Mesmo administrando um hotel ou apartamentos menores, com poucas unidades, você pode obter grandes benefícios com software de gestão hoteleira. Uma variedade de software está ao seu alcance, e cada um traz benefícios especiais.
QUAIS SOFTWARE EXISTEM?
Desde pequenas instalações Bed'n'Breakfast até grandes redes hoteleiras, existem dezenas de softwares diferentes no mercado, todos com o mesmo objetivo, facilitar a gestão do hotel e o uso do tempo de forma mais eficiente com um melhor experiência do usuário para você e seus convidados.
Há um poder especial quando você tem controle maior e mais claro sobre seu objeto quando você pode controlar facilmente todas as funções no sistema de visão geral e usar seu tempo de forma mais eficiente. Vários softwares podem ajudá-lo com isso, e oferecemos vários dos mais importantes:
Sistema gerenciador de canais – esta poderosa ferramenta pode ser um dos sistemas mais importantes que um objeto pode ter. As possibilidades deste sistema são amplas, mas o mais importante é que você possa ser anunciado em mais de 50 canais de vendas online a qualquer momento e que tenha todos os calendários desses canais conectados. Quando os calendários estão conectados, você minimiza a possibilidade de inconvenientes, como overbooking (reserva dupla), inconvenientes devido a preços mal definidos em um determinado site, etc.
Sistema de gestão de propriedade – Se você deseja monitorar com clareza as condições de suas instalações a qualquer momento, reservas de quartos/apartamentos, análises e muitas outras opções, este sistema é ideal para você. Caso ele possa se conectar ao seu sistema de gerenciamento de canais, você terá uma combinação vencedora com a qual melhorará muito seu negócio.
Motor de reservas – Também chamado de recepção online. É uma melhoria que pode ser implementada no seu site e em algumas redes sociais (ex. Facebook). Como tal, representa outro tipo de canal de reserva, pelo qual você não paga grandes comissões de acordo com outros sites. Este add-on dá aos seus hóspedes a oportunidade de reservar algumas das facilidades que você oferece diretamente pelo site, sem a necessidade de consultas. Esse recurso aprimora a experiência de seus hóspedes e oferece segurança, pois eles não precisam perder tempo esperando uma resposta, independentemente de a unidade estar disponível para datas selecionadas. Eles recebem essas informações diretamente por meio deste sistema, preenchem os dados de reserva necessários e reservam sua estadia em suas instalações.
VALORIZE SEU TEMPO
Todo profissional em seu negócio tem reforços, geralmente são parceiros, funcionários de hotéis ou pessoas que o ajudam a equilibrar suas obrigações de tempos em tempos. As novas tecnologias são o seu parceiro de negócios perfeito! A automação e a otimização das atividades de negócios levam a um uso mais eficiente do tempo.
Caso você anuncie seu apartamento/vila/hostel ou hotel em vários sites (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) então você sabe quanto tempo é gasto na sincronização do calendário (alterações de preços e disponibilidade). Acrescente a isso um maior número de unidades de alojamento, um aumento do número de reservas e obtém a combinação ideal que necessita de uma pessoa adicional (no mínimo) que irá monitorizar as reservas em tempo real de todos os locais, sincronizar informação e potencialmente introduzir dados em o programa que você usa, por exemplo, Excel.
Erro humano, a incapacidade de observar todos os canais por 24 horas, um computador lento e muitos outros fatores podem ser uma fonte de danos nos negócios. Portanto, os sistemas acima aparecem como uma solução. Quando todas as funções dos sistemas estão devidamente ajustadas, harmonizadas com a política da instalação, então todos os riscos são minimizados, e a pessoa ou pessoas que foram obrigadas a monitorar de perto todas as fontes de reserva e ajustá-las, agora ficam aliviadas desse fardo e podem assumir seu tempo para dedicar aos convidados.
Você já está ocupado o suficiente. Planejamento de vendas, resolução de problemas em apartamentos ou quartos, comunicação com hóspedes, comunicação com autoridades competentes, com agências, etc. exigem que você tenha concentração máxima e tempo suficiente. Ao automatizar as atividades de reserva, você pode dedicar ainda mais seu tempo a melhorar a experiência de seus hóspedes, organizando atividades adicionais nas instalações, negociando com fornecedores e deixando tempo livre para você.
Um sistema hoteleiro bem organizado e personalizado é o seu parceiro e amigo que irá compensar com a economia de tempo e o aumento das reservas.
SEUS HÓSPEDES TÊM ALTAS EXPECTATIVAS
Pequenas coisas como decoração, organização de atividades, atenção redobrada, apartamentos/quartos perfeitamente limpos, além de um excelente atendimento são o que vão animar seus hóspedes, completar sua estadia e convencê-los a ficar com você novamente. Este processo começa a partir do momento em que o hóspede pretende reservar umas férias:
- Motor de reservas no seu site facilitará o acesso de potenciais hóspedes a todas as informações necessárias e agilizará a reserva.
- investimentos gerenciamento de canalr coordenará a disponibilidade em todos os outros sites quando o hóspede fizer uma reserva.
- O sistema de gestão de propriedade mostrará a você ou a seus funcionários a condição atual da instalação.
Seu convidado chegou agora, você aproveitou o tempo extra para organizar um tipo especial de atenção para o hóspede ou para treinar a equipe sobre como ter uma abordagem mais agradável na comunicação com os convidados, e o hóspede que chegou está satisfeito com a forma como tudo foi tão longe. O resto da experiência do hóspede está agora em suas mãos e é hora de mostrar o que o diferencia da concorrência.
Não se esqueça de procurar um sistema que esteja de acordo com as suas necessidades, que tenha funções alinhadas com a oferta moderna do mercado e que seja um ônus financeiro mínimo para o seu negócio.
