10 beste hotelgast-apps voor uw bedrijf

Als hotelier weet u dat een van uw topprioriteiten ervoor moet zorgen dat uw gasten een comfortabele en plezierige ervaring hebben.

Sinds bijna 54% van reizigers wens contactloos in- en uitchecken, op de voet gevolgd door contactloze betalingen aan 50%, veranderen in mobiele apps het verblijf van uw gasten verbeteren lijkt een go-to-oplossing.

Lees verder om onze samengestelde lijst te bekijken 10 beste hotelgast-apps om de gastervaring te verbeteren.

Wat is een hotelgast-app?

Met een gastapp kunnen gasten dat doen toegang tot een verscheidenheid aan hoteldiensten en voorzieningen via hun mobiele apparaten.

Bovendien dient het als een handig communicatiemiddel tussen u en uw gasten, met als doel hun algehele ervaring tijdens het verblijf te verbeteren.

Waarom zou u een gastapp implementeren?

Bij het implementeren van een gastapp gaat het niet alleen om het verbeteren van de gastervaring. Integendeel, het gebruik ervan brengt meer voordelen met zich mee, zoals:

• Gestroomlijnde operaties -  Verminder de administratieve werklast voor het personeel en automatiseer veel routinematige receptietaken.
• Verhoogde omzet – Het aanbieden van upsellingmogelijkheden, kamerupgrades en in-app-aankopen kan de bijkomende inkomsten verhogen.
• Waardevolle analyses – Gastapps onthouden en analyseren het gedrag en de voorkeuren van gasten en helpen u gepersonaliseerde en gerichte berichten te creëren.
• Verbeterde gastbetrokkenheid –  Door op maat gemaakte berichten en aanbiedingen te sturen, kunt u de loyaliteit van gasten vergroten en herhaalbezoeken stimuleren.

10 beste hotelgast-apps die u zou moeten proberen

Voordat we dieper ingaan op onze lijst, volgt hier een kort overzicht van de hoogtepunten van elke app.

* Alle voor- en nadelen zijn gebaseerd op gebruikersrecensies op HotelTechReport en Capterra.

1. OTA SYNC – Beste voor alles-in-één hotelbeheer

OTA SYNC is een alles-in-een hotelbeheersoftware waarmee u:

• Vereenvoudig uw reserverings- en boekingsprocessen, 
• Beheer uw kamers en tarieven, en 
• Stroomlijn andere hotelactiviteiten. 

Bovendien bevat de software robuuste functies, waaronder Kanaalmanager en Boekingsmachine, die elke stap van het boekingsproces voor meerdere accommodaties omvat.

Wat betreft integraties, OTA SYNC biedt een tweerichtingsverbinding met grote OTA's, maar biedt ook een iCal-linkgenerator en open API voor andere kanalen.

Bovendien doet de functionaliteit van de software geen afbreuk aan de gastervaring en -tevredenheid de Gastapp, een veelzijdige app die de gastreis optimaliseert zonder dat gasten deze hoeven te installeren.

Bovendien integreert het reserveringsbeheer voor gestroomlijnde boekingen en check-ins, waarbij het wordt gesynchroniseerd vastgoedbeheersystemen. 

OTA SYNC ondersteunt meerdere talen, waardoor het boeken voor uw gasten eenvoudiger wordt.

Belangrijkste kenmerken

✨Promotie codes – Gebruik promotie- en kortingscodes om ‘bedankt’ te zeggen of nieuwe gasten aan te trekken met promotie-aanbiedingen.

✨ Up-selling – Hiermee kunt u uw diensten en producten verkopen via de boekingsmodule of extra diensten of voorzieningen toevoegen die u aan uw gasten aanbiedt.

✨ Vraag conciërge – Een actueel online gastenboek dat uw gasten voorziet van alle relevante info.

✨ Evenement management – Stroomlijnt de planning en uitvoering van evenementen en banketten en vergemakkelijkt een efficiënte coördinatie van taken zoals het boeken van locaties, planning, cateringarrangementen en gastenbeheer.

✨ Payment Processing – Een geïntegreerde betalingsprocessor die meerdere valuta ondersteunt en transacties onmiddellijk verwerkt.

✨ Plug-and-play-inkomstenverhoger – Hiermee kunt u dynamische prijzen instellen, afhankelijk van verschillende factoren, zoals seizoensgebondenheid, vraag, enz.

✨ Hub-integratie met meerdere eigendommen – Hiermee kunt u een aangepaste boekingsengine aan uw website koppelen en de boekingstarieven verhogen.

Prijzen

OTA SYNC heeft 4 Premium-abonnementen, elk met een gratis proefperiode van 14 dagen, met toegang tot alle functies.

Prijzen beginnen vanaf € 55, en het Starterplan omvat 15 eenheden.

2. Akia – Beste voor gastencommunicatie

Akia is software voor gastberichten waarvan de diensten in 3 hoofdcategorieën vallen: 

• Mini-apps
• Automatisering, en
• Integraties.

De software maakt gebruik van een AI-aangedreven chatbot om mee te communiceren gasten en stuur automatische berichten en antwoorden.

U kunt Akia integreren in uw bestaande PMS en meer dan 50 andere systemen voor vastgoedbeheer, CRM, betalingen en andere categorieën.

Belangrijkste kenmerken

✨ Gepersonaliseerde berichten – Hiermee kunt u de communicatie automatiseren op basis van specifieke gastkenmerken, zoals betalingsstatus of leeftijd.

✨ Contactloos inchecken –  Laat gasten op hun eigen voorwaarden inchecken voordat ze bij uw accommodatie arriveren.

✨ Unified Inbox – Hiermee kunt u op één plek meerdere kanalen controleren op gastberichten.

✨ Aankomstgids Mini-app – Helpt u bij het personaliseren en ontwerpen van een digitale gids over specifieke regels of beleid van de accommodatie, aankomstinstructies, enz.

✨ Registratiekaarten – Minimaliseer wachttijden bij de receptie en help u tijdens het inchecken informatie te verzamelen die u later voor marketingdoeleinden kunt gebruiken.

Prijzen

Akia heeft 4 Premium Plannen, afhankelijk van de functionaliteiten die je nodig hebt. Er is geen gratis proefperiode en de prijzen zijn op maat.

3. HotelFriend – Beste voor roomservice

Hotelvriend is een hotelgastenservice-app die biedt digitale roomservice bestel- en conciërgediensten, evenals de mogelijkheid om voorzieningen aan te vragen.

Bovendien helpt het je meerdere verkoopkanalen beheren in realtime via meerdere OTA's-integraties en verkoop uw kamers tegen flexibele tarieven.

HotelFriend biedt ook integraties met verschillende platforms voor e-mailmarketing, inkomsten- en gastenbeheer, analyses, enz.

Belangrijkste kenmerken

✨ Selfservicekiosk – Laat jou geeft informatie over uw hotel weer, vergemakkelijkt het scannen van documenten en biedt directe incheckservices.

✨ Mobiele conciërgegast-app – Biedt digitale besteldiensten en directe betalingsverwerking.

✨ HotelFriend AI – Helpt je mee livechatgesprekken, geautomatiseerde eerste antwoorden, kamer- en servicebeschrijvingen maken en vertalen, enz.

✨ Evenement management – Helpt bij het beheren van evenementenruimtes, het toewijzen van middelen, diensten, catering en andere aspecten van evenementencoördinatie.

✨ POS-systeem – Helpt bij tafelbeheer, bezorg- en afhaalservices en voorziet uw gasten van bestellingen op maat, inclusief opties en extra’s.

Prijzen

HotelFriend heeft 1 abonnement met een gratis proefperiode van 30 dagen en 3 Premium-abonnementen, vanaf $ 8,69 per kamer per maand.

4. Goki – Beste voor sleutelloze toegang

Goki is software voor mobiele sleutels waarmee gasten via hun mobiele apparaten toegang kunnen krijgen tot hun kamer met een digitale sleutel.

De producten van Goki omvatten 3 categorieën:

• systemen
• Software
• Dashboard.

De app biedt ook SDK of API om toegang tot uw hotelapp te genereren en de apps te verbinden voor reserveringen, inchecken, berichtenuitwisseling, beoordelingen en betalingen.

Belangrijkste kenmerken

✨ Goki-dashboard – Geeft gasten meer opties, zoals SmartKey, Wallet, DoorCode en Keycard, over hoe ze toegang willen krijgen tot hun kamer.

✨ Toegang tot stuurautomaat – Biedt een gecentraliseerde hub voor het beheren van de toegang van personeel tot uw locatie.

✨ Rapportage – Hiermee kunt u slotgegevens ophalen om inzicht te krijgen in de batterijstatus, toegangsgegevens, wifi-connectiviteit en de soorten toegang die gasten gebruiken.

✨ Groepsmanagement – Genereert automatisch toegang voor groepen vanuit het PMS, zodat u regels kunt toepassen op basis van geslachts- of leeftijdsbeperking.

Prijzen

Goki's De prijzen van apparaten beginnen bij $ 179 en vereist een basisabonnement van $ 6.

De software, inclusief het Dashboard, personeelsapp en gastenapp, beschikt over een basistarief van $ 6 per ruimte per maand.

Bovendien kunt u de software 30 dagen gratis uitproberen, maar u moet wel betalen om tijdens de proefperiode een apparaat naar uw eigendom te laten sturen.

5. Oaky – Beste voor upselling

Eiken is de upselling-software die gasten gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen biedt op basis van hun voorkeuren en ervaringen uit het verleden.

Verder is het automatiseert het upsellingproces gedurende het hele gasttraject en biedt segmentatie, personalisatie en dynamische prijzen om de omzet te verhogen.

De producten behoren tot de 3 hoofdgroepen:

• Upsell vóór verblijf
• Upsell bij de receptie, en
• Upsell tijdens verblijf.

Belangrijkste kenmerken

✨ Automatisering – Geef uw gasten toegang tot upsellingdeals en upgrades via QR-codes of berichten tijdens het verblijf.

✨ Aanbeveling Engine – Hiermee kunt u gasten bij het inchecken relevante kamerupgrades en diensten aanbieden.

✨ Dynamische prijzen voor kamerupgrades – Zorgt ervoor dat gasten automatisch aanbiedingen ontvangen voor beschikbare kamerupgrades tegen de optimale prijs.

✨ Gastcommunicatie – Hiermee kunt u uw gasten bereiken via verschillende kanalen: livechat, sms, chatbots, e-mail, enz.

✨ Segmentatie – Toont deals die relevant zijn voor uw gasten op basis van verblijfsduur, in- en uitcheckdag, hotelkamertype, enz. 

Prijzen

Hoewel Oaky geen prijsinformatie vermeldt, is deze gebaseerd op prestaties, terwijl dit voor hotelketens gebruikelijk is.

6. ImpulsePoint van Impulsify – Beste voor verkooppunten in de detailhandel

ImpulsPunt is een POS aan de receptie die receptietransacties en voorraadbeheer automatiseert voor onbeheerde grab-and-go-markten.

Hiermee kunt u ook verkopen verwerken en volgen door productbarcodes te scannen om alle artikeldetails te zien, inclusief prijs, belastingcategorie, productbeschrijving, enz. 

Belangrijkste kenmerken

✨ Winkelpop – Een zelfbedieningskiosk waarmee uw gasten winkelartikelen in de winkel kunnen scannen en betalen met een creditcard of kamertoeslag. 

✨ Gastprogramma's – Laat uw gasten rekening houden met een beloningsprogramma, weggeefacties voor serviceherstel, promoties, kortingen, enz.

✨ Voorraadbeheer - Voegt artikelen met een lage voorraad toe aan een automatische boodschappenlijst om het aanvullen te vereenvoudigen en het aantal artikelen dat niet op voorraad is te verminderen.

✨ Rapportage – Hiermee kunt u bestsellers, slow movers, winstmarges, enz. monitoren.

Prijzen

ImpulsePoint heeft 4 Premium-abonnementen, die beginnen vanaf $ 2599 per jaar.

7. Intelligentie – Beste voor het centraliseren van hotelbeheer

intelligentie is een informatieplatform voor gastervaringen dat hotelbeheer combineert met het stroomlijnen van serviceverzoeken.

Zo biedt het diensten en voorzieningen voor, tijdens en na het verblijf van uw gasten.

Het kernplatform host:

1. Mobiele apps

2. Slimme kamers

3. Platform-API, en

4. GEMS-stafoperatiehub.

Intelligentie heeft integraties met meerdere PMS-, POS-, ticketingsystemen, enz.

Belangrijkste kenmerken

✨ Mobiel in- en uitchecken – Hiermee kunnen gasten overal en altijd inchecken

toegang tot kamers met een mobiele sleutel.

✨ Mobiele sleutel – Hiermee kunnen uw gasten hun mobiele apparaat gebruiken als digitale kamersleutel.

✨ Gast berichten – Hiermee kunt u in-app-berichten communiceren met uw gasten en hen voorzien van updates, geautomatiseerde aankomstberichten, gepersonaliseerde aanbiedingen, enz.

✨ Gastmarketing – Hiermee kunt u speciale aanbiedingen en promoties maken op basis van tariefcodes, koopgewoonten en voorkeuren van gasten, enz.

Prijzen

Infelity bevat geen prijsdetails, maar de prijs is afhankelijk van add-ons en modules.

8. Duve – Beste voor instant messaging

duif is gastberichtensoftware die verschillende zelfbedieningsopties biedt om de communicatie met gasten te stimuleren.

Het richt zich op oplossingen om de gastervaring te verbeteren en richt zich op hotels, hostels en vakantie verhuur.

Duve kan worden geïntegreerd met meerdere PMS'en, Channel Managers, Payment Providers, Mobile Key Solutions, enz.

Belangrijkste kenmerken

✨ Gastcommunicatie – Hiermee kunt u cross-channelcommunicatie, zoals e-mail, WhatsApp, sms en chats van OTA's, vanaf één hub verzenden, ontvangen, volgen en beheren.

✨ Online check-in – Hiermee kunt u vóór aankomst alle gegevens van uw gasten verzamelen.

✨ Gast-app – Biedt op maat gemaakte merkoplossingen met suggesties, attracties, instructies, enz. die uw gasten nodig hebben.

✨ AI-agenten – Analyseer automatisch gesprekken en markeer urgente gesprekken op basis van de toon, de fase in de reis van de gast en het onderwerp van de vraag.

✨ Mobiele sleutels – Zorg voor sleutelloze toegangssystemen die uw gasten direct kunnen gebruiken via de gastenapp, een kaartautomaat of een download. 

Prijzen

Duve heeft 4 Premium-abonnementen, vanaf $ 6 per kamer per maand. Er is geen gratis proefperiode.

9. Revinate – Beste voor feedbackbeheer

Herleven is een platform voor gastervaringen dat oplossingen biedt om gastervaringen te personaliseren, feedback te verzamelen en aanbiedingen voor kamers en voorzieningen te verkopen.

Wat betreft integraties biedt Revinate meerdere integraties met revenue management systemen, PMS-systemen, boekingsmotoren, Etc.

Belangrijkste kenmerken

✨ Marketing vernieuwen – Hiermee kunt u gepersonaliseerde e-mailmarketingcampagnes, aanbiedingen voor kamerupgrades verzenden en loyaliteitsgegevens bekijken.

✨ Reserveringsverkoop – Hiermee kunt u een leadsdatabase opbouwen via triggers en herinneringen voor uitgaande verkopen, enz.

✨ Geef klimop nieuw leven in – Een AI-aangedreven sms-oplossing die reageert op vragen, verzoeken en verzoeken van gasten.

✨ Reviveer gastfeedback – Hiermee kunt u uw gegevens beheren, meten en optimaliseren online. beoordelingen en stuur op maat gemaakte gesegmenteerde enquêtes naar uw publiek.

Prijzen

Revinate is exclusief prijzen, maar is op aanvraag verkrijgbaar.

10. Verblijf – Beste voor hotelketens

Verblijf is het gastervaringsplatform waarmee gasten via hun smartphones toegang hebben tot alle hoteldiensten.

Het biedt verschillende apps, zoals een gastenapp, personeelsapp, webapp, enz. Bovendien variëren de functies van taakbeheer via mobiele kamersleutels tot analyses.

Wat betreft integraties maakt Stay verbinding met verschillende PMS-, POS-, enquêtes- en andere platforms.

Belangrijkste kenmerken

✨ Conciërgechat – Hiermee kunt u verzoeken accepteren of afwijzen, roomservicebestellingen beheren, enz.

✨ upselling – Toont promoties op een interactief schuifmenu gerelateerd aan uw diensten of producten.

✨ Directe boekingen – Biedt gasten de mogelijkheid directe serviceboekingen te doen en toegang te krijgen tot het dienstenaanbod van het hotel.

✨ Directe feedback – Hiermee kunt u uw bedankberichten aanpassen, reacties lokaliseren, verzoeken volgen, enz.

✨ Analytics – Biedt realtime gegevens over de prestaties van uw hotel.

Prijzen

De prijsinformatie is niet beschikbaar, maar is op maat gemaakt.

Welke hotelgast-app moet u kiezen?

De bovenstaande oplossingen blinken uit in hun respectievelijke categorieën, en elk kan een geweldige optie zijn als u naar een specifiek gebruik zoekt.

Het runnen van een hotel is echter een complexe aangelegenheid die een oplossing vereist die meer omvat dan slechts één functionaliteit.

Eén oplossing die volledig hotelbeheer biedt, is OTA SYNC.

Waarom voor gaan OTA SYNC?

OTA SYNC is een allesomvattende oplossing waarmee u het beheer van alle vastgoedgroottes kunt vergemakkelijken en automatiseren.

Vol met robuuste functies, OTA SYNC wel de gastervaring verbeteren en u toestaan ​​om:

✅ Voer naadloos in- en uitchecken uit met één enkele "klik",

✅ Krijg alle nodige info over hun verblijf, huisregels, enz.,

✅ Beantwoord verzoeken en feedback in realtime,

✅ Ontvang suggesties op maat over wat u kunt doen, bezoeken, waar u uit eten kunt gaan, enz.

Verder kunt u:

🔥Instellen minimum en maximum verblijf en speciale regels toepassen voor specifieke periodes en seizoenen.

🔥Gebruik de biedfunctie om uw potentiële gasten uw 'bied'-prijs te laten bieden, zodat u ze niet kwijtraakt als ze een iets lagere prijs willen betalen.

🔥 Gastregistratieformulieren automatisch genereren en afdrukken.

En zoveel meer.

Klaar om verder te springen OTA SYNC’s karretje?

MELD U AAN VOOR OTA SYNC vandaag gratis en een revolutie teweegbrengen in de manier waarop uw gasten met uw hotel omgaan.

Blijf leren:

10 tips van experts om meer boekingen op Airbnb te krijgen

5 belangrijke redenen waarom hotelinkomsten dalen en oplossingen

Waarom is gastcommunicatie zo belangrijk?