5 melhores mecanismos de reserva de hotéis para experimentar em 2024

O malabarismo entre várias propriedades e reservas costuma estar sujeito a erros e reservas duplicadas.
Pode ser estressante, demorado e tedioso tentar gerenciar todas as reservas quando chega a temporada.

Felizmente, os motores de reserva de hotéis simplificaram e automatizaram o processo de reserva para ambas as partes.

No entanto, a questão é qual deles atenderá melhor às suas necessidades e orçamento.

É aí que entramos – para esclarecer os melhores motores de reserva de hotéis e ajudá-lo a escolher a solução mais adequada.

Vamos mergulhar!

O que é um mecanismo de reservas de hotéis (HBE)?

O Hotel Booking Engine (HBE) é um software que ajuda você gerencie seus quartos de hotel e acomodações on-line, permitindo que os hóspedes os reservem facilmente. 

Eles são comumente integrados em sites de hotéis ou plataformas de agências de viagens on-line (OTA) para facilitar experiências de reserva perfeitas para os hóspedes.

Por outro lado, permite aos hóspedes pesquisar quartos disponíveis, consultar informações do hotel e fazer reservas em tempo real.

Embora os HBEs possam variar, eles geralmente compartilhe alguns recursos principais.

Principais recursos dos motores de reserva de hotéis

1. Pesquisa e filtragem

Você pode pesquisar hotéis com base em vários critérios, como localização, datas, tipos de quarto e comodidades.

Dessa forma, você pode restringir opções com base em preferências.

2. Disponibilidade em tempo real 

Fornece informações atualizadas sobre a disponibilidade de quartos, permitindo que você veja quais quartos estão disponíveis para reserva a qualquer momento.

3. Preços e descontos

Você pode ver tarifas de quartos, ofertas especiais e descontos.

O HBE muitas vezes inclui precificação dinâmica, ajustando as taxas com base na demanda, tendências sazonais e prazos de reserva.

4. Reserva segura

Os HBEs garantem transações seguras ao integração com gateways de pagamento, permitindo que os hóspedes façam reservas e pagamentos online.

5. Integração com Sistemas de Gestão de Propriedade (PMS)

Os HBEs podem ser integrados ao PMS do hotel para sincronizar disponibilidade de quartos, reservas e outros dados relevantes.

Mecanismos de reserva de hotéis (HBEs) versus agências de viagens online (OTAs)

Tanto os HBEs como as OTAs desempenham papéis importantes na indústria hoteleira, mas atendem a diferentes necessidades e preferências.

Portanto, um hotel pode optar por priorizar seu próprio mecanismo de reservas de hotéis em vez de depender apenas de OTAs devido a:

• Receita Direta

Quando os hóspedes reservam diretamente através do site do hotel usando o Hotel Booking Engine, o hotel evita pagar comissões a OTAs terceirizadas. 

Isto significa que uma percentagem mais elevada da receita de reserva vai diretamente para o hotel, contribuindo para o aumento da rentabilidade.

• Marca lealdade

As reservas diretas ajudam a construir e reforçar a fidelidade à marca, levando a potenciais negócios repetidos e referências boca a boca positivas.

• Controle sobre preços e políticas

Os hotéis têm mais controlo sobre as suas estratégias e políticas de preços quando as reservas são feitas através do seu próprio motor de reservas. 

Eles podem implementar promoções especiais, descontos ou programas de fidelidade adaptados às suas necessidades específicas sem serem limitados por acordos OTA.

• Upsell personalizado

Os HBEs permitem vendas personalizadas, oferecendo aos hóspedes serviços adicionais, comodidades ou upgrades de quarto durante o processo de reserva. 

• Flexibilidade e Customização

Os HBEs oferecem mais flexibilidade em termos de personalização porque você pode adaptar o processo de reserva, a interface do usuário e a experiência geral para se alinhar à sua marca.

Apesar dessas vantagens, não estamos sugerindo que seus hotéis não devam usar OTAs.

Encontrar um equilíbrio entre reservas diretas e parcerias com OTAs costuma fazer parte da estratégia geral de distribuição de um hotel. 

A chave é use uma combinação de canais que maximize a receita ao mesmo tempo que mantém o controle sobre a experiência do hóspede e a imagem da marca.

E agora, vamos verificar os melhores motores de reserva de hotéis.

Os 5 melhores motores de reserva de hotéis para experimentar nesta temporada

1. OTA SYNC

OTA SYNC é um abrangente software de gestão de propriedades hoteleiras que ajuda os hotéis a gerenciar reservas e operações de maneira integrada em um único aplicativo.

Sendo uma ferramenta completa, ajuda você em todas as etapas do processo de reserva e fornece recursos pertencentes a 3 grupos principais:

• Sistema de gerenciamento de propriedades,
• Gerente de canal e
• Motor de reservas.

Além disso, OTA SYNC fornece uma conexão XML bidirecional com todas as principais OTAs, mas também possui integrações avançadas com plataformas como Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, etc.

Além disso, OTA SYNC oferece uma API aberta.

Características principais

✨ Mecanismo de reservas – Um sistema de reservas on-line integrado ao site do hotel, que permite aos hóspedes reservar quartos diretamente, verificar a disponibilidade dos quartos, visualizar preços e concluir reservas seguras em tempo real.

✨ Gerente de canal – Gerencia e atualiza a disponibilidade de quartos, tarifas e reservas em tempo real, garantindo consistência em diversas OTAs e plataformas de reserva

✨ Pagamentos OTA – Um gateway de pagamento totalmente integrado que usa automação para processar transações instantaneamente.

Dessa forma, você pode aceitar pagamentos de clientes por meio de vários canais online, na loja ou móveis.  

✨Hub de várias propriedades – Integração que permite conectar um mecanismo de reservas personalizado ao seu site e gerar mais reservas enquanto cria uma melhor experiência para os hóspedes.

✨ Estatísticas e relatórios – Forneça estatísticas valiosas sobre o número de noites que seus hóspedes ficaram, sua receita média e máxima, ocupação mensal, etc.

✨ Aplicativo convidado – Adapta-se às necessidades dos seus hóspedes e oferece check-ins rápidos, recomendações personalizadas, notificações instantâneas, etc.

OTA SYNC é uma plataforma robusta que atende a todos os tamanhos de hotéis, que pode ajudá-lo execute suas operações e reservas diárias com mais eficiência e facilidade.

Preços

O preço depende do número de propriedades e quartos. O preço começa em € 22.08 por mês para 1 imóvel com 1 quarto.

Cada plano vem com um teste gratuito de 14 dias. 

OTA SYNC: Prós e contras

Prós:

🟢 Um conjunto robusto de recursos.

🟢 Integração fácil sem a necessidade da assistência do gerente de conta.

🟢 Um painel centralizado e intuitivo.

Contras:

🔴 Não possui recursos de check-in on-line e upsell, mas eles estarão disponíveis em breve.

2.SiteMinder

SiteMinder é um mecanismo de reserva de hotéis on-line que atende a todos os tamanhos de hotéis e fornece soluções para aumentar as vendas de hotéis, reservas diretas, ocupação hoteleira e receita hoteleira.

Oferece características variando de Gerente de Canais Hoteleiros, Sistemas de Distribuição Global,

Envolvimento dos hóspedes através do mecanismo de reservas de hotéis para sistemas de gerenciamento de propriedades.

SiteMinder recursos principais se enquadram em 7 categorias:

• Gerente de canal
• Mecanismo de reservas
• Business Insights
• Pagamentos
• Reservas
• Integrações e especialistas
• Multipropriedade.

SiteMinder integra com mais de 450 canais de reserva e sistemas de distribuição global (GDS), atacadistas, Sistemas de gestão de propriedade (PMS), etc

Características principais

✨ Reservas de celular – Permite reservar a partir de um celular em 3 etapas.

✨ Um calendário de datas flexível  – Permite reservar vários quartos em uma única reserva.

✨ Gerenciar avaliações de hóspedes – Você pode acionar avaliações automaticamente no Tripadvisor para os hóspedes que se hospedaram em sua acomodação.

✨ Experiência do convidado – Oferece extras, complementos, descontos especiais, etc., para melhorar a experiência do hóspede.

✨ Processamento de pagamentos – Fornece ferramentas para automatizar seus pagamentos, receber pagamentos e reembolsos instantâneos, enviar solicitações de pagamento, etc.

Preços

SiteMinder tem 3 planos Premium com um teste gratuito de 14 dias cada. O preço muda dependendo do número de quartos.

SiteMinder: Prós e Contras

Prós:

🟢 Fácil de configurar.

🟢 Um grande número de integrações.

Contras:

🔴 Suporte ao cliente não muito responsivo.

🔴 Falta de opções de personalização para o Motor de Reservas.

🔴 Você tem que pagar a mais por determinados recursos como complementos.

3. Sala de lucro

Sala de lucro é a plataforma de reservas que inclui:

• O mecanismo de reservas de hotéis, 
• A plataforma de Automação de Marketing com funcionalidades de CRM, 
• Os gerentes de canal, 
• Serviços de marketing digital e 
• Acesso a relatórios e insights de dados.

A plataforma oferece soluções para aprimorar a experiência do hóspede e facilitar o processo de reserva.

Além disso, automatiza a comunicação personalizada com os hóspedes e oferece recursos como oportunidades de estadia, venda de pacotes e lembretes automatizados.

Sala de lucro tem integrações com múltiplas plataformas, como OTAs, GDS, PMS, plataformas de pagamento, etc.

Características principais

✨ Recuperação do processo de reserva – Fornece um mecanismo integrado de recuperação de carrinho abandonado.

✨ Assistência de disponibilidade – Sugere automaticamente alternativas para datas indisponíveis de quartos ou outras propriedades dentro de um grupo hoteleiro. 

✨Precificação dinâmica – Suporta vários métodos de preços, aplica preços dinâmicos e oferece descontos especiais, códigos promocionais, vouchers, etc.

✨ Multipropriedades – Permite atualização em massa de preços, disponibilidade e gerenciamento de canais para mais de uma propriedade.

✨ Comunicação automatizada com convidados – Permite configurar respostas automatizadas, e-mails de confirmação e mensagens personalizadas.

Preços

O preço é sob demanda.

Sala de lucro: prós e contras

Prós:

🟢 Uma plataforma centrada no hóspede.

🟢 Fácil de usar e configurar.

🟢 Possui uma grande variedade de integrações. 

Contras:

🔴 Não possui preços transparentes.

🔴 Você tem que pagar a mais por determinados recursos como complementos.

🔴 Pode apresentar falhas de vez em quando.

4. pousada Estrada

estalagem é um PMS baseado em nuvem que atende hotéis boutique e independentes, pousadas e BnBs, etc.

O software oferece soluções para agilizar o processo de reserva, migrar seus dados, automatizar tarefas, gerenciar suas receitas, etc.

A recursos principais compreende:

• Gestão da propriedade
• Mecanismo de reservas
• Gerenciamento de Tarefas
• Gerenciamento de receita
• Relatórios avançados.

Recursos adicionais ou opcionais que você paga como complementos incluem Processamento de Pagamento

Gerenciamento de canais, check-in/check-out on-line, desenvolvimento de sites e links de reservas do Google.

A respeito de integrações, o innRoad integra-se com OTAs líderes do setor, como Google, Airbnb, Vrbo, etc.

Características principais

✨ Motor de reservas de hotéis – Oferece opções de personalização para seu PMS, calendário de disponibilidade em tempo real

✨ Sincronização de taxas – Garante a melhor tarifa sincronizando tarifas e disponibilidade entre canais de reserva.

✨ Experiência do visitante – Oferece a possibilidade de incluir extras, vantagens e complementos para seus convidados.

✨ Software de gerenciamento de receita – Monitores e mede o desempenho da sua propriedade.

✨Ferramenta de gerenciamento de rendimento – Aumenta ou diminui suas tarifas com base no percentual de ocupação.

Preços

O preço é sob demanda e depende da propriedade (tamanho, número de quartos, necessidades específicas, etc.), mas é cerca de $ 150 por mês para a maioria das propriedades.

innRoad: prós e contras

Prós:

🟢 Bom suporte ao cliente.

🟢 Fácil de usar. 

🟢 Possui recursos personalizáveis ​​de reserva online. 

Contras:

🔴 O software pode apresentar falhas de vez em quando.

🔴 A reserva de grupo não é fácil de usar.

🔴 Carece de e-mails de cancelamento automatizados.

5. HotelRunner

Hotel Runner é uma plataforma de gerenciamento de vendas, operações e distribuição que atende propriedades de todos os tamanhos.

Ele fornece vários recursos que vão desde motor de reservas, gerenciador de canais, PMS sobre metabusca e inteligência de negócios até análises e relatórios.

Embora ofereça características típicas da TPM, seu foco principal é otimização de vendas diretas a fim de reduzir a dependência das OTAs.

Assim, no que diz respeito às integrações, o HotelRunner não se integra com OTAs, mas permite conectar o PMS, sistema de gerenciamento de receitas, aplicativo da web ou outro software de terceiros desejado.

Além disso, você pode usar a API HotelRunner para integrar seus aplicativos de terceiros.

Características principais

✨ Mecanismo de reservas – Aceite reservas diretas, receba pagamentos online no seu site e exiba suas tarifas e disponibilidade em tempo real.

✨ Motor de Promoção – Oferece ofertas especiais, promoções, códigos de cupom, etc.

✨ Múltiplas Moedas – Suporta 159 moedas e taxas de impostos locais.

✨ Piloto automático – Automatiza suas vendas, distribuição e operações e aciona a automação de acordo com suas preferências definidas,  

✨ Taxa de inteligência – Compara suas tarifas com as dos concorrentes, verifica suas tarifas em diferentes canais de vendas, etc.

Preços

HotelRunner tem 1 plano gratuito e 1 plano premium a partir de US$ 9.95 cobrados anualmente. No entanto, você tem que pagar adicionalmente para integrações com outros sistemas e complementos.

HotelRunner: prós e contras

Prós:

🟢 Interface fácil de usar.

🟢 Tem um aplicativo para celular.

🟢 Atualizações rápidas e precisas.

Contras:

🔴 Só é possível o faturamento anual.

🔴 O suporte ao cliente não é muito responsivo.

🔴 O aplicativo trava de vez em quando.

Resumindo

Escolher o mecanismo de reserva de hotel certo é fundamental para hoteleiros e viajantes.

Além disso, os motores de reserva de hotéis têm destacou a importância de disponibilidade em tempo real, transações seguras e experiências personalizadas.

Cada um dos HBEs acima oferece recursos robustos para facilitar seus processos de reserva.

No entanto, uma solução se destaca porque é umaborda o completo gestão hoteleira em vez de uma funcionalidade específica.

Além disso, seu plano de preços não cobra adicionalmente para extras e complementos.

Por que você deve optar por OTA SYNC?

OTA SYNC é um PMS robusto que atende hotéis de todos os tamanhos e fornece soluções inovadoras para agilizar e facilitar suas operações diárias, reservas, pagamentos, etc.

Além disso, OTA SYNC permite que você:

🔥 Faça uma integração fácil que não requer assistência externa.

🔥 Fácil configuração de diferentes configurações fiscais específicas do mercado.

🔥 Usar funcionalidades de gerenciamento premium como limpeza, experiência do hóspede e gerenciamento de eventos dentro de uma propriedade.

🔥 Gerenciar múltiplas propriedades de um painel centralizado sem mudar de uma conta para outra.

🔥 Beneficie-se de ferramentas de análise profunda para ver o desempenho de sua propriedade.

🔥 E muito mais.

Seduzido a explorar OTA SYNC Mais?

Registe-se para OTA SYNC hoje para automatizar e agilizar a maneira como você gerencia reservas. 

Continue aprendendo:

Como atrair mais reservas diretas?

5 coisas que você deve verificar antes de reservar um hotel online

Por que a comunicação com os hóspedes é tão importante?