Chiar dacă conduceți un hotel sau apartamente mai mici, cu câteva unități, puteți obține mari beneficii software de management hotelier. O varietate de software este la îndemână și fiecare are beneficii speciale.
CE SOFTWARE EXISTĂ?
De la facilități mici Bed'n'Breakfast până la lanțuri hoteliere mari, există zeci de software diferite pe piață, toate cu același scop, pentru a vă facilita conducerea hotelului și a utiliza timpul mai eficient cu un experiență îmbunătățită a utilizatorului atât pentru tine, cât și pentru oaspeții tăi.
Există o putere specială atunci când ai control mai mare și mai clar peste obiectul dvs. atunci când puteți controla cu ușurință toate funcțiile din sistemul de vizualizare generală și vă puteți folosi timpul mai eficient. Numeroase software-uri vă pot ajuta în acest sens și oferim câteva dintre cele mai importante:
Sistem de gestionare a canalelor – acest instrument puternic poate fi unul dintre cele mai importante sisteme pe care le poate avea un obiect. Posibilitățile acestui sistem sunt largi, dar cel mai important lucru este că poți fi făcut publicitate oricând pe peste 50 de canale de vânzare online și că ai toate calendarele acestor canale conectate. Când calendarele sunt conectate, minimizați posibilitatea unor neplăceri, cum ar fi suprarezervarea (rezervare dublă), neplăcerile din cauza prețurilor prost setate pe un anumit site etc.
Sistem de management al proprietății – Dacă doriți să monitorizați în mod clar starea unității dvs. în orice moment, rezervările pentru camere/apartamente, analize și multe alte opțiuni, acest sistem este ideal pentru dvs. În cazul în care se poate conecta la sistemul dvs. de manager de canale, atunci aveți o combinație câștigătoare cu care vă îmbunătățiți foarte mult afacerea.
Motor de rezervare – Denumit și recepție online. Este o îmbunătățire care poate fi implementată pe site-ul dvs. și pe unele rețele sociale (ex. Facebook). Ca atare, reprezinta un alt tip de canal de rezervare, pentru care nu platesti comisioane mari conform altor site-uri. Acest supliment oferă oaspeților tăi posibilitatea de a rezerva unele dintre facilitățile pe care le oferiți direct prin intermediul site-ului, fără a fi nevoie de întrebări. Această caracteristică îmbunătățește experiența oaspeților tăi și le oferă securitate, deoarece nu trebuie să-și petreacă timpul așteptând un răspuns, indiferent dacă unitatea este disponibilă pentru datele selectate. Ei primesc aceste informații direct prin acest sistem, completează datele de rezervare necesare și își rezervă șederea în unitatea dumneavoastră.
APRECIAȚI-VĂ TIMPUL
Fiecare profesionist din afacerea lor are întăriri, aceștia sunt adesea parteneri, angajați ai hotelului sau oameni care vă ajută să vă echilibrați obligațiile din când în când. Noile tehnologii sunt partenerul tău de afaceri perfect! Automatizarea și optimizarea activităților de afaceri conduc la o utilizare mai eficientă a timpului.
În cazul în care vă faceți publicitate apartamentelor/vilei/hostelului sau hotelului pe mai multe site-uri (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds...), atunci știți cât timp este alocat pentru sincronizarea calendarului (modificări ale prețurilor și disponibilității). Adăugați la asta un număr mai mare de unități de cazare, un număr sporit de rezervări și obțineți combinația ideală că aveți nevoie de o persoană suplimentară (minim una) care va monitoriza rezervările în timp real de pe toate site-urile, va sincroniza informațiile și, eventual, va introduce date în programul pe care îl utilizați, de exemplu, Excel.
Eroarea umană, incapacitatea de a observa toate canalele timp de 24 de ore, un computer lent și mulți alți factori pot fi o sursă de daune în afaceri. Prin urmare, sistemele de mai sus apar ca o soluție. Când toate funcțiile din sisteme sunt corect ajustate, armonizate cu politica unității, atunci toate riscurile sunt minimizate, iar persoana sau persoanele care au fost forțate să monitorizeze îndeaproape toate sursele de rezervare și să le ajusteze, sunt acum scutite de această povară și pot lua timpul lor pe care să-l dedice oaspeților.
Ești deja destul de ocupat. Planificarea vânzărilor, rezolvarea problemelor în apartamente sau camere, comunicarea cu oaspeții, comunicarea cu autoritățile competente, cu agențiile etc. vă cer să aveți o concentrare maximă și suficient timp. Atunci când automatizezi activitățile de rezervare, atunci îți poți dedica și mai mult timpul îmbunătățirii experienței oaspeților tăi, organizând activități suplimentare în unitate, negociind cu furnizorii și lăsându-ți timp liber pentru tine.
Un sistem hotelier bine organizat și personalizat este partenerul și prietenul dvs., care va plăti prin economii de timp și rezervări sporite.
OASPEȚII TĂI AU AȘTEPTĂRI MARI
Lucruri mici precum decorațiunile, activitățile de organizare, o atenție suplimentară, apartamentele/camerele perfect curate, precum și serviciile excelente sunt cele care vă vor înveseli oaspeții, le vor completa șederea și îi vor convinge să rămână din nou alături de dumneavoastră. Acest proces începe din momentul în care oaspetele dorește să rezerve o vacanță:
- Motor de rezervare pe site-ul dvs. va facilita accesul potențialilor oaspeți la toate informațiile necesare și va accelera rezervarea.
- Ta gestionarea canaluluir va coordona disponibilitatea pe toate celelalte site-uri atunci când oaspetele face o rezervare.
- sistem de administrare a proprietății vă va arăta dumneavoastră sau angajaților dumneavoastră starea actuală a unității.
Oaspetele dvs. a sosit acum, ați folosit timpul suplimentar pentru a organiza o atenție specială pentru oaspete sau pentru a instrui personalul despre cum să aveți o abordare mai plăcută în comunicarea cu oaspeții, iar oaspetele sosit este mulțumit de felul în care totul a mers atât de departe. Restul experienței invitaților este acum în mâinile tale și este timpul să arăți ce te diferențiază de concurență.
Nu uitați să căutați un sistem care să fie în concordanță cu nevoile dumneavoastră, care să aibă funcții în concordanță cu oferta modernă de piață și care să reprezinte o povară financiară minimă pentru afacerea dumneavoastră.
