Şederea unui oaspete într-un hotel pune mai multe sarcini în faţa hotelierului. Siguranța, dedicarea și amabilitatea personalului sunt pe primul loc pentru oaspeți, iar hotelierii să facă șederea lor de neuitat. Înainte de a decide să facă o rezervare la un anumit hotel, călătorii sunt predispuși la cecuri. Cel mai adesea sunt înclinați să rezerve hoteluri care sunt listate pentru prima dată pe canalele OTA (Airbnb, Bookin.com...) și cele care sunt mai ieftine. De aceea, în continuarea blogului, ne ocupăm de lucrurile pe care călătorii le verifică de obicei înainte de a decide o rezervare la un anumit hotel.
Locație
Locația este unul dintre punctele de plecare în momentul rezervării. Cu cât hotelul este mai aproape de atracțiile turistice, restaurante, cafenele sau orice altceva pe care plănuiau să viziteze în timpul șederii lor, cu atât este mai probabil să aleagă acel hotel și să-și rezerve cazarea acolo. Asta nu înseamnă că este important ca hotelul să fie situat în centrul orașului, ci într-un loc accesibil oaspeților.
Valoare pentru bani
Prețul este, de asemenea, unul dintre cele mai importante elemente atunci când luați o decizie. Oamenii sunt în general dispuși să plătească și mai mult pentru lucruri care le depășesc așteptările. Prețul și promoția sunt importante pentru rezervări prin site-ul hotelului. Dacă hotelul sau cazarea le oferă, cel mai bine este să faceți o rezervare direct prin intermediul site-ului. În plus, nu orice hotel mai ieftin este mai rău decât unul mai scump. Ar trebui verificat dacă hotelul oferă servicii de calitate la prețul stabilit, pentru a lua cea mai rațională decizie.
Recenzii
Recenziile se află pe merit în aceste top 5 lucruri. Locația și prețul ar fi probabil neglijabile dacă recenziile negative ale hotelului sunt dominante față de cele pozitive. La hoteluri, este important să ceri tuturor oaspeților mulțumiți și loiali să-și lase comentariile despre experiența lor în timpul șederii. Un hotel care nu are o recenzie, cel mai probabil, nu va fi ales de oaspete, în ciuda locației sale bune și a prețului.
Fotografii
Fotografiile cu rezoluție bună sunt importante pentru a atrage atenția potențialilor oaspeți. Pe lângă recenzii, imaginile pot fi importante pentru compararea fotografiilor hotelului cu fotografiile oaspeților. În acest fel, se creează o imagine realistă și se previn experiențele negative.
Beneficii aditionale
Ceea ce atrage cu siguranță atenția sunt beneficiile suplimentare oferite de hotel. Pe lângă faptul că contribuie la personalizarea și construirea unei imagini pozitive a unității, există șanse mari ca oaspeții să aleagă doar acea facilitate. Este important să-ți segmentezi cu atenție oaspeții și să le oferi tot ce au nevoie pe parcursul șederii. Indiferent dacă este vorba de călători singuri, de afaceri sau de alți călători, este important să le ascultați cu atenție nevoile și să le personalizați serviciile. Este cu siguranță un pas către mai multe rezervări și venituri!
Alegerea cazarii determina experienta oaspetilor. Este de sarcina hotelurilor să se asigure că serviciile pe care le oferă în cadrul unității lor conduc la satisfacția lor. Datorită internetului și disponibilității acestuia, toate lucrurile enumerate sunt mult mai accesibile și vizibile, astfel încât oaspeții le pot verifica înainte de rezervare.
