behalve meer omzet genererenkunnen gepersonaliseerde promoties en kortingen sterke klantrelaties en loyaliteit opbouwen.

? ProTip:

Wist u dat u met OTA SYNC: gebruik promotie- en kortingscodes om “dankjewel” te zeggen of nieuwe gasten aan te trekken met promotionele aanbiedingen?

Deze codes zijn volledig aanpasbaar, waardoor u verschillende parameters kunt instellen, zoals vroegboek- of last-minute deals, enz.

Bovendien kunt u kiezen op welk kamertype en tariefplan de promotie van toepassing is, hoe lang deze duurt, enzovoort.

6. Geef uw hotelmerk een boost

OTA's en de website van uw hotel zijn geweldige bronnen om uw hotelmerk beter zichtbaar te maken, maar ze mogen niet de enige zijn.

Het zou jammer zijn om dat niet te doen benutten van de kracht van sociale media en influencermarketing. Je hoeft niet actief te zijn op alle sociale mediaplatforms, maar concentreer je liever op de platforms waar je bent doelgroep 'leeft.'

Probeer authentiek te zijn en inhoud van hoge kwaliteit te produceren, zoals blogposts, video's, virtuele rondleidingen en getuigenissen van gasten.

Je belangrijkste doel moet zijn om: laat de unieke kenmerken van uw hotel zien, voorzieningen en aanbiedingen.

Bovendien kunt u sociale media gebruiken om speciale tijdelijke aanbiedingen en promoties te introduceren.

? ProTip:

Profiteren van influencer marketing? 

Met OTA SYNC kunt u eenvoudig de link naar uw boekingsmodule delen met influencers. Zij kunnen dan een vooraf geselecteerde commissie verdienen telkens wanneer een gast via hen een reservering maakt.

7. Ga mobiel

Gezien dat bijna 50% van de gasten accommodatie via hun mobiele telefoon boeken, is het hebben van een mobielvriendelijke website van het grootste belang.

Daarnaast verwachten potentiële en toekomstige gasten dat de mobiele versie dezelfde functionaliteiten heeft en net zo aantrekkelijk is als de website.

Door uw website mobielvriendelijk te maken, draagt ​​u bij aan een naadloze boekingservaring. 

? ProTip:

OTA SYNC heeft een gratis, geweldige mobiele app voor Android en iOS. 

Deze app combineert alle functionaliteiten van de web-PMS-versie om alle handelingen onderweg te beheren.

8. Verbeter de gastervaring

De meeste stappen die we tot nu toe hebben behandeld, hebben één gemeenschappelijke noemer: het verbeteren van de gastervaring. 

Het bedienen van uw gasten en hen de ultieme gastervaring bieden, kan variëren van upselling-opties en kamervoorzieningen tot welkomstcocktails en fruitmanden.

Echter, het creëren van een positieve gastervaring gaat niet alleen over promoties en geschenken. 

Het gaat in de eerste plaats om het bieden een gepersonaliseerde en op maat gemaakte boekingservaring.

Naast goed opgeleid en behulpzaam personeel kan technologie de gasttevredenheid van voor tot na het verblijf aanzienlijk verbeteren.

Denk aan contactloze diensten, digitale berichtenuitwisseling, zelfbedieningsapps, enz. als een geweldig middel om de algehele gastervaring te verbeteren.

? ProTip:

We hebben een Gast-app dat zich aanpast aan de behoeften van uw gasten en hen de vrijheid geeft om via add-ons en extra's hun eigen verblijf in te richten.

Daarnaast worden de geautomatiseerde berichtenfunctie stelt u in staat een reeks gepersonaliseerde berichten te sturen in verschillende stadia van de gastreis. 

Vanuit praktisch oogpunt betekent dit dat u niet handmatig e-mails naar elke gast hoeft te sturen; het systeem verzendt ze automatisch op het gewenste tijdstip.

9. Beveilig de gegevens van gasten

Ironisch genoeg heeft de technologische vooruitgang de methoden voor gegevensbeveiliging vergroot, maar tegelijkertijd een vruchtbare voedingsbodem geboden voor identiteitsdiefstal, het knoeien met gevoelige informatie en fraude.

Het kiezen van een betrouwbaar en veilig systeem is dus een must bij het verwerken van online boekingsbetalingen en het opslaan van gasteninformatie.

Er zijn 3 sleutelparameters een betrouwbaar systeem moet:

• PCI DSS-conformiteit.
• End-to-end-versleuteling.
• 3D beveiligde authenticatie.

Op deze manier behoudt u het vertrouwen van gasten, voldoet u aan de regelgeving en beschermt u gevoelige informatie.

? ProTip:

OTA-betalingen voldoet aan de hoogste veiligheidsnormen van de sector en biedt meerdere beveiligingslagen, zodat u erop kunt vertrouwen dat wij uw gastgegevens veilig verwerken en opslaan.  

De 256-bit SSL-codering verzendt alle gegevens veilig, terwijl geautomatiseerde processen het risico op fraude, diefstal of handmatige fouten verminderen.

10. Neem weloverwogen beslissingen

Welke beslissing u ook wilt nemen met betrekking tot uw hotelactiviteiten en toekomstige acties, onderbouw die beslissing altijd, en we bedoelen echt altijd geldige gegevens.

Een van de ergste dingen die u kunt doen, is zakelijke beslissingen nemen op basis van uw onderbuikgevoel, of, erger nog, inflexibel blijven en veranderingen negeren.

Nogmaals, dankzij technologie kan dat inzichten krijgen tot in elk klein detail van uw hotelprestaties, omzet, bezettingsgraad en alle andere relevante statistieken.

Alleen met deze analyses kunt u uw volgende stap plannen.

? ProTip:

Wanneer u zich aanmeldt voor OTA SYNC, profiteert u van robuuste analyses en geavanceerde rapportages over inkomsten, financiën en hotelactiviteiten.

Daarom kun je krijgen gedetailleerde analyses op:

• Bezettingsgraad
• Duur van het verblijf
• Aantal reserveringen
• Aankomsten per kanalen en landen, 
• Temporapporten, enz.

Bovendien kunt u elk specifiek rapport op een gewenste frequentie via e-mail ontvangen zonder handmatig parameters aan te passen.

Hoe kunt u uw hotelbedrijf verbeteren met OTA SYNC?

Het kiezen van het juiste PMS kan hotelactiviteiten stroomlijnen en vergemakkelijken op manieren die u zich waarschijnlijk niet kunt voorstellen.

Naast het bieden van robuustheid oplossingen voor hotelbeheerhelpt het PMS u een betere verstandhouding met uw gasten op te bouwen.

met OTA-SYNCHRONISATIE, je zult het krijgen een allesomvattende PMS-oplossing gericht op hotel Management en gastervaring.

Wat maakt onze oplossing zo bijzonder?

✨ Doe aan onboarding in een dag zonder externe hulp nodig te hebben, waardoor het een geweldige oplossing is voor nieuwkomers.

✨ Creëer onbeperkt facturen waar onze tool alle informatie automatisch ophaalt, dus u hoeft alleen maar de status te kiezen en aanvullende services in te voegen.

✨ Beheer hotelketens van een gecentraliseerd knooppunt en heb een duidelijk overzicht van de bezetting, betalingen enz. in onze drag-and-drop kleurgecodeerde kalender.

✨ Ontdek premiumfuncties zoals de SPA & Wellness-beheeroplossing om afspraakplanning, klantbeheer en toewijzing van middelen te automatiseren.

✨ Maak verbinding met alle belangrijke Betaling Gateways om online betalingen van gasten in meerdere valuta's en via verschillende online, in de winkel of mobiele kanalen te accepteren.

En de lijst gaat maar door.

Klaar om onze tool uit te proberen?

Start uw gratis proefperiode van 14 dagen en verbeter de manier waarop u uw hotel runt met minimale inspanning.

Blijf leren:

13 tips voor het verbeteren van de hotelverkoop in 2024 [Volledige gids]

7 Beste gratis hotelbeheersysteem

10 beste hotelgast-apps voor uw bedrijf