9 Funcții ale sistemului de management al proprietății Pentru a-l alege pe cel potrivit

Mai multe lucruri ar trebui luate în considerare atunci când discutăm despre funcțiile unui sistem de administrare a proprietății (PMS). 

Un PMS bun este la fel de important ca și a avea un personal grozav pentru a vă gestiona operațiunile. 

Este crucial pentru gestionarea rezervărilor, check-in-urile, sarcinile de menaj și optimizarea activităților care generează venituri și tarifele camerelor. 

Visul oricărui hotelier este să-și eficientizeze fiecare parte a fluxului de lucru, făcând echipa ta mai eficientă și sporind veniturile. 

Știind ce funcții sunt necesare, poți folosi tehnologia în avantajul tău.

În acest articol, vom enumera câteva funcții cheie pentru a vă ajuta să înțelegeți ce ar trebui să includă software-ul dvs. pentru a alege PMS-ul potrivit pentru afacerea dvs.

Sa incepem!

Cum vă poate ajuta un sistem PMS afacerea?

Un sistem de management al proprietății (PMS) este un software care te ajută organizați, programați și gestionați sarcinile zilnice ale afacerii dvs. de cazare. 

În funcție de software, acesta poate gestiona rezervări, sarcini de front și back office, managementul canalelor și al veniturilor, comunicarea cu oaspeții, întreținerea, menajul și așa mai departe.

În timp ce software-ul PMS a fost folosit în mod tradițional de hoteluri, acum este folosit de diferite tipuri de proprietăți, inclusiv:

• hoteluri
• Pensiuni
• apartamente
• Vile
• Case de vacanță și Închirieri vacanță
• Proprietăți permanente și rezidențiale
• Cazare pentru studenți etc.

Nevoile dvs. de software vor diferi în funcție de tipul de proprietate pe care îl gestionați. 

Multe sisteme PMS vă permit să alegeți modulele și funcțiile care se potrivesc cel mai bine mărimii și tipului proprietății dvs.

Întrebarea este: Ce module și funcții sunt cele mai bune pentru tine?

Să aruncăm o privire mai atentă la caracteristicile și funcțiile cheie ale unui sistem de management al proprietății.

9 Funcții ale unui bun sistem de management al proprietății

1. Managementul rezervărilor

Gestionarea rezervărilor este o parte cheie a unui sistem de management al proprietății (PMS), deoarece evitarea suprarezervării este esențială pentru a vă menține afacerea fără probleme. 

Un sistem bun de gestionare a proprietății (PMS) vă permite să gestionați rezervările oaspeților online. 

Ar trebui să puteți gestiona cu ușurință rezervările online, să urmăriți detaliile rezervării și cererile speciale și să verificați disponibilitatea camerelor.

Când alegeți un PMS, alegeți unul care: 

• Vă permite să automatizați sarcinile și să gestionați rezervările de pe orice dispozitiv, deoarece managerii moderni de hotel sunt adesea în mișcare. 
• Vă oferă un design grozav, astfel încât este ușor să vedeți și să căutați rezervări pe baza diferitelor criterii pentru a evita lipsa detaliilor. 
• Pentru rezervările de grup, asigurați-vă că sistemul poate gestiona grupuri mari, inclusiv blocuri de camere, trimite link-uri de rezervare și gestionează eficient informațiile de facturare.

Pro Sfat:

cu OTA Sync'S managementul proprietatii, vă puteți gestiona cu ușurință operațiunile zilnice dintr-un singur loc.

Tabloul nostru de bord cu mai multe proprietăți vă permite să faceți cu ușurință gestionați mai multe proprietăți dintr-un tablou de bord centralizat.

Indiferent dacă gestionați hoteluri, pensiuni, vile, închirieri sau alte proprietăți, tabloul de bord vă arată toate proprietățile și informații suplimentare despre rezervare.

2. Motor de rezervări online

Selectarea unui software PMS cu un motor de rezervare care nu percepe comisioane poate fi crucială pentru creșterea hotelului dvs. 

Simplifică procesul de rezervare, ajutându-te atrage mai multe rezervări directe și reducerea dependenței de OTA. 

Acest lucru oferă hotelurilor mai mult control asupra inventarului și prețurilor lor.

În plus, face rezervarea mai ușoară, reduce dependența de agențiile de turism online (OTA) și crește veniturile prin evitarea taxelor intermediare.

Cu un PMS care include un motor de rezervare, problemele de integrare sunt minimizate. 

Asigurați-vă că motorul de rezervare se integrează fără probleme cu site-ul dvs. web și rețelele sociale, acordând prioritate încărcării rapide și ușurinței de utilizare, în special pe dispozitivele mobile.

Pro Sfat:

cu OTA Sync'S motor de rezervare, puteți permite oaspeților să vadă disponibilitatea și tarifele live, împreună cu oferte speciale, pentru a stimula rezervările directe pe site-ul dvs.

Conectați-l la site-ul dvs. web, setați oferta și informațiile pe care doriți să le afișați și sunteți gata de plecare.

3. Managementul canalelor

O funcție excelentă PMS care vă poate ajuta să vă îmbunătățiți afacerea vă permite să vă partajați inventarul pe canalele de distribuție online și să sincronizați informațiile cu PMS în timp real. 

Un manager de canal te ajută sporește-ți vizibilitatea online și aduce mai multe rezervări si profit. 

Indiferent dacă trebuie să actualizați disponibilitatea sau să modificați tarifele, puteți face totul în PMS și îl puteți actualiza automat pe canalele de rezervare. 

Ceea ce este grozav este că noile rezervări online ajung direct la PMS, astfel încât să aveți întotdeauna controlul asupra gradului de ocupare și să puteți acționa rapid dacă este necesar. 

Ar trebui să căutați un manager de canal cu conexiuni puternice bidirecționale cu agenții de turism online (OTA), cum ar fi Airbnb, Booking, Expedia, furnizori GDS și multe altele.

Pro Sfat:

cu OTA Sync manager de canal vă puteți gestiona cu ușurință toate înregistrările dintr-un singur loc.

Conectați-vă și sincronizați canalele OTA și sunteți gata de plecare.

4. Procesarea plăților

Dacă unui PMS pe care îl luați în considerare nu are un procesor de plăți sau un gateway de plată care acceptă diverse carduri de credit sau se integrează cu un sistem punct de vânzare (POS), va trebui să gestionați plățile manual. 

Aceasta implică sarcini precum raportarea, reconcilierea și gestionarea rambursărilor, toate acestea crescând riscul erorilor atunci când sunt făcute manual și cantitatea de sarcini cu care trebuie să vă ocupați.

Având un integrat procesator de plati cu PMS vă poate ajuta să simplificați plățile și contabilitatea pentru oaspeți, asigurând în același timp rapoarte mai precise. 

Vă va ajuta să eliminați sarcinile inutile, astfel încât să vă puteți concentra pe ceea ce faceți cel mai bine – să vă gestionați afacerea și să vă îmbunătățiți serviciul pentru oaspeți.

Pro Sfat:

Cu OTA Payments, o poartă de plată complet integrată, puteți procesa instantaneu plățile automate cu un singur clic.

Când viitorii dvs. oaspeți fac o rezervare, aceștia pot plăti cu ușurință și în mod fiabil taxele de cazare și alte taxe, cum ar fi taxe și servicii suplimentare.

5. Managementul menajării și întreținerii

Atunci când un sistem de management al proprietății include o funcție de menaj, sarcini precum atribuirea de curățare a camerei personalului potrivit și actualizarea stării camerei devin mai ușoare. 

Un raport de întreținere face parte din această funcționalitate. 

Se asigură că camerele de hotel au o cantitate adecvată de articole de toaletă, săpun, șampon și prosoape curate. 

Această caracteristică permite personalului de menaj să gestioneze eficient starea camerei și să se asigure că oaspeții au proviziile necesare pentru baie.

Cu OTA Sync PMS, puteți desemna angajați să curețe anumite camere. 

Doar creați un raport de întreținere cu ceea ce trebuie schimbat sau curățat și puteți tipări cu ușurință acest raport și îl puteți furniza menajelor. 

Odată ce și-au finalizat sarcinile, puteți actualiza starea camerelor, simplificând înregistrările oaspeților.

6. Managementul oaspeților

Serviciile personalizate joacă un rol vital în construirea loialității clienților în industria ospitalității. 

Profilurile invitaților și instrumentele de implicare vă pot ajuta personalizați-vă serviciile pentru a satisface preferințele și cerințele fiecărui oaspete, asigurându-se că fiecare oaspete se simte apreciat și respectat. Această abordare personalizată îmbunătățește experiența generală a oaspeților, sporind probabilitatea rezervărilor repetate și a feedback-ului pozitiv.

Optează pentru o soluție oferind funcționalitate de mesagerie și capabilități de upsell pentru a eficientiza acest proces, pentru a oferi servicii excepționale pentru clienți și pentru a crește veniturile prin upgrade-uri și servicii suplimentare.

Oferind servicii personalizate, puteți cultiva un sentiment de loialitate și apartenență în rândul oaspeților, ceea ce duce la o loialitate sporită a clienților și recomandări pozitive din gură în gură.

Pro Sfat: cu OTA Sync, puteți oferi servicii personalizate oaspeților dvs., puteți optimiza prețurile meniului și îi puteți atrage cu vânzări în plus, în timp ce obțineți mai multe venituri la hotel.

Pentru a face totul mai ușor, le puteți trimite și un e-mail de confirmare sau o factură direct din aplicație.

7. Managementul veniturilor

Gestionarea veniturilor este una dintre cele mai critice caracteristici, deoarece un hotel sau orice afacere nu poate prospera fără a face bani. 

Un bun PMS ar trebui să simplifice gestionarea veniturilor, ajutându-vă să obțineți rezervări directe și să creșteți profiturile prin reducerea costurilor. 

Căutați funcții de raportare care vă permit să vedeți și să analizați dacă strategia dvs. este eficientă.

Cu capacitatea de a vedea și analiza rezultatele, vă puteți modifica cu ușurință strategia de venituri după cum este necesar. 

Aceasta include gestionarea tarifelor de grup, a ofertelor de pachete și a tarifelor personalizate.

8. Raportare și analiză

Rapoartele sunt elemente fundamentale ale unui sistem de management al proprietății. 

Acestea oferă date valoroase pentru a îmbunătăți performanța proprietății dvs. și te ajută să iei decizii inteligente.

Magazinele dvs. PMS detalii rezervare, tarife, și date de ocupare, facilitând generarea de rapoarte.

Aceste rapoarte acoperă diferite aspecte ale operațiunilor hoteliere, de la venituri și rate de ocupare până la satisfacția oaspeților și eficiența operațională, oferind o imagine completă a performanței dumneavoastră.

Alegeți un instrument care face gestionarea și raportarea datelor uşor și vă permite să personalizați rapoartele și accesați date în timp real. 

Cu un PMS bazat pe cloud, puteți accesa cu ușurință aceste date, puteți răspunde la schimbările cererii, puteți ajusta strategiile și puteți optimiza operațiunile pentru a crește veniturile și eficiența.

Asigurați-vă că sistemul vă permite să setați valori țintă, astfel încât să puteți urmări progresul către obiectivele dvs. de afaceri.

Pro Sfat:

Imaginează-ți că îți faci publicitate proprietăților folosind canale OTA, cum ar fi Airbnb, Booking și altele.

cu OTA Sync Statistici, vă puteți urmări cu ușurință performanța în timp real, puteți crea rapoarte și puteți înțelege ce canal vă aduce cel mai mult din rezervări și venituri.

De asemenea, puteți analiza performanța Lună peste lună și puteți descoperi din ce țări aveți cele mai multe sosiri.

Pe baza acestei recunoașteri, vă puteți adapta strategiile, puteți rula anunțuri în acele țări pentru a vă maximiza rezervările.

9. Capabilitati de integrare

Comunicarea eficientă cu alte sisteme hoteliere și aplicații terță parte este esențială pentru îmbunătățirea eficienței fluxului de lucru. 

PMS modern vă permite să vă conectați cu diverse sisteme, cum ar fi POS (Point of Sale), CRM (Customer Relationship Management) și platforme de management al canalelor.

Asigurați-vă că PMS-ul dvs. este echipat cu numeroase funcții și o interfață ușor de utilizat, care poate spori semnificativ eficiența operațională și poate spori satisfacția oaspeților pentru hotelurile moderne.

Pro Sfat:

Poti integra OTA Sync cu diverse platforme și gestionați cu ușurință datele sau funcțiile clienților dvs. direct din aplicație.

Alegeți doar să personalizați widget-urile native pe care le oferim sau să utilizați API-ul nostru pentru a vă dezvolta propria soluție.

Alege cel mai bun sistem de management al proprietății

Alegerea cel mai bun sistem de management al proprietății pentru nevoile dvs. poate fi o mișcare crucială în conducerea afacerii dvs. hoteliere.

Nu toate programele de gestionare a proprietății sunt la fel. 

Dacă încă nu sunteți sigur ce PMS să alegeți, consultați acest articol despre 7 Cele mai bune sisteme POS pentru hotel pentru a vă ajuta să alegeți soluția perfectă pentru afacerea dvs. 

Sistemele moderne combină multe funcții într-un singur software pentru a face gestionarea oaspeților și a hotelului mai ușoară și mai fluidă.

Așa OTA Sync a fost fondată – pentru a ajuta hotelierii și managerii de închiriere să obțină tot ce au nevoie pentru proprietatea lor de închiriat într-un singur loc.

Pe lângă faptul că vă oferă fiecare dintre aceste funcții, OTA Sync te ajuta:

• Efectuați operațiuni avansate de facturare și împărțiți-le sau îmbinați-le după articol, cameră, oaspete, sumă etc.
• Configurați cu ușurință diferite taxe, adaptându-vă la diferite piețe pentru a evita disputele legale.
• Faceți fiscalizare și automatizați comunicarea cu aparatele fiscale digitale și impozitul guvernamental.
• Verificați casa de marcat la începutul și la sfârșitul fiecărei zile pentru a vedea veniturile, depozitele, retragerile și așa mai departe.

Sunteți gata să explorați contul nostru de probă gratuită înainte de a lua o decizie?

Înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 de zile și descoperă cum OTA Sync vă poate ajuta să vă automatizați afacerea cu hoteluri și închirieri de vacanță astăzi!