Para entender mais sobre Sistemas de gestão de propriedade, precisamos saber que tipo de PMS podemos escolher em um hotel. Primeiro, tradicionalmente instalamos o PMS no local e temos um PMS baseado em nuvem. Um sistema no local, ou um PMS local, é algo que deve ser instalado em sua propriedade em um servidor local e permanece fisicamente nesse servidor. Por outro lado, um PMS em nuvem é armazenado online e tudo o que você precisa para acessá-lo é uma conexão com a Internet e seus dados de login.
O Cloud PMS, apesar de ser uma solução mais simples e flexível, ainda está atrás no número de usuários. A maioria dos hoteleiros ainda escolhe PMS tradicionalmente instalado no local, mas em breve os números serão diferentes.
O que aprendemos com 2020?
Você precisa ter uma solução online flexível! Fique em casa enquanto os hóspedes procuram a escapadela de fim de semana, o que lhe dá a oportunidade de controlar suas vendas em tempo real. Para isso, você precisa ter um gerente de canal integrado dentro do seu PMS. Se você ainda estiver usando um PMS no local, temos más notícias para você, sua falta de flexibilidade está tirando a receita potencial.
Custos reduzidos com implementação mais rápida
Uma das principais razões pelas quais a mudança para um novo sistema de gestão de propriedade pode levar muito tempo é se os especialistas técnicos tiverem que viajar para o seu hotel e instalar sistemas complicados no local. Pode levar semanas para obter a configuração correta, e os custos adicionais (voos, quartos de hotel, etc.) geralmente são arcados pelo hoteleiro.
Enquanto com nuvem PMS você não terá esses custos, terá a oportunidade de obter uma implementação mais rápida com menos custos. Particularmente em um momento de maior segurança em relação ao distanciamento social, esse é um grande benefício, pois elimina complicações desnecessárias e significa que você pode fazer as coisas mais rapidamente e com mais segurança.
Não há mais taxa de manutenção e custos adicionais! Nada no local significa que não há custos de manutenção ou chamadas caras quando há uma falha no sistema, e você precisa de ajuda para resolver isso. O Cloud PMS pode ser acessado de qualquer ponto e ajuda o suporte ao cliente a ser mais eficaz na localização e resolução de problemas.
Segurança de dados e atualizações
O PMS no local pode ser fisicamente quebrado ou destruído em caso de incêndio, inundações ou outros desastres. Além disso, ele pode ser facilmente hackeado com esquemas de phishing ou virtualmente infectado com um vírus, esses são perigos regulares quando você tem algo instalado em seu computador e servidores.
Qualquer bom PMS baseado em nuvem usará um dos provedores de serviços mais avançados do setor, que sempre vem com os níveis mais avançados de segurança que são continuamente monitorados e aprimorados
Você teve uma ótima ideia ou gostaria de ver algumas mudanças na próxima atualização? Lembre-se de todo aquele incômodo e problemas com o PMS no local, onde às vezes você precisa esperar meses para ver a nova atualização e depois disso, espera que alguém venha e instale uma atualização. Essas são coisas que podem ser resolvidas com o PMS na nuvem!
Com um PMS em nuvem como OTA Sync, as atualizações de software são feitas no lado do provedor e podem ser lançadas regularmente, o que significa que você obterá os benefícios imediatamente. A maioria de nossas atualizações são feitas diariamente e são principalmente para melhorar a experiência do usuário.
Suporte ao cliente aprimorado
Com um PMS local, sempre haverá alguns problemas que não podem ser corrigidos por telefone. Nesses casos, leva tempo para organizar e realizar uma visita ao local. Com um PMS em nuvem, uma equipe de suporte especializada pode corrigir o problema remotamente, porque todo o código existe online. Seus problemas serão resolvidos mais rapidamente, o que significa que você pode administrar sua propriedade sem problemas e manter seus hóspedes felizes.
Hóspedes mais felizes
Uma das áreas em que um PMS em nuvem realmente faz diferença direta na experiência do hóspede é a agilidade que ele traz, principalmente quando se trata de dispositivos móveis. Você pode receber um telefonema de hóspedes interessados e verificar sua disponibilidade e planos de preços em segundos por meio de um aplicativo móvel quando estiver em movimento!
