Încercarea de a vă extinde afacerea de ospitalitate fără un sistem de management și o soluție adecvată este o sarcină Sisyphean.
Vestea bună este că Channel Manager și PMS au abordat cele mai comune puncte de durere ale hotelierii cum ar fi rezervările duble și rularea unei multitudini de sarcini zilnice.
Cu toate acestea, pentru cei nou în industrie, diferențele dintre aceste instrumente pot să nu fie întotdeauna clare.
Pentru a vă ajuta, am făcut-o a comparat Channel Manager vs. PMS ca să vezi care ți se potrivește mai bine.
Să ne aruncăm cu capul!
Channel Manager: Ce este?
Un manager de canal este un software pentru care proprietarii și administratorii de proprietăți îl folosesc actualizați și gestionați:
- Disponibilitatea proprietății,
- tarife,
- Rezervări la mai multe agenții de turism online (OTA) și
- Site-uri de rezervare de pe o singură platformă.
În acest fel, puteți eficientizați-vă operațiunile, economisiți timp și asigurați-vă că informațiile dvs. de inventar sunt actualizat și consecvent pe toate canalele.
Unele dintre cele mai mari nume din domeniu sunt: OTA SYNC, Nori, Avantio, Hotelogix, SiteMinder etc.
Care sunt caracteristicile cheie ale Channel Manager?
- Gestionarea canalelor – Vă permite să vă gestionați toate canalele OTA sau partenerii de distribuție de pe o singură platformă.
- Managementul ratelor – Vă permite să ajustați cu ușurință tarifele camerelor, majorările și promoțiile în funcție de nivelurile de ocupare, anotimpuri, și cererea pieței.
- Managementul stocurilor – Vă permite să alocați inventarul fiecărui canal OTA pe baza performanței istorice sau a ratelor de comision.
- Managementul rezervării – Vă permite să primiți rezervări de la toate canalele și să vă actualizați automat calendarele de disponibilitate, să gestionați modificările, anulările sau neprezentările dintr-un singur tablou de bord.
- Raportarea și analiza – Oferă detalii venituri, rapoarte de ocupare și performanță a canalului și analiza tendințelor de rezervare, ratelor de conversie și preferințelor clienților pentru a optimiza strategiile de preț și de marketing.
- Integrare și conectivitate - Vă permite să vă integrați manager de canal cu alte sisteme software hoteliere precum PMS, CRM sau motoare de rezervare.
Sistemul de management al proprietății (PMS): ce este?
PMS este un software care ajută proprietarii și administratorii de proprietăți se ocupă de toate aspectele managementului hoteluri și proprietăți de închiriere:
- Urmăriți cererile de întreținere,
- Comunicați cu oaspeții,
- Încasați plăți,
- Generați rapoarte financiare etc.
Scopul principal al PMS este de a automatiza sarcinile zilnice și simplifica procesul de gestionare a proprietății.
În prezent, soluțiile PMS populare sunt OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews etc.
Care sunt caracteristicile cheie ale PMS?
- Managementul recepției – Ajută personalul hotelului să gestioneze rezervările pentru oaspeți, check-in și -out, alocarea camerelor, disponibilitatea și urmărirea rezervărilor.
- Gestionare a veniturilor – Oferă date în timp real despre disponibilitatea camerelor, ratele de ocupare, prețurile și veniturile și ajustează tarifele camerelor în mod dinamic în funcție de cerere.
- Managementul menajului - Ajută gestionați activitățile de menaj, cum ar fi programele de curățenie, actualizările privind starea camerei și cererile de menaj.
- Punct de vânzare (POS) – vă permite să gestionați vânzările și inventarul în restaurantele hotelurilor, barurile și magazinele de cadouri, inclusiv gestionarea meniurilor, urmărirea comenzilor și procesarea plăților.
- Managementul stocurilor – Vă ajută să gestionați nivelurile de inventar și stocul de consumabile și facilități, să urmăriți utilizarea stocurilor, să comandați consumabile și să monitorizați costurile.
- Raportarea – Generează rapoarte privind ratele de ocupare, veniturile și cheltuielile pentru a identifica tendințele, a urmări performanța și a lua decizii informate.
- Online Motor de rezervare – Permite oaspeților să rezerve camere online prin intermediul site-ului web al hotelului sau a platformelor de rezervare terță parte și poate include funcționalități suplimentare, cum ar fi upgrade de cameră, suplimente și promoții.
Channel Manager vs. PMS: Cum diferă?
Un Channel Manager și PMS sunt instrumente esențiale pentru gestionarea rezervărilor la hoteluri și maximizarea ratelor de ocupare.
Cu toate acestea, ei servesc unor scopuri diferite.
În general, PMS satisface intern operațiunile hoteliere, în timp ce a Manager de canale se concentrează pe extern canale de distribuție și permite hotelurilor să ajungă la un public mai larg.
În plus, PMS acoperă o gamă mai largă de funcții, în timp ce un Channel Manager este mult mai specific.
În prezent, multe PMS includ Channel Manager în domeniul lor.
Channel Manager vs. PMS: care dintre ele s-ar potrivi mai bine nevoilor tale?
Ambele PMS și Channel Manager au beneficiile lor unice, iar alegerea corectă va depinde de nevoile și cerințele hotelului dvs.
Extinderea acoperirii și vizibilității hotelului dvs prin canale externe este unul dintre obiectivele tale principale dacă doar pornești într-o călătorie de ospitalitate.
Astfel, optând pentru Managerul de canale are mai mult sens.
Cu toate acestea, managerul de canale în sine nu este suficient pe măsură ce afacerea dvs. crește sau dețineți mai multe proprietăți.
Atunci, vei avea nevoie o solutie mai complexa care prioritizează și operațiunile interne - PMS.
În cele din urmă, multe hoteluri folosesc un PMS și un Channel Manager pentru a-și optimiza operațiunile interne și gestionarea distribuției.
Mai mult, există o soluție de ospitalitate unde nu trebuie să alegeți între cele două, ci să culegeți beneficiile ambelor - OTA SYNC.
OTA SYNC – Un PMS All-In-One
OTA SYNC este un sistem de management al proprietăților și hotelurilor în cloud cuprinzător, cu 3 obiective principale:
✨ Pentru simplifica operațiunile interne zilnice ale hotelului,
✨ Pentru crește vizibilitatea hotelului tău și sensibilizare și
✨ Pentru a oferi oaspeților tăi experiența supremă pentru oaspeți.
Deci, cum se face software-ul nostru realiza asta? Ofera o gamă largă de serie de caracteristici și unelte sub un singur acoperiș:
🛎️ PMS - Un sistem centralizat de recepție care facilitează și automatizează sarcinile zilnice, de la gestionarea disponibilității camerei, strategia de prețuri și restricțiile până la raportare.
🛎️ Manager de canal – Un asistent puternic pentru a vă face proprietatea mai vizibilă în timp real pe canalele OTA și de rezervare.
🛎️ Motorul de rezervări – Un sistem central de rezervare care afișează disponibilitatea live și tarifele, oferă upselling și cross-selling de produse și servicii relevante etc.
🛎️ Tabloul de bord cu mai multe proprietăți – O platformă centralizată pentru a gestiona mai multe proprietăți fără a fi nevoie să comutați filele.
🛎️ Plăți OTA – O poartă de plată complet integrată care procesează instantaneu tranzacțiile într-un mod sigur și securizat.
🛎️ Aplicația pentru oaspeți – O aplicație complet personalizabilă care îmbunătățește experiența și satisfacția oaspeților, sugerând recomandări și sfaturi personalizate, check-in-uri rapide etc.
Ce altceva Beneficiile sunt pregătite pentru tine?
???? Onboarding ușor fără a avea nevoie de asistență externă.
???? Acces instant la toate cifrele cheie și rezervările, inclusiv un scaner MRZ pentru documentele oaspeților prin intermediul nostru Mobile App.
???? Conectează și utilizează amplificator de venituri care permite stabilirea prețurilor dinamice pe baza criteriilor și parametrilor dvs.
???? Taxe flexibile și setări generale pe care le puteți configura cu ușurință și face specifice pieței.
???? Inteligență de afaceri avansată care vă oferă informații valoroase despre performanță, analize de afaceri aprofundate și raportare.
Astfel, ne adresăm management complet al hotelului, iar cu Channel Manager integrat în mod natural cu PMS-ul nostru, puteți gestiona totul de pe o singură platformă.
Gata de testare OTA SYNCapele lui?
Înscrieți-vă pentru OTA SYNC astăzi pentru a vă duce gestionarea proprietății la următorul nivel.
FAQ
1. PMS și Channel Manager sunt la fel?
Deși pot exista unele suprapuneri de funcționalități, acestea sunt două sisteme distincte concepute pentru a atinge obiective diferite.
PMS este un instrument pentru gestionarea operațiunilor interne ale hotelului, În timp ce Manager de canale se concentrează pe gestionarea canalelor de distribuție externe.
2. Care este rolul managerului de canal?
Managerul de canal conectează inventarul hotelului la OTA și alte platforme de rezervare, facilitând rezervarea camerelor oaspeților prin aceste canale.
Mai mult, ea sincronizează disponibilitatea camerelor, prețuri și alte informații pe toate canalele pentru a evita suprarezervarea.
3. Care este diferența dintre PMS și motorul de rezervări?
Principala diferență este că PMS gestionează operațiunile interne, zilnice ale hotelului, în timp ce Booking Engine le permite oaspeților rezerva o camera direct de pe site-ul hotelului.
Continua sa inveti:
Cele mai bune 5 programe software de gestionare a canalelor hoteliere în 2024
Când este momentul potrivit pentru a vă schimba PMS?
De ce ar trebui să alegeți un PMS în cloud decât un PMS la fața locului?
