Het juiste Property Management Systeem kiezen voor uw hotel

Het juiste Property Management Systeem kiezen voor uw hotel
[et_pb_section admin_label=”sectie”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”]

Het kiezen van de juiste Vastgoedbeheersysteem (PMS) is een belangrijke beslissing, voor elke hotelier ter wereld. Van basisfuncties tot de goede gebruikersinterface, eenvoudige implementatie en klantenondersteuning, beslissen welke soms hoofdpijn kan opleveren.

Een PMS is een brein die al je verbindt hotelactiviteiten en helpt je tijd en geld besparen terwijl u uw inkomsten verhoogt. Sommige van de basisautomatiseringen houden verband met reserveringsbeheer, het uitgeven van facturen en rapportage.

Dit alles moet worden gevolgd door een geweldige en snelle klantenondersteuning, om je te helpen wanneer je een probleem hebt of met een goede gebruikerstraining.

De ultieme checklist!

Of waar moet je op letten voordat je een beslissing neemt?

Integraties — welke systemen heeft u aangesloten of geïntegreerd in het Property Management System (PMS)? Je PMS moet goede verbindingen hebben met andere systemen, zoals channel manager, booking engine en CRM.

Afbeelding voor bericht

Verbinding met kanaalmanager kanaalmanager is een systeem dat uw OTA (verkoop)kanalen verbindt, zoals: Booking.comAirbnb.com, Expedia.com, Hotelbeds, Webbeds, etc. Al deze kanalen moeten met elkaar verbonden zijn, zodat je geen overboekingen kunt ontvangen. Als de kanaalmanager is verbonden met je PMS of nog beter (!) geïntegreerd met in uw PMS kunt u eenvoudig uw prijsplannen, beperkingen (min & max verblijf, incheckdagen, enz.), beschikbaarheid en andere cruciale informatie die uw OTA-kanalen aan potentiële gasten tonen, beheren. De verbinding moet 2way, dus als je iets in je PMS verandert, gaat het rechtstreeks via de kanaalmanager naar de OTA-kanalen. En als je channelmanager een nieuwe reservering ontvangt, wordt deze weergegeven in je PMS-agenda. Als de verbinding 1-way is, is dat niet genoeg, je zult nog wat werk moeten doen, dat kan worden geautomatiseerd.

Verbinding met boekingsmodule - boekingsmodule is uw online frontoffice, het is de hoofdfunctie op uw website! Via de boekingsmodule kan uw gasten maken direct een reservering op elk moment. Daar kunnen ze in realtime uw kamerbeschikbaarheid zien, prijzen, aanbiedingen, enz. controleren. Het boekingssysteem moet passen bij het algehele ontwerp van uw hotelwebsite en -merk. Creatief, snel, eenvoudig en intuïtief ontwerp, helpt u de aandacht te richten op wat het belangrijkste is: de boekingservaring van uw gasten.

Koppeling met CRM — CRM of Customer Relationship Management is een systeem of manier om relaties met uw gasten en klanten te beheren. Via CRM kunt u e-mails naar uw gasten automatiseren, hun interacties met uw hotel volgen en wat ze het leukst vinden. Dit helpt je bij het kiezen van de juiste verkoopstrategie. Als uw PMS deze functies heeft, is dat nog beter.

Cloud-PMS

Cloudsysteem is de levering van verschillende diensten via internet, waaronder gegevensopslag, databases, netwerken en software. wolk-gebaseerde storage maakt het mogelijk om bestanden op te slaan in een externe database en ze op aanvraag op te halen.

Uw PMS moet om meerdere redenen in de cloud staan:

  • Cloud is niet de toekomst, het is de huidige en toekomstige behoefte voor het verbeteren van uw bedrijf
  • Eenvoudige setup– met cloudgebaseerd PMS kunt u een eenvoudige installatie hebben met minder tijd nodig voor training
  • Meer betaalbare optie– omdat er geen on-site (in het hotel) setup en ondersteuning nodig is als er zich een probleem voordoet, is cloudtechnologie goedkoper dan offline technologie.
  • Mobiele toegang– altijd en overal toegang tot uw PMS. Als je je niet lekker voelt, of je bent weg, heb je nog steeds de controle over je hotel.
  • Off-site gegevensopslag– dit helpt u de informatie van uw gasten te beveiligen, en als PMS kwaliteitsservers gebruikt, zijn uw gegevens zelfs veiliger dan opslag op locatie.

Mobile App

Uw PMS moet toegang hebben tot een mobiele app, dit zal u helpen uw hotel te beheren terwijl u onderweg bent. Gemakkelijke toegang, geweldige gebruikersinterface, snelle download en snelle in-app schermwisseling, dat zijn dingen waar je naar op zoek bent.

Klantenondersteuning en training

Biedt uw PMS-provider gratis of inbegrepen in de prijs, klantenondersteuning? Dit is de basis, als ze je vragen voor snelle ondersteuning, als ze beperkingen hebben, zoals "we zullen alleen antwoorden voor PREMIUM-klanten" "Of antwoord binnen 72 uur", hoe laag hun prijs ook is, ze zullen uiteindelijk duur worden voor jij. Eén overboeking, één hoofdpijn of één dag zonder ondersteuning kan slecht zijn voor uw bedrijf. Elk systeem heeft gebreken, en dat moeten we allemaal accepteren (zolang die gebreken niet cruciaal en problematisch zijn voor uw bedrijf), maar het moet betrouwbaar zijn en ondersteuning moet snel zijn bij het oplossen van problemen wanneer ze zich voordoen.

Je moet een paar vragen stellen:

  • Is er elke dag van de week ondersteuning beschikbaar?
  • Moet u meer dan een dag wachten op een reactie?
  • Bieden ze, indien nodig, een soort training aan?
  • Hebben ze een kennisbank?
  • Zijn ze constant bezig met het ontwikkelen van hun producten?

Geweldige systemen worden voortdurend verbeterd, komen er om de paar weken nieuwe functies bij en moet het systeem eenvoudig te bedienen zijn.

Als je een paar dagen nodig hebt om te trainen, als elke nieuwe receptioniste meer dan 10 dagen nodig heeft om het systeem onder de knie te krijgen, dan heb je zeker een oud systeem, waarschijnlijk met te veel functies die te moeilijk zijn om onder de knie te krijgen. dat is het geval, het is tijd voor verandering!

[/et_pb_text][/et_pb_column] [/et_pb_row] [/et_pb_section]
gerelateerde berichten