Als u contact had met hotelmanagement KPI's dan heb je vast wel eens over RevPAR gezien of gehoord. Het is een van de belangrijkste KPI's om uw hotelprestatiestatistieken. Opbrengst per beschikbare kamer helpt ons de prestaties te begrijpen door zowel bezetting als ADR te combineren. Als uw hotelbezetting hoger is dan die van uw concurrenten, verderop in de straat, dan waren uw tarieven misschien te laag.
Hoe definiëren we RevPAR?
Hiervoor is een basisformule:
RevPAR = ADR x bezettingsgraad or RevPAR = totale inkomsten uit kamers / totaal aantal kamers beschikbaar tijdens periode
Waar definiëren we:
ADR = Gemiddeld Dagtarief = Kameropbrengst / Bezette Kamers
Bezettingsgraad = Totaal aantal bezette kamers / Totaal aantal beschikbare kamers in hotel x 100
Uit deze formule kunnen we concluderen dat, als we dat willen, invloed RevPAR, we moeten ADR en/of bezetting verhogen. Een hogere ADR en bezettingsgraad betekent meer omzet per beschikbare kamer. Maar we moeten weten, dat er een grens is, die direct verband houdt met de prijselasticiteit van de vraag. Dus in een oogwenk zal het verhogen van uw tarief de vraag naar uw beschikbare kamers verminderen.
Prijselasticiteit van de vraag is een economische maatstaf voor de verandering in de gevraagde of gekochte hoeveelheid van een product en/of dienst in relatie tot zijn prijs verandering. Hotelprijzen zijn redelijk elastisch, wat betekent dat er tal van factoren zijn die de vraag beïnvloeden. Van macro-economieën zoals werkloosheidscijfers en inflatie tot lokaal inkomen, locatie van het onroerend goed, enz.
Dus om de juiste meting te doen, moet u oefenen en moet u alle relevante informatiebronnen volgen om op de hoogte te blijven. Soms leidt een hogere ADR tot meer boekingen, maar als we onverwachte factoren toevoegen, zoals de Covid19-crisis en reisbeperkingen, kunnen we de vraag verlagen als we voor de hogere ADR gaan.
Waar moet je rekening mee houden? Meer reserveringen correleren niet met meer winst als u uw tarieven verlaagt. U moet voorzichtig zijn met uw winstgevendheid, zodat u uw tarieven niet verlaagt om de bezettingsgraad te verhogen, en uiteindelijk minder geld verdient omdat het een vast bedrag kost om elke extra kamer te onderhouden. Kostenbeheersing is dus ook essentieel bij het bepalen van de aanpassing van uw tarieven.
Hoe uw RevPAR positief beïnvloeden?
In wezen zijn er twee manieren om uw omzet per beschikbare kamer te verhogen:
- Verhoog uw kamerprijzen (verhoging in ADR)
- Meer mensen in een kamer (toename bezetting)
Voor de eerste raden we de upselling techniek. Probeer meer van uw diensten te verkopen of bied gasten aan om hun kamers te upgraden. Hoe kun je dat bereiken? De beste manier is e-mailmarketing, vóór de aankomst van uw gast en op de dag van inchecken. Stuur uw vervolgmail met instructies over hoe gasten hun ervaring kunnen upgraden. Misschien biedt u aanvullende spadiensten aan? Een romantisch diner voor twee op de kamer? Ophalen op de luchthaven? Of enkele lokale rondleidingen voor uw gasten om het beste te ervaren dat uw plaats te bieden heeft.
Voor de tweede techniek raden we je aan om contact op te nemen met de groeps- of zakelijke klanten die gemakkelijker meer mensen in elke geboekte kamer kunnen plaatsen. Speciale tarieven hiervoor zouden het werk moeten doen. Ook zijn gezinsvakanties een grote kans voor u om uw bezetting per kamer te verhogen.
Dat waren enkele van de basisprincipes van inkomsten per beschikbare kamers, dit is iets dat veel toeristenscholen onderwijzen en ervaring op dit gebied is essentieel om beter te worden in inkomstenbeheer.
