Você é proprietário ou gerente de um hotel e está procurando maneiras de aumentar a receita e impulsionar seus resultados financeiros?
Então você deve ter ouvido falar o sistema de gerenciamento de receitas de hotéis, RMS, mas talvez não tenha certeza de como você pode se beneficiar com sua implementação.
Além disso, a adoção de um RMS pode ajudá-lo a obter uma vantagem competitiva na indústria hoteleira cada vez mais competitiva.
Continue lendo para aprender como um sistema de gerenciamento de receitas pode ajudar seu hotel a prosperar, desde a otimização das tarifas dos quartos até a previsão da demanda.
Vamos mergulhar!
O que é o Sistema de Gestão de Receitas Hoteleiras (RMS)?
O sistema de gestão de receitas hoteleiras é um software que ajuda empresas de hotelaria otimizar suas estratégias de preços e estoque para maximizar a receita.
Ele usa algoritmos e análise de dados para recomendar quando e como ajustar preços, alocar estoque e atingir diferentes segmentos de clientes.
Como tal, pode ajustar os preços de forma dinâmica com base na procura e na disponibilidade.
Que pontos problemáticos o sistema de gerenciamento de receitas de hotéis pode ajudá-lo a resolver?
O RMS ajuda a resolver muitos problemas que os hotéis podem enfrentar na gestão das suas receitas.
1. Processos manuais ineficientes e demorados
A gestão de receitas pode ser uma tarefa complexa e demorada, especialmente para hotéis maiores, com muitos quartos e canais de distribuição.
Assim, o RMS pode automatizar muitos dos processos envolvidos no gerenciamento de receitas, Incluindo:
-
- Previsão de demanda,
- Otimização de preços,
- Avalie as compras e
- Distribuição gestão de canais, economizando tempo e recursos para o pessoal do hotel.
2. Previsão de demanda imprecisa
A previsão de demanda é vital para otimizar a receita, mas pode ser um desafio prever a demanda com precisão.
O software de gestão de receitas pode usar algoritmos avançados para analisar dados históricos e em tempo real para prever a demanda com precisão, ajudando os hotéis a otimizar suas tarifas e inventário.
3. Preços inconsistentes
As estratégias manuais de preços podem resultar em inconsistências nos preços em diferentes canais e mercados.
Com a ajuda do RMS, você pode definir preços consistentes em todos os canais e otimizar os preços para diferentes mercados, garantindo que o hotel maximiza o seu potencial de receita.
4. Falta de visibilidade sobre preços e tendências de mercado
Sem acesso a dados e insights em tempo real, talvez você não consiga tomar decisões informadas sobre preços e distribuição.
É aí que entra o sistema de gestão de receitas – É fornece dados e insights em tempo real sobre tendências de mercado e preços dos concorrentes.
Isso pode ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados sobre suas estratégias de preços e distribuição.
5. Capacidade limitada de personalizar estratégias de preços e distribuição
Cada hotel tem necessidades únicas no que diz respeito a preços e distribuição.
Além disso, sem a capacidade de personalizar as suas estratégias, os hotéis poderão não conseguir otimizar o seu potencial de receitas.
No entanto, o sistema de gestão de receitas pode ajudar, oferecendo uma variedade de opções de personalização, ajudando você a adaptar as estratégias para atender às necessidades exclusivas do seu hotel.
Os principais recursos do sistema de gerenciamento de receitas
1. Gerenciamento de dados
Um RMS geralmente coleta, processa e analisa dados, como reservas, pontos de venda e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Depois, ele usa os dados para identificar tendências e padrões de comportamento você pode usar para estabelecer estratégias de preços.
2. Segmentação de mercado
Isso se refere a dividindo os clientes em grupos distintos com base em suas necessidades, preferências e comportamentos.
A segmentação de mercado geralmente envolve alguns fatores:
- Fatores demográficos, como idade, renda e gênero,
- Comportamento do cliente, incluindo padrões de compra, frequência de compra e uso do produto, e
- Fatores diversos, como localização e fidelidade do cliente.
Depois de segmentar seus clientes, você poderá desenvolver estratégias de preços adaptadas a cada segmento.
Por exemplo, você pode:
- Ofereça tarifas com desconto fora dos horários de pico atrair clientes sensíveis ao preço e, ao mesmo tempo, oferecer preços premium a clientes menos sensíveis ao preço.
- Otimize a receita e a lucratividade visando grupos específicos de clientes com diferentes ofertas de preços.
Além disso, um dos principais benefícios da segmentação de mercado é que ela permite identificar oportunidades lucrativas dentro de cada segmento de cliente.
3. Previsão de Demanda
Um dos principais componentes do sistema de gestão de receitas é previsão da demanda futura para um produto ou serviço.
A previsão precisa da demanda envolve:
- Analisando dados históricos,
- Observando tendências e mudanças nas condições de mercado e
- Levando em consideração quaisquer fatores externos que possam impactar a demanda.
4. Modelos de Otimização
Esses modelos geralmente incorporam dados sobre demanda, capacidade, preços e receita para fornecer recomendações sobre preços, alocação de estoque e outros fatores.
Além disso, o gerenciamento de estoque, ou capacidade, envolve analisando padrões de demanda e tomando decisões de oferta para corresponder à demanda.
Por exemplo, se o número de produtos ou serviços disponíveis for insuficiente para satisfazer a procura, poderá perder receitas potenciais.
Por outro lado, se o número de produtos ou serviços disponíveis exceder a demanda, poderá ocorrer desperdício de estoque.
Portanto, otimizar a gestão de estoques pode resultar em um crescimento significativo da receita.
Além disso, você pode identificar as estratégias ideais de preços e estoque que contribuem para a receita.
5. Estratégia de preços
Uma estratégia de preços é a base de qualquer sistema de gerenciamento de receitas porque ajuda a estabelecer e implementar estratégias alinhadas com sua posição no mercado, grupos de clientes-alvo e objetivos gerais de negócios.
6. Gerenciamento de canais
Eficaz gestão de canais envolve identificar e direcionar os canais de distribuição mais lucrativos.
Além disso, um RMS pode ajudá-lo a ajustar suas estratégias para maximizar a receita em diferentes canais, incluindo Vendas diretas, canais de distribuição de terceiros e plataformas online.
KPIs de gerenciamento de receita que você deve acompanhar
A coleta de dados é crítica para o sucesso do gerenciamento de receitas.
O RMS premium deve ser capaz de reunir e processar informações precisas e confiáveis sobre taxas de ocupação, demanda sazonal tendências, eventos locais, temporadas de férias, etc.
Depois de coletar os dados, ele os analisa usando algoritmos sofisticados reconhecer tendências e fazer previsões para desenvolver estratégias de preços eficazes.
Principais indicadores de desempenho, KPIs, referem-se às métricas importantes que indicam o desempenho de um hotel em termos de suas metas de gerenciamento de receitas.
Assim, acompanhar esses KPIs é essencial para tomar decisões informadas. Vamos verificar os mais comuns:
Taxa de ocupação - Refere-se ao número de quartos ocupados em um horário específico como uma porcentagem do total de quartos disponíveis.
Taxa Média Diária (ADR) – Representa o preço médio de um quarto vendido e fornece informações sobre a variação do preço.
A forma de calculá-lo é dividir a receita total de quartos pelo número total de quartos que você vendeu.
Receita por quarto disponível (RevPAR) - Esta é uma combinação da taxa de ocupação e do ADR, fornecendo uma visão geral do desempenho das estratégias de inventário.
Quanto maior o RevPAR, melhor será o desempenho.
Lucro operacional bruto por quarto disponível (GOPPAR) – Mostra a receita total do hotel antes de deduzir as despesas operacionais.
Para calcular o GOPPAR, divida a receita total pela quantidade de quartos disponíveis.
Duração da estadia – Os dados do LOS apontam para o número médio de noites que um hóspede passa no hotel e ajudam a prever a procura futura, a alocação de inventário e as estratégias de preços.
Precisão da previsão – Refere-se à diferença entre a taxa de ocupação prevista e a taxa de ocupação real.
Assim, mede a qualidade dos modelos de previsão e pode identificar áreas de melhoria.
Com os insights obtidos ao monitorar esses KPIs, você pode obter uma imagem clara da taxa de sucesso de suas estratégias de gerenciamento de receitas e tomar decisões informadas.
Além disso, você pode atender melhor às necessidades de seus clientes e aumentar a fidelidade dos hóspedes.
Bônus: Gerenciamento de Receita vs. Gerenciamento de Rendimento
Gestão de receitas e gestão de rendimentos são termos que as pessoas costumam usar de forma intercambiável, mas se referem a conceitos ligeiramente diferentes.
Gestão de receita gerencia os preços, o estoque e os canais de vendas do hotel para maximizar receitas e lucros.
Ele se concentra em prever a demanda futura com base em dados históricos e tendências de mercado e, em seguida, usar essas informações para ajustar preços e alocar estoques aos canais disponíveis.
Objetivos da gestão de receitas vender o produto certo ao cliente certo, no momento certo e ao preço certo.
Gestão de rendimento é um subconjunto do gerenciamento de receitas que se concentra principalmente na otimização do uso do estoque.
O gerenciamento de rendimento se concentra principalmente na maximização da receita, vender estoque pelo preço mais alto possível aos clientes que mais o valorizam.
| Diferenças Chaves | Sistema de gerenciamento de receita | Gestão de rendimento |
| Aplicação | Aplicável a todos os produtos e serviços e tem uma gama mais ampla. | Limitado a alguns setores específicos onde o estoque de produtos perecíveis domina o conjunto de vendas. |
| Foco | Concentra-se na previsão da demanda futura e no ajuste dos preços. | Concentra-se no gerenciamento de descontos de produtos e preços de serviços. |
Resumindo
O Hotel Revenue Management System tornou-se essencial para os hotéis que procuram otimizar as suas receitas e melhorar as experiências dos clientes.
Não só isso otimize suas estratégias de gerenciamento de receita, mas também analisa diferentes fatores que afetam o comportamento do cliente para criar estratégias de preços e estoque altamente direcionadas.
O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria nem todos os sistemas de gestão de receitas são fáceis de implementar e usar – alguns têm uma curva de aprendizado acentuada.
Além disso, a maioria dos sistemas RMS concentre-se apenas na gestão de receitas, negligenciando outros aspectos gestão hoteleira.
Felizmente, há uma solução fácil de usar that doesn’t require external assistance while onboarding and that aborda toda a gestão hoteleira.
Como é possível OTA SYNC Ajudá-lo neste campo?
OTA SYNC é um sistema abrangente baseado em nuvem sistema de gestão de hotéis usando tecnologia inovadora para:
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Portanto, OTA SYNC concentra-se em todos os aspectos da gestão hoteleira, a partir de reduzindo custos operacionais sobre reservas perfeitas para estratégias de canal e receita.
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Configurações fiscais e gerais flexíveis você pode facilmente configurá-los e torná-los específicos para diferentes mercados.
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Aplicativo convidado que melhora a experiência do hóspede, oferecendo recomendações e dicas personalizadas, check-ins rápidos, etc.
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