O que é um motor de reservas? – Tudo o que você precisa saber

O que é um motor de reservas? – Tudo o que você precisa saber

Reservar através de OTAs é uma forma eficaz de alcançar um público mais amplo e expandir o seu negócio de hospitalidade. 

No entanto, por melhor que seja, você tem que pagar taxas de comissão carase você não controla totalmente o processo de reserva. 

Portanto, você não pode adaptá-lo totalmente às necessidades de seus convidados.

Felizmente, o motor de reservas surgiu como uma solução robusta que coloca você mais no comando e permite que você colha os benefícios.

BUT o que é o motor de reservase como funciona? É complexo ou seguro usá-lo?

Só há uma maneira de descobrir. Continue lendo para aprender todos os detalhes essenciais sobre o Motor de Reservas.

Vamos mergulhar!

O que é um motor de reservas?

O motor de reservas é software que gerencia reservas, pagamentos e inventário na indústria hoteleira.

Você pode carregá-lo no site da sua propriedade ou em plataformas de terceiros para que seus potenciais hóspedes possam pesquisar a disponibilidade e fazer reservas diretamente no site.

Além disso, o motor de reservas também fornece informações em tempo real sobre quartos, tarifas e pacotes disponíveis, bem como atualizações de preços e disponibilidade. 

Mecanismos de reserva mais avançados oferecem características adicionais como upsell, vendas cruzadas e integrações com outros aplicativos.

Por que o motor de reservas é inestimável para o seu hotel?

A implementação do motor de reservas proporciona vantagens e benefícios tanto para você quanto para seus convidados.

Benefícios para você

1. Taxa de comissão OTA reduzida

OTAs são uma ótima maneira de expandir seu alcance para um grupo de hóspedes mais amplo e aumentar sua hospitalidade. No entanto, ele vem com um preço elevado.

Por outro lado, um motor de reservas permite-lhe aceitar reservas diretas do seu site, em vez de depender apenas de OTAs e reduzir taxas de comissão.

Dessa forma, você mantém o controle sobre seus preços e estoque.

2. Vantagem Competitiva

Você pode obter uma vantagem competitiva oferecendo aos hóspedes um processo de reserva mais simplificado e eficiente.

Além disso, o motor de reservas otimiza estratégias de preços para maximizar a receita fornecendo dados em tempo real sobre disponibilidade e preços de quartos.

Benefícios
📌 Nota:

A integração do mecanismo de reservas com seu Channel Manager permite comparar suas reservas diretas com reservas de terceiros em OTAs e outros canais.

3. Operações simplificadas

O mecanismo de reservas pode agilizar as operações do hotel ao automatizando muitas reservas e tarefas de inventário.

Dessa forma, você pode obter dados em tempo real sobre taxas de ocupação, inventário de quartos e receitas para tomar decisões mais bem informadas sobre pessoal, estoque e preços.

Benefícios para seus convidados

1. Melhor experiência do hóspede

O motor de reservas simplifica o processo de reserva para hóspedes, fornecendo uma interface intuitiva e fácil de usar para:

  • Procurar, 
  • livro, e 
  • Confirme suas reservas. 

Ele também pode fornecer informações detalhadas sobre comodidades, recursos e políticas dos quartos, permitindo que os hóspedes tomem decisões mais informadas sobre sua estadia.

2. Vantagens de reserva direta

Muitos hóspedes preferem a reserva direta porque esperam obter algum tipo de vantagem, seja um serviço adicional ou um desconto.

Assim, o motor de reservas ajuda você venda seus serviços e comodidades e oferecer aos convidados ofertas de pacotes adicionais e promoções.

💡 Dica profissional

OTA SYNC'S Solução de gestão de SPA e bem-estar inclui recursos para agendamento de compromissos, gerenciamento de clientes, etc., para aprimorar a experiência do cliente.

3. Segurança e proteção de dados

Os mecanismos de reserva fornecem transações de pagamento seguras, armazenando informações confidenciais com segurança por meio de conformidade com PCI DSS e PSD2, criptografia ponta a ponta, autenticação 3D Secure, etc.

Como funciona o motor de reservas?

O mecanismo de reservas se conecta ao seu site, permitindo que os hóspedes pesquisem quartos, tarifas e disponibilidade.

Assim, quando o hóspede procura um quarto no motor de reservas, ele obter opções disponíveis com base em seus critérios.

Depois que o hóspede seleciona um quarto e uma tarifa, ele pode reserve diretamente através do motor de reservas, que processa o pagamento com segurança.

Mecanismos de reservas mais robustos podem enviar e-mails de confirmação automaticamente.

💡 Dica profissional:

OTA SYNC vem com o CRM convidado para enviar e-mails automaticamente, preencher os dados do hóspede, etc.

Como você pode implementar um mecanismo de reservas em um site de hotel?

A implementação do mecanismo de reservas é perfeita porque ele se integra diretamente ao seu site existente.

Caso seu imóvel não possua site, opte por soluções que disponibilizam construtores de sites.

💡 Dica profissional:

OTA SYNC permite que você personalize totalmente a aparência do seu mecanismo de reservas, envie e-mails com cabeçalhos e rodapés personalizados, etc.

ota-sync-visualização

6 maneiras de usar o mecanismo de reservas de maneira eficiente

  • Faça vendas diretas – Reduza as taxas de comissão e controle todas as etapas do processo de reserva.
  • Criar adicional receita córregos – Ofereça vários pacotes extras e complementos, desde promoções, upgrades de quartos e guias interativos até tratamentos de spa.
  • Aumentar o conhecimento da marca – Opte por motores de reservas personalizáveis ​​que você pode adaptar à sua marca.
  • Forneça serviços personalizados – O mecanismo de reservas fornece toneladas de informações e detalhes sobre o comportamento dos hóspedes que você pode usar para atingir seu mercado-alvo com uma abordagem personalizada.
  • Melhore a experiência do hóspede – Forneça uma experiência de reserva perfeita, tranquila e descomplicada que leva apenas algumas etapas.
  • Aumente a satisfação dos hóspedes – Mostre os preços dos seus imóveis no seu site e nas OTAs para que os hóspedes comparem os preços e vejam se conseguirão um negócio melhor ao reservar diretamente.

💡 Dica profissional:

O aplicativo convidado by OTA SYNC adapta-se às necessidades dos seus hóspedes e fornece recomendações personalizadas, notificações instantâneas e check-ins e check-outs rápidos.

Além disso, permite que você incluem recursos de upsell personalizados para elevar as experiências dos hóspedes.

11 recursos principais que o mecanismo de reservas deve ter

1. Interface amigável

O motor de reservas deve ter uma interface amigável que seja fácil de navegar e fornece uma experiência de usuário intuitiva.

Um processo de reserva que exige muitas etapas e muito tempo provavelmente impedirá os hóspedes em potencial de fazer a reserva.

2. Integração com PMS

O seu motor de reservas deve integrar-se com o do hotel sistema de gestão de propriedade (PMS) para fornecer disponibilidade de quartos, tarifas e dados de inventário em tempo real.

💡 Dica profissional:

Você sabia disso OTA SYNCA solução PMS da permite visualizar todas as suas reservas, preços e restrições de um painel centralizado?

3. Responsivo a dispositivos móveis

80% dos convidados preferem a reserva móvel para adquirir as informações de que precisam. Portanto, ter um aplicativo de autoatendimento e compatível com dispositivos móveis é uma virada de jogo.

Além disso, também deve ser compatível com os canais de mídia social que você usa para promovendo seu imóvel.

4. Compatibilidade multilíngue

Fornecer suporte em vários idiomas pode ajudá-lo a expandir seu alcance para áreas que não falam inglês e facilitar o processo de reserva para seus hóspedes.

5. Opções multimoedas

Se o seu mecanismo de reservas tiver a opção de pagar em várias moedas, você poderá alcançar mercados internacionais muito mais amplos.

💡 Dica profissional:

OTA SYNC oferece opções de pagamento em várias moedas, com taxa de câmbio atualizada diariamente. 

6. Processamento de Pagamento

Tal como acontece com múltiplas moedas, o motor de reservas deve aceitar vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, pagamentos online e dinheiro na chegada.

7. Opções de reserva

O mecanismo de reservas deve fornecer informações detalhadas sobre tipos de quartos, comodidades, recursos, imagens e descrições.

Além disso, deve permitir que você configurar regras de reserva, como prazos de reserva, cronogramas de pagamento e políticas de cancelamento.

8. Possibilidades de upsell e vendas cruzadas

Que lugar melhor do que o seu site para os visitantes encontrarem ofertas especiais, promoções ou serviços extras como dias de spa, passeios locais, restaurantes, etc? 

Além disso, você pode oferecer tarifas promocionais para visitantes de primeira viagem ou recompensar hóspedes fiéis e parceiros com ofertas especiais.

9. Medidas de segurança

Como você lida com informações altamente confidenciais de hóspedes, certifique-se de verificar até que ponto o mecanismo de reserva desejado atende aos regulamentos de segurança. 

Deve ser compatível com PCI DSS, pelo menos.

💡 Dica profissional:

OTA SYNC armazena seus dados com segurança com processos automatizados, reduzindo o risco de fraude, roubo ou erros manuais.

erros de sincronização ota

10. Relatórios e Análises

Para tomar decisões informadas sobre preços, promoções e gestão de inventário, você deve optar pelo motor de reservas que fornece relatórios abrangentes e ferramentas analíticas com base no desempenho da sua propriedade, KPIs, etc.

11. Opções de personalização

A aparência do seu o mecanismo de reservas deve corresponder a uma de sua marca e valores da marca. Portanto, procure mecanismos de reservas personalizáveis ​​que você possa ajustar, incorporar cores e logotipos de marcas, etc., para torná-los instantaneamente reconhecíveis.

🔥Provedores de mecanismos de reserva mais populares

Espera-se que o crescimento do mercado global de hospitalidade atinja impressionantes US$ 5,816.66 bilhões até 2027. 

Assim, com uma taxa de crescimento anual (CAGR) de 5.5%, existem muitos jogadores no campo da hospitalidade.

No entanto, embora seja ótimo ter tantas opções, também é um desafio saber qual escolher.

Para lhe dar uma vantagem inicial, compartilharemos os melhores fornecedores de mecanismos de reservas atualmente no mercado.

🔥 OTA SYNC - Um hotel e PMS tudo-em-um que atende a todos os tamanhos de propriedades e fornece soluções que abrangem tudo, desde a recepção até as operações de back-office, com ênfase na melhoria da experiência do hóspede.

🔥 Pequeno hoteleiro – Um sistema de gestão hoteleira para propriedades menores para ajudá-lo a gerenciar as operações diárias.

🔥 Guesty – Uma solução de hospitalidade com foco em recursos de gerenciamento de propriedade, como pagamentos, preços inteligentes, etc.

🔥 Nuvens – Um sistema de gerenciamento de hospitalidade que atende a vários tamanhos de propriedades e oferece recursos versáteis para gerenciar reservas, pagamentos, etc.

O fornecedor do mecanismo de reservas que você escolherá dependerá de seus recursos, do tamanho da sua propriedade, das opções de personalização, etc. 

Por exemplo, Little Hotelier pode não ser ideal se você administra propriedades maiores. Além disso, Cloudbeds é uma solução robusta, mas não possui um aplicativo para celular, enquanto a Guesty se concentra principalmente nos mercados dos EUA, Reino Unido e Austrália.

Você entendeu: examine o que deseja que seu mecanismo de reservas faça e opte pela solução que marca a maioria das caixas se não todos.

Nossa sugestão – OTA SYNC! 🚀

Como atualizar o processo de reserva com OTA SYNC?

OTA SYNC é uma solução de hospitalidade baseada em nuvem abrangente que oferece recursos e ferramentas que endereço geral gestão hoteleira e não apenas uma funcionalidade específica.

Além disso, não negligencia a importância da satisfação dos hóspedes, mas fornece a você um aplicativo robusto para experiências personalizadas dos hóspedes.

Então, como pode OTA SYNC ajudá-lo a aumentar o nível das reservas?

✅ Fornece filtros, conteúdo, mapas e promoções personalizados para reflita a marca exclusiva do seu hotel e dê um toque personalizado às suas operações.

✅ Permite que você definir preços dinâmicos dependendo da demanda, sazonalidade, datas especiais, etc.

✅ Permite que você fazer alterações em massa para grandes intervalos de datas, planos de taxas de rendimento automático, etc.

✅ Nosso gerenciador de canais permite que você gerenciar e atualizar a disponibilidade de quartos, tarifas e reservas em tempo real e garante que tudo esteja sincronizado entre os canais.

O motor de reservas fornece aos seus hóspedes disponibilidade e tarifas ao vivo, vendas adicionais e cruzadas de produtos e serviços relevantes, ofertas e pacotes especiais, etc.

Integração de hub multipropriedade permite que você conecte um mecanismo de reservas personalizado ao seu site 

Processador de pagamento OTA automatiza instantaneamente as transações em várias moedas, mantendo a segurança dos seus dados sob controle.

✅ Nosso aplicativo permite executar e gerenciar várias propriedades a partir de um painel centralizado sem alternar entre guias.

Ferramentas de análise e relatórios fornecer insights acionáveis ​​sobre o desempenho da propriedade.

E a lista continua.

Curioso para cavar mais fundo?

Registe-se para OTA SYNC hoje para transformar a experiência de reserva para você e seus convidados.

Continue aprendendo:

5 melhores motores de reserva de hotéis em 2024

5 melhores softwares de gerenciamento de canais de hotéis em 2024

Como atrair mais reservas diretas?

Artigos relacionados
Índice