Rekening houdend met het feit dat de pandemie heeft geleid tot een geheel nieuwe manier van reizen, creëert de horeca nieuwe manieren om zich aan te passen en trends te volgen. Bestaande trends die vooral gericht zijn op materialisme zijn niet langer aantrekkelijk, omdat gasten op zoek zijn naar meer betekenisvolle reizen en een rijkere ervaring. Naast trendanalyse wordt bedrijfsautomatisering steeds belangrijker, wat de dagelijkse gang van zaken aanzienlijk vergemakkelijkt.
Veiligheid en beveiliging van passagiers, een trend die de afgelopen twee jaar overwegend aanwezig was, zet deze trend door in 2022. De combinatie van hoteltechnologie en het volgen van de nieuwste trends kan hoteliers helpen op de hoogte te blijven van alle veranderingen in de horeca . In het nieuwe artikel gaan we dieper in op de hoteltrends die gepland staan voor 2022.
Technologietrends
Aangezien de horeca een van de meest concurrerende is, is investeren in moderne hoteltechnologie een stap vooruit in vergelijking met de concurrentie. Naast het vergemakkelijken van de bedrijfsvoering, dragen ze ook bij aan het verlagen van de kosten en het verminderen van de werkdruk van het personeel.
Enkele van de reeds bekende technologische oplossingen die sinds de komst van COVID-19 een speciale betekenis hebben gekregen, hebben betrekking op:
Een contactloze betaling biedt tal van voordelen voor alle accommodatie-uitgevers omdat het bijdraagt aan het versnellen van het factureringsproces en het verbeteren van de gastervaring.
A Chatbot dat komt tot uiting in de snelle en efficiënte reactie van gasten, zonder dat er menselijke aanwezigheid nodig is. Deze oplossing vermindert de behoefte aan constante beschikbaarheid van personeel.
Bovendien leiden belangrijke technologische trends tot het ontstaan van big data om gasten een meer persoonlijke ervaring te bieden, en hotels kunnen van groot belang zijn voor het begrijpen van de huidige situatie, het inkomstenbeheer en het begrijpen van trends en tal van externe invloeden.
Virtuele realiteit is een trend die naar verwachting zal groeien in de toekomst. Het is beschikbaar en kan worden bekeken via een webbrowser, en het brengt de elementen van het hotel op de best mogelijke manier over op de gasten, zelfs vóór de reservering. Deze oplossing is handig bij het maken van een reserveringsbeslissing omdat gasten een duidelijkere en meer rationele keuze kunnen maken.
Mobiele kamersleutels verwijst naar de mogelijkheid voor een gast om toegang te krijgen tot een kamer via een app op een mobiel apparaat. Deze trend wordt ook steeds populairder bij hotels, biedt veiligheid en vermindert het risico op verlies van een kamersleutel, aangezien gasten eerder een plastic kamersleutel vergeten dan een smartphone.
Enkele van de andere innovaties die hotels kunnen introduceren om de concurrentie met succes voor te zijn, zijn het verschijnen van vingerafdrukken of gezichtsherkenning voor gasttoegang tot de hotelkamer, wat zou bijdragen aan het verbeteren van de gastervaring.
Duurzaamheid
De trend die steeds belangrijker wordt, is duurzaamheid. Gasten geven de voorkeur aan milieuvriendelijkere producten en diensten, waardoor het hotel het gebruik van schadelijke en minder efficiënte producten en materialen moet verminderen. Het installeren van LED-verlichting, het verminderen van het gebruik van plastic en papier, het gebruik van organische materialen zijn zuiniger en milieuvriendelijkere keuzes. Ethische en ecologische verantwoordelijkheid wordt niet voor niets een groeiende en belangrijke trend onder hoteliers
De focus op de ecologische duurzaamheid van hotels zorgt ook voor een groter aantal reserveringen, rekening houdend met het feit dat gasten hun accommodatie steeds vaker boeken in hotels die zich inzetten voor sociale verantwoordelijkheid en milieubescherming.
Personalisatie
Het verbeteren van de gastervaring is een trend die zich in 2022 zal voortzetten. Het verzamelen van klantgegevens wordt uitgevoerd door middel van technologie om aan hun unieke behoeften te voldoen en langdurige relaties op te bouwen. De behoefte aan toenemende personalisatie, contactloze technologie en diensten vereist het gebruik van de Eigendom management systeem.
PMS aangezien een flexibel systeem met succes wordt gebruikt om kamers en prijzen, beperkingen, beschikbaarheid te beheren die zullen bijdragen aan het verbeteren van de gastervaring. Met de hulp van PMS, is het makkelijker en efficiënter om uw wooneenheden te monitoren via de mobiele applicatie.
Verminderd aantal ritten
De trend die in 2022 populair zal blijven vanwege tal van beperkingen die door de pandemie zijn opgelegd, is: verblijfplaatsen. De term verwijst naar een vakantie doorgebracht in het eigen land, niet in het buitenland.
Toen het groeiend aantal passagiers zich bewust begon te worden van milieu- en ethische reizen, hebben de voordelen van deze trend vooral betrekking op het besparen van geld. Bovendien zijn besparingen op transport en vermindering van luchtvervuiling voordelen, aangezien ze de impact van schadelijke emissies van transportmiddelen verminderen en het gebruik van de fiets of wandelen bevorderen.
