Como o software de gestão hoteleira pode ajudá-lo a melhorar o seu negócio?

Como o software de gestão hoteleira pode ajudá-lo a melhorar o seu negócio?

Mesmo administrando uma propriedade menor, com poucas unidades, você pode obter grandes benefícios com software de gestão hoteleira. Uma variedade de software está ao seu alcance, e cada um traz benefícios especiais.

Quais softwares existem?

Desde pequenas locadoras de apartamentos, passando por hotéis e pousadas de pequeno e médio porte até grandes redes hoteleiras, existem dezenas de softwares diferentes no mercado, todos com o mesmo objetivo, facilitar a administração do imóvel ou hotel, e usar o tempo de forma mais eficiente com um experiência de usuário aprimorada para você e seus convidados.

Há um poder especial nisso quando você tem maior e mais controle mais flexível sobre seu hotel ou propriedade, quando você pode controlar facilmente todas as funções no sistema de visão geral e usar seu tempo de forma mais eficiente. Um grande número de softwares pode ajudá-lo com isso, e oferecemos vários dos mais importantes:

Sistema gerenciador de canais – esta poderosa ferramenta pode ser um dos sistemas mais importantes que um objeto pode ter. As possibilidades deste sistema são amplas, mas o mais importante é que você possa ser anunciado em mais de 50 canais de vendas online a qualquer momento e que tenha todos os calendários desses canais conectados e sincronizados. Quando os calendários estão conectados, você minimiza a possibilidade de inconvenientes, como overbooking (reserva dupla), inconvenientes devido a preços mal definidos em um determinado site, etc.

Sistema de gestão de propriedade – Também chamado de sistema de recepção ou sistema de controle de recepção. Se você deseja monitorar com clareza as condições de suas instalações, reservas por quartos/apartamentos, análises e muitas outras possibilidades a todo momento, este sistema é ideal para você. Caso ele possa se conectar ao seu sistema de gerenciamento de canais, você terá uma combinação vencedora com a qual melhorará muito seu negócio.

Motor de reservas – Também chamado de recepção online. É um plugin de site que pode ser implementado no seu site e em algumas redes sociais (por exemplo, Facebook). Como tal, representa outro tipo de canal de reserva, pelo qual não necessita de pagar comissões. Este add-on dá aos seus hóspedes a oportunidade de reservar alguns dos quartos ou extras que você oferece diretamente pelo site, sem a necessidade de consultas. Esta funcionalidade melhora a experiência dos seus hóspedes e dá-lhes segurança, pois não têm de perder tempo à espera de uma resposta, quer a unidade esteja disponível para datas selecionadas. Eles já recebem esta informação diretamente através deste sistema, preenchem os dados de reserva necessários e reservam a sua estadia nas suas instalações.

Torne seu tempo mais valioso

Todo profissional em seu negócio tem reforços, geralmente são sócios, funcionários do hotel ou pessoas que o ajudam a equilibrar as tarefas de tempos em tempos. As novas tecnologias são o seu parceiro de negócios perfeito! A automação e a otimização das atividades de negócios levam a um uso mais eficiente do tempo.

Caso você anuncie seus apartamentos / villa / hostel ou hotel em vários sites (Reservas, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) então você sabe quanto tempo é gasto na sincronização do calendário (alterações de preços e disponibilidade).

Acrescente a isso um maior número de unidades de alojamento, um aumento do número de reservas e obtém a combinação ideal que necessita de uma pessoa adicional (no mínimo) que irá monitorizar as reservas em tempo real de todos os locais, sincronizar informação e potencialmente introduzir dados no programa que você usa, por exemplo Excel. Erro humano, a incapacidade de observar todos os canais por 24 horas, um computador lento e muitos outros fatores podem ser uma fonte de prejuízos nos negócios. Portanto, os sistemas acima aparecem como uma solução.

Quando todas as funções dos sistemas estão devidamente ajustadas, harmonizadas com a política da instalação, então todos os riscos são minimizados, e a pessoa ou pessoas que foram obrigadas a monitorar de perto todas as fontes de reserva e ajustá-las, agora ficam aliviadas desse fardo e podem assumir seu tempo para dedicar aos convidados.

Você já está ocupado o suficiente. Planejamento de vendas, resolução de problemas em apartamentos ou quartos, comunicação com hóspedes, comunicação com autoridades competentes, com agências, etc. exigem que você tenha concentração máxima e tempo suficiente. Ao automatizar as atividades de reserva, você pode dedicar ainda mais seu tempo a melhorar a experiência de seus hóspedes, organizando atividades adicionais nas instalações, negociando com fornecedores e deixando tempo livre para você.

Um sistema hoteleiro bem organizado e personalizado é o seu parceiro e amigo que irá compensar com a economia de tempo e o aumento das reservas.

Seus convidados têm grandes expectativas

Pequenas coisas como decoração, organização de atividades, atenção adicional, apartamentos/quartos perfeitamente limpos, além de um excelente atendimento são o que vão animar seus hóspedes, completar sua estadia e convencê-los a ficar com você novamente. Este processo começa a partir do momento em que o hóspede pretende reservar umas férias:

  • Motor de reservas no seu site facilitará o acesso de potenciais hóspedes a todas as informações necessárias e agilizará a reserva.
  • As tuas gerente de canal coordenará a disponibilidade em todos os outros sites quando o hóspede fizer uma reserva.
  • O sistema de gestão de propriedade mostrará a você ou a seus funcionários a situação atual na instalação.

Seu convidado chegou agora, você aproveitou o tempo extra para organizar um tipo especial de atenção para o hóspede ou para treinar a equipe sobre como ter uma abordagem mais agradável na comunicação com os convidados, e o hóspede que chegou está satisfeito com a forma como tudo foi tão longe. O resto da experiência dos hóspedes está agora em suas mãos e é hora de mostrar o que o diferencia da concorrência.

Não se esqueça de procurar um sistema que esteja de acordo com as suas necessidades, que tenha funções alinhadas com a oferta moderna do mercado e que seja um ônus financeiro mínimo para o seu negócio.

Artigos relacionados