Por que você precisa de um software de gestão hoteleira?

Por que você precisa de um software de gestão hoteleira?

Mesmo administrando um hotel ou apartamentos menores, com poucas unidades, você pode obter grandes benefícios com software de gestão hoteleira. Uma variedade de software está ao seu alcance, e cada um traz benefícios especiais.

QUAIS SOFTWARE EXISTEM?

Desde pequenas instalações Bed'n'Breakfast até grandes redes hoteleiras, existem dezenas de softwares diferentes no mercado, todos com o mesmo objetivo, facilitar a gestão do hotel e o uso do tempo de forma mais eficiente com um melhor experiência do usuário para você e seus convidados.

Há um poder especial quando você tem controle maior e mais claro sobre seu objeto quando você pode controlar facilmente todas as funções no sistema de visão geral e usar seu tempo de forma mais eficiente. Vários softwares podem ajudá-lo com isso, e oferecemos vários dos mais importantes:

Sistema gerenciador de canais – esta poderosa ferramenta pode ser um dos sistemas mais importantes que um objeto pode ter. As possibilidades deste sistema são amplas, mas o mais importante é que você possa ser anunciado em mais de 50 canais de vendas online a qualquer momento e que tenha todos os calendários desses canais conectados. Quando os calendários estão conectados, você minimiza a possibilidade de inconvenientes, como overbooking (reserva dupla), inconvenientes devido a preços mal definidos em um determinado site, etc.

Sistema de gestão de propriedade – Se você deseja monitorar com clareza as condições de suas instalações a qualquer momento, reservas de quartos/apartamentos, análises e muitas outras opções, este sistema é ideal para você. Caso ele possa se conectar ao seu sistema de gerenciamento de canais, você terá uma combinação vencedora com a qual melhorará muito seu negócio.

Motor de reservas – Também chamado de recepção online. É uma melhoria que pode ser implementada no seu site e em algumas redes sociais (ex. Facebook). Como tal, representa outro tipo de canal de reserva, pelo qual você não paga grandes comissões de acordo com outros sites. Este add-on dá aos seus hóspedes a oportunidade de reservar algumas das facilidades que você oferece diretamente pelo site, sem a necessidade de consultas. Esse recurso aprimora a experiência de seus hóspedes e oferece segurança, pois eles não precisam perder tempo esperando uma resposta, independentemente de a unidade estar disponível para datas selecionadas. Eles recebem essas informações diretamente por meio deste sistema, preenchem os dados de reserva necessários e reservam sua estadia em suas instalações.

VALORIZE SEU TEMPO

Todo profissional em seu negócio tem reforços, geralmente são parceiros, funcionários de hotéis ou pessoas que o ajudam a equilibrar suas obrigações de tempos em tempos. As novas tecnologias são o seu parceiro de negócios perfeito! A automação e a otimização das atividades de negócios levam a um uso mais eficiente do tempo.

Caso você anuncie seu apartamento/vila/hostel ou hotel em vários sites (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) então você sabe quanto tempo é gasto na sincronização do calendário (alterações de preços e disponibilidade). Acrescente a isso um maior número de unidades de alojamento, um aumento do número de reservas e obtém a combinação ideal que necessita de uma pessoa adicional (no mínimo) que irá monitorizar as reservas em tempo real de todos os locais, sincronizar informação e potencialmente introduzir dados em o programa que você usa, por exemplo, Excel.

Erro humano, a incapacidade de observar todos os canais por 24 horas, um computador lento e muitos outros fatores podem ser uma fonte de danos nos negócios. Portanto, os sistemas acima aparecem como uma solução. Quando todas as funções dos sistemas estão devidamente ajustadas, harmonizadas com a política da instalação, então todos os riscos são minimizados, e a pessoa ou pessoas que foram obrigadas a monitorar de perto todas as fontes de reserva e ajustá-las, agora ficam aliviadas desse fardo e podem assumir seu tempo para dedicar aos convidados.

Você já está ocupado o suficiente. Planejamento de vendas, resolução de problemas em apartamentos ou quartos, comunicação com hóspedes, comunicação com autoridades competentes, com agências, etc. exigem que você tenha concentração máxima e tempo suficiente. Ao automatizar as atividades de reserva, você pode dedicar ainda mais seu tempo a melhorar a experiência de seus hóspedes, organizando atividades adicionais nas instalações, negociando com fornecedores e deixando tempo livre para você.

Um sistema hoteleiro bem organizado e personalizado é o seu parceiro e amigo que irá compensar com a economia de tempo e o aumento das reservas.

SEUS HÓSPEDES TÊM ALTAS EXPECTATIVAS

Pequenas coisas como decoração, organização de atividades, atenção redobrada, apartamentos/quartos perfeitamente limpos, além de um excelente atendimento são o que vão animar seus hóspedes, completar sua estadia e convencê-los a ficar com você novamente. Este processo começa a partir do momento em que o hóspede pretende reservar umas férias:

  • Motor de reservas no seu site facilitará o acesso de potenciais hóspedes a todas as informações necessárias e agilizará a reserva.
  • As tuas gerenciamento de canalr coordenará a disponibilidade em todos os outros sites quando o hóspede fizer uma reserva.
  • A sistema de gestão de propriedade mostrará a você ou a seus funcionários a condição atual da instalação.

Seu convidado chegou agora, você aproveitou o tempo extra para organizar um tipo especial de atenção para o hóspede ou para treinar a equipe sobre como ter uma abordagem mais agradável na comunicação com os convidados, e o hóspede que chegou está satisfeito com a forma como tudo foi tão longe. O resto da experiência do hóspede está agora em suas mãos e é hora de mostrar o que o diferencia da concorrência.

Não se esqueça de procurar um sistema que esteja de acordo com as suas necessidades, que tenha funções alinhadas com a oferta moderna do mercado e que seja um ônus financeiro mínimo para o seu negócio.

Artigos relacionados