Een van de basisvoorwaarden voor een zelfstandig hotelbedrijf is: een eigen website hebben. Op hun website moeten hotels, evenals andere soorten accommodatie (hostels, appartementen, villa's ...) hun faciliteiten weergeven, informatie delen met potentiële gasten en de mogelijkheid bieden om te boeken.
Bij het beslissen waar te verblijven in een bepaalde stad, zullen gasten bijna altijd de online aanwezigheid van de hotel. Deze online presentatie bevat uw website en recensies op verkoopkanalen. Als je aanbiedt hoogwaardige inhoud en advies op de site voor gasten die naar uw hotel komen, dan verbetert u zeker uw verkooppositie. Wat is de kwaliteitsinhoud en waarom hebben hotels een blog nodig?
1. Nieuwe gasten aantrekken
Het starten van een blog op uw site, waarin onderwerpen worden behandeld die van belang zijn voor gasten en degenen die geïnteresseerd zijn in uw stad/gemeente, vergroot de mogelijkheid om nieuwe gasten te bereiken. Of het nu gaat om een individu, familie, stel of zakenman, zeker bij het kiezen van een bestemming doen een groot aantal mensen onderzoek naar de bestemming.
Enkele van de basisvragen die gasten willen oplossen zijn:
- Wat zijn de bezienswaardigheden op een bepaalde plaats?
- Wat is het dat een plaats onderscheidt van anderen en het belangrijk maakt?
- Hoe is het lokale eten?
- Geschiedenis en lokale cultuur
Door deze vragen in je blog op te nemen, bied je antwoorden voor geïnteresseerden en krijg je een upsell mogelijkheid om hen uw accommodatie en andere diensten die u aanbiedt aan te bieden.
2. Je hebt een verhaal dat je moet vertellen
Dit betekent dat achter uw hotel, plaats of stad een bepaald verhaal schuilgaat dat uw verblijf betekenisvol maakt en gasten een nieuwe beleving biedt. Of het nu gaat om een historisch feit, het uitzicht, de manier waarop je de kamers hebt ingericht (handgemaakte meubels, slimme huistechnologie in de kamers, milieuvriendelijke manier van zakendoen, enz.), de bijzonderheden van het eten dat je in het restaurant serveert (biologische , huisgemaakt, familierecept, lokale keuken, enz.) of bepaalde kortingen voor de feestdagen, vertel je verhaal.
3. Deel regelmatig informatie over uw bedrijf met vaste gasten
Uw vaste gasten en zij die dat nog moeten worden, willen actuele informatie over hun favoriete accommodatie. Verbouwingen, nieuwe menukaart, capaciteitsuitbreiding, informatie over prijzen van overnachtingen en andere diensten, dit alles zou een plek moeten krijgen op de website.
Stel je je blog voor als een kanaal voor directe communicatie, niet alleen met individuele gasten maar ook met de concurrentie en bedrijven en organisaties die met u willen samenwerken.
4. Je hebt een ontwikkelde marketingstrategie
Als u uw sociale netwerken koppelt aan een website, kunt u communiceren en kansen bieden aan belanghebbenden.
Bij het organiseren van een prijsvraag of een specifieke actie kunt u lezers van uw blog doorverwijzen naar de Facebook- of Instagram- of Twitter-pagina van het hotel. Ook kunnen mensen die u volgen op sociale netwerken regelmatig worden geïnformeerd over het nieuws dat u in de blog beschrijft, door inhoud delen rechtstreeks met hen.
Elk van deze acties brengt bepaalde voordelen met zich mee voor uw bedrijf, in de vorm van betere promotie en meer interactieve communicatie met gasten. Door het verkeer op uw websiteblog te vergroten, vergroot u de mogelijkheid voor nieuwe gasten om rechtstreeks via de site te reserveren en vermijdt u zo de kosten van OTA-verkoopkanaalcommissies (Boeking, Expedia...)
5. Het helpt u uw e-mailbestand te vergroten
E-mailmarketing is een van de betere strategieën om de loyaliteit van uw gasten te behouden en helpt u het aantal boekingen te verhogen. Maar een van de grootste problemen is: hoe vergroot je de database met e-mails? Als je genoeg biedt kwaliteitsinformatie, interessante verhalen, en kansen voor uw lezers, dan zullen deze lezers zich zeker willen aanmelden voor uw mailinglijst. Je moet regelmatig voldoende diverse en originele informatie aanbieden om die database te vergroten.
6. Je blijft in de trend
Elke nieuwigheid of nieuwe trend die in uw plaats verschijnt of die op de een of andere manier verband houdt met uw bedrijf, en die gasten aangaat, moet in uw blog worden opgenomen. Wordt er in jouw stad een wereldevenement, festival of sportevenement georganiseerd? Leg uit waarom de bezoekers van dat evenement bij je moeten blijven.
Ook zaken als het handhaven van de volksgezondheid, bijvoorbeeld vanwege de Covid19-coronaviruspandemie, moeten duidelijk van uw kant worden gecommuniceerd. Welke maatregelen neemt u om uw gasten te beschermen? Welke maatregelen heeft u genomen om uw medewerkers te beschermen? Wat zijn uw plannen voor de komende periode om de hygiënische omstandigheden te verbeteren? De antwoorden op deze vraag zijn van groot belang voor potentiële gasten, om zich veilig te voelen bij het kiezen van het hotel of de accommodatie waarin ze willen verblijven.
