Het jaar 2023 wordt absoluut het jaar van reizen!
Volgens het laatste onderzoek zal het aantal gemaakte reizen dit jaar naar verwachting toenemen 40% vergeleken met voorgaande jaren. Deze gegevens openen nieuwe mogelijkheden voor hotels om te groeien en zich te ontwikkelen.
Nieuwe veiligheidsnormen, ecologische populariteit en een focus op het bieden van uitzonderlijke ervaringen en gepersonaliseerde benaderingen voor elke gast worden verwacht. Met behulp van technologische innovaties zal de hotelindustrie ernaar streven de servicekwaliteit te verbeteren en zich aan te passen aan de behoeften van moderne reizigers.
Hieronder gaan we dieper in op hoteltrends die van 2023 een jaar van onvergetelijke reizigerservaringen zullen maken.
Horecatrends
Snelle technologische ontwikkeling
Technologische vooruitgang versnelt automatisering en personalisatie in hotels.
Booking.com statistieken geven aan dat maar liefst 47% van de respondenten wil digitale diensten bij het boeken en verblijven, zoals online inchecken.
Hoe kunnen hotels dergelijke diensten aan hun gasten bieden?
Een belangrijke stap is de overstap naar automatisering, waardoor operaties en ontvangst kunnen werken 70% eenvoudiger in vergelijking met handmatig beheer.
Het aanbieden van een dergelijk systeem biedt kosten- en tijdefficiëntie en stelt het personeel in staat zich te concentreren op de verzoeken en behoeften van hun gasten.
Een van de nieuwere benaderingen van hoteltrends is virtual reality. Met dit type technologie kunnen reizigers hun hotelverblijf verkennen en plannen voordat ze zelfs maar op de bestemming aankomen. Het helpt ook bij het maken van virtuele rondleidingen door het hotel, waardoor hotels meer gasten kunnen aantrekken. Echter, volgens Booking.com-gegevens, 60% van de respondenten beweert dat virtueel reizen een echte ervaring niet kan vervangen, maar kan dienen als basis voor besluitvorming.
Duurzaamheid
Ecologie en duurzaamheid zijn de laatste jaren steeds belangrijker thema's geworden. Gasten worden zich steeds meer bewust van de noodzaak van sociale verantwoordelijkheid, dus hotels moeten hun gasten milieuvriendelijke opties bieden.
Volgens onderzoek, 58% van de reizigers wil dat hotels duurzamere praktijken toepassen, zoals recycling, het gebruik van hernieuwbare energiebronnen en afvalvermindering. Hoteliers zullen zich richten op het verkleinen van hun ecologische voetafdruk en technologie zal daarbij een grote hulp zijn. Zo zullen sensoren worden gebruikt om het energieverbruik in hotels te verminderen en zal digitalisering het mogelijk maken om papier en afval te verminderen
Nieuwe bestemmingen, nieuwe uitdagingen
Terwijl het toerisme herstelt van de crisis, openen steeds meer hotels hun deuren op nieuwe bestemmingen, waaronder minder bekende steden, bergtoppen en landelijke gebieden die unieke ervaringen en buitengewone natuur bieden.
Bijna 73% van de reizigers wil reizen buiten hun comfortzone ervaren, en 30% van hen willen minder bekende steden verkennen. Gezondheids- en veiligheidsnormen zijn de sleutel bij het kiezen van een bestemming dit jaar.
Hoteliers streven ernaar om gasten zoveel mogelijk verschillende diensten aan te bieden in hun faciliteit, waaronder wellness en spa, sportactiviteiten en buitenactiviteiten.
De voorkeuren van reizigers variëren en het is moeilijk om hun wensen te voorspellen. Sommige hotels gebruiken data-analyse om nieuwe trends te voorspellen en aanbiedingen voor dergelijke bestemmingen te ontwikkelen. Aan de andere kant richten sommige hotels zich op het verbeteren van toeristische attracties in bestaande bestemmingen om gasten naar iets geheel nieuws en authentieks te trekken.
Gastervaring
Hotels over de hele wereld hebben zich de afgelopen jaren gericht op het verbeteren van de gastervaring, van het aanpassen van de kamer aan de voorkeuren van de gast tot het aanbieden van gepersonaliseerd eten en drinken.
Volgens onderzoek, 53% van de reizigers gelooft dat ze een betere ervaring zullen hebben als hotels gastgegevens verzamelen en gebruiken om de ervaring en gasttevredenheid te personaliseren. Door gegevens te verzamelen, kan het hotelpersoneel ervoor zorgen dat aan alle behoeften wordt voldaan en dat de meest relevante activiteiten worden aangeboden.
Hoteltechnologie kan bijdragen aan een verbeterde ervaring. Door de gast-app te gebruiken, kunnen hotels gasten toestaan hun behoeften aan te passen voordat ze bij het hotel aankomen. Er zijn ook speciale diensten zoals rondleidingen, rondleidingen door de stad of speciale diners, waarbij ze een speciale behandeling krijgen die aansluit bij hun individuele interesses.
Gepersonaliseerde ervaringen zijn belangrijk voor het bereiken van langdurige gastloyaliteit. Wanneer hotels rekening houden met de behoeften van hun gasten en hen een uniek en onvergetelijk verblijf bezorgen, voelen ze zich gewaardeerd en komen ze weer terug.
