Succesul site-ului web al unui hotel nu constă doar în design, ci și în el motor de rezervare pentru că se poate transformă potențialii oaspeți în efectivi rezervatori.
Unul bine conceput face procesul de rezervare ușor și eficient oferind în același timp informații și caracteristici valoroase pentru a îmbunătăți experiența generală a oaspeților.
Cu toate acestea, pentru a-l găsi pe cel optim pentru nevoile dvs., este important să știți ce caracteristici să căutați.
Citiți mai departe în timp ce împărtășim cele mai importante 15 funcții pentru motorul dvs. de rezervări.
Să ne aruncăm cu capul!
Cele mai importante 15 caracteristici pe care să le căutați motorul dvs. de rezervări
1. Calendar
Calendarul arată oaspeților datele și orele disponibile pentru rezervare, permițându-le să selecteze un interval orar convenabil.
În plus, vă oferă și o imagine de ansamblu clară a disponibilității proprietății dvs astfel încât să puteți cu ușurință:
- Gestionați rezervările,
- Alocați și planificați resursele în mod eficient pentru a evita suprarezervarea,
- Măsurați timpul productiv și neproductiv,
- Creați oferte și promoții speciale în perioadele de ocupare mai mici etc.
Protip:
OTA SYNC vă permite să gestionați rezervările prin glisare și plasare, să faceți check-in și check-out rapide, să gestionați plățile și starea rezervării și multe altele, toate în un singur calendar interactiv și intuitiv.
În acest fel, nu trebuie să comutați mai multe file și puteți avea o imagine de ansamblu clară a tuturor proprietăților dvs.
2. Manager de canal
Îți permite să conectați proprietăți la mai multe canale de distribuție, Cum ar fi agentii de turism online (OTA), metamotoare de căutare și rezervare directa motoare.
Conectarea la aceste canale poate crește vizibilitatea proprietății și poate ajunge la un public mai larg, ceea ce în cele din urmă ajută la creșterea rezervărilor și venituri.
Protip:
OTA SYNC'S Manager de canale are o conexiune bidirecțională care vă permite să vă sincronizați fără probleme și simultan pe toate cele peste 2 de canale OTA de top, permițându-vă să evitați suprarezervările și vânzările reduse.
Astfel, puteți gestiona și actualiza disponibilitatea camerelor, tarifele și rezervările în timp real, asigurând coerența în mai multe OTA și platforme de rezervare.
În plus, puteți utiliza și link-uri iCAL pentru a vizualiza și afișa datele din calendar în aplicații.
3. Compatibilitate mobilă
Întrucât din ce în ce mai mulți oameni își folosesc dispozitivele mobile pentru a rezerva călătorii, o caracteristică esențială este un design bazat pe mobil.
Se asigură că un motor de rezervare este optimizat pentru ecrane mai mici și intrări bazate pe atingere, oferind o experiență fluidă, în mișcare.
4. Aplicație mobilă
Pe lângă motorul de rezervare pentru mobil, ar trebui să cauți și unul cu o aplicatie.
Va oferi acces rapid la informații de călătorie, precum și posibilitatea de a face rezervări și de a gestiona rezervările cu doar câteva atingeri.
În plus, se poate oferă caracteristici suplimentare și funcționalitate care este posibil să nu fie disponibilă pe site-ul web al motorului de rezervare.
De exemplu, se poate integra cu alte aplicații de călătorie sau poate oferi acces la conținut exclusiv sau reduceri.
Protip:
Odată ce ați instalat OTA SYNCaplicația mobilă a lui, veți avea acces instantaneu la toate cifrele cheie, rezervările și chiar la scanerul MRZ pentru documentele oaspeților.
În acest fel, veți ști cum merge cazarea dvs. în orice moment.
5. Asistență în mai multe limbi
Un motor de rezervare care acceptă mai multe limbi este esențial pentru a oferi oaspeților diverși.
Le oferă o experiență de rezervare ușor de utilizat și confortabilă, minimizând în același timp potențialele neînțelegeri.
Protip:
Stiai asta OTA SYNC este disponibil în mai mult de 15 limbi? Astfel, vă puteți satisface oaspeții internaționali și vă puteți extinde acoperirea și vizibilitatea.
În plus, oferirea unei experiențe plăcute de rezervare crește șansa ca oaspeții să se întoarcă și să facă recomandări excelente.
6. Procesul de plată securizat
Un proces de plată securizat asigură criptarea și transmiterea în siguranță a plății oaspeților și a altor informații sensibile către gateway-ul de plată.
Gateway-ul de plată ar trebui respectă toate standardele de securitate relevante și să ofere măsuri de detectare și prevenire a fraudei, cum ar fi criptarea și tokenizarea.
Protip:
Plăți OTA este compatibil cu PCI DSS și PSD2, ceea ce înseamnă că datele despre proprietate și oaspeți sunt întotdeauna stocate și procesate în siguranță, reducând riscul de fraudă, furt sau erori manuale.
În plus, oferă tokenizare, criptare end-to-end și autentificare 3D Secure, ceea ce înseamnă că nu există date brute OTA SYNC, și nimeni nu poate vedea detaliile reale ale cardului de credit al oaspeților.
7. Gateway de plată integrat
Un gateway de plată integrat automatizează întregul proces de plată, astfel încât să puteți procesa instantaneu tranzacțiile.
Mai mult, nu trebuie să taxați manual pentru rezervări, să verificați valabilitatea cardului de credit etc.
Protip:
OTA Payments, o poartă de plată complet integrată, vă permite să:
- Inițiați plăți cu un singur clic,
- Administrare plăți flexibile și nerambursabile,
- Încarcă automat cardurile de credit virtuale,
- Vedea o privire de ansamblu în timp real a tuturor activităților de plată,
- Urmăriți plățile și rulați rapoarte personalizate,
- Preautorizarea cardurilor de credit etc.
8. Opțiuni de plată multiple
Oferind mai multe opțiuni de plată, cum ar fi carduri de credit, carduri de debit, PayPal etc., oferă oaspeților flexibilitate si comoditate în alegerea metodei de plată preferate.
Protip:
OTA SYNC oferă o gamă largă de opțiuni de plată, cum ar fi carduri de credit virtuale, carduri de credit, Google Pay, Apple Pay etc.,
Acest lucru încurajează oaspeții să rezerve servicii pe care altfel ar ezita să le facă din cauza opțiunilor de plată disponibile.
9. Monede multiple
Prin furnizarea de mai multe monede, eliminați necesitatea unei conversii manuale a prețului, care poate fi consumatoare de timp și confuz.
Oferirea mai multor valute ajută, de asemenea prevenirea abandonului căruciorului, deoarece oaspeții au șanse mai mari să finalizeze o rezervare dacă înțeleg clar costul total în moneda locală.
Protip:
OTA SYNC acoperă peste 150 de țări, oferind toate principalele monede mondialeși actualizează automat ratele de schimb zilnic.
În acest fel, motorul de rezervare poate atrage o gamă mai largă de oaspeți la nivel mondial, contribuind la creșterea vânzărilor și venituri sporind în același timp vizibilitatea globală.
10. Opțiuni de personalizare
O temă personalizabilă a motorului de rezervări vă permite adaptați aspectul și senzația a motorului de rezervare pentru a se potrivi cu marca dvs.
În consecință, construiește recunoașterea mărcii, creează un aspect profesional și asigură o experiență coerentă.
Protip:
cu OTA SYNC, vă puteți personaliza motorul de rezervări și include logo-uri personalizate, culori etc., alegând dintre o varietate de widget-uri de rezervare și calendare de disponibilitate.
11. Opțiuni de upselling
Funcțiile de upselling permit oaspeților să adăugați produse sau servicii la rezervările lor, cum ar fi upgrade-ul la o cameră mai bună sau un tratament spa.
Prin urmare, clienții pot avea mai multe șanse să achiziționeze aceste suplimente și să își mărească cheltuielile generale.
În plus, upselling poate îmbunătăți experiența oaspeților prin oferirea de recomandări și opțiuni personalizate care se aliniază intereselor sau nevoilor lor.
12. Coduri promoționale, reduceri și oferte speciale
Caracteristicile de mai sus pot contribui semnificativ la succesul unui motor de rezervare.
De exemplu, puteți include mic dejun gratuit, parcare gratuită sau alte suplimente pentru a le face șederea mai confortabilă sau convenabilă.
În plus, puteți utiliza reduceri și alte oferte speciale ca parte a un program de loialitate pentru a recompensa clienții repetați, cum ar fi un tarif redus pentru un anumit pachet sau un upgrade gratuit de cameră.
Mai mult, reducerile și ofertele speciale pot creează un sentiment de urgență și promovează vânzările în perioadele lente, cum ar fi anotimpurile de vârf.
Protip:
OTA SYNC'S Motor de rezervare vine cu diverse funcții de upselling și promoționale, permițându-vă să creați liste de prețuri diferite pentru fiecare unitate de cazare.
Astfel, poți ofera preturi si pachete speciale suplimentare, de exemplu, un sejur de 3 nopți cu reducere, nerambursabil.
Mai mult, puteți utiliza coduri promoționale și de reducere pentru a spune „mulțumesc” oaspeților tăi fideli sau a atrage alții noi cu oferte promoționale.
13. Integrare cu tehnologia proprietății dvs
Pe lângă integrarea cu sisteme externe și aplicații terță parte, este esențial ca motorul dvs. de rezervări se integrează cu sistemele centrale interne, Cum ar fi:
- Sistemul de administrare a proprietății (PMS),
- Managementul Relatiilor cu Clientii (CRM), și
- Venituri sisteme de management.
În acest fel, fiecare parte de date și statistici, de la comportamentul oaspeților la rezervare, se află sub același acoperiș, permițându-vă să gestionați și să automatizați operațiunile hoteliere.
Protip:
OTA SYNC nu are programe separate, ci o integrare „tot-în-unul” care vă permite să vizualizați și să gestionați toate proprietățile dvs. dintr-un tabloul de bord centralizat.
În acest fel, nu trebuie să comutați filele atunci când gestionați mai multe proprietăți și dvs reduce riscul de suprarezervări, rezervări duble, erori de preț etc.
14. Facturi
Facturarea automată poate reduce sarcina administrativă, asigurați-vă că facturile conțin informații exacte și preveniți erorile contabile.
De asemenea, puteți integra facturarea cu funcțiile de procesare a plăților ale motorului de rezervări pentru a urmări cu acuratețe veniturile și cheltuielile și pentru a simplifica procesul de plată.
Protip:
OTA SYNC'S Facturi nelimitate Pro vă permit să creați facturi personalizabile în 2 clicuri.
Sistemul extrage automat toate informațiile, iar tu alegi starea și inserezi servicii suplimentare dacă este necesar.
În plus, poți face performanță operațiuni avansate de facturare, cum ar fi Împărțirea sau îmbinarea după articol, cameră, invitat, sumă etc.
15. Analytics și raportare
Un motor de rezervări care oferă rapoarte și analize vă ajută urmări parametri cheie de performanță, cum ar fi ratele de ocupare, tariful mediu zilnic și venit pe cameră disponibilă.
În plus, funcția de raportare oferă rapoarte detaliate despre sursele de rezervare, datele demografice ale clienților și alte valori pentru a vă optimiza strategiile de rezervare.
Poti obțineți informații valoroase în comportamentul clienților, tendințele de rezervare și fluxurile de venituri prin analiză și raportare pentru a ajuta la informarea viitoarelor decizii de afaceri.
Protip:
OTA SYNC'S raportare și analiză avansate oferiți statistici extinse pentru orice canal sau cameră împărțite pe perioade, canale, sume, tip de cameră și venit.
Astfel, obțineți instrumentele pentru a gestiona rapoartele privind veniturile, finanțele și hotelurile.
Învelirea It Up
Lista noastră de cele mai importante 15 funcții pentru motorul dvs. de rezervări ar trebui să fie un punct de plecare excelent pentru a determina ce caracteristici sunt esențiale pentru afacerea dvs. de ospitalitate.
Adevărul să fie spus, în funcție de amploarea actuală a afacerii dvs., este posibil să nu aveți nevoie inițial de toate.
Cu toate acestea, de ce nu imediat alege soluția care bifează toate căsuțele de mai sus și parcurge și câțiva mile în plus?
De ce să optați pentru OTA SYNCMotorul de rezervări al lui? 
OTA SYNC este un sistem bazat pe cloud, atotcuprinzător sistem de administrare a proprietății care satisface la maxim administratia hotelului mai degrabă decât o anumită funcționalitate.
Ambalat cu un robust Manager de canale și Booking Engine, oferă soluții robuste pentru facilitează și automatizează operațiunile hoteliere și procesele de plată.
Mai mult, nu vine în detrimentul satisfacției oaspeților.
Aplicația noastră pentru oaspeți se adaptează nevoilor oaspeților dvs. și le permite să:
Efectuați înregistrări și ieșiri fără probleme cu un singur „clic”,
Obțineți toate informațiile necesare cu privire la șederea lor, regulile casei etc.
Adresați cererile și feedback-ul în timp real
Obțineți sugestii personalizate despre ce să faceți, vizitați, unde să mâncați în oraș etc.
În plus, cu motorul nostru de rezervări, puteți:
Faceți check-inul rapid și fără probleme cu sistemul nostru încorporat modul de check-in online.
Colectați în siguranță detaliile cardului de credit și încărcați cardul în interior.
Partajați cu ușurință linkul motorului dvs. de rezervări oricărui influencer sau agenție și lăsați-i să câștige o comisie preselectată de fiecare dată când fac o rezervare pentru tine.
set sejururi minime si maxime și aplică reguli speciale pentru anumite perioade și anotimpuri.
Utilizare funcția de licitare pentru a permite potențialilor dvs. oaspeți să vă ofere prețul „licitat”, astfel încât să nu-i pierdeți dacă doresc să plătească un preț puțin mai mic.
Personalizați aspectul din formularul de rezervare online, e-mailuri cu anteturi și subsoluri personalizate, facturi și setări.
Trimiteți automat rapoarte pe e-mailul dvs. la frecvența dorită, fără a vă conecta la sistem și a ajusta manual parametrii.
Și mult mai mult.
Gata de scufundare OTA SYNC?
Înscrieți-vă pentru OTA SYNC astăzi pentru a simplifica procesul de rezervare pentru tine și oaspeții tăi.
Continua sa inveti:
10 caracteristici obligatorii ale unui sistem de management hotelier
5 cele mai bune motoare de rezervare hotelieră în 2024
Ce este sistemul de management al proprietății într-un hotel – Ghidul final
