Sim, o gateway de pagamento cobra automaticamente os Cartões de Crédito Virtuais das OTAs como Booking.com, Expedia, Hotelbeds ou outras. Enviamos a você uma confirmação de pagamento automática para todas as transações pela manhã e o dinheiro será enviado a você conforme o contrato.

Sim, você pode, você tem o botão 'CHARGE' no sistema para poder cobrar qualquer cartão de hóspede. Você não está disponível para visualizar nenhum detalhe do cartão de hóspede para fins de segurança, pois ele é tokenizado, mas você pode cobrá-lo sempre que precisar.

Sim você pode. Às vezes, quando se trata de uma reserva com cancelamento gratuito, é melhor apenas pré-autorizar o cartão e depois cobrar o dinheiro e devolvê-lo ao cliente se ele cancelar no período de cancelamento gratuito. A Pré-Autorização custa apenas 0.2EUR por transação.

O dinheiro fica retido por 7 dias úteis e depois é liberado na segunda ou quinta-feira de cada semana, o que ocorrer primeiro.

Cobramos apenas 0.5% por transação e também há custos ICC++ juntamente com algumas taxas bancárias. Em suma, a taxa bruta de transação varia de 2.5 a 3.5%, dependendo da região e do tipo de cartão do cliente.

Sim, os pagamentos bem sucedidos são registados automaticamente nos pagamentos de reservas e nos relatórios financeiros. As faturas, sendo documentos comerciais, podem ser emitidas manualmente.

Trabalhamos com mais de 150 países, portanto, há grandes chances de apoiarmos o envio de dinheiro na moeda local da sua conta bancária para evitar quaisquer taxas de conversão. Cobrimos todas as principais moedas, como EUR, USD, GBP e até RSD.

Os estornos fazem parte dos negócios, mas também podem ser demorados para serem gerenciados – tempo que você não tem. Se ocorrer um estorno, estaremos presentes em todas as etapas para ajudar você. Você receberá uma notificação automática sobre disputas abertas. A partir daí, compartilharemos diretrizes sobre como gerenciar a disputa, nos comunicaremos com o provedor de pagamento e ajudaremos você a enviar evidências até que ela seja resolvida.

Nosso sistema, os servidores Microsoft Azure e o provedor de gateway de pagamento são totalmente compatíveis com PCI DSS. Todos os detalhes do cartão são tokenizados, o que significa que nenhum dado bruto fica dentro OTA Sync e ninguém pode ver os detalhes reais do cartão de crédito do hóspede, o que significa que estamos tão seguros quanto possível.

Por favor, use nosso helpdesk especializado par do site onde você encontrará respostas para quase todas as suas perguntas. Se não, então envie um ticket.
NOSSO SUPORTE.