Principais ideias de transformação digital para o seu hotel

Principais ideias de transformação digital para o seu hotel

À medida que a indústria de viagens começa a se recuperar após a pandemia, os viajantes procuram garantias de que podem viajar com segurança e responsabilidade. Como resultado, empresas em todo o mundo estão adaptando seus processos para dar tranquilidade aos turistas.

Foto por Manuel moreno on Unsplash

As pessoas já estão pedindo amplamente que as transformações digitais sejam consideradas no setor de viagens. Por exemplo, de acordo com pesquisas, 42% dos viajantes gostariam de ter um aplicativo móvel que destacasse quaisquer alterações relacionadas a vírus na área para a qual estão viajando.

No entanto, as mudanças que estão sendo feitas no setor de hospitalidade não são exclusivas para gerenciar os efeitos da pandemia. Os hotéis também estão aproveitando esta oportunidade para serem preparados para o futuro à luz de outras questões globais, como as mudanças climáticas. Aqui, destacamos três potenciais transformações digitais que os hotéis podem fazer para lidar com essas preocupações, à medida que o setor de hospitalidade se adapta ao novo normal.

Chaves digitais do quarto

Durante a pandemia, as tecnologias digitais em nossos telefones foram vitais para ajudar as empresas a reabrirem de maneira segura e responsável. Desde pedir comida em um restaurante até fazer check-in em estabelecimentos, poder usar nossos telefones para reduzir a interação humana ajudou a acelerar a recuperação pós-pandemia, principalmente no setor de hospitalidade.

Uma mudança que os hotéis estão fazendo para facilitar essa tendência é criar chaves digitais de quarto para eliminar a necessidade de transferência de chaves físicas de pessoa para pessoa. Os clientes têm pedido que a tecnologia sem chave se torne mais difundida no setor de hospitalidade, e líderes de mercado como Hilton e Marriott foram pioneiros no lançamento em muitos de seus estabelecimentos.

Somente no 2018, 7.6 milhões de chaves móveis foram baixadas pelos hóspedes do Hilton, destacando o quão valiosa essa transição pode ser para os clientes. As chaves digitais são uma maneira mais segura de controlar o acesso e mais ecológicas, pois a redução das chaves físicas reduz a quantidade de plástico usada nos cartões-chave.

Check-in sem contato

Reduzir o contato pessoal com outros humanos continua sendo uma das maneiras mais eficazes de limitar a propagação do vírus. Como resultado, muitos hotéis estão buscando alternativas para proteger tanto seus funcionários quanto seus clientes. O processo tradicional de check-in em um hotel cria muitos pontos de contato, desde clientes falando com funcionários do hotel até áreas de recepção lotadas à medida que as filas se formam.

Utilizando tecnologias modernas, o processo de check-in pode se tornar mais simplificado, além de reduzir a necessidade de interações pessoais. Isto pode ser conseguido através de vários métodos. Semelhante às viagens de avião, os hóspedes podem ser incentivados a fazer o check-in em um dispositivo móvel antes da chegada. Alternativamente, quiosques podem ser configurados na recepção para os hóspedes fazerem o check-in através de um código QR ou tecnologia semelhante, o que pode acelerar ainda mais o processo. Isso não apenas é útil do ponto de vista da saúde pública, mas também pode permitir que os hóspedes que chegam em horários pouco sociáveis ​​façam o check-in sem chamar a equipe ou facilitam para aqueles que têm certas deficiências.

Gerenciamento de energia

As ideias de transformação digital não precisam necessariamente estar relacionadas à mitigação dos riscos à saúde apresentados pelas viagens pós-pandemia. Outra preocupação fundamental do viajante do século 21 é o aquecimento global. Com a indústria do lazer passando por mudanças em grande escala, muitas empresas hoteleiras e de férias estão buscando maneiras de reduzir seu impacto no meio ambiente.

De acordo com estudos, aproximadamente três quartos dos impactos ambientais dos hotéis estão relacionados ao consumo excessivo de recursos, incluindo energia. As tecnologias digitais modernas podem ser usadas de várias maneiras para ajudar a mitigar essa estatística de curvas. Por exemplo, os medidores inteligentes podem ser uma ferramenta inestimável na gestão do consumo de energia nos hotéis. Eles são programados para otimizar a eficiência energética que não só tem o efeito de reduzir a pegada de carbono de um hotel, mas também pode reduzir significativamente os custos.

By Geoff Aldis, Produtor e Pesquisador de Conteúdo Freelancer

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