13 dicas para melhorar as vendas de hotéis em 2024 [Guia completo]

13 dicas para melhorar as vendas de hotéis em 2024 [Guia completo]

Não importa se é alta ou baixa temporada, seu principal objetivo como proprietário de um hotel é ocupar mais quartos, conseguir mais dinheiro e aumentar os lucros.

Sabemos como pode ser difícil aumentar as vendas de hotéis, especialmente com tanta concorrência hoje.

Normalmente, os hotéis possuem equipes de vendas que trabalham em estratégias para melhorar as vendas de quartos e aumentar a receita.

Para atingir todo o seu potencial de receita, você precisa usar estratégias eficazes para melhorar as vendas de hotéis no mercado hoteleiro em constante mudança.

É por isso que reunimos 13 dicas comprovadas para ajudá-lo a melhorar as vendas do seu hotel e aumentar a receita.

Vamos explorar como você pode fazer isso. 

Por que as vendas de hotéis são importantes?

As atividades de vendas de hotéis são importantes porque ajudam você a:

  • Gerar receita: A venda de quartos de hotel é crucial porque aumenta a receita do hotel. Mais receita permite que você forneça o serviço que os hóspedes esperam e ajuda seu hotel a crescer.
  • Habilite o crescimento: Antes de oferecer pacotes extras, excursões e upgrades de luxo, você precisa dominar a venda de quartos.
  • Crie uma atmosfera positiva: Priorizar as vendas de quartos ajuda a criar o ambiente animado que os hóspedes esperam. Um hotel quase vazio pode ser desanimador.
  • Equilibre as necessidades de negócios e a experiência do hóspede: Embora proporcionar uma estadia confortável seja fundamental, lembre-se de que você está administrando uma empresa. Estratégias de vendas eficazes devem equilibrar a satisfação dos hóspedes com o objetivo de reservar o maior número possível de quartos.

Mas como você pode melhorar as vendas do seu hotel?

Vamos seguir essas etapas práticas para ajudá-lo a aumentá-los hoje.

13 estratégias para melhorar as vendas de hotéis hoje

1. Estratégia de vendas de hotéis com reserva direta

Normalmente, focar na sua estratégia de mídia social e construir sua marca pode ajudá-lo a aumentar as reservas de seus hóspedes recorrentes.

Mas e se eles precisarem reservar o quarto offline?

Pesquisa de um Agendador de reuniões relatório descobriu que os locais gastam sobre 47 minutos lidar com uma solicitação de reserva de reunião offline, o que é uma verdadeira perda de tempo. 

As reservas diretas são as melhores para os operadores hoteleiros porque eles trazem mais dinheiro para você ao mesmo tempo que simplifica o processo de reserva.

Com a estratégia de vendas diretas de hotéis, o principal objetivo é fazer com que o maior número possível de hóspedes reservem seus quartos online diretamente no seu site. 

Simplesmente, não há agentes ou outros parceiros que precisem receber uma comissão quando um hóspede faz uma reserva diretamente online.

Ao utilizar ferramentas online e motores de reservas que permitem reservas diretas no seu site, você pode simplificar seu processo de vendas e permitir que sua equipe se concentre em tarefas mais detalhadas e complexas.

Ponta Pro:

Com o OTA Syncmotor de reservas você pode oferecer aos seus hóspedes a opção de ver a disponibilidade e tarifas ao vivo, juntamente com ofertas especiais para aumentar suas reservas diretas diretamente do seu site.

Basta implementá-lo e conectá-lo ao seu site, definir sua oferta e as informações que deseja fornecer aos seus convidados e você estará pronto para começar.

2. Garanta que seu site funcione perfeitamente

Uma boa experiência no site é crucial para os viajantes. 

Nada mata sua excitação mais rápido do que um lento, confusoou site complicado.

Como as reservas diretas são tão importantes, o seu site deve ser uma prioridade.

Aqui estão algumas dicas rápidas para garantir que o site do seu hotel esteja otimizado para reservas diretas tranquilas:

  • Otimização para celular: Certifique-se de que o site do seu hotel seja compatível com dispositivos móveis para usuários que navegam em dispositivos inteligentes e tablets.
  • Velocidade de carregamento rápido: otimize a velocidade de carregamento do seu site para evitar que visitantes em potencial saiam devido ao desempenho lento.
  • Navegação amigável: Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar, com menus claros e layouts intuitivos.
  • Visuais de alta qualidade: Inclua imagens e vídeos de alta qualidade em seu site para mostrar os quartos e comodidades do seu hotel.
  • Chamada para ação clara: Incluir “em destaque”Reservar”Botões e frases de chamariz claras para incentivar os visitantes a fazer uma reserva.
  • Suporte responsivo: Ofereça suporte ao cliente ágil por meio de chat ao vivo, e-mail ou telefone para ajudar os visitantes com quaisquer dúvidas ou preocupações que possam ter durante o processo de reserva.
  • Processo de reserva seguro: Implemente gateways de pagamento seguros e tranquilize os hóspedes sobre a segurança de suas informações pessoais.

Observação: Você pode usar PageSpeed ​​Insights para verificar o desempenho do seu site e identificar locais que podem ser melhorados para uma melhor experiência do usuário.

Ponta Pro: 

Com o Pagamentos OTA, você pode obter um gateway de pagamento totalmente integrado que ajuda a processar transações com apenas um clique em seu site.

Quer se trate de uma reserva flexível ou não reembolsável, o processo de pagamento é fácil, independentemente do processador de pagamento utilizado.

Ele foi desenvolvido tendo em mente os mais altos padrões de segurança do setor, ajudando você reduzir o risco de fraude, roubo, or erros manuais.

3. Estratégia de vendas de hotéis do grupo

Conseguir reservas de grupo no seu hotel é algo com que todo dono de hotel sonha, pois são definitivamente mais lucrativos e geram mais dinheiro.

Mas isso não é tudo.

Focar nas vendas em grupo do seu hotel traz diversos benefícios:

  • É provável que os grupos paguem uma tarifa mais elevada pelos quartos durante a época alta e que façam reservas durante a época baixa, garantindo receitas estáveis ​​durante todo o ano.
  • Quando grupos privados, empresas, amigos, etc. reservam juntos, isso reduz o trabalho da sua equipe de operações e é menos provável que os grupos cancelem. 

O objetivo é vender salas e espaços de reunião a grupos empresariais, sendo importante oferecer uma boa oferta para ambos.

Aqui estão algumas dicas para ter em mente e aumentar a eficácia desta estratégia:

  • Se você tiver espaço para eventos, poderá oferecer pacotes que incluam blocos de salas e espaço para eventos. 
  • Entre em contato com planejadores de eventos para eventos privados e corporativos e faça contato com eles para promover essas reservas. 
  • Defina políticas de cancelamento especiais para reservas de grupos, como exigir um pagamento inicial para bloquear quartos, o que ajuda a evitar cancelamentos.

Para garantir esses tipos de reservas, você precisa ser criativo, mas isso pode ser muito útil para conseguir novos negócios. 

Ponta Pro:

Com o OTA Sync, é fácil criar reservas para qualquer empresa.

Basta preencher os dados da empresa ou importar o arquivo CSV e pronto.

4. Estratégia de vendas de gerenciamento de receita

Este tipo de estratégia de vendas hoteleiras visa maximizar o número de quartos reservados em qualquer época e período do ano, em comparação com o tráfego típico de viagens.

Uma estratégia de vendas de gerenciamento de receita geralmente exige que os operadores hoteleiros tarifas mais baixas durante a baixa temporada para incentivar mais reservas e, ao mesmo tempo, aumentar as tarifas durante períodos de tráfego intenso.

Nesses momentos, os hóspedes estão dispostos a pagar mais por um quarto, então vale a pena aumentar os preços para gerar mais receita por quarto.

Observação: Certifique-se de adaptar sua estratégia promocional de acordo com as tendências, estação e oferecer aos seus usuários ofertas especiais para maximizar o número de reservas

5. Construir parcerias locais

Se o seu hotel não estiver longe ou isolado, deve haver outras empresas locais com as quais você possa trabalhar.

A parceria com empresas locais, como pontos turísticos, restaurantes e shopping centers, pode ajudar a trazer mais hóspedes ao seu hotel. 

Estas parcerias podem ajudar independentemente da forma como o visitante planeia a sua viagem – mesmo que reserve primeiro o alojamento ou planeie o seu itinerário antes de escolher um hotel.

Veja como você pode fazer parceria com empresas locais para obter benefícios de ambos os lados:

  • Encontre empresas relevantes: Procure empresas locais que atraiam os hóspedes do seu hotel. Isso inclui pontos turísticos, restaurantes, shopping centers e serviços de transporte.
  • Alcançar: Entre em contato com essas empresas e apresente você e seu hotel. Explique-lhes os benefícios de uma parceria com você e como ela pode ajudar ambas as partes. Por exemplo, você pode promover o negócio deles para seus hóspedes e eles podem promover seu hotel para seus clientes.
  • Ofereça ofertas exclusivas: Crie ofertas ou pacotes especiais que seus parceiros possam oferecer apenas aos hóspedes que vêm apenas por meio do negócio do parceiro, código de desconto, etc. Isso pode incentivar os hóspedes a reservar em seu hotel e também considerar o negócio do parceiro.

Ponta Pro:

A parceria com influenciadores é uma ótima maneira de aumentar a receita do hotel. 

Os influenciadores de viagens estão mudando a forma como as pessoas pesquisam e planejam viagens, de acordo com kolsquare

Mas você não deve trabalhar com nenhum influenciador por aí.

Trabalhe com influenciadores cujos seguidores correspondam aos seus convidados-alvo. 

Suas recomendações genuínas aumentarão o envolvimento, as reservas e o reconhecimento da marca.

6. Otimização OTA

Agências de viagens online (OTAs), como Airbnb, Booking.com, Hotels.com, TripAdvisor, etc., são plataformas poderosas que podem ajudá-lo a aumentar a visibilidade do seu hotel e gerar mais reservas globalmente.

Como maximizar seu potencial?

Otimizando adequadamente as listagens nessas plataformas.

Aqui estão algumas dicas cruciais que você deve ter em mente quando se trata de otimizar suas listagens:

  • Gere manchetes atraentes para prender os convidados
  • Forneça fotos de alta qualidade da sua propriedade
  • Crie descrições detalhadas e envolventes
  • Inclua informações atualizadas sobre os serviços e comodidades do seu hotel
  • Gerencie sua disponibilidade de maneira eficaz para garantir que você não perca hóspedes em potencial
  • Forneça tarifas e avaliações para tornar seu hotel mais visível

As OTAs cobram comissão, isso é um fato. 

Mas também podem ajudá-lo a gerar um número significativo de reservas, tornando-os uma grande parte da estratégia de vendas do seu hotel.

Descubra nosso guia em como conseguir mais reservas no Airbnb para otimizar seu anúncio e gerar mais hóspedes.

Ponta Pro: 

Listar seu aluguel por temporada em outros sites, como Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com, etc., podem aumentar sua visibilidade. 

OTA Sync gerente de canal ajuda você a gerenciar todas as suas listagens em um só lugar.

Basta conectar e sincronizar seus canais OTA e você estará pronto para começar.

7. Estratégia de upsell e venda cruzada de hotéis

Uma estratégia clássica de vendas de hotéis para aumentar a receita quando as taxas de ocupação são baixas é o up-sell e a venda cruzada.

O dinheiro extra que seus convidados gastam pode ajudar a compensar os quartos vazios. 

Incentive os gastos no seu hotel, mas não seja muito agressivo porque a experiência do hóspede ainda é o fator mais importante.

Você pode oferecer aos hóspedes um voucher de bebida grátis no restaurante do hotel, para incentivá-los a jantar no local e gastar mais dinheiro lá. 

Ou sugira adicionar extras à sua estadia, como tratamentos de beleza e massagens, traslados ou passeios locais, que podem gerar uma comissão.

Exemplos de oportunidades de upsell que você pode considerar implementar:

  • Oferecendo upgrades de quarto com descontos durante o processo de reserva ou no check-in para aumentar a conta dos hóspedes.
  • Fornecer aos hóspedes ofertas ou pacotes especiais para serviços adicionais, como passeios, tratamentos de spa ou serviço de quarto.
  • Promoção de comodidades ou atividades extras disponíveis em sua propriedade, como piscina, academia ou eventos como noites de música ao vivo.

Ponta Pro: Com o OTA Syncestá vendendo extras, você pode oferecer aos seus hóspedes experiências personalizadas, otimizar os preços do menu e atraí-los com vendas adicionais, ao mesmo tempo que gera mais receita para o seu hotel.

8. Aproveite as avaliações online

Uma boa reputação online é uma forma muito importante de vender reservas de hotéis.

Ter boas críticas na internet pode ajudar muito o seu hotel a conseguir mais reservas e ganhar mais dinheiro. 

Colocar boas críticas em seu site também pode ajudá-lo a conseguir reservas sem usar outros sites. 

Aqui estão algumas dicas para gerenciar avaliações online de maneira eficaz:

  • Reivindique suas listagens: Reivindique as listagens do seu hotel em sites de avaliação populares como TripAdvisor, Yelp e Google Meu Negócio. Isso permite que você responda aos comentários e atualize sua listagem com informações corretas.
  • Configurar alertas: Configure alertas para novas avaliações para que você possa responder rapidamente. Use notificações por e-mail ou uma ferramenta de gerenciamento de reputação que colete avaliações de vários sites.
  • Responder aos comentários: Responda a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas, de forma profissional e educada. Agradeça aos hóspedes pelo feedback positivo e resolva quaisquer preocupações ou reclamações. Isso mostra que você valoriza o feedback dos hóspedes e está comprometido em melhorar a experiência deles.
  • Corrigir problemas levantados nas análises: Use o feedback das avaliações para encontrar áreas onde o hotel pode melhorar, como limpeza, manutenção ou serviço.
  • Incentivar comentários: Incentive os hóspedes a deixar comentários incluindo links para sites de comentários em e-mails pós-estadia, no seu site ou em materiais promocionais. Isto pode ajudar a aumentar o número de avaliações e fornecer uma imagem mais precisa da experiência do hóspede.

9. Construa relacionamentos por meio de programas de fidelidade

Embora a indústria de viagens esteja mudando, com maior foco em viagens independentes para lugares únicos, ainda existe um nicho para viajantes recorrentes.

Como hoteleiro, você deve direcionar suas estratégias de vendas para esses hóspedes recorrentes.

Hóspedes fiéis são muito valiosos para o seu hotel, por isso certifique-se de apreciá-los.

Para atrair hóspedes recorrentes, considere usar esquemas de recompensa como descontos para visitas de retorno, pacotes especiais de fidelidadeou descontos para indicações.

Hoje, muitos viajantes, especialmente os millennials, gostam de ganhar recompensas das empresas que utilizam.  

Exemplos de programas de fidelidade incluem:

  • Pontos de recompensa para cada estadia pode ser usado para descontos futuros ou upgrades gratuitos
  • Descontos exclusivos e ofertas apenas para membros leais
  • Vantagens personalizadas como check-in antecipado/check-out tardio, presentes de boas-vindas e muito mais.

Os programas de recompensa muitas vezes trazem hóspedes de volta, o que é ótimo para os hotéis e implementá-los pode ser uma ótima maneira de aumentar a receita do hotel.

10. Esteja presente em eventos e conferências de turismo

Com as rápidas mudanças na indústria do alojamento, o aumento da concorrência e até mesmo uma pandemia global, as promoções são agora essenciais.

Estar presente ou realizar promoções e eventos exclusivos pode ser uma ótima estratégia para impulsionar as vendas do seu hotel.

Às vezes, é necessário reduzir as tarifas ou oferecer descontos para atrair novos hóspedes, especialmente se o seu mercado-alvo mudou. 

Aqui estão alguns exemplos de promoções de hotéis e eventos especiais que você pode implementar:

  • Organizar um evento sazonal ou temático, como um buffet com tema natalino ou uma festa na piscina de verão, etc.
  • Oferecendo tarifas com desconto para reservas de última hora para ajudá-lo a preencher quartos vazios.
  • Colaborando com empresas locais para criar pacotes que ofereçam valor extra para os hóspedes, como estadia em hotel plus, massagem ou ingressos para uma atração popular.

Isto pode ajudá-lo a aumentar as vendas em tempos difíceis, e oferecer negócios como estes pode tornar a sua propriedade acessível e apelativa, o que o ajudará a obter hóspedes recorrentes de forma consistente.

11. Use o marketing de mídia social para aumentar o alcance

Usar a mídia social de forma eficaz pode aumentar muito a receita do seu hotel e aumentar as vendas.

Você sabia que em 2023, cerca de 4.9 bilhão de pessoas usou mídias sociais em todo o mundo, e espera-se que esse número chegue a 5.85 bilhões até 2027?

Não estar presente ali é como se seu imóvel e seu negócio nem existissem.

Então, como usar todo o seu potencial?

Aqui estão algumas dicas para manter em mente e considerar a implementação:

  • Use plataformas como Instagram, TikTok e Twitter para promover seu hotel, mostrar suas comodidades e promover ofertas e promoções especiais.
  • Envolva convidados e potenciais hóspedes com conteúdo atraente, 
  • Compartilhe postagens geradas por usuários e aproveite ao máximo as interações em tempo real em plataformas como Instagram e TikTok.
  • Faça concursos, responda perguntas e 
  • Compartilhe os bastidores do seu hotel, etc. 

Estas estratégias ajudam a construir um sentido de comunidade, ajudando-o a promover a sua oferta hoteleira de forma nativa e a incentivar reservas diretas.

12. Invista em campanhas de remarketing

Remarketing é um tipo de publicidade digital que mostra anúncios para pessoas que já visitaram seu site ou saíram durante a reserva. 

Há muitas razões pelas quais um potencial hóspede pode não reservar imediatamente, mas o remarketing ajuda a mantê-lo interessado.

Além disso:

  • É uma ótima maneira de conectar-se com hóspedes em potencial em diferentes fases do seu processo de tomada de decisão. 
  • Se eles não reservaram na primeira vez, o remarketing lhe dará outra chance de fechar o negócio.
  • Campanhas de remarketing podem ajudar você melhorar as vendas do hotel e atingir seus objetivos de marketing. 

Ao exibir anúncios para pessoas que já interagiram com seu site ou mídia social, você pode se reconectar com clientes em potencial que não fizeram uma compra na primeira vez. 

É importante ter um objetivo claro para sua campanha, decidir onde e com que frequência deseja redirecionar e usar plataformas como Google AdWords ou Meta para executar seu plano.

13. Utilize a tecnologia para automatizar tarefas

Você sabia que apenas 8% dos convidados sente-se confortável em usar um quiosque público para fazer check-in? 

O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria pesquisa de Criton mostra que 80% dos hóspedes do hotel usaria um aplicativo de hotel para tarefas sem contato, como check-in remoto. 

E há ainda mais necessidades que os hóspedes adorariam ter durante as férias.

Por exemplo, marcas como Marriott e Wyndham adicionaram check-in móvel e chaves de quarto móveis aos seus aplicativos.

Por outro lado, a Google e a Volara formaram uma parceria para oferecer experiências sem contacto em quartos de hotel com um assistente de voz no quarto, permitindo aos hóspedes:

  • Luzes de controle, 
  • Controle de TV, 
  • Alarmes e 
  • Contate a recepção com comandos de voz. 

A era da transformação digital nos hotéis está a acontecer e manter-se à frente da curva e da concorrência é essencial.

É aí que a tecnologia pode ajudar.

Garantir que você forneça aos usuários o melhor serviço possível pode ser uma virada de jogo para o seu negócio.

Melhore as vendas do seu hotel com OTA Sync Agora

Atualizar as estratégias de vendas do seu hotel durante tempos de mudança ajudará o seu negócio a prosperar e a se preparar para o futuro, reduzindo o estresse ao longo do caminho.

Experimentar e testar novas táticas agora lhe dará informações valiosas sobre o futuro do seu hotel, permitindo que você se concentre em outros desafios quando as coisas se acalmarem.

Aumentar as vendas dos hotéis significa sempre ter novas ideias. 

Não importa a situação, como empresa, você deve continuar atualizando e melhorando suas estratégias de vendas para se manter competitivo.

E com excelentes ferramentas de apoio ao crescimento do seu hotel, será mais fácil gerir o seu negócio e impulsionar as vendas.

Isso e onde OTA Sync entra no jogo.

OTA Sync'S gerente de canal e software de gerenciamento de propriedades permite que você gerencie todas as suas listagens, reservas, tarefas, finanças e comunicações com hóspedes em um só lugar.

Além de fornecer gerenciamento de propriedades completas, OTA SYNC fornece soluções robustas de gerenciamento de hóspedes.

Além disso, permite-lhe vender os seus serviços e produtos através do motor de reservas ou adicionar qualquer serviço ou comodidade adicional que ofereça aos seus hóspedes.

Resumidamente, ajuda a automatizar todo o seu processo de gestão hoteleira.

Interessado em experimentar?

Começar com OTA SYNC teste grátis para descobrir como isso pode ajudá-lo a aumentar a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar a receita do seu hotel.

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