Channel Manager vs PMS – Qual é a diferença?

Tentar expandir o seu negócio de hospitalidade sem um sistema e solução de gestão adequados é uma tarefa de Sísifo.

A boa notícia é que o Channel Manager e o PMS abordaram os pontos fracos mais comuns dos hoteleiros como reservas duplas e execução de uma infinidade de tarefas diárias.

No entanto, para aqueles que são novos na indústria, as diferenças entre estas ferramentas podem nem sempre ser claras. 

Para ajudá-lo, nós comparou o Channel Manager com o PMS para que você possa ver qual deles combina melhor com você.

Vamos mergulhar!

Gerente de canal: o que é?

Um gerente de canal é um software que proprietários e administradores de imóveis usam para atualizar e gerenciar:

• A disponibilidade do imóvel, 
• Cotações, 
• Reservas em várias agências de viagens online (OTAs) e 
• Sites de reservas de uma única plataforma. 

Dessa forma, você pode agilize suas operações, economize tempo e garanta que as informações do seu inventário estejam atualizado e consistente em todos os canais.

Alguns dos grandes nomes da área são: OTA SYNC, Nuvens, avantio, Hotelogix, SiteMinder, etc.

Quais são os principais recursos do Channel Manager?

• Gestão de canais – Permite gerenciar todos os seus canais OTA ou parceiros de distribuição a partir de uma única plataforma.
• Gerenciamento de taxas – Permite ajustar facilmente tarifas, acréscimos e promoções com base nos níveis de ocupação, estações, e demanda do mercado.
• Gestão de Inventário – Permite alocar inventário para cada canal OTA com base no desempenho histórico ou taxas de comissão.
• Gestão de Reservas – Permite receber reservas de todos os canais e atualizar automaticamente seus calendários de disponibilidade, gerenciar alterações, cancelamentos ou não comparecimentos a partir de um único painel.

• Relatório e análise – Fornece detalhes receitarelatórios de ocupação e desempenho do canal e análise de tendências de reserva, taxas de conversão e preferências do cliente para otimizar preços e estratégias de marketing.
• Integração e Conectividade – Permite que você integre seu gerente de canal com outros sistemas de software hoteleiro como PMS, CRM ou motores de reserva.

Sistema de gerenciamento de propriedades (PMS): o que é?

A TPM é um software que ajuda proprietários e administradores de imóveis lidar com todos os aspectos do gerenciamento hotéis e propriedades para aluguel:

• Rastrear solicitações de manutenção,
• Comunique-se com os convidados,
• Recolher pagamentos,
• Gerar relatórios financeiros, etc.

O principal objetivo do PMS é automatizar tarefas diárias e simplificar o processo de gerenciamento de propriedades.

Atualmente, as soluções populares de PMS são OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews, etc.

Quais são os principais recursos do PMS?

• Gestão de recepção – Ajuda a equipe do hotel a gerenciar reservas de hóspedes, check-ins e check-outs, atribuições de quartos, disponibilidade e rastreamento de reservas.
• Gerenciamento de receita – Fornece dados em tempo real sobre disponibilidade de quartos, taxas de ocupação, preços e receitas e ajusta as tarifas de quartos dinamicamente com base na demanda.
• Gestão de limpeza - Ajuda gerenciar atividades de limpeza, como programações de limpeza, atualizações de status dos quartos e solicitações de limpeza.
• Ponto de Venda (POS) – permite gerenciar vendas e estoque em restaurantes, bares e lojas de presentes de hotéis, incluindo gerenciamento de cardápio, rastreamento de pedidos e processamento de pagamentos.
• Gestão de Inventário – Ajuda a gerenciar os níveis de estoque e estoque de suprimentos e comodidades, rastrear o uso do estoque, solicitar suprimentos e monitorar custos.
• Relatórios – Gera relatórios sobre taxas de ocupação, receitas e despesas para identificar tendências, acompanhar o desempenho e tomar decisões informadas.
• Online Mecanismo de reservas – Permite que os hóspedes reservem quartos online através do site do hotel ou de plataformas de reserva de terceiros e pode incluir funcionalidades adicionais, como upgrades de quarto, complementos e promoções.

Gerente de canal vs. PMS: como eles diferem?

Um Channel Manager e um PMS são ferramentas essenciais para gerir reservas de hotéis e maximizar as taxas de ocupação.

No entanto, eles servem a propósitos diferentes.

No geral, PMS atende a interno operações hoteleiras, enquanto Gerente de canal foca em externo canais de distribuição e permite que os hotéis alcancem um público mais amplo.

Além disso, O PMS cobre uma gama mais ampla de funções, enquanto que um Channel Manager é muito mais específico.

Hoje em dia, muitos PMS incluem o Channel Manager no seu âmbito.

Gerente de canal vs. PMS: qual pode atender melhor às suas necessidades?

Ambos PMS e Channel Manager têm benefícios exclusivos, e a escolha certa dependerá das necessidades e exigências do seu hotel. 

Expandindo o alcance e a visibilidade do seu hotel através de canais externos é um dos seus principais objetivos se você está apenas embarcando em uma jornada de hospitalidade.

Assim, optando por o gerente do canal Faz mais sentido.

No entanto, o Channel Manager por si só não é suficiente à medida que o seu negócio cresce ou você administra várias propriedades.

Então, você vai precisar uma solução mais complexa que também prioriza as operações internas – TPM.

Em última análise, muitos hotéis utilizam um PMS e um Channel Manager para otimizar as suas operações internas e a gestão da distribuição.

Além do mais, há uma solução de hospitalidade onde você não precisa escolher entre os dois, mas colher os benefícios de ambos – OTA SYNC.

OTA SYNC – Um PMS multifuncional

OTA SYNC é um sistema abrangente de gerenciamento de hotéis e propriedades em nuvem com 3 objetivos principais:

✨Para simplificar suas operações internas diárias do hotel,

✨Para aumente a visibilidade do seu hotel e divulgação, e

✨ Para proporcionar aos seus convidados a melhor experiência do hóspede.

Então, como é que nosso software conseguir isso? Oferece uma ampla variedade de recursos e ferramentas sob o mesmo teto:

🛎️ TPM – Um sistema centralizado de recepção que facilita e automatiza tarefas diárias, desde o gerenciamento da disponibilidade de quartos, estratégia de preços e restrições até relatórios.

🛎️ Gerente de canal - Um assistente poderoso para tornar sua propriedade mais visível em tempo real nas OTA e nos canais de reserva.

🛎️ O motor de reservas – Um sistema central de reservas que exibe disponibilidade e tarifas em tempo real, fornece upsell e vendas cruzadas de produtos e serviços relevantes, etc.

🛎️ O painel multipropriedade – Uma plataforma centralizada para gerenciar múltiplas propriedades sem a necessidade de alternar entre guias.

🛎️ Pagamentos OTA – Um gateway de pagamento totalmente integrado que processa transações instantaneamente de forma segura.

🛎️ Aplicativo convidado – Um aplicativo totalmente personalizável que melhora a experiência e a satisfação dos hóspedes, sugerindo recomendações e dicas personalizadas, check-ins rápidos, etc.

Quais os outros Benefícios estão reservados para você?

🔥 Fácil integração sem precisar de ajuda externa.

🔥 Acesso instantâneo a todos os números-chave e reservas, incluindo um scanner MRZ para documentos de hóspedes através do nosso mobile app.

🔥 Plug and play impulsionador de receita que permite preços dinâmicos com base em seus critérios e parâmetros.

🔥 Configurações fiscais e gerais flexíveis que você pode facilmente configurar e tornar específico para o mercado.

🔥 Inteligência Avançada de Negócios que fornece informações valiosas sobre desempenho, análises de negócios aprofundadas e relatórios.

Assim, abordamos gestão hoteleira completa, e com o Channel Manager naturalmente integrado ao nosso PMS, você pode gerenciar tudo em uma única plataforma.

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Perguntas frequentes

1. O PMS e o Channel Manager são a mesma coisa?

Embora possa haver alguma sobreposição de funcionalidades, são dois sistemas distintos projetados para atingir objetivos diferentes.

PMS é uma ferramenta para gerenciamento de operações internas do hotel, Enquanto que o Gerente de canal foca em gerenciamento de canais de distribuição externos.

2. Qual é o papel do gerente de canal?

O gerente de canais conecta o inventário do hotel às OTAs e outras plataformas de reserva, facilitando aos hóspedes a reserva de quartos através desses canais. 

Além disso, sincroniza disponibilidade de quartos, preços e outras informações em todos os canais para evitar overbooking.

3. Qual é a diferença entre o PMS e o motor de reservas?

A principal diferença é que o PMS gerencia as operações diárias internas do hotel, enquanto o Booking Engine permite que os hóspedes reserve um quarto diretamente no site do hotel.

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