13 tips voor het verbeteren van de hotelverkoop in 2024 [Volledige gids]

13 tips voor het verbeteren van de hotelverkoop in 2024 [Volledige gids]

Of het nu in het hoogseizoen of buiten het seizoen is, uw belangrijkste doel als hoteleigenaar is om meer kamers te vullen, meer geld te verdienen en de winst te vergroten.

We weten hoe moeilijk het kan zijn om de hotelverkoop te stimuleren, vooral nu er zoveel concurrentie is.

Meestal hebben hotels verkoopteams die werken aan strategieën om de kamerverkoop te verbeteren en de omzet te verhogen.

Om uw volledige omzetpotentieel te bereiken, moet u effectieve strategieën gebruiken om de hotelverkoop in de veranderende horecamarkt te verbeteren.

Daarom hebben we 13 bewezen tips samengesteld waarmee u uw hotelverkoop kunt verbeteren en uw omzet kunt verhogen.

Laten we onderzoeken hoe u dit kunt doen. 

Waarom is hotelverkoop belangrijk?

Hotelverkoopactiviteiten zijn belangrijk omdat ze u helpen:

  • Genereer inkomsten: Het verkopen van hotelkamers is cruciaal omdat het de hotelinkomsten verhoogt. Met meer omzet kunt u de service bieden die gasten verwachten en kunt u uw hotel laten groeien.
  • Maak groei mogelijk: Voordat u extra pakketten, excursies en luxe upgrades aanbiedt, moet u de verkoop van kamers beheersen.
  • Creëer een positieve sfeer: Door prioriteit te geven aan de verkoop van kamers, kunt u de levendige omgeving creëren die gasten verwachten. Een bijna leeg hotel kan onaangenaam zijn.
  • Breng zakelijke behoeften en gastervaring in evenwicht: Hoewel het bieden van een comfortabel verblijf van cruciaal belang is, moet u er rekening mee houden dat u een bedrijf runt. Effectieve verkoopstrategieën moeten de gasttevredenheid in evenwicht brengen met het doel om zoveel mogelijk kamers te boeken.

Maar hoe kunt u uw hotelverkoop verbeteren?

Laten we deze praktische stappen eens doornemen, zodat u ze vandaag nog kunt verbeteren.

13 strategieën om de hotelverkoop vandaag nog te verbeteren

1. Directe boekingsstrategie voor hotelverkoop

Door de nadruk te leggen op uw socialemediastrategie en het opbouwen van uw merk kunt u doorgaans het aantal boekingen van uw terugkerende gasten verhogen.

Maar wat als ze hun kamer offline moeten boeken?

Onderzoek van een Vergaderboeker Uit het rapport blijkt dat locaties uitgeven ongeveer 47 minuten in beslang neemt. het afhandelen van een offline boekingsverzoek voor een vergadering, wat absolute tijdverspilling is. 

Directe boekingen zijn het beste voor hotelexploitanten omdat zij brengen het meeste geld voor je op terwijl het boekingsproces wordt vereenvoudigd.

Met de directe hotelverkoopstrategie is het belangrijkste doel om zoveel mogelijk gasten hun kamer rechtstreeks online op uw website te laten boeken. 

Er zijn eenvoudigweg geen agenten of andere partners aan wie een commissie moet worden betaald wanneer een gast rechtstreeks online boekt.

Door online tools en boekingsengines te gebruiken die directe boekingen op uw website mogelijk maken, kunt u uw verkoopproces vereenvoudigen en uw team zich laten concentreren op meer gedetailleerde en complexe taken.

Pro tip:

met OTA Sync's boekingsmodule U kunt uw gasten de mogelijkheid bieden om live beschikbaarheid en tarieven te zien, samen met een speciale aanbieding om uw directe boekingen rechtstreeks vanaf uw website te stimuleren.

U hoeft het alleen maar te implementeren en aan uw website te koppelen, uw aanbod in te stellen en de informatie die u uw gasten wilt verstrekken, en u kunt aan de slag.

2. Zorg ervoor dat uw website soepel werkt

Een goede website-ervaring is cruciaal voor reizigers. 

Niets doodt hun opwinding sneller dan een langzaam, verwarrendof ingewikkelde site.

Omdat directe boekingen zo belangrijk zijn, moet uw website een topprioriteit zijn.

Hier zijn enkele snelle tips om ervoor te zorgen dat uw hotelwebsite is geoptimaliseerd voor vlotte directe boekingen:

  • Mobiele optimalisatie: Zorg ervoor dat uw hotelwebsite mobielvriendelijk is voor gebruikers die op smart devices en tablets browsen.
  • Snelle laadsnelheid: Optimaliseer de laadsnelheid van uw website om te voorkomen dat potentiële gasten afhaken vanwege trage prestaties.
  • Gebruiksvriendelijke navigatie: Zorg ervoor dat uw website gemakkelijk te navigeren is, met duidelijke menu's en intuïtieve lay-outs.
  • Hoogwaardige beelden: Plaats afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit op uw website om de kamers en voorzieningen van uw hotel onder de aandacht te brengen.
  • Duidelijke call-to-action: Inclusief prominente “Boek nu'-knoppen en duidelijke call-to-actions om bezoekers te stimuleren een reservering te maken.
  • Responsieve ondersteuning: Bied responsieve klantenondersteuning via livechat, e-mail of telefoon om bezoekers te helpen met eventuele vragen of opmerkingen die ze tijdens het boekingsproces hebben.
  • Veilig boekingsproces: Implementeer veilige betalingsgateways en stel gasten gerust over de veiligheid van hun persoonlijke gegevens.

Opmerking: Je kunt gebruiken PageSpeed ​​Insights om de prestaties van uw website te controleren en plaatsen te identificeren die verbeterd kunnen worden voor een betere gebruikerservaring.

Pro tip: 

met OTA-betalingen, kunt u een volledig geïntegreerde betalingsgateway krijgen waarmee u transacties met slechts één klik op uw website kunt verwerken.

Of het nu gaat om een ​​flexibele of een niet-restitueerbare reservering, het betalingsproces is eenvoudig, ongeacht de betalingsverwerker die u gebruikt.

Het is gebouwd met de hoogste beveiligingsnormen in de branche in gedachten en helpt u daarbij het risico op fraude verminderen, diefstal, or handmatige fouten.

3. Verkoopstrategie voor groepshotels

Groepsreserveringen in uw hotel krijgen is iets waar elke hoteleigenaar van droomt, omdat ze beslist winstgevender zijn en meer geld opleveren.

Maar dat is niet alles.

Focussen op groepsverkopen voor uw hotel heeft verschillende voordelen:

  • Groepen betalen waarschijnlijk een hoger tarief voor kamers tijdens het hoogseizoen en boeken vaker buiten het seizoen, waardoor het hele jaar door een stabiele omzet wordt gegarandeerd.
  • Wanneer privégroepen, bedrijven, vrienden, enz. samen boeken, vermindert dit de hoeveelheid werk voor uw operationele team en is de kans kleiner dat groepen annuleren. 

Het doel is om kamers en vergaderruimtes te verkopen aan bedrijfsgroepen, en het is belangrijk om voor beide een goed aanbod te bieden.

Hier volgen enkele tips waarmee u rekening moet houden en waarmee u de effectiviteit van deze strategie kunt vergroten:

  • Als u over evenementenruimte beschikt, kunt u pakketten aanbieden die zowel kamerblokken als evenementenruimte omvatten. 
  • Neem contact op met evenementenplanners voor privé- en zakelijke evenementen en neem contact met hen op om deze boekingen te promoten. 
  • Stel speciale annuleringsvoorwaarden in voor groepsboekingen, zoals het vereisen van een aanbetaling om kamers te blokkeren, waardoor annuleringen worden voorkomen.

Om dit soort boekingen veilig te stellen, moet u creatief zijn, maar het kan erg nuttig zijn om terugkerende klanten te krijgen. 

Pro tip:

met OTA Sync, kunt u eenvoudig voor elk bedrijf reserveringen maken.

Het enige dat u hoeft te doen, is de gegevens over het bedrijf invullen, of u kunt het CSV-bestand importeren, en u bent klaar om aan de slag te gaan.

4. Verkoopstrategie voor inkomstenbeheer

Het doel van dit type hotelverkoopstrategie is om het aantal geboekte kamers in elk seizoen en elke periode van het jaar te maximaliseren, vergeleken met het typische reisverkeer.

Een verkoopstrategie voor omzetbeheer vereist meestal dat hotelexploitanten dit doen lagere kamerprijzen tijdens het laagseizoen om meer boekingen aan te moedigen en tegelijkertijd de tarieven te verhogen tijdens drukke tijden.

Tijdens deze momenten zijn gasten bereid meer te betalen voor een kamer, dus het verhogen van de prijzen om meer omzet per kamer te genereren is de moeite waard.

Opmerking: Zorg ervoor dat u uw promotiestrategie aanpast aan de trends en het seizoen en dat u uw gebruikers speciale aanbiedingen biedt om het aantal boekingen te maximaliseren

5. Bouw lokale partnerschappen op

Als uw hotel niet ver weg of afgelegen is, moeten er andere lokale bedrijven zijn waarmee u kunt samenwerken.

Door samen te werken met lokale bedrijven, zoals toeristische plekken, restaurants en winkelcentra, kunt u meer gasten naar uw hotel halen. 

Deze partnerschappen kunnen helpen, ongeacht hoe de bezoeker zijn reis plant, zelfs als hij eerst zijn accommodatie boekt of zijn reisroute plant voordat hij een hotel kiest.

Hier leest u hoe u kunt samenwerken met lokale bedrijven om aan beide kanten voordelen te krijgen:

  • Vind relevante bedrijven: Zoek naar lokale bedrijven die uw hotelgasten zouden aantrekken. Dit omvat toeristische plekken, restaurants, winkelcentra en transportdiensten.
  • Uitreiken: Neem contact op met deze bedrijven en stel uzelf en uw hotel voor. Leg hen de voordelen uit van een partnerschap met u en hoe dit beide partijen kan helpen. U kunt bijvoorbeeld hun bedrijf promoten bij uw gasten, en zij kunnen uw hotel promoten bij hun klanten.
  • Bied exclusieve aanbiedingen aan: Creëer speciale aanbiedingen of pakketten die uw partners alleen kunnen aanbieden aan gasten die alleen via het bedrijf van de partner komen, een kortingscode, enz. Dit kan gasten aanmoedigen om bij uw hotel te boeken en ook rekening te houden met het bedrijf van de partner.

Pro tip:

Samenwerken met influencers is een geweldige manier om de hotelinkomsten te vergroten. 

Reisbeïnvloeders veranderen de manier waarop mensen reizen zoeken en plannen kolvierkant

Maar je moet niet met welke influencer dan ook samenwerken.

Werk samen met influencers waarvan de volgers overeenkomen met uw doelgroep. 

Hun oprechte aanbevelingen zullen de betrokkenheid, het aantal boekingen en de merkbekendheid vergroten.

6. OTA-optimalisatie

Online reisbureaus (OTA's) zoals Airbnb, Booking.com, Hotels.com, TripAdvisor, enz. zijn krachtige platforms die u kunnen helpen de zichtbaarheid van uw hotel te vergroten en wereldwijd meer boekingen te genereren.

Hoe kunnen ze hun potentieel maximaliseren?

Door de vermeldingen op die platforms goed te optimaliseren.

Hier zijn enkele cruciale tips waarmee u rekening moet houden als het gaat om het optimaliseren van uw vermeldingen:

  • Genereer aantrekkelijke krantenkoppen om de gasten te boeien
  • Zorg voor hoogwaardige foto's van uw eigendom
  • Maak gedetailleerde en boeiende beschrijvingen
  • Voeg actuele informatie toe over de diensten en voorzieningen van uw hotel
  • Beheer uw beschikbaarheid effectief om ervoor te zorgen dat u geen potentiële gasten mist
  • Geef tarieven en beoordelingen op om uw hotel beter zichtbaar te maken

OTA's rekenen wel een commissie, dat is een feit. 

Maar ze kunnen u ook helpen een aanzienlijk aantal boekingen te genereren, waardoor ze een groot onderdeel van uw hotelverkoopstrategie worden.

Ontdek onze gids op hoe je meer boekingen op Airbnb kunt krijgen om uw vermelding te optimaliseren en meer gasten te genereren.

Pro tip: 

Het vermelden van uw vakantiewoning op andere sites, zoals Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com, enz. kunnen hun zichtbaarheid vergroten. 

OTA Sync kanaalmanager helpt u al uw vermeldingen vanaf één plek te beheren.

Sluit gewoon uw OTA-kanalen aan en synchroniseer ze, en u bent klaar om aan de slag te gaan.

7. Upselling en cross-selling hotelstrategie

Een klassieke hotelverkoopstrategie om de omzet te verhogen wanneer de bezettingsgraad laag is, is up-selling en cross-selling.

Het extra geld dat uw gasten uitgeven, kan de lege kamers helpen compenseren. 

Stimuleer de uitgaven in uw hotel, maar wees niet te opdringerig, want de gastervaring is nog steeds de belangrijkste factor.

U kunt gasten een voucher voor een gratis drankje geven voor uw hotelrestaurant, zodat u ze aanmoedigt om daar te dineren en daar meer geld uit te geven. 

Of stel voor om extra's aan hun verblijf toe te voegen, zoals schoonheids- en massagebehandelingen, pendeldiensten of lokale rondleidingen, waarmee u een commissie kunt verdienen.

Voorbeelden van up-sellingmogelijkheden die u kunt overwegen om te implementeren:

  • Het aanbieden van kamerupgrades tegen gereduceerde tarieven tijdens het boekingsproces of bij het inchecken om de rekening van de gast te verhogen.
  • Gasten voorzien van speciale aanbiedingen of pakketten voor aanvullende diensten zoals rondleidingen, spabehandelingen of roomservice.
  • Het promoten van extra voorzieningen of activiteiten beschikbaar op uw terrein, zoals een zwembad, een fitnesscentrum of evenementen zoals avonden met livemuziek.

Pro tip: met OTA Sync's upselling van extra's, U kunt uw gasten gepersonaliseerde ervaringen bieden, de menuprijzen optimaliseren en ze aantrekken met upsells, terwijl u meer omzet naar uw hotel genereert.

8. Maak gebruik van online recensies

Een goede reputatie online is een heel belangrijke manier om hotelboekingen te verkopen.

Het hebben van goede recensies op internet kan uw hotel enorm helpen meer boekingen te krijgen en meer geld te verdienen. 

Het plaatsen van goede recensies op uw website kan u ook helpen boekingen te krijgen zonder gebruik te maken van andere websites. 

Hier volgen enkele tips voor een effectief beheer van online beoordelingen:

  • Claim uw vermeldingen: Claim de vermeldingen van uw hotel op populaire beoordelingssites zoals TripAdvisor, Yelp en Google Mijn Bedrijf. Hierdoor kunt u reageren op beoordelingen en uw vermelding bijwerken met de juiste informatie.
  • Waarschuwingen instellen: Stel waarschuwingen in voor nieuwe beoordelingen, zodat u snel kunt reageren. Gebruik e-mailmeldingen of een tool voor reputatiebeheer die beoordelingen van meerdere sites verzamelt.
  • Reageer op beoordelingen: Reageer op alle beoordelingen, zowel positief als negatief, op een professionele en beleefde manier. Bedank gasten voor positieve feedback en behandel eventuele zorgen of klachten. Dit laat zien dat u feedback van gasten op prijs stelt en dat u zich inzet voor het verbeteren van hun ervaring.
  • Problemen oplossen die in recensies aan de orde zijn gesteld: Gebruik feedback uit beoordelingen om punten te vinden waarop het hotel kan worden verbeterd, zoals netheid, onderhoud of service.
  • Moedig recensies aan: Moedig gasten aan om beoordelingen achter te laten door links naar beoordelingssites op te nemen in e-mails na hun verblijf, op uw website of in promotiemateriaal. Dit kan helpen het aantal beoordelingen te vergroten en een nauwkeuriger beeld te geven van de gastervaring.

9. Bouw relaties op via loyaliteitsprogramma's

Hoewel de reisindustrie aan het veranderen is, met meer focus op zelfstandig reizen naar unieke plekken, is er nog steeds een niche voor terugkerende reizigers.

Als hotelier moet u uw verkoopstrategieën richten op deze terugkerende gasten.

Trouwe gasten zijn zeer waardevol voor uw hotel, dus zorg ervoor dat u ze waardeert.

Om terugkerende gasten aan te trekken, kunt u overwegen om beloningsprogramma's te gebruiken, zoals kortingen voor tegenbezoeken, speciale loyaliteitspakkettenof kortingen voor verwijzingen.

Tegenwoordig verdienen veel reizigers, vooral millennials, graag beloningen van de bedrijven waar ze gebruik van maken.  

Voorbeelden van loyaliteitsprogramma's zijn onder meer:

  • Beloningspunten voor elk verblijf kan worden gebruikt voor toekomstige kortingen of gratis upgrades
  • Exclusieve kortingen en aanbiedingen alleen voor loyale leden
  • Gepersonaliseerde voordelen zoals vroeg inchecken/laat uitchecken, welkomstgeschenken en meer.

Beloningsprogramma's zorgen er vaak voor dat gasten keer op keer terugkomen, wat geweldig is voor hotels. De implementatie ervan kan een geweldige manier zijn om uw hotelinkomsten te verhogen.

10. Wees aanwezig op toeristische evenementen en conferenties

Met de snelle veranderingen in de accommodatiesector, de toegenomen concurrentie en zelfs een wereldwijde pandemie zijn promoties nu essentieel.

Aanwezig zijn of unieke promoties en evenementen organiseren kan een geweldige strategie zijn om uw hotelverkoop te stimuleren.

Soms is het verlagen van de tarieven of het aanbieden van kortingen nodig om nieuwe gasten aan te trekken, vooral als uw doelgroep is veranderd. 

Hier zijn enkele voorbeelden van hotelpromoties en speciale evenementen die u kunt implementeren:

  • Het organiseren van een seizoens- of thema-evenement, zoals een buffet met een vakantiethema of een zomers zwembadfeest, enz.
  • Het aanbieden van gereduceerde tarieven voor last-minute boekingsgasten om u te helpen lege kamers te vullen.
  • Samenwerken met lokale ondernemers om pakketaanbiedingen te creëren die extra waarde bieden voor gasten, zoals een hotelovernachting plus, massage of kaartjes voor een populaire attractie.

Dit kan u helpen de omzet in moeilijke tijden te verhogen, en het aanbieden van dergelijke deals kan uw accommodatie betaalbaar en aantrekkelijk maken, waardoor u consistent terugkerende gasten kunt krijgen.

11. Gebruik socialemediamarketing om het bereik te vergroten

Het effectief gebruiken van sociale media kan de omzet van uw hotel aanzienlijk verhogen en de omzet verhogen.

Wist je dat in 2023 ongeveer 4.9 miljard mensen wereldwijd sociale media gebruikt, en dit aantal zal naar verwachting in 5.85 2027 miljard bereiken?

Als u daar niet aanwezig bent, is het alsof uw eigendom en bedrijf niet eens bestaan.

Dus, hoe kunnen we hun volledige potentieel benutten?

Hier volgen enkele tips waarmee u rekening moet houden en die u kunt overwegen om te implementeren:

  • Gebruik platforms zoals Instagram, TikTok en Twitter om uw hotel te promoten, de voorzieningen onder de aandacht te brengen en speciale aanbiedingen en promoties te promoten.
  • Betrek gasten en potentiële gasten met opvallende inhoud, 
  • Deel door gebruikers gegenereerde berichten en haal het meeste uit realtime interacties op platforms zoals Instagram en TikTok.
  • Houd wedstrijden, beantwoord vragen en 
  • Deel een kijkje achter de schermen in uw hotel, enz. 

Deze strategieën helpen bij het opbouwen van een gemeenschapsgevoel, waardoor u uw hotelaanbod op een natuurlijke manier kunt promoten en directe boekingen kunt stimuleren.

12. Investeer in remarketingcampagnes

Remarketing is een vorm van digitaal adverteren waarbij advertenties worden weergegeven aan mensen die uw site al hebben bezocht of tijdens het boeken zijn vertrokken. 

Er zijn veel redenen waarom een ​​potentiële gast niet meteen boekt, maar remarketing helpt hem geïnteresseerd te blijven.

Daarnaast:

  • Het is een geweldige manier om in contact komen met potentiële gasten in verschillende stadia van hun besluitvormingsproces. 
  • Als ze de eerste keer niet hebben geboekt, geeft remarketing u nog een kans om de deal te sluiten.
  • Remarketingcampagnes kunnen u helpen de hotelverkoop verbeteren en uw marketingdoelen bereiken. 

Door advertenties weer te geven aan mensen die eerder interactie hebben gehad met uw website of sociale media, kunt u opnieuw in contact komen met potentiële klanten die de eerste keer geen aankoop hebben gedaan. 

Het is belangrijk om een ​​duidelijk doel te hebben voor je campagne, te beslissen waar en hoe vaak je wilt retargeten en platforms als Google AdWords of Meta te gebruiken om je plan uit te voeren.

13. Gebruik de technologie om taken te automatiseren

Wist je dat alleen 8% van de gasten voelt u zich op uw gemak bij het gebruik van een openbare kiosk om in te checken? 

Echter, onderzoek van Criton laat zien dat 80% van de hotelgasten zou een hotelapp gebruiken voor contactloze taken zoals inchecken op afstand. 

En er zijn nog meer wensen waar gasten tijdens hun vakantie graag aan zouden willen voldoen.

Merken als Marriott en Wyndham hebben bijvoorbeeld mobiel inchecken en mobiele kamersleutels aan hun apps toegevoegd.

Aan de andere kant werkten Google en Volara samen om contactloze ervaringen in hotelkamers aan te bieden met een stemassistent op de kamer, waardoor gasten:

  • Controlelampen, 
  • Controle-tv, 
  • Alarmen, en 
  • Neem contact op met de receptie via spraakopdrachten. 

Het tijdperk van digitale transformatie in hotels is aangebroken en het is essentieel om voorop te blijven lopen en de concurrentie voor te blijven.

Dat is waar technologie kan helpen.

Ervoor zorgen dat u gebruikers de best mogelijke service biedt, kan een gamechanger voor uw bedrijf zijn.

Verbeter uw hotelverkoop met OTA Sync Heden

Door uw hotelverkoopstrategieën bij te werken in veranderende tijden, kan uw bedrijf floreren en zich voorbereiden op de toekomst, waardoor de stress afneemt.

Als u nu nieuwe tactieken uitprobeert en test, krijgt u waardevolle inzichten in de toekomst van uw hotel, zodat u zich op andere uitdagingen kunt concentreren als de zaken weer tot rust zijn gekomen.

Het verhogen van de hotelverkoop betekent altijd met nieuwe ideeën komen. 

Ongeacht de situatie moet u als bedrijf uw verkoopstrategieën blijven updaten en verbeteren om concurrerend te blijven.

En met geweldige tools die de groei van uw hotel ondersteunen, wordt het eenvoudiger om uw bedrijf te beheren en de verkoop te stimuleren.

Dat is waar OTA Sync komt in het spel.

OTA Sync's kanaalmanager en vastgoedbeheersoftware Hiermee kunt u al uw advertenties, boekingen, taken, financiën en gastencommunicatie vanaf één plek beheren.

Naast het verzorgen van het volledige vastgoedbeheer, OTA SYNC biedt u robuuste oplossingen voor gastenbeheer.

Bovendien kunt u hiermee uw diensten en producten via de boekingsmodule verkopen of extra diensten of voorzieningen toevoegen die u aan uw gasten aanbiedt.

Kortom, het helpt u bij het automatiseren van uw volledige hotelbeheerproces.

Interesse om het eens te proberen?

Beginnen met OTA SYNC gratis trial om te ontdekken hoe u hiermee de klanttevredenheid kunt vergroten en tegelijkertijd de omzet van uw hotel kunt verhogen.

gerelateerde berichten
Index