Tendências de hospitalidade que esperamos em 2024

Tendências de hospitalidade que esperamos em 2024

A indústria hoteleira está passando por mudanças transformadoras devido às mudanças nos comportamentos dos consumidores, às tecnologias emergentes e à evolução da dinâmica do mercado. 

Ficar à frente da curva não só lhe dá uma vantagem competitiva, mas também melhora o desempenho geral experiência de convidado e satisfação – a força de receita definitiva.

O Quê tendências de hospitalidade estão atualmente em?

Vamos descobrir!

Por que você deve acompanhar as tendências da hospitalidade?

Acompanhar as tendências da hospitalidade é essencial para prosperar em um mercado em constante mudança, dinâmico e altamente competitivo.

Além disso, permite identificar áreas de melhoria, levando a uma melhor compreensão de seus convidados e suas necessidades.

Manter-se competitivo — Incorporar ideias inovadoras pode ajudá-lo a atrair mais clientes e a se destacar.

Melhorando a experiência do hóspede — Desde a oferta de comodidades exclusivas até o fornecimento de serviços personalizados, ficar por dentro das tendências permite criar experiências memoráveis ​​que aumentam a satisfação e a fidelidade dos hóspedes.

Inovação de Condução — Permite identificar oportunidades de crescimento, experimentar novas ideias e promover mudanças positivas em suas organizações.

Adaptando-se ao comportamento dos hóspedes — Adaptar suas ofertas para atender às novas necessidades de seu público-alvo garante que elas permaneçam relevantes e atraentes para uma base diversificada de clientes.

Planejamento futuro — Permite antecipar desenvolvimentos e planear estrategicamente a longo prazo.

5 tendências de hospitalidade que você deve conhecer

Um dos principais factores que dominam e ditam as tendências actuais é o comportamento dos hóspedes e o desejo de uma experiência mais personalizada

1. Configurar preços de atributos

A precificação por atributos é um método estratégico de precificação no qual você ajusta o preço de uma unidade de alojamento com base em vários atributos, como:

  • Tamanho do quarto, 
  • Visão, 
  • Comodidades e 
  • Localização.

Isso permite que você maximize sua receita cobrando preços mais elevados para quartos com atributos desejáveis ​​e preços mais baixos para quartos com atributos menos desejáveis.

Por exemplo, um hotel com instalações de spa luxuosas pode cobrar um valor adicional por quartos que incluem acesso ao spa, enquanto os quartos sem esta comodidade podem ter um preço mais baixo.

No entanto, o desafio da precificação por atributos é monitorar e rastrear todos os diferentes tipos de quartos com diferentes comodidades e tarifas.

A solução é aproveitando sistemas de gestão de propriedades que automatizam todo esse processo com base nos seus critérios.

OTA SYNCpreços dinâmicos possibilidades permitem que você atualize e ajuste sua estratégia de preços com base nas demandas, sazonalidade, atributos, etc., em OTAs e canais de reserva.

preço otasync-dinâmico

Esta estratégia de preços permite-lhe oferecer valor aos hóspedes, permitindo-lhes escolher os atributos mais importantes e pagar de acordo, ao mesmo tempo que maximiza os seus lucros.

2. Aproveite a IA e o aprendizado de máquina 

A integração das tecnologias de IA e Machine Learning revolucionou a indústria hoteleira e abriu caminho para soluções inovadoras que:

  • Simplifique as operações, 
  • Melhore as experiências do cliente e 
  • Maximizar receita potencial.

Os algoritmos de IA podem analisar grandes quantidades de dados para prever tendências e preferências dos clientes, permitindo que você personalizar serviços e criar experiências personalizadas.

Algoritmos de aprendizado de máquina lidam com outros aspectos importantes e automatizar tarefas rotineiras como gerenciamento de reservas, controle de estoque e otimização de preços.

IA na indústria de hospitalidade

Vamos ver outras maneiras pelas quais a IA e o aprendizado de máquina se destacam:

💎 Assistentes virtuais — Forneça suporte instantâneo ao cliente, responda a perguntas comuns e ajude com reservas. 

Eles podem estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando os tempos de resposta e o atendimento ao cliente.

💎 Manutenção preditiva — Monitore equipamentos e sistemas para prever quando a manutenção será necessária, reduzindo assim o tempo de inatividade e diminuindo os custos de manutenção.

💎 Gestão de receita — Os algoritmos de IA podem analisar tendências de mercado, preços de concorrentes e dados históricos para otimizar estratégias de preços e maximizar receitas.

💎 Análise de sentimentos — Analise as avaliações e comentários dos clientes para identificar tendências, monitorar os níveis de satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas de forma proativa.

Com o OTA SYNCé alimentado por IA Pergunte ao concierge integrado no Guest App, você pode fornecer respostas instantâneas às perguntas frequentes e informações adicionais que seus hóspedes acharão valiosas.

pré-visualização do aplicativo móvel otasync

3. Aumente os esforços de marketing com colaborações de influenciadores

Colaborar com influenciadores pode ser uma ferramenta poderosa para alcançar novos públicos, aumentar o conhecimento da marca e impulsionar reservas e vendas.

Naturalmente, ao escolher influenciadores com quem colaborar, é importante levar em consideração a demografia do público, as taxas de engajamento e o alinhamento com os valores da sua marca.

Portanto, procure influenciadores com grande número de seguidores em seu mercado-alvo e um histórico de criação de conteúdo envolvente e de alta qualidade.

Trabalhar com influenciadores para criar conteúdo que mostre sua propriedade de uma forma única e atraente por meio de:

  • Postagens patrocinadas, 
  • Aquisições do Instagram, 
  • Resenhas de blogs ou 
  • Passeios em vídeo pela sua propriedade.

Aproveite o conteúdo gerado por influenciadores - Assim que a colaboração estiver ativa, compartilhe-a em seus canais de mídia social, site e materiais de marketing para aproveitá-la ao máximo.

O conteúdo UGC é excelente para construir a confiança de hóspedes em potencial, apresentando as experiências autênticas que sua propriedade tem a oferecer.

Meça e acompanhe os resultados — Para determinar o sucesso de suas colaborações, rastrear KPIs métricas como tráfego do site, reservas, envolvimento na mídia social e sentimento da marca. 

Ofereça ofertas exclusivas — Incentive os influenciadores a destacar os recursos e experiências exclusivos que diferenciam sua empresa, oferecendo-lhes ofertas especiais.

Por exemplo, ofereça estadias, refeições, tratamentos de spa gratuitos, etc., para ajudar a criar conteúdo autêntico que ressoe com o público e desperte o interesse em seu negócio.

Com o OTA SYNC, você pode compartilhar facilmente o link do seu mecanismo de reservas com qualquer influenciador e deixá-los ganhe uma comissão pré-selecionada cada vez que alguém faz uma reserva através deles.

4. Priorize saúde e bem-estar 

Você sabia disso 50% de viajantes querem que suas viagens e estadias proporcionem bem-estar físico e mental?

Este interesse crescente é algo que não deve ser encarado levianamente, pois espera-se que o turismo de bem-estar alcance $ 1.3 trilhões por 2025.

Então, o que os convidados querem? Oferece desde alimentos orgânicos e pratos vegetarianos e veganos até instalações de spa e bem-estar.

Em relação à alimentação, ampliar a oferta de alimentos e bebidas também traz benefícios.

Permite que você aproveite novos segmentos de convidados e também fazer parceria com produtores locais. 

Quando se trata de atividades de spa, bem-estar e fitness, você pode implementar o seguinte:

  • Aulas de ioga
  • Sessões de meditação
  • Massagens, tratamentos faciais e aromaterapia
  • Um centro de fitness bem equipado no local
  • Piscinas, saunas, jacuzzis, etc.

Claro, você pode incluir atividades ao ar livre e organizar caminhadas e ciclismo, passeios pela cidade local, etc.

Se você possui uma seção de bem-estar e spa em seu hotel ou propriedade, nosso Solução de gestão de SPA e bem-estar pode ser de grande ajuda para agilizar e aprimorar as operações e:

🔥 Automatize o agendamento de consultas.

🔥 Ajuda na gestão de clientes e alocação de recursos, como salas de tratamento e equipamentos. 

🔥 Integrar com sistemas de ponto de venda e gerenciar agendas de funcionários.

Ao centralizar estas funções, o software de gestão de Spa e Bem-Estar melhora a eficiência geral, ao mesmo tempo que melhora as experiências dos hóspedes através de serviços de alta qualidade.

5. Abrace a Gamificação

A gamificação na indústria hoteleira não é um conceito novo, mas graças aos avanços tecnológicos, evoluiu significativamente.

Ele oferece uma maneira divertida e interativa de recompensar os hóspedes por suas estadias e aumentar sua satisfação.

A gamificação pode vir em vários formatos e tamanhos e pode incluir:

???? Níveis de status (Silver, Gold, Platinum), acúmulo de pontos, distintivos e recompensas por completar desafios

Assim, os hóspedes podem ganhar pontos por estadia, jantar, envolvimento com sua marca, etc.

🥇 Se você tiver um aplicativo, seus convidados podem ganhar pontos usando certos recursos do aplicativo, como check-ins móveis, pedidos de serviço de quarto, etc.

🥇 Você pode considerar oferecer pontos, recompensas e incentivos para empresas que planejam e agendam reuniões, eventos e acomodação em grupo.

???? Recompensas para hóspedes que exploram a propriedade, jantam em restaurantes, assistem a shows e participam de atividades.

tipos de programas de fidelidade na indústria de hospitalidade

OTA SYNCrecurso de lance traz um elemento de diversão ao processo de reserva.

Seus potenciais convidados podem participar de um processo de licitação e informar o preço desejado.

Naturalmente, você define parâmetros para o recurso de licitação, como valores mínimos de lance, prazos de licitação, categorias de quartos disponíveis e serviços adicionais para os quais eles podem licitar.

Terminado o período de licitação, o hotel analisa todas as propostas e poderá aceitar a mais alta que atenda ou exceda o preço mínimo aceitável.

O apelo para os hóspedes é que isso lhes oferece a oportunidade de garantir tarifas com descontos, upgrades ou pacotes exclusivos com base no valor do lance.

recurso de ofertas especiais otasync

🎁 Bônus: 4 principais tendências em hospitalidade

As tendências da hospitalidade giram principalmente em torno da personalização e melhoria do seu serviço para aumentar a satisfação e o envolvimento dos hóspedes.

Em nosso blog, As 4 principais tendências de hotéis em 2024, cobrimos detalhadamente quatro tendências principais de hospitalidade.

Para lhe dar uma prévia, estes são:

  • Implementando tecnologia sem contato para agilizar suas operações.
  • Abrangente reservas diretas para personalizar ofertas para seus convidados.
  • Aproveitar as viagens bleisure para expandir para novos mercados e aproveitar oportunidades de upsell, e 
  • Optar por soluções ecológicas e sustentáveis ​​para ampliar a piscina dos seus hóspedes.

Todas as tendências acima visam melhorar a qualidade do serviço e, ao mesmo tempo, adaptar-se às necessidades e desejos do viajante moderno.

Como é possível OTA SYNC Ajudá-lo a ficar por dentro das tendências em hospitalidade?

OTA SYNC é um tudo-em-um sistema de gestão de propriedade que fornece uma solução centralizada que automatiza as operações diárias e melhora a eficiência operacional.

Possui ferramentas avançadas que abrangem tudo, desde operações de front e back office até uma experiência aprimorada do hóspede.

Assim, com a nossa ferramenta, você pode digitalizar seu imóvel e:

Monitore e rastreie todas as suas propriedades em todos os canais em uma única visualização.

recurso de disponibilidade de sala otasync

Aumente a satisfação dos hóspedes permitindo check-ins e check-outs móveis tranquilos.

Personalize e adapte a estadia dos seus hóspedes de acordo com as suas necessidades, graças aos dados dos hóspedes que o nosso sistema recolhe.

Ofereça upsell e vendas cruzadasg opções para seus convidados com base em suas preferências.

Aumente as reservas diretas personalizando o seu Mecanismo de reservas para se alinhar com sua marca e ressoar com seus convidados.

 Automatize cronogramas de limpeza e rastreamento de estoque, além de receber alertas de manutenção para garantir que cada cômodo atenda aos mais altos padrões.

recurso de relatório otasync

✅  Processe pagamentos instantaneamente, suportando múltiplas moedas e métodos de pagamento.

E a lista continua.

Pronto para ver como você pode impulsionar sua gestão de propriedades com OTA SYNC?

Começar com OTA SYNC gratuitamente e explore uma ampla gama de ferramentas para acompanhar as últimas tendências em hospitalidade.

Continue aprendendo:

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10 maneiras de melhorar seu negócio hoteleiro nestes tempos desafiadores

13 dicas para melhorar as vendas do hotel [Guia completo]

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