Cum vă poate ajuta software-ul de management hotelier să vă îmbunătățiți afacerea?

Cum vă poate ajuta software-ul de management hotelier să vă îmbunătățiți afacerea?

Chiar dacă conduceți o proprietate mai mică, cu câteva unități, puteți obține mari beneficii software de management hotelier. O varietate de software este la îndemână și fiecare aduce beneficii speciale.

Ce software există?

De la agenții de închiriere de apartamente mici, la hoteluri și pensiuni mici și mijlocii până la lanțuri hoteliere mari, există zeci de software diferite pe piață, toate cu același scop, pentru a vă facilita gestionarea proprietății sau a hotelului și folosi timpul mai eficient cu o experiență de utilizator îmbunătățită pentru dvs. și pentru oaspeții dvs.

Există o putere specială în asta atunci când ai mai mare și control mai flexibil asupra hotelului sau proprietății dvs, când puteți controla cu ușurință toate funcțiile din sistemul de prezentare generală și vă puteți folosi timpul mai eficient. Un număr mare de software vă poate ajuta în acest sens, iar noi vă oferim câteva dintre cele mai importante:

Sistem de gestionare a canalelor – acest instrument puternic poate fi unul dintre cele mai importante sisteme pe care le poate avea un obiect. Posibilitățile acestui sistem sunt largi, dar cel mai important lucru este că poți fi făcut publicitate oricând pe peste 50 de canale de vânzare online și că ai toate calendarele acestor canale conectate și sincronizate. Când calendarele sunt conectate, minimizați posibilitatea unor neplăceri, cum ar fi suprarezervarea (rezervare dublă), neplăcerile din cauza prețurilor prost setate pe un anumit site etc.

Sistem de management al proprietății – Denumit și sistem de recepție sau sistem de control al recepției. Dacă doriți să monitorizați în mod clar starea unității dvs., rezervările pe camere/apartamente, analize și multe alte posibilități în orice moment, acest sistem este ideal pentru dvs. În cazul în care se poate conecta la sistemul dvs. de manager de canale, atunci aveți o combinație câștigătoare cu care vă îmbunătățiți foarte mult afacerea.

Motor de rezervare – Denumit și recepție online. Este un plugin pentru site-ul web care poate fi implementat pe site-ul dvs. și pe unele rețele sociale (ex. Facebook). Ca atare, reprezinta un alt tip de canal de rezervare, pentru care nu trebuie sa platesti comisioane. Acest supliment oferă oaspeților tăi posibilitatea de a rezerva unele dintre camerele sau extraurile pe care le oferiți direct prin intermediul site-ului, fără a fi nevoie de întrebări. Această caracteristică îmbunătățește experiența oaspeților tăi și le oferă securitate deoarece aceștia nu trebuie să-și petreacă timpul așteptând un răspuns, indiferent dacă unitatea este disponibilă pentru datele selectate. Ei primesc deja aceste informații direct prin acest sistem, completează datele necesare de rezervare și își rezervă șederea în unitatea dumneavoastră.

Faceți-vă timpul mai valoros

Fiecare profesionist din afacerea lui are întăriri, aceștia sunt adesea parteneri, angajați din hotel sau oameni care te ajută să echilibrezi sarcinile din când în când. Noile tehnologii sunt partenerul tău de afaceri perfect! Automatizarea și optimizarea activităților de afaceri conduce la o utilizare mai eficientă a timpului.

În cazul în care vă faceți publicitate apartamentelor/vilei/căminului sau hotelului pe mai multe site-uri (Rezervare, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds…) atunci știi cât timp este petrecut cu sincronizarea calendarului (modificări ale prețurilor și disponibilității).

Adăugați la asta un număr mai mare de unități de cazare, un număr crescut de rezervări și obțineți combinația ideală că aveți nevoie de o persoană suplimentară (minim una) care va monitoriza rezervările în timp real de pe toate site-urile, va sincroniza informațiile și, eventual, va introduce date în programul pe care îl utilizați, de exemplu Excel. Eroarea umană, incapacitatea de a observa toate canalele timp de 24 de ore, un computer lent și mulți alți factori pot fi o sursă de daune în afaceri. Prin urmare, sistemele de mai sus apar ca o soluție.

Când toate funcțiile din sisteme sunt corect ajustate, armonizate cu politica unității, atunci toate riscurile sunt minimizate, iar persoana sau persoanele care au fost forțate să monitorizeze îndeaproape toate sursele de rezervare și să le ajusteze, sunt acum scutite de această povară și pot lua timpul lor pe care să-l dedice oaspeților.

Ești deja destul de ocupat. Planificarea vânzărilor, rezolvarea problemelor în apartamente sau camere, comunicarea cu oaspeții, comunicarea cu autoritățile competente, cu agențiile etc. vă cer să aveți o concentrare maximă și suficient timp. Când automatizezi activitățile de rezervare, atunci îți poți dedica și mai mult timpul îmbunătățirii experienței oaspeților tăi, organizând activități suplimentare în unitate, negociind cu furnizorii și lăsându-ți timp liber pentru tine.

Un sistem hotelier bine organizat și personalizat este partenerul și prietenul dvs., care va plăti prin economii de timp și rezervări sporite.

Oaspeții tăi au așteptări mari

Lucruri mărunte precum decorațiunile, organizarea activităților, atenția suplimentară, apartamentele/camerele perfect curate, precum și serviciile excelente sunt cele care vă vor înveseli oaspeții, le vor completa șederea și îi vor convinge să rămână din nou alături de dumneavoastră. Acest proces începe din momentul în care oaspetele dorește să rezerve o vacanță:

  • Motor de rezervare pe site-ul dvs. va facilita accesul potențialilor oaspeți la toate informațiile necesare și va accelera rezervarea.
  • Ta manager de canal va coordona disponibilitatea pe toate celelalte site-uri atunci când oaspetele face o rezervare.
  • sistem de administrare a proprietății vă va arăta dumneavoastră sau angajaților dumneavoastră situația actuală din unitate.

Oaspetele dvs. a sosit acum, ați folosit timpul suplimentar pentru a organiza o atenție specială pentru oaspete sau pentru a instrui personalul despre cum să aveți o abordare mai plăcută în comunicarea cu oaspeții, iar oaspetele sosit este mulțumit de felul în care totul a mers atât de departe. Restul experienței oaspeților este acum în mâinile tale și este timpul să arăți ce te diferențiază de concurență.

Nu uitați să căutați un sistem care să fie în concordanță cu nevoile dumneavoastră, care să aibă funcții în concordanță cu oferta modernă de piață și care să reprezinte o povară financiară minimă pentru afacerea dumneavoastră.

postări asemănatoare