A gestão de um negócio nos dias de hoje passa necessariamente pela necessidade de estar presente na internet, para que os seus hóspedes o encontrem mais facilmente, para saberem informações sobre um hotel, apartamento, moradia ou outro tipo de alojamento que oferece. Estar online não significa apenas que você está ativo em Canais OTA, como Booking, Expedia, Airbnb, etc., mas também que você esteja conectado aos seus potenciais e antigos hóspedes através das redes sociais. Neste artigo, apresentaremos algumas dicas básicas de gerenciamento de contas na rede social Instagram.
SAIBA QUEM É O SEU ALVO
Por vezes não basta saber que só quer “hóspedes”, mas também saber que tipo de hóspedes quer no seu alojamento. De onde vêm os convidados? Quais são seus interesses? Eles são hóspedes de negócios, famílias ou todos os grupos trazendo o mesmo valor para você? Se você administra um hotel, deseja atrair hóspedes de alto orçamento / baixo orçamento ou está preparado para receber grupos com tarifas mais baratas? Estas são apenas algumas das questões que você, como proprietário/gerente, precisa pensar e formular sua estratégia online adequadamente.
Uma vez que a estratégia é formada, você sabe claramente qual é o seu público-alvo, o que eles querem e o que você oferece. Assim, você pode formar promoções de anúncios no Instagram e se apresente através propagandas aos seus potenciais hóspedes. Uma estratégia bem formulada garante que o custo da promoção seja igual ao investimento, pois a publicidade bem direcionada pode atrair um número significativo de convidados. Embora mal formulado, representa apenas um custo adicional e um desperdício de dinheiro.
USE FOTOS DE ALTA QUALIDADE
Em vários artigos anteriores, explicamos que uma boa fotografia é a melhor forma de se apresentar online. Essas fotos devem ser sem muito texto, precisam ser focadas em um bom ângulo, ser claras e mostrar exatamente o que você deseja que os convidados vejam. Claro, você não deve exagerar e exibir falsamente o conteúdo que você não possui, ou usar filtros agressivos.
Seu perfil deve ser preenchido com fotos que tenham determinados tons harmoniosamente representados, que quando o visitante do perfil vê as fotos coletivamente, que a ordem seja significativa, que ele não tenha a opinião de que as fotos estão lado a lado.
FILTROS, HASHTAG'S, TÍTULOS…
São itens onde você precisa saber a medida e não exagere. As fotografias podem ser processadas ou exibidas por meio de filtros, mas precisam ser sem cores vibrantes, filtros agressivos ou formas e figuras salientes. O uso moderado é a chave, e a qualidade é o resultado quando você se dedica bem ao processamento de suas fotos.
HASHTAG – Sua comunicação com potenciais visitantes que usam busca por palavras e tags. O uso moderado é a chave, 2-3 hashtags são ideais para anunciar sua acomodação. Algumas empresas com uma ampla gama de atividades e leads podem aumentar o número desses rótulos, mas hotéis e acomodações particulares não devem. #localização #nome do local #férias/negócios/viagens/atividades/atrações são precisos, se você definiu seus hóspedes em potencial, siga o plano que deseja atraí-los. E faça o possível para evitar tags como #follow4follow #like4like e similares, opinião pessoal é que isso degrada o perfil.
Cada foto merece seu próprio título ou descrição, se será em idioma local ou estrangeiro depende de você e de quais convidados você deseja atrair. O título deve ser curto, cativante e prender a atenção da pessoa que folheia as postagens do Instagram. Se você conseguir resumir o significado de uma foto com até 5 palavras e conseguir que uma pessoa visite seu perfil, então você está no caminho certo para novas reservas e fortalecimento da marca.
