Top idei de transformare digitală pentru hotelul tău

Top idei de transformare digitală pentru hotelul tău

Pe măsură ce industria călătoriilor începe să-și refacă picioarele în urma pandemiei, călătorii caută asigurări că pot călători în siguranță și responsabil. Drept urmare, companiile din întreaga lume își adaptează procesele pentru a oferi vacanțelor liniște sufletească.

Fotografie de Manuel Moreno on Unsplash

Oamenii cer deja pe scară largă ca transformările digitale să fie luate în considerare în sectorul călătoriilor. De exemplu, conform cercetărilor, 42% dintre călători ar dori să aibă o aplicație mobilă care evidențiază orice modificări legate de viruși în zona în care călătoresc.

Cu toate acestea, schimbările care se fac în sectorul ospitalității nu sunt exclusiv pentru gestionarea efectelor pandemiei. Hotelurile profită, de asemenea, de această oportunitate pentru a fi pregătite pentru viitor, în lumina altor probleme globale, cum ar fi schimbările climatice. Aici, evidențiem trei potențiale transformări digitale pe care hotelurile le-ar putea face pentru a aborda aceste preocupări, pe măsură ce industria ospitalității se adaptează la noua normalitate.

Cheile digitale ale camerei

În timpul pandemiei, tehnologiile digitale de pe telefoanele noastre au fost vitale pentru a ajuta afacerile să se redeschidă într-un mod sigur și responsabil. De la comanda de mâncare la restaurant, până la check-in în unități, posibilitatea de a folosi telefoanele noastre pentru a reduce interacțiunea umană a ajutat la accelerarea redresării post-pandemie, în special în industria ospitalității.

O schimbare pe care o fac hotelurile pentru a facilita această tendință este crearea de chei digitale de cameră pentru a elimina nevoia ca cheile fizice să fie transferate de la o persoană la alta. Clienții au cerut ca tehnologia fără cheie să devină mai răspândită în industria ospitalității, iar lideri de piață precum Hilton și Marriott au fost pionieri în lansarea în multe dintre unitățile lor.

Numai în 2018, 7.6 milioane de chei mobile au fost descărcate de oaspeții Hilton, subliniind cât de valoroasă ar putea fi această tranziție pentru clienți. Cheile digitale sunt atât o modalitate mai sigură de a controla accesul, cât și mai ecologice, deoarece reducerea cheilor fizice reduce cantitatea de plastic folosită pentru cardurile cheie.

Check-in fără contact

Reducerea contactului față în față cu alți oameni rămâne una dintre cele mai eficiente modalități de a limita răspândirea virusului. Drept urmare, multe hoteluri caută alternative pentru a-și proteja atât personalul, cât și clienții. Procesul tradițional de check-in la un hotel creează multe puncte de contact, de la clienții care vorbesc cu personalul hotelului, până la zonele de recepție care se aglomerează pe măsură ce se formează cozi.

Folosind tehnologii moderne, procesul de check-in poate deveni mai eficient, reducând în același timp nevoia de interacțiuni față în față. Acest lucru poate fi realizat printr-o serie de metode. Similar călătoriilor cu avionul, oaspeții ar putea fi încurajați să se înregistreze pe un dispozitiv mobil înainte de sosire. Ca alternativă, la recepție pot fi amenajate chioșcuri pentru ca oaspeții să poată face check-in printr-un cod QR sau o tehnologie similară, care poate accelera și mai mult procesul. Acest lucru nu numai că este util din perspectiva sănătății publice, dar ar putea permite oaspeților care sosesc la ore nesociabile să se înregistreze fără a apela la personal sau le-ar putea face mai ușor pentru cei care au anumite dizabilități.

Managementul energiei

Ideile de transformare digitală nu trebuie neapărat să aibă legătură cu atenuarea riscurilor pentru sănătate prezentate de călătoriile post-pandemie. O altă preocupare cheie a călătorilor secolului 21 este încălzirea globală. În condițiile în care industria de agrement suferă în prezent schimbări la scară largă, multe companii hoteliere și de vacanță caută modalități de a-și reduce impactul asupra mediului.

Potrivit studiilor, aproximativ trei sferturi din impacturile asupra mediului ale hotelurilor sunt legate de consumul excesiv de resurse, inclusiv de energie. Tehnologiile digitale moderne pot fi folosite într-o varietate de moduri pentru a ajuta la atenuarea acestei statistici de viraj. De exemplu, contoarele inteligente pot fi un instrument neprețuit în gestionarea consumului de energie în cadrul hotelurilor. Acestea sunt programate pentru a optimiza eficiența energetică, ceea ce nu numai că are ca efect reducerea amprentei de carbon a unui hotel, dar poate și reduce semnificativ costurile.

By Geoff Aldis, Producător de conținut și cercetător independent

postări asemănatoare