Rezervarea prin OTA este o modalitate eficientă de a ajunge la un public mai larg și de a vă extinde afacerea de ospitalitate.
Cu toate acestea, oricât de grozav este, trebuie plătiți comisioane scumpeși nu controlați pe deplin procesul de rezervare.
Astfel, nu îl puteți adapta pe deplin la nevoile oaspeților dvs.
Din fericire, motorul de rezervare a apărut ca o soluţie robustă care te pune mai mult la conducere și vă permite să culegeți beneficiile.
dar ce este motorul de rezervări, și cum funcționează? Este complex sau sigur să-l folosești?
O singură modalitate de a afla. Citiți mai departe pentru a afla toate detaliile esențiale despre Motorul de rezervări.
Să ne aruncăm cu capul!
Ce este un motor de rezervare?
Motorul de rezervări este un software care gestionează rezervările, plățile și inventarul în industria ospitalității.
Îl poți încărca pe site-ul proprietății tale sau pe platformele terțe, astfel încât potențialii tăi oaspeți să poată căuta disponibilitate și să facă rezervări direct pe site.
În plus, motorul de rezervare oferă și informații în timp real despre camerele, tarifele și pachetele disponibile, precum și actualizările privind prețurile și disponibilitatea.
Ofertă de motoare de rezervare mai avansate caracteristici suplimentare precum upselling, cross-selling și integrări cu alte aplicații.
De ce este motorul de rezervări neprețuit pentru hotelul dvs.?
Implementarea motorului de rezervare oferă avantaje și beneficii atât pentru tine, cât și pentru oaspeții tăi.
Beneficii pentru tine
1. Comision OTA redusă
OTA sunt o modalitate excelentă de a vă extinde acoperirea la o piscină mai largă de oaspeți și de a vă crește ospitalitatea. Cu toate acestea, vine cu un preț mare.
Pe de altă parte, un motor de rezervare vă permite să acceptați rezervări directe de pe site-ul dvs. web, în loc să vă bazați doar pe OTA și reduce comisioanele.
În acest fel, mențineți controlul asupra prețurilor și inventarului acestora.
2. Avantaj competitiv
Puteți obține un avantaj competitiv oferind oaspeți un proces de rezervare mai eficient și mai eficient.
În plus, motorul de rezervări optimizează strategiile de preț pentru maximizați veniturile prin furnizarea de date în timp real despre disponibilitatea camerelor și prețurile.
📌 Notă:
Integrarea motorului de rezervări cu Channel Manager vă permite să vă comparați rezervările directe cu rezervările de la terțe părți pe OTA și alte canale.
3. Operațiuni simplificate
Motorul de rezervare poate simplifica operațiunile hoteliere prin automatizarea multor rezervări și sarcini de inventar.
În acest fel, puteți obține date în timp real despre ratele de ocupare, inventarul camerelor și veniturile luați decizii mai bine informate despre personal, inventar și prețuri.
Beneficii pentru oaspeții dvs
1. Experiență îmbunătățită pentru oaspeți
Motorul de rezervare simplifică procesul de rezervare pentru oaspeți, oferind o interfață intuitivă și ușor de utilizat pentru a:
- Căutare,
- Carte, și
- Confirmați-le rezervările.
De asemenea, poate oferi informații detaliate despre facilitățile, caracteristicile și politicile camerei, permițând oaspeților să ia decizii mai informate cu privire la șederea lor.
2. Avantaje de rezervare directă
Mulți oaspeți preferă rezervarea directă, deoarece speră să obțină un fel de avantaj, fie că este vorba de un serviciu suplimentar sau de o reducere.
Astfel, motorul de rezervări te ajută vândă-ți serviciile și facilitățile și oferă oaspeți pachete suplimentare și promoții.
💡 ProTip
OTA SYNC'S Soluție de management SPA și Wellness include funcții pentru programarea întâlnirilor, managementul clienților etc., pentru a îmbunătăți experiențele clienților.
3. Securitatea și siguranța datelor
Motoarele de rezervare oferă tranzacții de plată sigure prin stocarea în siguranță a informațiilor sensibile prin conformitatea PCI DSS și PSD2, criptare end-to-end, autentificare 3D Secure etc.
Cum funcționează motorul de rezervări?
Motorul de rezervare se conectează la site-ul dvs. web, permițând oaspeților să caute camere, tarife și disponibilitate.
Astfel, atunci când oaspetele caută o cameră pe motorul de rezervare, el obține opțiunile disponibile pe baza criteriilor lor.
Odată ce oaspetele selectează o cameră și un tarif, poate rezervați-l direct prin intermediul motorului de rezervări, care procesează în siguranță plata.
Motoarele de rezervare mai robuste pot trimite automat e-mailuri de confirmare.
💡 ProTip:
OTA SYNC vine cu CRM pentru oaspeți pentru a trimite automat e-mailuri, a completa datele oaspeților etc.
Cum poți implementa un motor de rezervare pentru site-ul hotelier?
Implementarea motorului de rezervare este fără probleme, deoarece se integrează direct cu site-ul dvs. web existent.
În cazul în care proprietatea dvs. nu are un site web, optați pentru soluții care oferă constructori de site-uri web.
💡 ProTip:
OTA SYNC vă permite să personalizați complet aspectul motorului dvs. de rezervări, să trimiteți e-mailuri cu anteturi și subsoluri personalizate etc.
6 moduri de a utiliza motorul de rezervări eficient
- Faceți vânzări directe – Reduceți comisioanele și controlați fiecare pas al procesului de rezervare.
- Creați suplimentar venituri fluxuri – Oferă diverse pachete suplimentare și suplimente, de la promoții, upgrade de cameră și ghiduri interactive până la tratamente spa.
- Creșterea gradului de conștientizare a mărcii – Optați pentru motoare de rezervare personalizabile pe care le puteți personaliza mărcii dvs.
- Oferiți servicii personalizate – Motorul de rezervare oferă o mulțime de informații și detalii despre comportamentul oaspeților dvs. pe care le puteți folosi pentru a vă atinge piața țintă cu o abordare personalizată.
- Îmbunătățiți experiența oaspeților – Oferiți o experiență de rezervare fără probleme, fără probleme și care necesită doar câțiva pași.
- Creșteți satisfacția oaspeților – Afișați prețurile proprietății pe site-ul dvs. web și în OTA pentru ca oaspeții să compare prețurile și să vadă că vor primi o ofertă mai bună atunci când rezervă direct.
💡 ProTip:
Aplicația pentru oaspeți by OTA SYNC se adaptează nevoilor oaspeților dvs. și oferă recomandări personalizate, notificări instantanee și check-in-out-uri rapide.
În plus, îți permite include caracteristici personalizate de upselling la crește experiențele oaspeților.
11 caracteristici cheie pe care trebuie să le aibă motorul de rezervări
1. Interfață ușor de utilizat
Motorul de rezervare ar trebui să aibă o interfață ușor de utilizat, adică ușor de navigat și oferă o experiență intuitivă pentru utilizator.
Un proces de rezervare care necesită prea mulți pași și prea mult timp va descuraja probabil potențialii oaspeți de la rezervare.
2. Integrare cu PMS
Motorul dvs. de rezervare ar trebui să se integreze cu cel al hotelului sistem de administrare a proprietății (PMS) pentru a oferi disponibilitatea camerei în timp real, tarife și date de inventar.
💡 ProTip:
Stiai asta OTA SYNCSoluția PMS a lui vă permite să vizualizați toate rezervările, prețurile și restricțiile un tablou de bord centralizat?
3. Mobil-responsive
80% dintre oaspeți preferă rezervarea pe mobil pentru a obține informațiile de care au nevoie. Prin urmare, a avea o aplicație prietenoasă cu dispozitivele mobile și cu autoservire este un schimbător de joc.
În plus, ar trebui să fie compatibil și cu canalele de social media pentru care le utilizați promovarea proprietății tale.
4. Compatibilitate cu mai multe limbi
Oferirea de asistență în mai multe limbi vă poate ajuta să vă extindeți acoperirea în zonele care nu vorbesc engleza și să facilitați procesul de rezervare pentru oaspeții dvs.
5. Opțiuni multi-valută
Dacă motorul dvs. de rezervări are opțiunea de a plăti în mai multe valute, puteți ajunge pe piețe internaționale mult mai largi.
💡 ProTip:
OTA SYNC oferă opțiuni de plată în mai multe valute, cu cursul de schimb care se actualizează zilnic.
6. Procesarea plăților
Ca și în cazul mai multor valute, motorul de rezervări ar trebui să accepte diferite metode de plată, inclusiv carduri de credit, carduri de debit, plăți online și numerar la sosire.
7. Opțiuni de rezervare
Motorul de rezervare ar trebui să ofere informații detaliate despre tipurile de camere, facilități, caracteristici, imagini și descrieri.
În plus, ar trebui să vă permită stabiliți reguli de rezervare, cum ar fi termenele limită de rezervare, programele de plată și politicile de anulare.
8. Posibilități de upselling și cross-selling
Ce loc mai bun decât site-ul dvs. pentru a găsi oaspeții oferte speciale, promoții sau servicii suplimentare cum ar fi zile spa, tururi locale, restaurante etc?
În plus, puteți oferi tarife promoționale vizitatorilor începători sau puteți recompensa oaspeții și partenerii fideli cu oferte speciale.
9. Măsuri de securitate
Deoarece aveți de-a face cu informații extrem de sensibile despre oaspeți, asigurați-vă că verificați cât de bine se conformează motorul de rezervare dorit cu reglementările de securitate și siguranță.
Ar trebui să fie compatibil PCI DSS, cel puțin.
💡 ProTip:
OTA SYNC vă stochează datele în siguranță prin procese automate, reducerea riscului de fraudă, furt sau erori manuale.
10. Raportare și analiză
Pentru a lua decizii informate privind prețurile, promoțiile și gestionarea inventarului, ar trebui să optați pentru motorul de rezervare care oferă rapoarte complete și instrumente analitice bazate pe performanța proprietății dvs. KPI-uri, Etc
11. Opțiuni de personalizare
Aspectul și senzația dvs motorul de rezervare ar trebui să se potrivească cu unul dintre mărcile dvs și valorile mărcii. Astfel, căutați motoare de rezervare personalizabile pe care să le modificați, să încorporați culori și logo-uri ale mărcii etc., pentru a le face instantaneu recunoscute.
🔥Ce mai populari furnizori de motoare de rezervări
Creșterea pieței globale de ospitalitate este de așteptat să atingă 5,816.66 miliarde USD până în 2027.
Astfel, cu o rată anuală de creștere (CAGR) de 5.5%, sunt mulți jucători în domeniul ospitalității.
Cu toate acestea, deși este grozav să ai atât de multe opțiuni, este, de asemenea, dificil să știi pe care să o alegi.
Pentru a vă oferi un avans, vă vom împărtăși cei mai tari furnizori de motoare de rezervare în prezent pe piață.
???? OTA SYNC - Un hotel all-in-one și PMS care se adresează tuturor dimensiunilor de proprietate și oferă soluții care acoperă totul, de la recepție până la operațiunile de back-office, cu accent pe îmbunătățirea experienței oaspeților.
???? Micul Hotelier – Un sistem de management hotelier pentru proprietăți mai mici pentru a vă ajuta să gestionați operațiunile zilnice.
???? Invitat – O soluție de ospitalitate care se concentrează pe funcții de gestionare a proprietății, cum ar fi plăți, prețuri inteligente etc.
???? Nori – Un sistem de management al ospitalității care se adresează proprietăților de diferite dimensiuni și oferă funcții versatile pentru gestionarea rezervărilor, plăților etc.
Furnizorul motorului de rezervare pe care îl veți alege în cele din urmă va depinde de caracteristicile sale, de dimensiunea proprietății dvs., de opțiunile de personalizare etc.
De exemplu, Little Hotelier ar putea să nu fie optim dacă gestionați proprietăți mai mari. În plus, Cloudbeds este o soluție robustă, dar nu are o aplicație mobilă, în timp ce Guesty se concentrează în principal pe piețele din SUA, Marea Britanie și Australia.
Obțineți imaginea – examinați ce doriți să facă motorul dvs. de rezervări și optați pentru soluția asta bifează majoritatea căsuțelor dacă nu tot.
Sugestia noastră - OTA SYNC! 🚀
Cum să actualizați procesul de rezervare cu OTA SYNC?
OTA SYNC este o soluție de ospitalitate bazată pe cloud, care oferă caracteristici și instrumente care adresa de ansamblu administratia hotelului și nu doar o funcționalitate specifică.
În plus, nu neglijează importanța satisfacției oaspeților, dar vă echipează cu o aplicație robustă pentru oaspeți pentru experiențe personalizate pentru oaspeți.
Deci, cum se poate OTA SYNC vă ajută să creșteți nivelul rezervărilor?
✅ Oferă filtre personalizate, conținut, hărți și promoții pentru reflectă marca unică a hotelului dvs și oferă o notă personalizată operațiunilor tale.
✅ Îți permite stabiliți prețuri dinamice in functie de cerere, sezonier, date speciale etc
✅ Îți permite faceți modificări în bloc pentru intervale mari de date, planuri de rate de randament automat etc.
✅ Managerul nostru de canale vă permite gestionați și actualizați disponibilitatea camerei, tarife și rezervări în timp real și se asigură că totul este sincronizat pe canale.
✅ Motorul de rezervări oferă oaspeților dvs. disponibilitate și tarife live, vânzări în plus și încrucișate de produse și servicii relevante, oferte și pachete speciale etc.
✅ Integrare hub cu mai multe proprietăți vă permite să conectați un motor de rezervări personalizat la site-ul dvs
✅ Procesor de plăți OTA automatizează instantaneu tranzacțiile în mai multe valute, păstrând în același timp siguranța datelor dvs. sub control.
✅ Aplicația noastră vă permite să rulați și să gestionați mai multe proprietăți dintr-un tablou de bord centralizat fără a comuta filele.
✅ Instrumente de analiză și raportare vă oferă informații utile despre performanța proprietății.
Și lista continuă.
Ești curios să sapi mai adânc?
Înscrieți-vă pentru OTA SYNC astăzi pentru a transforma experiența de rezervare pentru tine și oaspeții tăi.
Continua sa inveti:
5 cele mai bune motoare de rezervare hotelieră în 2024
Cele mai bune 5 programe software de gestionare a canalelor hoteliere în 2024
