Como começar a anunciar na Booking.com?

Como começar a anunciar na Booking.com?

Em 1996, o holandês Geert-Jan Bruinsma e seus parceiros lançaram um projeto chamado Booking.com, que cresceu e se desenvolveu com anos de antecedência, até 2005, quando o local foi adquirido pelo Grupo Priceline.

Após a aquisição, o site, juntamente com a disseminação da Internet, está em grande expansão e até hoje é classificado como um dos maiores sites de reserva de hospedagem do mundo. Atualmente, Booking.com é um líder convincente na Europa, mas além deles, outros sites de reservas também estão registrando crescimento de vendas.

Como você pode anunciar neste gigante de reservas, atrair novos hóspedes e quais são as dicas que você deve ouvir?

Antes de decidir anunciar sua acomodação no Booking, você precisa coletar as pequenas coisas básicas necessárias para completar o seu negócio. Para anunciar neste, assim como em todos os outros sites, você precisa estar pronto para receber convidados estrangeiros, ter funcionários treinados para se comunicar em inglês e preferencialmente em outro idioma estrangeiro. Além disso, é muito importante que sua acomodação atenda aos critérios exigidos.

O alojamento deve estar equipado com mobiliário funcional, ligação à Internet, casas de banho equipadas, camas, sem problemas de higiene, luz nos quartos, etc. é necessário ter tudo de básico que alguém precisaria para se instalar temporariamente em algum lugar.

Depois de equipar sua acomodação e cuidar de todas as autorizações necessárias para a emissão, você precisa tirar fotos de alta qualidade de sua acomodação e começar a criar um perfil no site. Depois de preencher todas as informações necessárias sobre acomodação, você precisa defina seus preços, e se você anunciar em outros sites, certifique-se de que os calendários estejam vinculados ao gerente de canal para evitar reservas duplas.

Em caso de overbooking, e você não conseguir acomodar o hóspede, o Booking pode encontrar outro alojamento para o hóspede, e se houver diferença no preço do novo alojamento e do seu alojamento, eles podem calcular a diferença na fatura próximo mês.

Como funciona o pagamento da reserva? Existem várias opções de como você pode cobrar pelas reservas dos hóspedes. A opção mais usada é cobrar por pernoites em dinheiro. Quando o hóspede chega ao alojamento e certifica-se da qualidade, ele paga-lhe em dinheiro + noites e impostos e encargos adicionais se os tiver. Impostos geralmente significa um imposto de permanência turística. E a partir do taxas adicionais, há os custos de limpeza e manutenção, alimentação, transporte, etc. Você deve enfatizar todos esses custos em seu perfil para que os hóspedes sejam informados em tempo hábil.

Além do pagamento em dinheiro, você pode pedir aos hóspedes que deixem seus detalhes do cartão de pagamento (débito ou crédito) no momento da reserva. Para poder cobrar uma certa quantia a partir dos dados restantes, você precisa ter um terminal POS físico ou uma conta em um dos sistemas de processamento de pagamentos online.

A exigência de que os hóspedes deixem os dados do cartão é característica de hotéis e suítes de luxo, enquanto as de categorias inferiores podem ser seriamente afetadas pela demanda. Além dos cartões, os hóspedes podem receber pagamentos de reservas online. Nesse caso, os hóspedes pagam diretamente ao Booking e o Booking fornece-lhe Cartão Virtual em formação. Este Cartão Virtual é de uso único, contém o valor exato que os hóspedes devem pagar pelas pernoites, mas não os impostos e outros custos, que devem ser cobrados diretamente pelo hóspede. Para esta opção, você também precisará de um sistema através do qual possa cobrar os cartões. Nesse caso, o banco ou instituição financeira que processa a cobrança pode cobrar uma taxa de compensação, e essas taxas variam de 4 a 5% por transação e, em média, são de 2.5 a 3%.

Todo primeiro dia do mês, Booking.com emite suas faturas por seus serviços. A Comissão para serviços varia de 12% em alguns países, por reserva, e você mesmo pode ajustar para ser mais. Na experiência dos nossos clientes, aumentando a comissão através da Amplificador de visibilidade não afeta significativamente o aumento do número de reservas.

A classificação no local e o número de reservas são sempre uma questão ativa para este site. A coisa mais importante que afeta sua classificação em relação à concorrência é certamente o número de avaliações de acomodações e o número de reservas. Além disso, o número de avaliações e reservas é afetado pela Desconto de gênio, que é concedido aos hóspedes que viajaram 5 ou mais vezes via Booking.

Além do gênio, o programa de parceiros preferenciais também tem um efeito positivo. Para poder entrar neste programa, você precisa ter uma pontuação média superior a 7, ter uma alta taxa de conversão (os hóspedes olham o apartamento e costumam reservar), pagar as faturas em dia, ter seu calendário atualizado e não ter muitos dias bloqueados. Claro, este programa recomendado traz consigo outra condição, que é que você dê à Booking uma comissão 3% maior do que a atual. Certamente, tanto para o Genius quanto para o Parceiro Recomendado, a opção deve levar algum tempo e, quando você tiver essa opção, o Booking o notificará pela sua extranet.

Através deste site, você pode publicar regularmente promoções e benefícios especiais. Algumas dessas promoções são de última hora, madrugadores, noites grátis, ofertas de viagens, descontos básicos para hóspedes que reservem um número maior de noites, mas também uma lista de preços geográficos através da qual você pode oferecer ofertas especiais a hóspedes de determinados países.

A lista de preços geográficos é ativada enviando uma mensagem via extranet aos funcionários da Booking para ativar uma determinada oferta. Todas estas promoções e descontos especiais afetam o número de avaliações do seu alojamento e também representam uma motivação adicional para os potenciais hóspedes reservarem.

Nosso conselho é atrair hóspedes fora de temporada com descontos, dar descontos antecipados para que você possa contar com algumas reservas com antecedência e preencher apenas datas vazias entre reservas de última hora. Quando se trata da temporada, nossa recomendação é encerrar livremente o programa do parceiro recomendado por alguns meses, porque durante a temporada a demanda é certamente forte, portanto, não há necessidade de pagar comissão adicional.

O que é muito importante neste, e em todos os outros sites, é que você tenha um calendário atualizado, que não tenha problemas com reservas e que responda regularmente às mensagens dos hóspedes. Para estar mais atualizado nas respostas às mensagens, você pode configurar respostas automáticas, que os hóspedes receberão imediatamente no momento da reserva ou quando enviarem uma consulta. Além disso, você pode configurar mensagens de modelo em vários idiomas, para não precisar digitar explicações para os convidados todas as vezes. As mensagens de modelo podem ser para instruções sobre como pagar um adiantamento, como chegar ao alojamento (link e coordenadas do google maps), instruções para check-in e check-out do alojamento, etc.

A Booking oferece aos seus parceiros um leque muito amplo de possibilidades e um livro poderia ser escrito sobre todas as opções e situações, mas o que fica evidente é que o canal de booking é muito importante e é desejável que seja visível no site deles.

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