Dacă ai avut vreun contact cu KPI-uri pentru managementul hotelier atunci probabil ați văzut sau auzit despre RevPAR. Este unul dintre principalii KPI pentru a vă compara metrici de performanță hotelieră. Venituri per cameră disponibilă ne ajută să înțelegem performanța combinând atât gradul de ocupare, cât și ADR. Dacă ocuparea hotelului tău este mai mare decât concurenții tăi, chiar în josul străzii, atunci poate că tarifele tale au fost prea mici.
Cum definim RevPAR?
Există o formulă de bază pentru aceasta:
RevPAR = ADR x Rata de ocupare or RevPAR = Venituri totale din camere / Total camere disponibile în perioada
Unde definim:
ADR = Tarif mediu zilnic = Venituri din cameră / Camere ocupate
Rata de ocupare = Numărul total de camere ocupate / Numărul total de camere disponibile în hotel x 100
Din această formulă, putem concluziona că, dacă dorim influențează RevPAR, avem nevoie să crește ADR și/sau gradul de ocupare. Un ADR și o rată de ocupare mai ridicate înseamnă un venit mai mare per cameră disponibilă. Dar trebuie să știm că există o limită, care este direct legată de elasticitatea cererii la preț. Deci, într-un moment, creșterea tarifului va reduce cererea pentru camerele disponibile.
Elasticitatea cererii la preț este o măsură economică a modificării cantității cerute sau achiziționate dintr-un produs și/sau serviciu în raport cu acesta preţ Schimbare. Prețurile hotelurilor sunt destul de elastice, ceea ce înseamnă că există numeroși factori care influențează cererea. De la macroeconomii, cum ar fi ratele șomajului și inflația, până la veniturile locale, locația proprietății etc.
Deci, pentru a face măsurarea corectă, trebuie să exersați și trebuie să urmăriți fiecare sursă relevantă de informații pentru a rămâne la curent. Uneori, ADR mai mare va duce la mai multe rezervări, dar atunci când adăugăm factori neaștepți, cum ar fi criza Covid19 și restricțiile de călătorie, putem reduce cererea atunci când mergem cu ADR mai mare.
Ce trebuie să ții cont? Mai multe rezervări nu se corelează cu un profit mai mare dacă îți scazi tarifele. Trebuie să fiți atenți la profitabilitatea dvs., astfel încât să nu vă reduceți tarifele pentru a crește gradul de ocupare și să ajungeți de fapt prin a câștiga mai puțini bani, deoarece costă o sumă fixă de bani pentru a deservi fiecare cameră suplimentară. Prin urmare, managementul costurilor este, de asemenea, esențial atunci când decideți cum să vă adaptați tarifele.
Cum să influențezi pozitiv RevPAR?
În esență, există două moduri de a vă crește venitul pe cameră disponibilă:
- Creșteți tarifele camerelor (creșterea ADR)
- Mai multe persoane într-o cameră (creșterea gradului de ocupare)
Pentru primul, vă recomandăm tehnica de upselling. Încercați să vindeți mai multe dintre serviciile dvs. sau să oferiți oaspeților să-și îmbunătățească camerele. Cum poți realiza asta? Cea mai bună modalitate este marketingul prin e-mail, înainte de sosirea oaspetelui dvs. și în ziua de check-in. Trimiteți-vă e-mailul de urmărire cu instrucțiuni despre cum oaspeții își pot îmbunătăți experiența. Poate oferiți servicii spa suplimentare? O cină romantică pentru doi în cameră? Preluare de la aeroport? Sau câteva excursii locale pentru ca oaspeții dvs. să experimenteze tot ce vă poate oferi locul.
Pentru a doua tehnică, vă sfătuim să contactați clienții de grup sau corporativi care pot plasa mai ușor mai multe persoane în fiecare cameră rezervată. Tarifele speciale pentru aceasta ar trebui să facă treaba. De asemenea, vacanțele în familie sunt o șansă mare pentru tine de a-ți crește gradul de ocupare pe cameră.
Acestea au fost câteva dintre elementele de bază ale veniturilor pe camere disponibile, acesta este ceva pe care multe școli de turism îl predau și experienta in acest domeniu este esentiala pentru ca tu să fii mai bun în gestionarea veniturilor.
