Cum să promovezi hotel online [8 strategii de experți]

Industria ospitalității a evoluat semnificativ de-a lungul anilor, reflectând cerințele și preferințele în schimbare ale oaspeților. 

Iar oaspeții de astăzi doresc să exploreze, să găsească, să verifice și, în cele din urmă, să își rezerve cazarea online.

Pentru a rămâne competitiv, este esențial să adaptează și îmbrățișează era digitală. O prezență online nu mai este un plus frumos, ci o necesitate pentru extinderea afacerii dvs. hoteliere.

Dar de unde și cum poți începe cu atât de multe opțiuni disponibile?

Citiți mai departe pentru a vedea cum să promovezi un hotel online pentru oportunități mai mari de venituri.

Să ne aruncăm cu capul!

Marketing digital hotelier: ce este?

Toate canale digitale și strategii online folosiți pentru a promova un hotel și a atrage oaspeți fac parte din marketingul digital al hotelului.

Scopul principal este de a spori prezența generală online a proprietății hotelului dvs. pentru a:

• Ajungeți la potențialii oaspeți
• Interacționează cu oaspeții actuali, 
• Creșteți rezervările și, în consecință, conduce venituri.

La ce canale digitale și strategii online ne referim? Să aflăm!

Cum să promovezi un hotel online în 8 moduri eficiente?

Următoarele strategii de marketing digital ar trebui să ofere o introducere excelentă pentru a vă stimula prezența online prin creșterea gradului de conștientizare și loialitate a mărcii.

1. Începeți cu site-ul dvs. web

1.1. Folosiți Fotografii profesionale

Știați că fotografiile de înaltă calitate ale hotelului, camerelor și facilităților disponibile vor fi probabil? crește rezervările prin site-ul dvs by 15%?

Nu este deloc surprinzător, având în vedere că imaginile sunt primul lucru pe care îl vor vedea potențialii oaspeți. În plus, ei nu numai că vă vor vedea imaginile, ci și vor decide dacă o vor face continua navigarea pe baza lor.

Acesta este motivul pentru care fotografiile pe care le includeți:

• Trebuie să arate profesionist, 
• Să aibă suficientă lumină și 
• Prezentați-vă proprietatea și tot ceea ce o face specială.

Ai o piesă centrală pe care oaspeții tăi le-ar putea plăcea? 

Sau decoratiuni? 

Poate o vedere uimitoare la balcon?

Sau ceva care oferă hotelului tău o atmosferă unică? Includeți-l în fotografie.

1.2. Acordați atenție timpului de încărcare

Un site cu încărcare lentă poate descuraja potențialii oaspeți să aștepte ca site-ul dvs. să se încarce, dar poate și în mod semnificativ împiedică clasarea în motoarele dvs. de căutare.

În plus, asigurați-vă că site-ul dvs. este mobil-receptiv, deoarece oaspeții fac majoritatea rezervărilor prin intermediul dispozitivelor lor mobile.

Alți factori importanți în ceea ce privește site-ul dvs. sunt Optimizare SEO și un proces de rezervare fără întreruperi— le vom acoperi pe cele mai mari în curând.

? Notă:

Ar trebui să vă testați întotdeauna site-ul web pentru a experimenta cum vă simțiți când vă aflați pe cealaltă parte a ecranului. Cu alte cuvinte, pune-te în pielea oaspeților tăi.

• Ați reușit să surprindeți propunerea dvs. unică de vânzare, fie în cuvinte, fie în imagini, sau ambele?
• Descrierile și imaginile tale vorbesc cu potențialii oaspeți? Descrierile par îmbietoare și primitoare?
• Este ușor să navighezi pe site și să faci o rezervare? Este compatibil cu dispozitivele mobile?
• Dacă vă străduiți să găsiți ceea ce aveți nevoie și vă cunoașteți cel mai bine „produsul”, cum se vor găsi potențialii oaspeți?

Răspunsul sincer și obiectiv la aceste întrebări vă va ajuta să vă optimizați site-ul.

2. Optimizați-vă site-ul web pentru motoarele de căutare

SEO este un subiect complex, dar rezultatul de a nu avea un site optimizat pentru SEO este simplu – este ca și cum nu ai avea deloc site.

Joacă un rol crucial în îmbunătățirea vizibilității online, în creșterea traficului organic și în creșterea rezervărilor. 

Modul în care funcționează este că implică cercetarea și selectarea cuvintelor cheie relevante pe care potenţialii oaspeţi îl vor folosi atunci când caută hoteluri. 

Deci daca tu încorporează strategic aceste cuvinte cheie în conținutul site-ului dvs., meta-etichete și titluri, site-ul devine mai căutat și probabil să se claseze mai sus în rezultatele motoarelor de căutare.

Alți factori care contribuie la o clasare mai bună gravitează în jurul următorilor:

?  Conținut de înaltă calitate, captivant legate de facilitățile, serviciile, atracțiile locale și informațiile despre zonă ale hotelului.

Conținutul proaspăt și relevant poate atrage trafic organic și poate încuraja oaspeții să rezerve direct pe site.

? SEO locale este foarte important pentru hoteluri, deoarece oaspeții caută adesea locuri de cazare în anumite locații. 

Aceasta implică optimizarea site-ului web pentru termeni de căutare locali, inclusiv cuvinte cheie bazate pe locație, înregistrarea Compania mea pe Google și integrări de hărți. 

?  Link Building

Dobândirea calității backlink-uri sau link-uri de referință de pe site-uri web de renume din industria dvs. poate spori autoritatea site-ului web al hotelului dvs. și poate îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare. 

Puteți realiza acest lucru prin parteneriate, colaborări și prin crearea de conținut care poate fi partajat, care atrage linkuri.

? Optimizarea meta-etichete și descrieri cu cuvinte cheie relevante și informații convingătoare pot crește ratele de clic din paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) și pot îmbunătăți vizibilitatea unui site web.

? Notă:

Asigurați-vă că informațiile și detaliile dvs. de contact sunt corecte. 

O locație inexacte și un număr de contact au un impact negativ asupra rezultatelor căutării.

3. Profitați de rezervări directe

Dacă aveți un site web optimizat SEO, acesta va atrage treptat oaspeți și va crește ratele de rezervare.

Până acum, probabil v-ați dat seama că fiecare strategie de marketing digital este ca o piesă de puzzle, incapabilă de a crea o imagine completă fără celelalte părți.

Astfel, un site web optimizat SEO este excelent pentru a vă crește vizibilitatea online, dar trebuie să fie susținut de el o experiență de rezervare fără probleme.

Cealaltă parte care lipsește din puzzle-ul nostru este Motorul de rezervări. 

Motorul de rezervări face de obicei parte din sistemul de management al proprietății (PMS) și vă avantajează pe dvs. și pe oaspeții dvs.

Pentru tine, înseamnă că nu trebuie să plătești comisioane OTA mari, iar pentru oaspeții tăi, oferă o experiență mai bună, deoarece pot:

• Verificați disponibilitatea camerei, 
• Vedeți prețurile și 
• Completează rezervările securizate în timp real.

Instrumentul, prin urmare, oferă un mod convenabil și eficient pentru ca oaspeții să-și asigure cazarea. 

? ProTip

OTA SYNC-uri Motor de rezervare oferă o experiență îmbunătățită pentru oaspeți și servește ca un puternic gestionare a veniturilor instrument. 

Cum?

Vă permite să upsell și cross-sell relevante servicii, facilități etc. și oferă oferte și promoții specifice.

Mai mult decât atât opțiuni de personalizare ridicate vă permit să creșteți gradul de conștientizare a mărcii și să personalizați aspectul acesteia cu logo-ul, culorile, formularul de rezervare online, e-mailurile, facturile etc.

4. Distribuiți-vă hotelul pe mai multe canale

Ta site-ul hotelului este de neprețuit din moment ce poți face pârghie rezervare directa și conectați-vă direct cu potențialii oaspeți.

Cu toate acestea, la maximizează-ți vizibilitatea si promovarea hotelului online, ar trebui să luați în considerare și publicitatea pe OTA, sisteme GDS și alte aplicații relevante ale terților.

Da, majoritatea dintre ele, în special OTA-urile, vin cu un preț ridicat, dar expunerea ta pe aceste platforme este de neegalat. 

Îți pot „deschide” hotelul într-un spațiu mult mai larg piscina pentru oaspeti și piețe noi. 

La fel ca și crearea site-ului dvs. web, trebuie creați un profil de înaltă calitate cu informații relevante, exacte și imagini captivante.

? Sfat:

Gama de Manager de canale vă permite să vă conectați fără probleme cu mai multe OTA și sisteme de rezervare în timp ce actualizează și sincronizează automat toate modificările de pe canale.

Prin urmare, acționează ca un hub centralizat, permițându-vă să controlați distribuția camerei și să evitați în mod eficient suprarezervarea sau vânzarea insuficientă.

5. Promovați-vă hotelul pe rețelele sociale

Pe lângă promovarea hotelului dvs. direct pe site-ul dvs. web și pe mai multe canale, nu uitați sau subestimați puterea rețelelor sociale.

Ce platformă vei folosi va depinde în primul rând de demografia și preferințele oaspeților tăi.

Cu toate acestea, cele mai populare platforme rămân Facebook, Instagram și, în ultima perioadă, TikTok.

Ar trebui să utilizați rețelele sociale în același mod în care ați folosi site-ul dvs. web sau orice alt canal de publicitate:

• Pentru a prezenta hotelul, 
• Partajați actualizări, 
• Rulați promoții și 
• Interacționează cu oaspeții pentru a construi relații și loialitate față de brand.

Rețelele sociale pot fi, de asemenea, un loc grozav pentru a găsi și a intra în legătură cu influenți și ambasadorii mărcii.

De obicei, au o bază mare de adepți, iar oamenii, în general, îi consideră de încredere. Colaborarea cu influențatorii potriviți vă va permite să accesați un nou public. Căutați bloggeri de călătorie sau influenți ai stilului de viață care își pot prezenta șederea la hotel urmăritorilor lor. 

Îți pot promova hotelul prin conținut autentic și recomandări personale, generând noi rezervări și sporind vizibilitatea mărcii. 

? ProTip

Știai că cu SINCRONIZARE OTA, împărtășindu-vă motor de rezervare legătura cu influenți sau agenții le permite câștigați comision pentru rezervări ei fac pentru tine?

Pentru o transparență deplină, ei pot monitoriza totul pe propriile tablouri de bord.

6. Colaborați și colaborați

Influenții din rețelele sociale nu sunt singurii cu care poți face echipă. O mare putere de promovare constă în parteneriatul cu ghizi locali, restaurante, facilități culturale, grădini zoologice etc.

Puteți include bilete spre acele locuri la un pret special sau oferta cupoane sau preturi reduse la restaurante, spa-uri etc.

De exemplu, turismul alimentar a crescut în popularitate, majoritatea călătorilor considerând că experiența culinară și bucătăria sunt factori importanți de luare a deciziilor.

Prin urmare, puteți colabora cu un restaurant local și puteți crea pachete și promoții comune pentru a vă ajuta reciproc și a extinde acoperirea.

7. Beneficiați de marketingul organic

Marketingul organic se referă la promovarea și eforturile de marketing pentru a atrage oaspeți și a genera rezervări metode naturale, neplătite. 

Astfel, accentul cade pe construirea unei prezențe online puternice, interacționând cu potențiali oaspeți și generând interes pentru hotelul dvs. fără a vă baza pe publicitate plătită. 

De fapt, unele dintre strategiile pe care le-am menționat, cum ar fi prezența în rețelele sociale, site-ul optimizat pentru SEO, Google My Business etc., fac parte din marketingul organic.

Alte metode cheie de marketing organic includ:

7.1. Marketingul conținutului

Crearea de conținut valoros și captivant, cum ar fi postări pe blog, articole, videoclipuri și ghiduri, vă poate ajuta să vă prezentați proprietatea, să ofere informații utile călătorilor și să atrageți potențiali oaspeți. 

7.2. Marketing de recomandare

Oferirea de experiențe excepționale pentru oaspeți, servicii remarcabile și depășirea așteptărilor oaspeților poate duce la pozitiv marketing cuvânt-gură. 

Probabil că oaspeții sunt mulțumiți recomanda-ti hotelul altora, generând recomandări și rezervări organice.

La fel ca și în cazul influencerilor, oamenii tind să creadă și să aibă încredere în alți oameni mult mai mult decât într-o reclamă impersonală.

Această credibilitate devine și mai evidențiată atunci când recomandările „se răspândesc” către prieteni, membri ai familiei, colegi și oamenii în care avem deja încredere.

Pentru hotelieri ca tine, marketingul de recomandare reprezintă o modalitate excelentă de a face acest lucru păstrează oaspeții existenți prin răsplătirea lor pentru loialitatea lor.

Odată ce v-ați înscris pentru SINCRONIZARE OTA, Aveți posibilitatea să utilizați coduri promoționale și de reducere pentru a spune „mulțumesc” vechilor tăi oaspeți sau a atrage alții noi cu oferte promoționale.

7.3. Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail vă permite să trimiteți e-mailuri direcționate, buletine informative, promoții de evenimente etc., pentru a interacționa cu oaspeții și a întreține relații.

Este un instrument valoros pentru a interacționa cu oaspeții din trecut, prezenti și potențiali și pentru a genera rezervări.

• E-mailuri de bun venit— Mulțumesc oaspeților care au rezervat recent, oferă detalii despre șederea lor viitoare, oferă sfaturi despre atracțiile sau activitățile locale etc.
• Oferte exclusive— Pentru a încuraja vizitele de întoarcere, trimiteți e-mailuri direcționate către foștii oaspeți cu oferte exclusive, reduceri sau promoții pentru următorul lor sejur.
• Promoții de evenimente— Informați oaspeții despre evenimentele viitoare, ofertele speciale de vacanță sau pachetele sezoniere.

Evidențiați experiențe unice, opțiuni de luat masa sau activități speciale la hotel în anumite perioade ale anului.

• Actualizări ale programului de loialitate—Actualizările regulate prin e-mail țin oaspeții fideli la curent cu beneficiile programului de loialitate, recompense și ofertele exclusive pentru membri. De asemenea, ei încurajează oaspeții să se implice în programul de loialitate și să câștige puncte pentru sejururi viitoare.
• Recomandări personalizate— Folosiți datele oaspeților pentru a personaliza recomandările prin e-mail în funcție de sejururi, preferințe și interese anterioare. 

În acest fel, puteți îmbunătăți următoarea rezervare a unui oaspete și puteți recomanda pachete speciale, upgrade de cameră sau experiențe care se aliniază profilului său.

• Salutări de vacanță—Trimiteți oaspeților felicitări de vacanță, mesaje sezoniere sau oferte speciale în perioadele festive. 

8. Rulați reclame pentru un impact mai mare

Marketingul organic este o strategie uimitoare de economisire a costurilor, care vă permite să fiți creativ și să explorați toate posibilitățile pentru a determina ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Ca urmare, va fi mai ușor să alegeți o strategie de marketing plătită care rezonează cu publicul dvs și are un impact și o acoperire mai rapidă.

Cele mai comune 3 strategii de marketing plătite includ:

• Anunțurile Google—Vizați cuvinte cheie relevante legate de hotel, locație, facilități și servicii.

• Facebook Ads— Vă ajută să creați reclame bazate pe anumite date demografice, interese și comportamente și, de asemenea, vă permite să creați reclame pentru Instagram.
• Anunțuri retargeting— Afișați reclame pentru vizitatorii anteriori ai site-ului web și afișați reclame și promoții personalizate pentru a se implica din nou și pentru a-i încuraja să viziteze site-ul și să finalizeze o rezervare.

Învelirea It Up

Sperăm că lista noastră de idei despre cum să promovați un hotel online vă va ajuta să vedeți beneficiile incredibile și să vă inspire să găsiți modalități suplimentare de a vă spori prezența online.

Și dacă sunteți în căutarea unei soluții care să vă ajute să treceți la digital, sporind în același timp vizibilitatea online, vă sugerăm SINCRONIZARE OTA.

OTA SYNC—O soluție All-in-One pentru toate operațiunile dvs. hoteliere

SINCRONIZARE OTA, atotcuprinzător software de management al proprietății, eficientizează operațiunile zilnice ale hotelului fără a compromite experiența oaspeților.

Dotat cu un Channel Manager și un motor de rezervări robust, vă permite să vă extindeți acoperirea și vizibilitatea online și să beneficiați de avantajele rezervărilor directe și pe mai multe canale.

La ce altceva vă puteți aștepta de la OTA SYNC?

✨ Vizualizați, gestionați și editați toate rezervările de pe toate canalele și proprietăţi din un tablou de bord centralizat fără a schimba filele.

✨ Creați rapid facturi cu trage automat de informații și utilizați operațiuni avansate de facturare pentru a împărți sau îmbina după articol, cameră, oaspete sau sumă.

✨ Obțineți informații utile în performanța hotelului dvs., gradul de ocupare, rapoartele PACE etc., din instrumente avansate de raportare și analiză. 

✨ Creșteți gradul de ocupare a camerei, reduceți decalajul dintre rezervări cu prețuri dinamice și ajustați și adaptați prețurile în funcție de cerere, vârf sau anotimpurile joase, Etc

✨ Automatizați și procesați plățile instantaneu, datorită integrării cu principalele gateway-uri de plată.

✨ Îmbunătățiți experiența oaspeților cu aplicația noastră pentru oaspeți, care oferă oaspeților mai multă flexibilitate și control asupra procesului de rezervare online.

În plus, aplicația oferă sfaturi, recomandări și sugestii valoroase pentru a face șederea oaspeților să fie memorabilă.

Ești curios să vezi mai multe dintre beneficiile OTA SYNC?

Începeți cu OTA SYNC gratuit pentru a ridica prezența online a hotelului dvs. la un alt nivel.

Continua sa inveti:

10 moduri de a vă îmbunătăți afacerea hotelieră în aceste vremuri dificile

11 strategii dovedite pentru a crește veniturile hotelului dvs

13 sfaturi despre cum să îmbunătățiți vânzările la hoteluri [Ghid complet]