Melhore o seu negócio com software de gestão hoteleira

Melhore o seu negócio com software de gestão hoteleira

Mesmo administrando uma propriedade menor, com poucas unidades, você pode obter grandes benefícios com software de gestão hoteleira. Uma variedade de software está ao seu alcance, e cada um traz benefícios especiais.

Quais softwares existem?

Desde pequenas locadoras de apartamentos, passando por hotéis e pousadas de pequeno e médio porte até grandes redes hoteleiras, existem dezenas de softwares diferentes no mercado, todos com o mesmo objetivo, facilitar a administração do imóvel ou hotel, e usar o tempo de forma mais eficiente com um experiência de usuário aprimorada para você e seus convidados.

Há um poder especial nisso quando você tem maior e mais controle mais flexível sobre seu hotel ou propriedade, quando você pode controlar facilmente todas as funções no sistema de visão geral e usar seu tempo de forma mais eficiente. Um grande número de softwares pode ajudá-lo com isso, e oferecemos vários dos mais importantes:

Sistema gerenciador de canais – esta poderosa ferramenta pode ser um dos sistemas mais importantes que um objeto pode ter. As possibilidades deste sistema são amplas, mas o mais importante é que você possa ser anunciado em mais de 50 canais de vendas online a qualquer momento e que tenha todos os calendários desses canais conectados e sincronizados. Quando os calendários estão conectados, você minimiza a possibilidade de inconvenientes, como overbooking (reserva dupla), inconvenientes devido a preços mal definidos em um determinado site, etc.

Sistema de gestão de propriedade – Também chamado de sistema de recepção ou sistema de controle de recepção. Se você deseja monitorar com clareza as condições de suas instalações, reservas por quartos/apartamentos, análises e muitas outras possibilidades a todo momento, este sistema é ideal para você. Caso ele possa se conectar ao seu sistema de gerenciamento de canais, você terá uma combinação vencedora com a qual melhorará muito seu negócio.

Motor de reservas – Também chamado de recepção online. É um plugin de site que pode ser implementado no seu site e em algumas redes sociais (por exemplo, Facebook). Como tal, representa outro tipo de canal de reserva, pelo qual não necessita de pagar comissões. Este add-on dá aos seus hóspedes a oportunidade de reservar alguns dos quartos ou extras que você oferece diretamente pelo site, sem a necessidade de consultas. Esta funcionalidade melhora a experiência dos seus hóspedes e dá-lhes segurança, pois não têm de perder tempo à espera de uma resposta, quer a unidade esteja disponível para datas selecionadas. Eles já recebem esta informação diretamente através deste sistema, preenchem os dados de reserva necessários e reservam a sua estadia nas suas instalações.

Torne seu tempo mais valioso

Todo profissional em seu negócio tem reforços, geralmente são sócios, funcionários do hotel ou pessoas que o ajudam a equilibrar as tarefas de tempos em tempos. As novas tecnologias são o seu parceiro de negócios perfeito! A automação e a otimização das atividades de negócios levam a um uso mais eficiente do tempo.

Caso você anuncie seus apartamentos / villa / hostel ou hotel em vários sites (Reservas, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) então você sabe quanto tempo é gasto na sincronização do calendário (alterações de preços e disponibilidade).

Acrescente a isso um maior número de unidades de alojamento, um aumento do número de reservas e obtém a combinação ideal que necessita de uma pessoa adicional (no mínimo) que irá monitorizar as reservas em tempo real de todos os locais, sincronizar informação e potencialmente introduzir dados no programa que você usa, por exemplo Excel. Erro humano, a incapacidade de observar todos os canais por 24 horas, um computador lento e muitos outros fatores podem ser uma fonte de prejuízos nos negócios. Portanto, os sistemas acima aparecem como uma solução.

Quando todas as funções dos sistemas estão devidamente ajustadas, harmonizadas com a política da instalação, então todos os riscos são minimizados, e a pessoa ou pessoas que foram obrigadas a monitorar de perto todas as fontes de reserva e ajustá-las, agora ficam aliviadas desse fardo e podem assumir seu tempo para dedicar aos convidados.

Você já está ocupado o suficiente. Planejamento de vendas, resolução de problemas em apartamentos ou quartos, comunicação com hóspedes, comunicação com autoridades competentes, com agências, etc. exigem que você tenha concentração máxima e tempo suficiente. Ao automatizar as atividades de reserva, você pode dedicar ainda mais seu tempo a melhorar a experiência de seus hóspedes, organizando atividades adicionais nas instalações, negociando com fornecedores e deixando tempo livre para você.

Um sistema hoteleiro bem organizado e personalizado é o seu parceiro e amigo que irá compensar com a economia de tempo e o aumento das reservas.

Seus convidados têm grandes expectativas

Pequenas coisas como decoração, organização de atividades, atenção adicional, apartamentos/quartos perfeitamente limpos, além de um excelente atendimento são o que vão animar seus hóspedes, completar sua estadia e convencê-los a ficar com você novamente. Este processo começa a partir do momento em que o hóspede pretende reservar umas férias:

  • Motor de reservas no seu site facilitará o acesso de potenciais hóspedes a todas as informações necessárias e agilizará a reserva.
  • investimentos gerente de canal coordenará a disponibilidade em todos os outros sites quando o hóspede fizer uma reserva.
  • A sistema de gestão de propriedade mostrará a você ou a seus funcionários a situação atual na instalação.

Seu convidado chegou agora, você aproveitou o tempo extra para organizar um tipo especial de atenção para o hóspede ou para treinar a equipe sobre como ter uma abordagem mais agradável na comunicação com os convidados, e o hóspede que chegou está satisfeito com a forma como tudo foi tão longe. O resto da experiência dos hóspedes está agora em suas mãos e é hora de mostrar o que o diferencia da concorrência.

Não se esqueça de procurar um sistema que esteja de acordo com as suas necessidades, que tenha funções alinhadas com a oferta moderna do mercado e que seja um ônus financeiro mínimo para o seu negócio.

Artigos relacionados
Índice