Administrar múltiplas propriedades parece ainda mais desafiador em uma época em que as pessoas viajam provavelmente com mais frequência do que nunca.
Além de conciliar várias propriedades e operações diárias de forma eficiente, isso não deve prejudicar o fornecimento da melhor experiência ao hóspede.
Uma maneira de agilizar e facilitar as operações do seu hotel é mude para um dos sistemas de gestão hoteleira.
Não só eles automatizar processos e economizam muito tempo, mas também ajudam você a interagir com seus futuros hóspedes e fornecem uma experiência experiência aprimorada em sua propriedade.
Duas soluções populares são Cloudbeds e Jonas Chorum, então se não tiver certeza de qual delas é a mais adequada para você, você está no lugar certo.
Leia mais para descobrir o duelo Cloudbeds vs. Jonas Chorum vencedora.
Vamos mergulhar!
Cloudbeds: visão geral
Nuvens é um sistema de gerenciamento de hospitalidade que fornece ferramentas para agilizar suas operações diárias, aumentar a receita e melhorar a experiência dos hóspedes.
A Cloudbeds atende vários tipos de propriedades, como hotéis, B&Bs, pousadas, hostels, grupos hoteleiros e aluguéis por temporada.
A solução é totalmente Baseado na nuvem, e não possui um aplicativo móvel.
Em relação às características, elas se enquadram Categorias 4:
- Os principais recursos - Uma variedade de gestão hoteleira recursos, como Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS), Gerente de canal, mecanismo de reservas, verificador de tarifas, etc.
- Pacotes de Desempenho – Ferramentas para aumentar o desempenho da sua propriedade: ferramentas RevPAR, ferramentas de marketing digital, ferramentas de experiência do hóspede, etc.
- Serviços extra – Capacidades adicionais como terminal de pagamento, bem como via prioritária no atendimento ao cliente.
- Educação e Suporte – Acesso a vários recursos, treinamento de integração, otimização de contas, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, etc.
No que diz respeito às integrações, a Cloudbeds oferece uma ampla gama de integrações você pode filtrar com base em vários critérios: setor, idioma, país, etc.
Além disso, se quiser criar uma integração personalizada, você pode conectar os provedores de serviços API da Cloudbeds que desejar.
Cloudbeds: principais recursos
1. Recursos principais
1.1. Sistema de Gestão de Propriedade (PMS)
A TPM fornece ferramentas para agilizar suas operações diárias e gerenciar reservas, limpeza, finanças, etc., a partir de um painel centralizado.
Além disso, permite que você conectar e automatizar tarefas com outras ferramentas essenciais, como o seu gerente de canal, motor de reservas, etc.
Você pode atualizar hóspedes, acessar notas, gerenciar a disponibilidade de quartos e atualizar tarifas e inventário de quartos via o calendário de arrastar e soltar.
Além disso, você também obtenha uma visão em sua ocupação diária, receitas, cancelamentos, finanças, comissões, etc.
1.2. Gerente de canal
Permite que você compartilhe sua propriedade em mais de 300 canais de reserva com zero comissão adicional da Cloudebeds.
Você pode navegar por todos os canais disponíveis com base no tipo de propriedade e região.
No geral, o Channel Manager fornece ferramentas para mantenha sua disponibilidade, preços, taxas e inventário atualizados e sincronizados.
Assim, você pode:
- Mapeie automaticamente seu inventário a partir do seu PMS.
- Atualize seu inventário total dependendo da disponibilidade de quartos.
- Use o Recurso de divisão de inventário vender o mesmo quarto físico em categorias diferentes.
- Atualize os preços por canal.
- Gerencie a paridade tarifária ou defina preços diferentes para canais individuais, etc.
1.3. Motor de reservas
Você pode integrar o Motor de Reservas com qualquer site para ver as reservas de todos os canais de distribuição.
Além disso, você pode personalizar e maximizar seu mecanismo de reservas para corresponder ao seu site.
O Motor de Reservas também permite que os visitantes do site concluam suas reservas on-line no idioma e na moeda de sua escolha.
1.4. Pagamentos Integrados
A integração de pagamentos da Cloudbeds permite que você automatizar e centralizar todos os pagamentos enviando as informações diretamente para as reservas no PMS.
Além disso, seus hóspedes podem pagar com cartões de crédito globais, carteiras digitais, Pay by Link, etc., bem como usar terminais de ponto de venda que suportam transações com chip, tap-to-pay e swipe.
Você também pode criar automação de reservas on-line para coletar depósitos ou pré-pagamentos programado de acordo com suas regras tarifárias.
2. Pacotes de desempenho
2.1. Ferramentas de gerenciamento de receitas
Nuvens oferece um recurso Mecanismo de inteligência de preços (PIE) que o mantém informado sobre a atividade dos seus concorrentes no mercado.
Além disso, enviará alertas de preços com base nos seus critérios, permitindo que você tenha precificação dinâmica dependendo:
- As taxas de seus concorrentes,
- Sazonalidade,
- Ocupação do quarto, etc.
2.2. Cloudbeds Amplificar
Fornece um conjunto de ferramentas de marketing para:
- Aumente sua visibilidade online,
- Personalize os modelos do seu site,
- Mostre a melhor tarifa disponível para sua propriedade, realize pesquisas de palavras-chave e otimize os lances da campanha.
- Reconecte-se com ex-hóspedes, etc.
No geral, Cloudebds Amplify deve ajudá-lo gerar mais reservas diretas, aumente sua presença online e melhore a experiência dos hóspedes.
2.3. Experiência do Hóspede
Fornece conjuntos de ferramentas, Apito para Cloudbeds, para agilizar comunicação do convidado antes, durante e depois da estadia.
Além disso, o software de experiência do hóspede ajuda você a upselling oportunidades, ofertas, promoções especiais, pacotes, serviços, códigos, etc.
Além disso, fornece ferramentas para melhorar a experiência do hóspede, envie mensagens personalizadas, forneça check-ins tranquilos, destaque detalhes importantes da propriedade, etc.
Cloudbeds: preços
Os planos de preços são escalonados, dependendo do tipo de propriedade que você gerencia.
Cloudbeds: prós e contras
Prós:
🟢 Oferece múltiplas integrações.
🟢 Fornece materiais e guias de aprendizagem ricos.
🟢 Possui um conjunto robusto de recursos.
Contras:
🔴 O atendimento ao cliente nem sempre é rápido na reação.
🔴 Pode ficar caro com complementos e taxas.
🔴 Nem sempre sincroniza os dados corretamente.
Coro Jonas: Visão Geral
Coro Jonas é um sistema multifuncional baseado em nuvem software de gerenciamento de propriedades que oferece soluções para facilitar as operações de recepção e back-desk e melhorar a experiência dos hóspedes.
Atende hotéis independentes, redes de hotéis e Gestão de Hotel Empresas
Seu foco principal é tratamento e gerenciamento de operações de reserva, ocupação de hóspedes e comunicações.
Além disso, permite gerenciar vários canais e inclui ferramentas de gerenciamento de receita.
Um recurso interessante que Jonas Chorum proporciona é o Sincronização off-line do refrão, que fornece operação ininterrupta de sua propriedade e sincroniza todos os dados que você inseriu off-line com a nuvem assim que a Internet estiver de volta.
Jonas Chorum está disponível como aplicativo para Android e iPhone.
Jonas Chorum: Principais recursos
1. Sistema Central de Reservas do Hotel Chorum (CRS)
Oferece ferramentas e soluções para gerenciar tarifas, estoque e disponibilidade em tempo real.
Você pode conectá-lo a principal agentes de viagens on-line(OTAs) e aceitar e gerenciar reservas a partir de um local centralizado.
Além disso, você também pode definir preços diferentes para canais diferentes e ajuste os preços conforme achar adequado.
Dentro do CRS, você também encontrará o motor de reservas, permitindo que você personalize seu site para combinar com sua marca.
2. Coro TPM
Centraliza e automatiza várias tarefas, por isso ajuda você a:
- Gerenciar reservas de grupos,
- Inventário do grupo de controle,
- Carregar listas de quartos em massa
- Ajustar automaticamente as tarifas publicadas, etc.
Além disso, você obterá relatórios sobre a receita do quarto, detalhes de pagamento, inventário do quarto, atividade dos hóspedes, etc.
Além disso, você obterá insights sobre pontos de dados chave tais como RevPAR, ADR, ARR e taxas de ocupação.
3. Coro Convidado Móvel
Convidado do Coro Móvel Esteira é um aplicativo que tem como objetivo melhorar a experiência do hóspede e agilizar as operações de recepção.
Portanto, oferece uma variedade de recursos:
✨ Plataforma de mensagens – Várias notificações e alertas automatizados, desde a pré até a pós-chegada.
✨ Check-in expresso – Possibilidade de check-in antes da chegada.
✨ Informação de Propriedade – Futuros hóspedes poderão explorar sua propriedade com mais detalhes e ver informações adicionais, fotos, ofertas especiais, comodidades, mapas, etc.
✨ Detalhes do destino – Dicas e informações úteis sobre clima, atrações, descontos, restaurantes, eventos, etc.
✨ Chave Digital Convidado – Os hóspedes podem destrancar a porta do quarto usando o aplicativo.
4. Equipe do Coro Móvel
Assim como o recurso anterior atende aos convidados, o Chorum Staff Mobile atende seus funcionários e os ajuda agilizar operações e tarefas diárias.
Ele permite que sua equipe acesse e verifique suas tarefas em qualquer lugar e deixe atualizações em tempo real.
Assim, o aplicativo oferece recursos e ferramentas que vão desde limpeza digital, check-in móvel da equipe até mensagens e comunicação para hóspedes.
Jonas Chorum: Preços
O preço não está incluído, mas só está disponível mediante reserva de uma demonstração.
Jonas Chorum: prós e contras
Prós:
🟢 Fácil de usar e navegar.
🟢 Possui aplicativo para celular.
🟢 Atendimento ao cliente responsivo.
Contras:
🔴 Não parece ter tantas integrações quanto seus concorrentes.
🔴 Sem preços e custos transparentes.
🔴 Funções de relatórios não muito detalhadas.
Cloudbeds vs. Jonas Chorum: Veredicto Final
Nunca é fácil escolher a ferramenta que cabe como uma luva na sua propriedade.
Tanto a Cloudbeds quanto o Jonas Chorum oferecem soluções úteis, mas uma pode funcionar melhor para você do que a outra.
Jonas Chorum é mais direto e centrado no hóspede, focado em soluções para melhorar a experiência do hóspede.
Por outro lado, a Cloudbeds oferece recursos mais avançados em geral e pode ser uma solução melhor se você precisar de recursos mais robustos.
No entanto, temos mais uma alternativa para adicionar à mistura – OTA SYNC, uma solução que combina a simplicidade de uso do Jonas Chorum e os recursos robustos que a Cloudbeds oferece.
OTA SYNC – Uma alternativa abrangente
OTA SYNC é um PMS hoteleiro abrangente que facilita, agiliza e automatiza as tarefas e operações diárias do hotel.
Além disso, não compromete a satisfação dos hóspedes e fornece ferramentas para aprimorar a experiência do hóspede.
Então, o que faz OTA SYNC uma verdadeira estrela?
✅ Fornece integração perfeita sem precisar da ajuda de um gerente de conta.
✅ Tem um painel de múltiplas propriedades permitindo que você gerencie várias propriedades sem alternar as guias.
✅ Tem um calendário centralizado de arrastar e soltar para uma visão geral fácil e clara de todas as reservas e atualizações em tempo real.
✅ Gateway de pagamento totalmente integrado para processar pagamentos instantaneamente por meio de vários canais online, na loja ou móveis.
✅ Fácil e configuração flexível de diferentes configurações fiscais específicas do mercado.
✅ Aumento de receita plug and play para que você possa alterar as configurações de vendas e preços de forma independente, com base em limitações predefinidas.
✅ Múltiplo integrações com OTAs, plataformas de reserva, etc.
✅ Receita avançada, finanças e hotel relatórios e análises.
✅ Hub de várias propriedades que permite conectar um mecanismo de reservas personalizado ao seu site e gerar mais reservas enquanto cria uma melhor experiência para os hóspedes.
✅ Aplicativo convidado que oferece check-ins rápidos, recomendações personalizadas, notificações instantâneas, etc.
E a lista continua.
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